余姚市某項目前期物業(yè)服務(wù)招標文件

1、 住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)招標文件招標人： 2010年7月目 錄 第一章 招標公告第二章 標的介紹第三章 投標須知第四章 投標文件的編制第五章 投標文件的處理第六章 評標、決標第七章 合同的簽訂第八章 附則第一章 招標公告 為提高“ ”小區(qū)物業(yè)管理水平，創(chuàng)建良好的居住環(huán)境，根據(jù) 市前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法,經(jīng) 市建設(shè)局審核并報 市招投標管理辦公室備案，對 市泗門鎮(zhèn)“ ”小區(qū)前期物業(yè)管理項目進行公開招標，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：一、招標人的名稱、地址和聯(lián)系方式招標人： 地 址： 聯(lián)系人： 電 話：傳 真：二、招標物業(yè)的名稱、地址、物業(yè)概況1、物業(yè)名稱： 2、物業(yè)地址： 3、物業(yè)概況：（1）總用

2、地面積： （2）總建筑面積： （3）建筑性質(zhì)：住宅。三、對投標人的資質(zhì)要求物業(yè)服務(wù)三級及其以上資質(zhì)(不含暫定三級)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。四、報名時間、地點報名時間: 年 月 日 上午8:3011:00,下午14:0016:00。報名地點:余姚市招標投標中心一樓(余姚市豐山路188號)。五、報名時須攜帶的材料：1、交易證、交易員證（以上可現(xiàn)場辦理）、報名單（余姚市招投標網(wǎng)辦事指南下載）。2、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照正本（或副本）和資質(zhì)原件及加蓋公章的復(fù)印件2份。3、余姚市建設(shè)局備案證明(外地企業(yè)提供) 。4、本招標項目不受理電話、郵寄和網(wǎng)絡(luò)方式報名。六、發(fā)售招標文件的時間與地點1、時間：與報名同步。2

3、、地點： 市招標投標中心一樓( 市豐山路188號)。3、標書售價：每本200元，售后不退。七、投標保證金：人民幣8000元整。投標保證金收妥抵用（即到帳）截止時間: 年 月 日上午11：30，各投標響應(yīng)方以本單位開出的轉(zhuǎn)賬支票（必須實時清算）、銀行匯票或電匯形式向余姚市招標投標中心提交。投標保證金收款單位名稱：開戶銀行：帳 號：八、投標文件提交截止時間、地點截止時間： 年 月 日上午 ，逾期提交的投標文件將不予接收。提交地點： 九、開標時間、地點時間： 年 月 日上午 ；地點：本公告與招標文件內(nèi)容如有不一致，以招標文件為準。本次招標公告刊登在1、余姚市招標投標網(wǎng)（*）2、余姚日報、寧波日報3、

4、寧波市物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站招標人： （蓋章）年 月 日 第二章 標的介紹根據(jù)國家物業(yè)管理條例、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法及余姚市前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法的規(guī)定，經(jīng)余姚市建設(shè)局審核，余姚市招標投標管理辦公室備案，決定對“ ”住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理服務(wù)進行公開招標。一、招標項目基本情況“ ”住宅小區(qū)由 開發(fā)建設(shè)，位于 ，本小區(qū)設(shè)計以“高起點、高標準、高水平”的規(guī)劃原則為前提，以新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新的居住理念為基礎(chǔ)，以全面的改善居住質(zhì)量，創(chuàng)造文明居住環(huán)境為目標，對工程技術(shù)問題和措施保障進行量化。（一）主要經(jīng)濟技術(shù)指標總占地面積： 平方米?？偨ㄖ娣e： 平方米：其中地下室平方米。建筑層

5、數(shù)：建筑高度：容積率建筑密度綠地率建筑性質(zhì)：住宅。最終經(jīng)濟技術(shù)指標的確認以政府部門實際測算面積為準。（二）建筑及公用設(shè)施1、出入口：小區(qū)主干道與城市道路相接，小區(qū)共設(shè)兩個出入口，東側(cè)設(shè)主要出入口，西側(cè)為次入口。2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施： 垃圾收集等設(shè)施（袋裝）3、智能化系統(tǒng)：（1）安全防范子系統(tǒng)：小區(qū)周邊防范報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)訪客對講系統(tǒng)及小區(qū)巡更子系統(tǒng)（2）物業(yè)管理子系統(tǒng)：停車庫管理系統(tǒng)（3）信息服務(wù)子系統(tǒng)：語言和數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、有線電視系統(tǒng)、智能化機房系統(tǒng)（三）結(jié)構(gòu)1#4#樓為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，5#14#樓為框架結(jié)構(gòu)（四）給排水1、給水：自來水引至戶內(nèi)。2、排水：采用雨水和污水分流，每個衛(wèi)生間和

