醫(yī)務科工作經驗交流發(fā)言材料

1、醫(yī)務科工作經驗交流發(fā)言材料 尊敬的各位領導，同志們： 大家好。感謝院領導給我這次與各位交流的機會，說不上經驗，談點感受和做法。 ，醫(yī)務科緊緊圍繞我院“深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，牢固樹立“質量立院、科技興院、人才強院”的戰(zhàn)略意識，團結協(xié)作，盡職盡責，知難而進，開拓創(chuàng)新，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入。我從四個方面匯報如下： 一、強化內涵建設，提高核心競爭力，創(chuàng)建醫(yī)院品牌 1、積極選派中青年業(yè)務骨干、優(yōu)秀人才外出學習，打造堅實合理的人才梯隊。已與北京、上海、天津等地多家知名醫(yī)療機構建立長期廣泛密切的聯(lián)系，目前在外進修人員8人，擬外

2、派學習人員8人，自3月進修學成歸來人員12名，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著積極作用，極大地促進了業(yè)務人員素質的提高。 2、定期舉辦院內、科室業(yè)務技術培訓和外出學習歸來經驗交流，尤其注重培養(yǎng)年輕醫(yī)師三基三嚴訓練，加強總住院醫(yī)師的管理和培訓。進修歸來人員踴躍開展多種經驗交流活動，活躍了學術氣氛，提升了技術理論水平。 3、大力支持科室開展新技術新項目。截至今年六月，全院上報新技術項目計劃110余項，其中不少突破性進展，極大地拓展了技術空間，推動了醫(yī)院品牌創(chuàng)建。 4、全力扶持新建科室建設。在擴建兒科、普外、手足外科等病區(qū)工作中，協(xié)助新建科室的病房籌劃、改建、人員調配和業(yè)務開展等多方面工作，取得顯著成

3、效。 二、采取切實有力措施，加強醫(yī)療質量管理，切實保障醫(yī)療安全 1、充分發(fā)揮醫(yī)務科協(xié)調、組織、監(jiān)督、控制功能，增強工作能力，提高管理水平。全院業(yè)務量加大，人員緊，任務多，突發(fā)工作層出不窮，醫(yī)療人員的組織，醫(yī)療設備的調配，突發(fā)事件的應對，隨時考驗著醫(yī)務科的工作能力，我們從未退縮，從未抱怨，時刻保持高昂的精神狀態(tài)，知難而進，奮發(fā)有為，甘愿為一線臨床科室建設嘔心瀝血，為醫(yī)院的和諧發(fā)展無私奉獻。 2、認真落實衛(wèi)生法律法規(guī)和規(guī)章制度，完善醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。制訂手術分級管理規(guī)定、醫(yī)師定期考核管理辦法、醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示制度、異常醫(yī)療信息請示報告制度、醫(yī)療風險防范及應急處理預案等制度。將醫(yī)

4、院突發(fā)及意外事件應急預案、醫(yī)務科醫(yī)療規(guī)章制度匯編整理成冊，各科發(fā)放，督促學習，強化法律法規(guī)意識，增強監(jiān)督和執(zhí)行力度。 3、狠抓環(huán)節(jié)質量控制，重視質管小組職能。認真學習衛(wèi)生廳綜合醫(yī)院評價標準，根據醫(yī)療工作特點和我院工作實際，細化量化醫(yī)療質量指標，定期組織質管小組檢查考核，持續(xù)追蹤及時反饋。通過檢查發(fā)現問題，通過討論分析問題，通過整改解決問題，不斷加大核心制度落實力度，健全完善醫(yī)療質量保證和持續(xù)改進體系。 4、加強質量教育和培訓。強化新職工崗前教育和進修、實習醫(yī)師的入院教育，狠抓總住院醫(yī)師的法律質量培訓，端正質控心態(tài)，增強質量意識，嚴格要求，加強自律，防范為主。 5、實行科室目標任務管理和人文管理

