淺談企業(yè)管理中班組建設(shè)的核心作用

1、淺談企業(yè)管理中班組建設(shè)的核心作用 班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作最終都要通過(guò)班組去落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)都要依靠班組去完成，所以班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。為了全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，我們班組長(zhǎng)要以身作責(zé)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作做實(shí)、做精。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著企業(yè)管理的質(zhì)量，影響著企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成。若每個(gè)班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對(duì)客戶，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下了基礎(chǔ)。首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過(guò)班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本

2、、提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)班組的管理達(dá)到了制度化、規(guī)范化，也就為管理上層面，跨臺(tái)階提供了先決條件。其次，班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。班組人員朝夕相處、同苦同樂(lè)，相互了解、相互信任，便于開(kāi)展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實(shí)班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。所以，作為班組長(zhǎng)的地位與作用是尤為重要的。班組長(zhǎng)是班組的當(dāng)家人。如果班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核，是班組的“主心骨”。班組構(gòu)成有十幾人，多的幾十人。如果沒(méi)有一個(gè)當(dāng)家人，就形不成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，企業(yè)、部室下達(dá)的各項(xiàng)指令、任務(wù)

3、就不會(huì)有力地組織貫徹執(zhí)行，企業(yè)工作和生活中的疑難問(wèn)題就無(wú)人組織研究，并加以解決。另外班組長(zhǎng)是一線的指揮者。是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事一線工作的實(shí)踐者、組織者。如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會(huì)給班組、甚至全企業(yè)造成損失。會(huì)指揮的班組長(zhǎng)就能夠促進(jìn)管理，就能夠合理安排和組織好基礎(chǔ)工作，營(yíng)造正常的企業(yè)秩序和嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，就能夠解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，較好地完成班組的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏的目標(biāo)。還有，班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。是造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長(zhǎng)不僅要起安排班員業(yè)務(wù)的作用，而且要起組織建設(shè)員工隊(duì)伍的作用。班組長(zhǎng)又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。對(duì)班員開(kāi)展思想政治工作，進(jìn)行理想、信

4、念、道德、紀(jì)律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，都要靠班組長(zhǎng)來(lái)組織實(shí)施。 這些年來(lái)我們的企業(yè)在班組建設(shè)方面進(jìn)行了一些嘗試和探索。對(duì)班組特別是對(duì)班組長(zhǎng)的地位和作用越來(lái)越重視，建立了符合實(shí)際的班組制度和行之有效的班組考核機(jī)制。主要做法是：追求一個(gè)目標(biāo)，夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，提高三個(gè)能力，實(shí)施四個(gè)步驟 一個(gè)目標(biāo)：就是實(shí)現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)是單元組織規(guī)范化。通過(guò)各班組制度科學(xué)化，工作程序化，管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化。 兩個(gè)基礎(chǔ)：一是加強(qiáng)制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強(qiáng)。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，

5、是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。制度建設(shè)關(guān)注三個(gè)問(wèn)題，一是制訂制度必須從工作實(shí)際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實(shí)用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是必須在工作中進(jìn)行思考，敢于提出意見(jiàn)和建議，針對(duì)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整不適宜的方面，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。三是必須全員貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才可實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵(lì)，以制度管理的目標(biāo)。二是加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過(guò)素質(zhì)的提高推動(dòng)管理水平不斷提升。人員培育是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終由人員的素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)，包括班組長(zhǎng)的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求，素質(zhì)建設(shè)是

6、班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。 培養(yǎng)政治素質(zhì)高、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。班組是生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)施者，面對(duì)工作環(huán)境相對(duì)較差和工作任務(wù)相對(duì)較重的現(xiàn)狀，員工只有對(duì)崗位有了正確的認(rèn)識(shí)，才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，才能形成一支具有團(tuán)結(jié)實(shí)干作風(fēng)的隊(duì)伍。 培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精通的隊(duì)伍。精通業(yè)務(wù)的人員會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理水平的提高。熟練技術(shù)業(yè)務(wù)是提高效益的直接體現(xiàn)，作為高速運(yùn)營(yíng)管理的窗口行業(yè)，熟練技術(shù)業(yè)務(wù)還可促進(jìn)行業(yè)形象、公司形象的樹(shù)立。 三個(gè)能力：一是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長(zhǎng)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的組織者，必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提

7、升。二是協(xié)調(diào)組織能力。針對(duì)勞動(dòng)力密集和員工駐站生活的特點(diǎn)，班組長(zhǎng)既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團(tuán)結(jié)的集體，具有較強(qiáng)凝聚力的集體。三是開(kāi)拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來(lái)越快，對(duì)技術(shù)要求越來(lái)越高，新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強(qiáng)管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。班組長(zhǎng)要通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進(jìn)推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)、管理水平的提高。 四個(gè)步驟：一是選配高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術(shù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管

8、理者和教育者。班組長(zhǎng)如何發(fā)揮好自己的作用，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。根據(jù)管理工作的具體情況，對(duì)班組長(zhǎng)要有較高的要求：1、要有較高的政治素質(zhì)，班組長(zhǎng)必須堅(jiān)持黨的基本路線，擁護(hù)國(guó)家改革開(kāi)放等重大方針政策，政治上要當(dāng)明白人。要有開(kāi)拓精神，堅(jiān)持實(shí)事求是，具有為人民服務(wù)的思想品德，善于走群眾路線，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。2、要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時(shí)善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。3、要有較高的管理能力。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)既能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識(shí)，具有管理型人才的思維方式。同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)

9、動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組團(tuán)結(jié)友愛(ài)，把班組建設(shè)成“第二個(gè)家庭”。4、必須具備良好的身體素質(zhì)和實(shí)干精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長(zhǎng)都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。5、必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長(zhǎng)的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，目前以中專(zhuān)或職高水平為宜，同時(shí)還要考慮技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展的需要。 二是建立一整套適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。1、建立班組例會(huì)制度。通過(guò)例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案和步驟。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組不斷進(jìn)步。2、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，但人員比例很高，決定著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成

10、和企業(yè)的發(fā)展速度。學(xué)習(xí)和有針對(duì)性的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。3、建立班組交流制度。企業(yè)的發(fā)展是通過(guò)全面工作水平提高來(lái)體現(xiàn)的。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理理念、管理知識(shí)、工作方法；班組交流可以見(jiàn)微知著，防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。4、建立班組個(gè)人檔案。班組內(nèi)通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為評(píng)優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。5、建立班組考核制度。實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，

11、有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。6、建立班組長(zhǎng)掛職輪崗培訓(xùn)制度。班組長(zhǎng)到機(jī)關(guān)部室掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大視野，樹(shù)立全局意識(shí)，提高管理和指揮能力。這期間選拔表現(xiàn)突出的班員代行班長(zhǎng)職責(zé)，使班長(zhǎng)、班員都有了鍛煉的機(jī)會(huì)?？杉ぐl(fā)班組成員的積極性、主動(dòng)性，形成班組人才培養(yǎng)機(jī)制。 三是進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，分四個(gè)環(huán)節(jié)。第一抓好基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)教育，提高班組技能水平，并定期對(duì)班組人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第二有針對(duì)性的指導(dǎo)，在全面了解班組長(zhǎng)能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定培訓(xùn)計(jì)劃和有方向性的培養(yǎng)。第三推行班組長(zhǎng)掛職輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)班組長(zhǎng)管理能力和大局意識(shí)。第四組織班組長(zhǎng)座談會(huì)，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗(yàn)，探討班組建設(shè)方向，既宣傳經(jīng)驗(yàn)心得，又相互啟發(fā)和激勵(lì)。四是做好人