6、廚房均留設(shè)下水口。3、供水系統(tǒng)：多層采用直供系統(tǒng)，高層采用變頻加壓系統(tǒng)。（五）電器設(shè)施1、從市政引一路10kv電源進入小區(qū)變，主要負荷等級為三級，單電源供電。消防用電等重要負荷按二級負荷考慮。2、變配電所：地塊配置5臺630kva和2臺800kva干式變壓器。（六）弱電系統(tǒng)1、有線電線進戶。2、電話、網(wǎng)絡(luò)光纖進戶。（七）消防系統(tǒng)1、本項目防火等級為二級，小區(qū)每幢樓消防車均可到達，多層住宅之間的山墻距離均大于6米的防火間距；高層與高層住宅之間的距離滿足高層建筑防火規(guī)范要求。2、小高層部分按現(xiàn)行規(guī)范要求各自設(shè)置消防水系統(tǒng)。其中，整個小區(qū)共用一個消防泵房、消防水池及屋頂消防水箱。3、建筑的保護等級為

7、二級，設(shè)置火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)。采用集中報警系統(tǒng)，集中火災(zāi)報警控制器設(shè)在消控室內(nèi)。設(shè)置電話分機，手動報警按鈕處設(shè)置電話插孔。（八）無障礙系統(tǒng) 根據(jù)無障礙規(guī)范要求，設(shè)置無障礙設(shè)施和無障礙坡道。二、物業(yè)資金和用房配套招標單位根據(jù)余姚市住宅小區(qū)物業(yè)管理實施辦法規(guī)定，配套下列資金及用房：（一）物業(yè)資金組成：（1）初期物業(yè)管理費按 元/平方米配置。（2）房屋保修費為多層 元/平方米，小高層 元/平方米，高層 元/平方米。（二）物業(yè)和社區(qū)用房（1）物業(yè)管理辦公用房應(yīng)配置為 （2）物業(yè)管理經(jīng)營用房應(yīng)配置 （3）社區(qū)居委會用房應(yīng)配置 以上物業(yè)資金及用房配置以最終綜合驗收時建筑面積、戶數(shù)及核算資金為準。三、物業(yè)

8、綜合服務(wù)內(nèi)容和要求（一）物業(yè)綜合服務(wù)內(nèi)容按照寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例、寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標準、余姚市住宅小區(qū)物業(yè)管理實施辦法及余姚市發(fā)展和改革局、余姚市建設(shè)局下發(fā)的余發(fā)改價【2009】69號文件的二級服務(wù)等級標準：1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共部位、公共設(shè)施的維護、養(yǎng)護和經(jīng)營戶裝飾裝修的管理。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、排水設(shè)備等公共設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護和管理。4、配合公安部門做好治安及公共秩序的維護。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共有部分和公共場所的保潔。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛進出（包括機動車和非機動車）及停放的管理。7、法律政策及合同規(guī)定的其它事項。8、受托向

9、業(yè)主、住用人提供特約服務(wù)；9、配合社區(qū)建設(shè)，組織開展社區(qū)文化活動；10、其它物業(yè)管理事項。有條件時，接受供電、供水、通訊、有線電視、郵政等專業(yè)機構(gòu)的有償委托，擴充物業(yè)管理內(nèi)容。（二）物業(yè)綜合服務(wù)要求按照余姚市發(fā)展和改革局、余姚市建設(shè)局下發(fā)的余發(fā)改價【2009】69號文件的二級服務(wù)等級標準進行綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護服務(wù)、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務(wù)、公用配套設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng)維修服務(wù)等。、門崗服務(wù)：（1）24小時工作制；（2）進出車輛查詢、登記；（3）外來人員查詢、登記；（4）物品運出查詢、登記等。2、巡邏：白天巡邏次數(shù)不少于2次，夜間重點部位巡邏3次，并有巡邏記錄。