5、。根據醫(yī)院總體發(fā)展目標和規(guī)劃，健全技術人員崗位目標及考核獎懲(來源： http:/）機制，層層落實，堅決貫徹。培養(yǎng)醫(yī)護員工競爭意識、憂患意識和責任意識，充分調動醫(yī)護員工工作積極性和能動性，有力地推動了各項工作的順利完成。 6、落實醫(yī)療風險和糾紛預警處理機制。制訂醫(yī)療技術風險預警方案，完善管理程序，妥善處理患者投訴，實行事前管理，做到早發(fā)現、早介入、早干預，將大部分醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕了醫(yī)療因素對患者的損害程度，有效地防范了醫(yī)患矛盾的升級惡化。同時加強與駐地衛(wèi)生行政部門、公安司法部門的合作力度，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，切實維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全。 8、完善醫(yī)療風險分擔機制，探索醫(yī)療風險保險制度

6、。對發(fā)生的醫(yī)療糾紛一律由專家組徹底討論，客觀分析糾紛事件的性質、原因、防范措施，及時通報安全信息，依據事實層層追究責任，落實整改提高措施，獎懲結合，重在預防。目前正在與保險公司合作，探討醫(yī)療風險防范和保險機制。 三、改進醫(yī)療服務模式，提高醫(yī)療工作效率，營造精神家園 1、通過進行病人滿意度調查，及時反饋，指導科室轉變服務理念，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，努力爭創(chuàng)零投訴無糾紛科室。 2、圍繞患者需要開展工作，努力縮短術前等待日，縮短住院時間，加快床位周轉，減少住院費用，方便病人就醫(yī)。 3、加強醫(yī)患溝通，提 高醫(yī)患溝通技巧，密切醫(yī)患關系。 4、倡導“愛崗敬業(yè)、患者至上”的醫(yī)院精神，打造仁心妙術、博大

7、精深的人文環(huán)境，創(chuàng)建蓬勃向上、昂揚奮進的濱醫(yī)附院文化。大力宣傳強化院徽、院訓、醫(yī)院精神，悉心創(chuàng)造無形資產和醫(yī)院品牌。 四、努力創(chuàng)建六型科室 1、學習型科室。自覺帶領全科學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的頭腦，不斷增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。 2、實干型科室。醫(yī)務科工作任務重、頭緒多、壓力大、責任強，溝通上下，聯(lián)系左右，突發(fā)事件隨時出現。工作中，我們也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是領導的信任，科室的支持，職工的理解，使我們充滿了信心，義無反顧地以飽滿的熱情、昂揚

8、的斗志投入工作，恪盡職守，務實開拓。 3、創(chuàng)新型科室。抓住機遇，與時俱進，建章立制，依法管理，積極探索單病種限價、臨床路徑、卓越績效管理新方法，努力實現由經驗管理向科學管理轉變，由人情管理向制度管理轉變。 4、服務型科室。轉變工作作風，強化服務意識，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。 5、廉潔型科室。不斷強化內部約束和外部監(jiān)督機制，內強素質，外樹形象，清正廉潔，大公無私，絕不以權謀私、以醫(yī)謀私。堅決與不良作風斗爭。 6、團結型科室。團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力，“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，醫(yī)務科一班人，精誠團結，互相協(xié)作，大局為重，工作第一，珍惜醫(yī)院大好局面，維護醫(yī)院團結穩(wěn)定，充分發(fā)揚團隊精神，心往一處想，勁往一塊使，廣泛溝通交流，集思廣益，想方設法提高工作效率，塑造醫(yī)務科嶄新形象。 近年來，我院業(yè)務量持續(xù)上升，工作人員加班加點，任勞任怨，腳踏實地，無私奉獻，勤勞的心血和汗水終于迎來豐碩成果，技術水平不斷攀升，服務質量大幅提高，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，新技術項目層出不窮，經濟效益與日俱增，社會形象聲名鵲起，我們的生活越來越