2021銀行職員個人總結_銀行職員工作總結

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2、負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝

3、不驕、敗不餒。始終以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能

4、得到升華和完善。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關心新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。我留意引導他們從賬理動身,而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是的,但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質,學會融會貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對

5、跟班實習的新同事急躁進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 銀行新進人員慢慢增多，在關心他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學問以迎接將

6、來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學習，取得了會計從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下

7、，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人抱負與農行金融事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的

8、人生價值。個人銀行理財業(yè)務自查報告為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，依據銀監(jiān)會下發(fā)的關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知精神，我支行對200*年以來的經營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作狀況匯報如下：一、 人員配備狀況為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。全部銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品狀況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。二、 銷售流程支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、

9、投資目的、投資閱歷、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推舉理財產品，并為每一位購買產品的客戶填寫個人客戶投資風險評估報告(以下簡稱評估報告)，理財經理依據其評估結果，向客戶推舉相應得理財產品。評估報告經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，評估報告還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)覺有少數(shù)客戶的評估報告未經支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。在詳細的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明白產品結構、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的合約、合同、風險揭示書中客戶資料均填寫完整。 三、資料檔案保存2021年以來，全部理財產品的風險評估報告、合約、合同、風險揭示書等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管，其中，客戶風險評估報告實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和風險評估報告建立了詳盡的客戶電子檔案，便利準時了解客戶狀況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)覺有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今日下班前完成建表裝訂工作。四、今后工作方