10、3、消防：定期對保安人員進行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通。4、公共環(huán)境衛(wèi)生：（1）樓內(nèi)場面每3日清掃1次，每周拖洗1次。（2）道路地面、綠地每日清掃2次。（3）沿街人行道每日清掃2次。（4）明溝每周清掃1次。（5）屋頂每半年清掃1次，天臺、內(nèi)天井每月清掃1次。（6）公共門、窗等玻璃每2個月擦試1次。（7）天花板每半年除塵1次。 5、綠地衛(wèi)生：1次/天巡視、清潔、保持綠地無雜物、垃圾、果殼、紙屑等。6、設(shè)備衛(wèi)生（1）電梯轎廂保持整潔通風，電梯24小時正常運行。按規(guī)定聘請專業(yè)維保單位維護保養(yǎng)并每年均需檢測合格。（2）壓力水泵、設(shè)備等1次/半年保養(yǎng)。、垃圾清運：垃圾廂（房）每日清理、沖洗1次以上；定點

11、收集裝潢垃圾，每2周清運1次以上。8、管井疏通：（1）區(qū)域內(nèi)的各類管道、雨污水井1次/季度檢查、清理；（2）化糞池1次/半年清理；（3）全面除四害次/季度。9、供電系統(tǒng)：每周2次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、開關(guān)等，保持景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈及屬物業(yè)管理企業(yè)管理的樓道燈（包括地下室照明設(shè)備）、街坊燈80%以上的亮燈率。10、消防系統(tǒng)：消防泵、增壓送風、排煙設(shè)備每季啟動一次,每半年保養(yǎng)1次；消防栓每季巡檢1次。地下室通風設(shè)備適時開啟，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，地下室通風良好。每年檢測1次探測器，不合格的應(yīng)當調(diào)換。每年檢查1次以上消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作1次放水檢查。消控中心設(shè)備保持完好，需

12、24小時值班監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警及時處置并報警四、前期物業(yè)綜合收費標準*物業(yè)管理收費標準按照余發(fā)改價【2009】69號文件：類 別綜合服務(wù)費（元/月.）日常維修費（元/年.戶）建筑垃圾清運費（元/）（一次性）停 車 費特約服務(wù)收費多層住宅市場調(diào)節(jié)價范圍內(nèi)商鋪小高層2層35層611層高層35層611層1218層五、投標單位資質(zhì)條件具有獨立法人資格和國家三級及其以上資質(zhì)等級的物業(yè)管理公司。六、相關(guān)說明：1、前期物業(yè)管理開始時間為合同訂立之日起。2、前期物業(yè)服務(wù)委托期限為前期物業(yè)服務(wù)委托合同簽訂生效之日起至*業(yè)主委員會成立并與物業(yè)服務(wù)公司簽定物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。合同期滿后，*業(yè)主委員會，對中標單位工作

13、服務(wù)業(yè)績進行評比,決定續(xù)聘或解聘。、標書中已注明設(shè)施及標識牌、果殼箱、崗?fù)さ扔虚_發(fā)單位必配設(shè)施設(shè)備外，若投標單位提出需增設(shè)備，可在標書中列明，中標后在委托合同訂立時可與招標單位協(xié)商，并按雙方協(xié)商確定的內(nèi)容在承諾期限內(nèi)予以實施。4、標書中具體待定的配套設(shè)施，投標單位可提出合理性，可行性建議，對于合理性建議招標單位視可行情況將予以考慮。5、中標單位與招標單位在中標通知書發(fā)出后30日內(nèi)簽定物業(yè)管理合同及地下設(shè)備內(nèi)部管理合同，在工程進展到一定時間，由開發(fā)商通知中標方派人參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（消防、暖通、電力、供水、綠化、智能化系統(tǒng)）等。6、招標單位應(yīng)為中標單位的前期管理提供合理辦公場所及必需的條件。7、尚

14、未出售和交付給買受人的房屋物業(yè)服務(wù)費，由物業(yè)管理公司按照國家物業(yè)管理條例向開發(fā)商收取。8、中標單位參加年度等級和物價考核，業(yè)主委員會成立后物業(yè)收費標準應(yīng)遵循有關(guān)規(guī)定制定和商定。9、中標單位不得采用轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓或其他未經(jīng)招標單位和物業(yè)主管部門同意的方式轉(zhuǎn)移中標結(jié)果。10、招標文件內(nèi)的有關(guān)設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容，投標單位在制作標書時可向招標單位查詢。11、有效報名三家以上進行公開招標，否則，進入第二輪報名公開招標，若二輪報名后仍不足三家，經(jīng)物業(yè)主管部門批準后進入相關(guān)程序。七、管理要求1、中標單位在前期物業(yè)管理階段必須按照前期物業(yè)管理委托協(xié)議書以及余姚市有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定進行管理。2、開發(fā)商將提供經(jīng)過驗收合格的

