以客戶導向打造高品質產(chǎn)品

1、以客戶導向打造高品質產(chǎn)品 江淮汽車作為今年為數(shù)不多提前完成產(chǎn)銷任務的汽車廠商，受到了很多同行的羨慕，那么他們是依靠什么獲得了這么耀眼的成績，我們帶著諸多疑問采訪了江淮汽車總經(jīng)理項興初先生。而他的回答也為我們呈現(xiàn)出了一個堅持客戶導向、堅持技術積累和堅持追求品質的江淮汽車。 evo：項總，很多同行和媒體都認為江淮依靠著suv市場的火爆實現(xiàn)了今年的亮眼成績，您是怎么看待這個評價的？ 項興初：我覺得這是江淮汽車以客戶導向打造高品質產(chǎn)品的成功，這不是偶然或者天上掉餡餅。suv市場火爆是一個事實，這說明客戶需求是大規(guī)模存在的，我們覺得誰也沒必要去違背這樣的客戶需求，逆市場而動不是一家成熟汽車企業(yè)該做的事情

2、。 在這個市場上不只有江淮一家企業(yè)在做suv，我覺得江淮取得了增長的主要原因是我們準備好了高品質的產(chǎn)品來迎接這種客戶需求的增長。所以消費者才會選擇我們的產(chǎn)品，幫助江淮實現(xiàn)了快速增長。我們如果沒有這樣的技術積累和高品質產(chǎn)品，即便這個市場再大，江淮也不會有什么優(yōu)勢，不能說你有了suv就一定能賣出去吧。 另外我覺得目前市場的變化很快，不能再拿以前的車型定義來判斷產(chǎn)品。s2和s3這樣的小型suv，和之前我們熟悉的具備一定越野性能的suv也有很多差別?？蛻粝矚g這種底盤高一點，造型時尚一點的城市suv，也不是為了去越野，就是為了城市里代步。江淮能在這個時候拿出符合客戶需求的產(chǎn)品，就是我們的技術能力所在。如

3、果說將來客戶更喜歡7座的車型，江淮依舊有能力拿出高品質的產(chǎn)品，也仍然會受到消費者的喜愛。對于江淮來說，以客戶導向打造高品質產(chǎn)品的能力存在，就不會被市場拋棄。 編輯觀點：技術上有能力，產(chǎn)品上有準備，才是江淮汽車實現(xiàn)增長的底氣所在。 evo：您說到了技術積累和技術能力的重要性，江淮汽車又是如何具備這樣的能力的？ 項興初：安進董事長一直倡導我們堅持正向研發(fā)，建立起自己的研發(fā)能力。我們這10多年來也一直在堅持做技術積累，堅持正向研發(fā)，逐漸培養(yǎng)自己的技術能力，我們一直把這個作為江淮的核心價值所在，也確實具有了一定的技術能力。 比如我們在巴西市場上的1.5l vvt發(fā)動機，是全球第一款只用一個油箱（不使用

4、副油箱）就滿足用戶使用任意比例乙醇燃料（e22-e100）的靈活燃料發(fā)動機，極大提高了用戶的使用安全性及便利性，對于巴西市場來說是個革命性的技術革新。如果江淮沒有相應的技術能力，這是絕不可能做到的。 江淮汽車一直堅持“標桿學習、正向開發(fā)”，我們的1.5t gdi發(fā)動機，深入研究和學習了歐洲、美國以及日本的很多發(fā)動機，我們要求必須把它們的優(yōu)劣搞明白了，再來開發(fā)我們的發(fā)動機，否則人家犯的錯誤你還是會再犯。為了保證核心技術能力建設，我們的實驗室和技術團隊的建設投入巨大，2014年，我們在研發(fā)上的投入達到了銷售收入的4.53%，2015年也大致相當。我們覺得這樣的投入是應該的，今后還需要加大比例。 當然，江淮一直把客戶導向作為研發(fā)的依據(jù)，這也是實現(xiàn)技術積累的一個重要過程。安董事長一直在領導我們做“敬客經(jīng)營”的企業(yè)轉型，技術研發(fā)也在遵循這樣的原則，當我們明確了客戶的需求以后，研發(fā)就有了清晰的目標，這樣就會減少很多不必要的方向，也讓核心技術能力的積累