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文檔簡(jiǎn)介
1、服裝每周工作總結(jié)_學(xué)校每周工作總結(jié) 服裝每周工作總結(jié) 今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)綻開工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成果,為商廈的持續(xù)快速進(jìn)展做了很大的貢獻(xiàn)。 自xx年開業(yè)以來,服裝商場(chǎng)時(shí)刻以進(jìn)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地進(jìn)展。 今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作方案開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造方案與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果特別明顯。特殊值得確定的是,今年的升級(jí)改造中,我們實(shí)行了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加
2、強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。 回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面: 一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人。 服裝商場(chǎng)全年方案任務(wù)4400萬,實(shí)際完成萬元;毛利方案330萬,實(shí)際完成萬元,費(fèi)用。 今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們實(shí)行了如下做法: 1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),不放過任何銷售機(jī)會(huì)。 依據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,樂觀協(xié)作,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)
3、銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動(dòng),我們做了大量的預(yù)備工作,樂觀與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,敏捷促銷,保底扣點(diǎn),力保雙贏。 2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌。 品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)行抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。 升級(jí)改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析討論、細(xì)心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家進(jìn)展至61家,引進(jìn)了
4、培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順當(dāng)完成了今年升級(jí)改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的全都好評(píng)。 升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了2-3。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元,為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。 為適應(yīng)商廈整體形象進(jìn)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范
5、奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑纳?jí)改造任務(wù),為方案明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。 改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,商場(chǎng)的年利 潤(rùn)增加了14萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的全都好評(píng)。 3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和實(shí)施方案。 我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行爭(zhēng)論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)覺,每天中午和晚上5:00之后
6、是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一狀況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開了中午顧客購物交不上款,又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象,又避開了顧客購物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。 要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷售狀況,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用狀況,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能準(zhǔn)時(shí)精確地供應(yīng)出來。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理。 4、全方位培育人才,關(guān)懷員工生活,增加分散力和核心力。 我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,
7、廠方員工300余人。一年來,提高員工素養(yǎng)、增加服務(wù)意識(shí)、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講競(jìng)賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購物演示第二名。增加了員工的分散力,煥發(fā)了員工的工作熱忱和干勁。 、增加員工素養(yǎng),向管理要效益。 本次升級(jí)改造,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的狀況下,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。 從提高自身素養(yǎng)做起,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺,還是大型活動(dòng)中顧
8、客排隊(duì)交款,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時(shí),提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。柜長(zhǎng)素養(yǎng)的提高,帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素養(yǎng)的整體提高,樹立品牌意識(shí),銷售業(yè)績(jī)不斷攀升,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成果。 、全方位培育人才,各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。 發(fā)覺每一名員工的閃光點(diǎn),并善加利用,使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養(yǎng)可以參與各種競(jìng)賽的員工模特隊(duì),培育出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,并常常有文章見于今日歐亞。 商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成果。目前我商場(chǎng)已培育出一支不計(jì)得失,不計(jì)酬勞、過得硬的員工隊(duì)伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。 、建立員工檔案,了
9、解員工家庭狀況,關(guān)懷員工生活。 通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特別困難的員工予以照看,動(dòng)員員工關(guān)懷和關(guān)心他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?;員工的弟弟出了車禍,我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。 5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,節(jié)省挖潛,壓縮不合理開支。 我商場(chǎng)在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)省為前提,削減小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)約近萬
10、元。 因商場(chǎng)大,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多,長(zhǎng)途電話及傳真較多,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。 xx年的工作已近尾聲,我們會(huì)把今年取得的工作成果當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作閱歷,針對(duì)不足,在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將連續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格根據(jù)10年的工作方案開展工作: 1、xx年,在經(jīng)營(yíng)管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約10年新合同的同時(shí),將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2-3個(gè)百分點(diǎn),初步估計(jì)增加年租金15萬余元,調(diào)整人員工資3萬余元。 2、樂觀協(xié)作商廈做好1月15日和“4
11、15”兩個(gè)店慶的預(yù)備工作,我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī),給10年的工作開個(gè)好頭,我們將提前組織貨源,仔細(xì)布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,成為10年的工作的良好開端。 3、5月份,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前依據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,連續(xù)培育米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,并組織新品牌,調(diào)
12、整10-15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。 在調(diào)整女裝的同時(shí),不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。實(shí)行末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,合理進(jìn)行調(diào)整,在不影響銷售的同時(shí),確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證10年的升級(jí)改造的順當(dāng)完成。 4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的力量,嫻熟業(yè)務(wù)學(xué)問,討論商品流行趨勢(shì),把握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,仔細(xì)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和實(shí)施方案等,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合力量,向商廈領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)合理化建議。
13、加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年閱歷與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘制造利潤(rùn)的新途徑。 加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的整體素養(yǎng)。通過組織豐富多彩的活動(dòng),增加員工的分散力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。 5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,提高利潤(rùn)。將明年的銷售方案落實(shí)到各柜組,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人,增加全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按方案任務(wù)考核各專柜的銷售狀況,對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓舞員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找緣由,實(shí)行相應(yīng)措施,進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī),對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰。 針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象
14、,我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,實(shí)行分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,充實(shí)貨源,協(xié)作導(dǎo)購員做好銷售的預(yù)備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。 6、節(jié)省挖潛,壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕鋪張現(xiàn)象。能省一分錢,絕不多花半分錢。 老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最抱負(fù)的,但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有進(jìn)展的商場(chǎng),為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。信任隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不
15、斷深化,在10年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實(shí)處,協(xié)作商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作方案。 服裝每周工作總結(jié) 20xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年工作開頭了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié),以便于更好地面對(duì)新一年的工作: 總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不行替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員,除了熟識(shí)商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的急躁,并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 第一,服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感
16、愛好的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下: 1、推舉服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠地向顧客推舉服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的急躁、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),關(guān)心客戶選擇。 3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。 4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。 5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候,語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推舉。 6、觀看、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。 第二,必需留意
17、把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問,要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié): 1、注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合,購買服裝的目的與想法,關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售勝利。 2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況,隨機(jī)應(yīng)變地推舉服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢問時(shí)候急躁傾聽、細(xì)心講解。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)
18、,在新的一年里,我將連續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作閱歷,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。 服裝每周工作總結(jié) 20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和關(guān)心下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作閱歷,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素養(yǎng),通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、狀況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下: 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),努力做出更大貢獻(xiàn)。 回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作閱歷,總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。 我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的關(guān)心與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),還有許多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,留
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