15、房屋和附屬設(shè)施，并在交付使用前交由物業(yè)公司驗收，物業(yè)公司制定相應(yīng)的驗收計劃書面告知開發(fā)商認可并實施，物業(yè)公司如未按驗收計劃規(guī)定反饋驗收結(jié)果，視作驗收合格。物業(yè)公司應(yīng)積極配合開發(fā)商做好驗收交付工作。3、開發(fā)商在房屋及附屬設(shè)施交物業(yè)公司驗收的同時派設(shè)備管理人員進場，提供設(shè)施、設(shè)備的使用說明書，明示操作規(guī)程和要領(lǐng)，提供相關(guān)的資料，將相應(yīng)建設(shè)施工單位（含供應(yīng)商）名稱、保修期、聯(lián)系人、聯(lián)系方式告之物業(yè)公司。同時安排物業(yè)人員接受必要的設(shè)備、設(shè)施操作培訓(xùn)，培訓(xùn)時間原則上一次，管理人員應(yīng)選派有一定基礎(chǔ)或有相應(yīng)學(xué)習(xí)能力的人員參加，管理人員須經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方能上崗。4、物業(yè)公司應(yīng)按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同的要求完

16、成機構(gòu)組建、物業(yè)人員招聘和上崗培訓(xùn)工作，確保提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。5、物業(yè)管理公司應(yīng)在本項目預(yù)售前擬訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，并協(xié)助開發(fā)商完成臨時管理規(guī)約的起草，開發(fā)商應(yīng)該將前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和臨時管理規(guī)約作為商品房買賣合同的附件，在簽訂購房合同時與客戶一并簽訂。6、開發(fā)商樓盤主體竣工前提出項目的標識系統(tǒng)設(shè)計，物業(yè)公司應(yīng)對標識系統(tǒng)提出意見，標識系統(tǒng)由開發(fā)商在樓盤交付前實施完成。八、獎懲措施1、中標單位必須參加物業(yè)管理主管部門組織的日常檢查和年度考評?？荚u不達標或管理未能達到投標書中的承諾目標，委托方可終止物業(yè)管理委托合同，中標單位承擔違約和賠償責任。2、中標單位達到物業(yè)考核各項指標、委托要求和承

17、諾目標，可與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整綜合服務(wù)費的收費標準。九、其他事項違反招標文件規(guī)定及在投標過程中違法、違紀、弄虛作假，以任何方式采取不正當競爭手段或者采用轉(zhuǎn)包、分包、戤戶等手段轉(zhuǎn)移中標結(jié)果，一經(jīng)查實，由招標領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定取消投標資格，已中標的立即終止委托管理合同，一切后果及經(jīng)濟損失均由責任者承擔。第三章 投標須知一、投標依據(jù)1、國家、省、市及余姚市的物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)；2、余姚市前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法；3、余姚市泗門鎮(zhèn)*小區(qū)前期物業(yè)管理招標文件。二、投標程序（具體時間與招標公告一致）1、 年 月 日，各符合條件的物業(yè)管理公司在余姚市招投標中心報名，投標人向余姚市招投標中心繳納投標保

18、證金8000元,保證金繳納方式詳見公告，并由市招標投標中心發(fā)售招標文件。 2、年 月 日至 年 月 日，投標單位制作投標書。3、年 月 日上午 時之前，投標單位攜密封的主、附屬投標書到余姚市招投標中心投標，招標人記錄查驗。4、年 月 日 上午 時召開開評標會議。三、招標文件解釋及答案:1、為了便于投標單位獲取認為有必要的信息和提出問題并得到解決,必要時投標單位將被邀請參加現(xiàn)場答疑會,并對招標項目的現(xiàn)場環(huán)境進行勘察,以獲取編制投標文件和簽署合同能夠所需資料。2、投標單位在收到招標之后,若有意見需要澄清,應(yīng)于收到招標文件后五天內(nèi)以書面形式向招標單位提出,招標單位通過投標答疑予以解答。第四章 投標文

