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文檔簡介
1、人力資源系統(tǒng)建立方法研究論文 現(xiàn)代人力資源管理的核心思想是支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,一個(gè)著眼長遠(yuǎn)的企業(yè)必須從全新的角度,以系統(tǒng)、全局的眼光來理解人力資源管理,這就是我們提出的大人力資源觀。在它指導(dǎo)下如何建立個(gè)性化的人力資源系統(tǒng)? 一、戰(zhàn)略性人力資源管理 企業(yè)遠(yuǎn)景是組織對(duì)自我角色的長期定位:想做到什么?想成為什么?這可以說是企業(yè)存在的根本目的。我們認(rèn)為,這是為企業(yè)價(jià)值進(jìn)行定義的依據(jù)所在。傳統(tǒng)的衡量指標(biāo)只關(guān)注短期財(cái)務(wù)價(jià)值,而企業(yè)的主要活動(dòng)應(yīng)該為達(dá)到未來目標(biāo)而增值。 戰(zhàn)略目標(biāo)是由人來實(shí)現(xiàn)的,人力資源在宏觀層次的貢獻(xiàn)就是確定企業(yè)員工共同持有或認(rèn)同的核心價(jià)值觀,引導(dǎo)和塑造員工的行為,最終指向業(yè)績目標(biāo)。價(jià)值觀是企
2、業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者作出的對(duì)人和組織的基本假設(shè);而傳遞給公司員工進(jìn)而影響員工行為的過程,就是企業(yè)文化的建設(shè)。文化是核心價(jià)值觀的擴(kuò)展和具體化闡釋,它使核心價(jià)值觀貫徹到員工的行為中,并由此產(chǎn)生或影響公司的管理理念、原則及人力資源指導(dǎo)思想。文化的價(jià)值在于融合硬的組織結(jié)構(gòu)與軟的人力資源,整合組織資源,使之成為一個(gè)整體服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),必須明確企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。它回答的是:為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)必須聚焦于哪些方面?這應(yīng)該是我們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有活動(dòng)是否有價(jià)值的根本標(biāo)準(zhǔn)。但更重要的是這些因素怎么衡量,也就是以什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)績效的問題,這是績效管理體系的關(guān)鍵。關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)體系是已為許多著名的成功
3、企業(yè)實(shí)踐證明為行之有效的途徑,是具體的人力資源操作系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接的橋梁。 我們認(rèn)為,成功的企業(yè)是那些有著明確的戰(zhàn)略目標(biāo),而又能穩(wěn)步推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn),在過程中業(yè)績不斷提升的企業(yè)。全面的人力資源策略對(duì)這樣的企業(yè)之所以重要,是因?yàn)樗涯:?、抽象的?zhàn)略、使命(通過績效管理體系)分解、實(shí)化到當(dāng)前的工作中,使現(xiàn)在的行為指向現(xiàn)在及將來的業(yè)績,使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的眼前利益而偏離或損害長期的關(guān)鍵成功因素。 譬如,在某些行業(yè),短期銷售額并不是市場(chǎng)地位的決定因素,長期來看,更重要的或許是良好的信譽(yù)和品牌價(jià)值。那么,一個(gè)達(dá)到了優(yōu)秀的銷售業(yè)績,但卻沒有努力培養(yǎng)客戶關(guān)系的銷售經(jīng)理在績效考核中應(yīng)該獲得很高的評(píng)價(jià)
4、嗎?短期內(nèi)只關(guān)注表面結(jié)果可能沒有大的影響,但若全體員工都一直朝這個(gè)方向走,很快公司就會(huì)發(fā)現(xiàn)原先設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)(比如市場(chǎng)領(lǐng)先)流于形式。因此,現(xiàn)在的績效管理體系就必須包括那些與短期業(yè)績沒有直接聯(lián)系,但對(duì)長期成功至關(guān)重要的評(píng)價(jià)因素,這正是我們強(qiáng)調(diào)的大人力資源系統(tǒng)區(qū)別于小人力資源的關(guān)鍵所在。 企業(yè)組織架構(gòu)應(yīng)基于核心業(yè)務(wù)流程,即從價(jià)值鏈的角度考慮組織設(shè)置。 二、人力資源管理平臺(tái) 由戰(zhàn)略、組織、文化到具體的各人力資源操作系統(tǒng),必須經(jīng)過一個(gè)普適性的技術(shù)分析過程,我們稱之為人力資源管理平臺(tái)。它的主要內(nèi)容是對(duì)職位、工作、人三者關(guān)系的分析,包括職位對(duì)公司的價(jià)值(存在的目的),如何衡量(分解的關(guān)鍵績效指標(biāo)),以及
5、對(duì)任職人的素質(zhì)要求。 分析的結(jié)果-職位族平臺(tái)體系,是建立招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等人力資源操作系統(tǒng)的共同依據(jù)。之所以稱之為平臺(tái),是因?yàn)槠浞治鼋Y(jié)果是基本穩(wěn)定的,各操作系統(tǒng)可以根據(jù)組織變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整,但所依托的基本平臺(tái)卻不會(huì)輕易改變。我們認(rèn)為,人力資源系統(tǒng)支持戰(zhàn)略,應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。如果某個(gè)企業(yè)的人力資源工作(如職位說明)經(jīng)常需要進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整,那么癥結(jié)一定出在缺乏平臺(tái)思想上。 三、人力資源操作系統(tǒng) 最后一個(gè)層次是具體的招聘、培訓(xùn)、績效、報(bào)酬等操作系統(tǒng)(政策、制度、程序),它們是企業(yè)人力資源策略的具體實(shí)現(xiàn)途徑。因?yàn)榻⒃谕粋€(gè)平臺(tái)上,所以各操作系統(tǒng)不是相互獨(dú)立,而是緊密聯(lián)系的整體。作為流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),它們都體現(xiàn)和融合了戰(zhàn)略、文化的要求。 四、建立系統(tǒng)的工作流程 以上這幾個(gè)層次體現(xiàn)了建立完整的人力資源系統(tǒng)的工作流程。公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略是輸入端,各操作系統(tǒng)是輸出端,操作系統(tǒng)的執(zhí)行保證流程的實(shí)現(xiàn)。這一流程對(duì)企業(yè)的意義在于,一是推動(dòng)企業(yè)長期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn),二是促進(jìn)企業(yè)近期經(jīng)營業(yè)績提升,而
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