19、件的編制本次評標分主標書評議和公開陳述、答辯評議兩個階段，為顯示公正、公開的原則，要求本次投標分主投標書（標書評議內(nèi)容）和附屬投標書（現(xiàn)場陳述內(nèi)容）二部分，內(nèi)容和編制要求如下：一、主投標書的項目和要求（一）主投標書的項目1、物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃體現(xiàn)整體管理方案的中心立意，要求表現(xiàn)管理方案的水平、特色及創(chuàng)新點，明確管理措施、服務(wù)意識、行為要求的合理定位，體現(xiàn)社區(qū)文化、環(huán)境文化的物業(yè)管理模式。2、管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度（1）機構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程及激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制等；（2）規(guī)章制度：公眾制度、內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及企業(yè)內(nèi)部激勵、監(jiān)督、反饋機制等、企業(yè)的近期

20、目標、遠期規(guī)劃；（3）物業(yè)用房、設(shè)施、配備的利用，辦公室裝備配套，操作人員的妥善安置、設(shè)施折舊安排。3、管理人員配備、管理（1）管理、操作人員配備、技術(shù)人員比例；40%（2）人員錄用與考核、專業(yè)培訓(xùn)計劃、獎懲淘汰機制；（3）人員上崗儀表、行為、態(tài)度的標準規(guī)定。4、承諾指標達標率為：（1）房屋及配套設(shè)備、設(shè)施完好率；98%（2）房屋零修、急修及時率；99%（3）維修工程質(zhì)量合格率；100%（4）綠化完好率；95%（5）保潔率；99%（6）道路完好率；90%（7）住戶投訴處理率；100%（8）管理費收取率；98%（9）居民物業(yè)管理滿意率；95%（10）消防火災(zāi)發(fā)生率；0.5以下（11）治安事件發(fā)生

21、率。1以下5、物業(yè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)及管理方案（1）爭創(chuàng)“省級優(yōu)秀(示范)小區(qū)”的目標及實施方案；（2）房屋設(shè)施、設(shè)備管理、維修管理實施方案；（3）市政等公共設(shè)施管理具體實施方案；（4）環(huán)境衛(wèi)生的具體實施方案；（5）綠化養(yǎng)護管理的具體實施方案；（6）公共秩序的維護及治安配合具體實施方案；（7）消防、安全管理實施方案；（8）各類管理檔案的建立與管理。6、社區(qū)建設(shè)（1）結(jié)合商務(wù)區(qū)特點配合文明社區(qū)創(chuàng)建工作，支持商務(wù)區(qū)安排好各類活動；（2）配合平安大市建設(shè)及文明治理工作開展活動；（3）三大服務(wù)（常規(guī)性、委托性及特約性）內(nèi)容及便民服務(wù)措施，分為有償、無償服務(wù)項目和收費標準。7、前期管理措施（1）前期管理：人員安排

22、、管理、監(jiān)督、配合方案；（2）入住管理：入住公約、手續(xù)及便民措施等方案；（3）管理服務(wù)收費標準公布上墻及做好宣傳工作；（4）裝修管理：依據(jù)法規(guī)管理裝修、違章搭建、房屋外觀方案；（5）安全防范措施：車輛進出、流動人口、噪音控制等；（6）協(xié)助商務(wù)區(qū)籌建工作，明確商務(wù)區(qū)權(quán)利義務(wù)及配合工作。8、維修養(yǎng)護計劃（1）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃及措施,一卡多用，如車輛進出，繳費乘車等；（2）日常養(yǎng)護計劃，住戶報修、維修回訪制度等；（3）公建配套設(shè)施、設(shè)備及各類管線的管理措施。9、創(chuàng)新措施（1）攝像監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備管理維護；（2）充分發(fā)揮高科技在物業(yè)管理商務(wù)區(qū)應(yīng)用；（3）管理現(xiàn)代化：辦公、財務(wù)、住戶檔

23、案資料的計算機應(yīng)用。10、成本預(yù)算（1）按招標書項目分列收入、支出項目，編制收支預(yù)算書；（2）分析盈虧情況，列出三個年度持平計劃和增收節(jié)支計劃；（3）建立收支公開、監(jiān)督制度。（二）主投標書的文書要求1、主投標書要求采用文字說明、表格相結(jié)合的形式，裝訂次序為目錄、文字說明、表格。其中文字說明要求每頁27列24行=648個字，統(tǒng)一按a4中性紙(210mm297mm)、仿宋3號字體打印、文中無涂改、無彩色字體及印刷、無水印等特殊標記、豎向裝訂成冊，封面用招標單位統(tǒng)一制作的封面，以粘貼方式，不得打孔或作明顯有違招標書規(guī)定的裝訂方式，一式9份。2、主投標書通篇不能出現(xiàn)投標單位名稱字樣、投標單位的相關(guān)示意

24、性提示及標志投標單位的信息。、主標書必須有目錄，以方便閱讀。二、附屬投標書的內(nèi)容和要求（一）附屬投標書的內(nèi)容和要求1、投標單位名稱、地址、資質(zhì)登記地及發(fā)證機關(guān)（封面加蓋投標法人單位及法定代表人印章，附注開戶銀行賬號）。2、投標單位概況、規(guī)模、資質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、運作特點、管理業(yè)績、獲獎情況、企業(yè)發(fā)展方向。3、投標單位法定代表人、接管投標商務(wù)區(qū)管理部主任和部門負責人履歷表（名字、簡介、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、工作經(jīng)歷）和專業(yè)資格證書（復(fù)印件）。4、 答辯人員三名，其中一名為法定代表人或委托代理人，一名為招標項目接管的管理處主任（附物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理簡歷），各參與答辯人須提供工作3個月以上的證

25、明(提交勞動局審核的繳納養(yǎng)老保險的社保證明)。（二）附屬投標書的文書要求附屬投標書除字數(shù)控制在4000字左右，可以明確投標單位外，其他字體、排版、打印、裝訂及數(shù)目與主投標書一致。三、投標書外包裝要求1、主投標書和附屬標書要求分開裝訂分袋包裝，同時裝入一個文件袋內(nèi)。2、每個文件袋封面要求寫明投標項目、投標單位名稱、地址、郵編、法定代表人及送達的日期。3、每個文件袋封口要求用薄紙粘貼，在騎縫處加蓋投標單位的公章和法定代表人印章。第五章 投標文件的處理一、投標文件有以下情況之一者，為無效投標書：1、投標文件未按規(guī)定密封。2、未按招標文件說明的主標書和附屬標書的規(guī)定制作。3、主投標書中出現(xiàn)（或示意）投

26、標單位名稱。4、附屬投標書封面未加蓋投標單位及其法定代表人印章。5、收費測算標準與招標文件不符。6、標書未在規(guī)定最后時限前送達指定地點。7、投標單位未參加評標會議。無效投標書將不參加開標、評標程序。二、投標保證金1、投標單位不按要求交納保證金，不給予投標資格。2、投標單位有下列情況，不退回投標保證。（1）投標過程中無正當理由撤回投標文件或自動棄權(quán)。（2）中標單位未在規(guī)定期限內(nèi)簽署合同。3、投標保證金的退還：未中標單位，在中標通知書發(fā)出后的三個工作日內(nèi)退還（不計息）。 三、投標文件處理中標單位的投標文件將成為物業(yè)管理服務(wù)合同的有效組成部分。未中標單位的投標文件不予退回，并且不支付標書制作所需的相

27、關(guān)費用。第六章 開標、評標及定標一、開標 1、開標會議由招標人主持，市招標投標管理辦公室派員現(xiàn)場監(jiān)督； 2、投標人的法定代表人或其委托代理人應(yīng)隨帶本人身份證（原件）準時參加開標會議,否則視為放棄投標；3、投標人查驗投標文件密封情況,確認無誤后當眾拆封唱標。二、評標1、評委由招標人從物業(yè)管理專家?guī)熘须S機抽取組成，人數(shù)為7人以上單數(shù)；2、評標分值按主投標書55分、現(xiàn)場陳述及答辯45分兩部分組成。三、評標原則1、評委應(yīng)堅持公平、公正原則，以招標文件、主標書和現(xiàn)場陳述、答辯評分細則為準則，在主標書評審、現(xiàn)場陳述和答辯評審兩個階段中對評分表逐項進行綜合、公正、科學(xué)的評分。2、評分采用百分制，以“0.01

28、”分為最小記分單位。分值暫按主標書55分、現(xiàn)場陳述18分、答辯27分的比例組成，合計評分值為100分。3、主標書評審階段。招標人將主標書分發(fā)給評委，評委在限定的地點和時間內(nèi)獨立的完成主標書的評審工作，評分表經(jīng)評委評分、簽名后裝入文件袋中封存，粘合處簽字。4、評委擬題應(yīng)圍繞招標物業(yè)特點及招標文件、投標文件具體內(nèi)容，提問應(yīng)簡潔明了、針對性強。5、現(xiàn)場陳述和答辯評審階段。評標、定標大會中評委可參閱主標書和附屬標書。評委在一個投標單位現(xiàn)場陳述和答辯結(jié)束后，獨立評分，現(xiàn)場陳述和答辯評分表經(jīng)評委簽字后交招標人收存。投標單位的現(xiàn)場陳述和答辯全部結(jié)束后，招標人現(xiàn)場統(tǒng)計現(xiàn)場陳述和答辯評分表。6、招標人將密封的主

29、標書評分表啟封，現(xiàn)場統(tǒng)計主標書評分表。7、評委對投標單位的主標書評分值、現(xiàn)場陳述和答辯評分分別去掉一個最高分和一個最低分后取平均分，現(xiàn)場公布。主標書評分值及現(xiàn)場陳述和答辯評分值平均得分值相加后為投標單位的最終綜合得分，從高到低排序。8、評委根據(jù)投標單位最終得分匯總表確定綜合得分最高單位為預(yù)中標單位，得分次高者為第二預(yù)標單位。如遇綜合得分一致的，則以主標書得分高者中標。四、評標程序（一）主標書評議1、由評委對各投標人的投標文件進行審閱，然后對投標人進行詢標和評議，并按主標書評分細則進行打分。2、各投標人主標書最終得分按各評委打分去掉一個最高分和一個最低分后取平均分的方法確定。3、主標書評分細則。

30、物業(yè)管理主標書評分細則（58分）序號項目內(nèi)容分值評分細則一整 體管 理方 案策 劃（7.5）方案策劃思路新、針對性強、起點高，管理設(shè)想新穎、獨特、超前1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分服務(wù)“以人為本”的角度出發(fā)，服務(wù)定位明確1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分管理“以物為本”角度出發(fā)。體現(xiàn)小區(qū)環(huán)境及文化的特色1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分管理服務(wù)，定位合理，重點突出1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分具體措施以創(chuàng)建安全、文明、舒適的環(huán)境出發(fā)1.5符合為1.5分，基本符合1分，不符合為0分二管 理機 構(gòu)及 管制 度理（6.0）管理機構(gòu)設(shè)置合

31、理、高效、精簡，有明確的管理構(gòu)架和各部門職責。工作流程完整、科學(xué)2.0符合為2分，基本符合1分，不符合為0分管理、激勵、監(jiān)督、反饋等規(guī)章制度健全規(guī)范，體現(xiàn)高標準、高檔次、科學(xué)合理，實際操作性強；針對小區(qū)所做的近期目標和遠期規(guī)劃超前、客觀、明確2.0符合為2分，基本符合1分，不符合為0分物業(yè)管理用房和設(shè)施、設(shè)備設(shè)備利用率高，辦公設(shè)備配備齊全，設(shè)備、設(shè)施折舊合理2.0符合為2分，基本符合1分，不符合為0分三人 員培 訓(xùn)和 管理（6.0）各類人員配齊齊全、合理、科學(xué)，人員培訓(xùn)有計劃、內(nèi)容、目標且方式多樣2符合為2分，基本符合1分，不符合為0分人員錄用與考核有標準、有措施、獎罰淘汰機制2符合為2分，基

32、本符合1分，不符合為0分各類人員上崗儀表、行為、態(tài)度標準統(tǒng)一、規(guī)范、高要求2符合為2分，基本符合1分，不符合為0分四各 項管 理服 務(wù)承 諾指 標（5.5）房屋及配套設(shè)備、設(shè)施完好率為98%0.5達到為0.5分超出不另行加分，每低于規(guī)定指標2%扣0.1分低于承諾指標10%的為0分房屋零修、急修及時率為99%0.5維修工程質(zhì)量合格率為100%0.5綠化完好率為95%0.5保潔率為99%0.5道路完好率為90%0.5管理費收取率為98%0.5住戶投訴處理率為100%0.5居民對物業(yè)滿意率為95%0.5消防火災(zāi)發(fā)生率為0.5以下0.5達到為0.5分，超出不另外加分。低于承諾指標為0分治安事件發(fā)生率為

33、10.5五創(chuàng) 優(yōu)規(guī) 劃和 具實 施方 案體（10.5）有爭創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的可行性方案1.5內(nèi)容健全，切實可行每項符合為1.5分基本符合為1分不符合為0分有具體實施方案及檔案房屋設(shè)施、設(shè)備管理，維修管理具體實施方案1.5市政等公用設(shè)施管理具體實施方案1.5環(huán)境衛(wèi)生的具體實施方案1.5綠化養(yǎng)護的具體實施方案1.5公共秩序維護及治安配合具體實施方安及檔案建立1.5各類管理讜案的建立與管理1.5六社 區(qū)建 設(shè)（3）根據(jù)小區(qū)特點，提出文明社區(qū)創(chuàng)建工作配合、社區(qū)活動的設(shè)想及活動計劃、制度和場地安排1.5內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1.5分，基本符合為1分，不符合為0分支持、配合管委會及社區(qū)居委會

34、工作的開展1.5七日 常管 理服 務(wù)措 施與 承諾（7.5）有明確的常規(guī)性、委托性及特約性便民服務(wù)內(nèi)容；較完善的便民措施，有償和無償服務(wù)逐項分列；有償服務(wù)項目及收費標準應(yīng)符合物價有關(guān)規(guī)定，價格合理優(yōu)惠1.5內(nèi)容健全，切實可行每項符合為1.5分基本符合為1分不符合為0分入住公約、入住手續(xù)及相關(guān)工作程序和制度1.5管理服務(wù)收費標準公布上墻及做好宣傳工作1.5依法管理裝修、違章搭建、及房屋外觀管理措施與承諾1.5車輛進出、流動人口、噪音控制等管理措施和承諾1.5八物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和措施（3）房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護計劃及措施1內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1分，基本符合為0.7分，不符

35、合為0分住戶報修、維修回訪制度建立等1公建配套設(shè)備、設(shè)施及各類管線的管理措施1九創(chuàng)新措施（3）監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備構(gòu)想、費用、安裝和管理維護1內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1分，基本符合為0.7分，不符合為0分充分發(fā)揮高科技在物業(yè)管理中的應(yīng)用的設(shè)想1辦公、財務(wù)、檔案資料等計算機應(yīng)用1十企 業(yè)經(jīng) 濟效 益（6）按招標書的項目分列收入、支出項目及收支預(yù)算書1.5內(nèi)容健全，切實可行。每項符合為1.5分，基本符合為1分，不符合為0分注：成本預(yù)算中必須有明確的經(jīng)費收支項目，項目分列合理，經(jīng)費收支準確，對經(jīng)費則算結(jié)果有分析，有5年經(jīng)費預(yù)算列支項目表根據(jù)盈虧情況分列年度持平計劃、增收節(jié)支計劃1.5建立收支公開、監(jiān)

36、督制度1.5有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計劃、指標和較強的發(fā)展后勁1.5（二）現(xiàn)場陳述、答辯評議1、投標單位可指派2-3名答辯代表（一名法定代表人（確實不能出席，可選定委托代理人）和一名接管管理處主任）隨帶身份證、法定代表人證明或其委托代理人手續(xù)在評標大會前半個小時到達會場，向招標人遞交答辯人員名單、簡歷。2、在招投標管理辦公室監(jiān)督下，投標單位抽取答辯順序。3、各投標單位陳述、答辯時間限30分鐘，前10分鐘為答辯人員介紹、附屬標書和主標書重點陳述（企業(yè)簡況、投標書重點、管理設(shè)想、承諾措施）；后20分鐘為答辯時間，由評委自由提問，提問時間不超過半分鐘，投標單位每次答題時間不超過3分鐘。4、評委在投標單位答辯后評分，評分表簽字后交 招標人，由招標人當場統(tǒng)計答辯單位現(xiàn)場分數(shù)。5、各投標人現(xiàn)場陳述、答辯最終得分按各評委打分去掉一個最高分和一個最低分后取平均分的方法確定。6、現(xiàn)場陳述、答辯評分細則。物業(yè)管理招投標單位現(xiàn)場陳述、答辯評分細則（48分）序號項 目內(nèi)容和標準分值評分細則一現(xiàn)場陳述（企業(yè)概況和主標書主要內(nèi)容）（18）1、管理目標明確，工作思路清晰。并能根據(jù)招標物業(yè)的特點提出具體的管理設(shè)想3好為3分，較好為2分，一般為1.52、各項管理服務(wù)承諾切實可行3好為3分，較好為2分，一般為1.53、管理機構(gòu)設(shè)置合理，