國網(wǎng)營銷部主任專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

1、國網(wǎng)營銷部主任專業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 國網(wǎng)營銷部主任專業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 本人于2010年起在國網(wǎng)XX公司營銷部工作。根據(jù)安排，先后從事抄表、業(yè)擴報裝、電費電價、營銷管理等工作，對營銷部的工作環(huán)節(jié)有了全面的了解與掌握，現(xiàn)任國網(wǎng)XX公司營銷部主任。工作期間，愛崗敬業(yè)，能夠自覺遵守單位規(guī)章制度，以主人翁意識參與到單位組織的各項學習和活動中來，主動學習與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)理論知識，在實際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，促進自身專業(yè)成長，努力在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。工作期間，本人積極參與單位技術(shù)改造和革新工作，先后在2012年營銷ASM8系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)遷移、2014年SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)遷移

2、等工作中承擔任務(wù)，圓滿完成了上級領(lǐng)導交付的各種工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同事的好評，自己的工作能力也得到了較大的提高。2011年、2016年先后被評為XX公司先進個人?，F(xiàn)將本人思想、工作情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導和專家評審。 一、思想方面： 一直以來，我認真學習黨的方針政策，國家電網(wǎng)公司和省電力公司、XX供電公司的相關(guān)文件精神。通過學習，我對黨和國家的政策有了進一步理解，增強了學習和實踐的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵；進一步認識了_員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領(lǐng)會了國家電網(wǎng)公司方略的重要性。 除此之外，我還利用公司的

3、內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。政治思想理論的學習，促使我更加深刻地認識到了自身工作的重要性，同時更加積極地投身到工作實踐中去。 二、主要工作經(jīng)歷： 2010年7月，根據(jù)公司安排，本人進入公司營銷部，從事抄表工作。在工作崗位上除要用到本來學到的專業(yè)知識外，還要求我掌握新的知識和技能。在工作期間，先后參加了XX省公司組織的“XX專業(yè)技能競賽”、XX公司組織的“營銷四基”等相關(guān)培訓，通過不斷學習專業(yè)技術(shù)知識，掌握了相關(guān)工作技能，懂得了一些工作規(guī)律，并在工作中逐步認識到了自身工作的重要意義，對自己的工作方法和工作態(tài)度

4、有了更深刻的認識。 2010年9月，我開始跟隨老同志參與用電檢查工作，從客戶基礎(chǔ)資料到客戶現(xiàn)場設(shè)備，從觀察同事的做法到提出自己的意見，通過自己不斷的努力和學習，逐步掌握了用電檢查的相關(guān)知識并能熟練運用。 2011年2月，我參與公司營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造工作，將原老系統(tǒng)更新為四川鴻訊公司的A8營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，重新熟悉掌握了新的系統(tǒng)，并將學到的知識毫不保留的交給同事，幫助同事掌握新的知識和技能。同年10月，公司進行智能表改造工作，我全程參與，并到現(xiàn)場進行換裝工作，共完成23個公變臺區(qū)1984戶的智能表換裝，安裝采集器105只，集中器23個，為公司集抄管理系統(tǒng)的建立打下了堅實的基礎(chǔ)。 2013年8月，公

5、司再次更改營銷管理系統(tǒng)，SG186營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)正式上線。在此期間，我全程參與了數(shù)據(jù)準備，數(shù)據(jù)切割等工作，為兩個系統(tǒng)的順利交割做出了應盡的責任。同時，努力學習和熟悉系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)應用，并負責教會其他同事熟悉運用。在系統(tǒng)的熟悉與運用中，我也遇到了不少的困難，經(jīng)過同事和東軟老師的幫助，這些困難也得到了順利的解決。通過不斷的學習，現(xiàn)在我已能較熟練的掌握業(yè)擴、用電檢查等相關(guān)專業(yè)的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運用。 2015年12月，進入營銷部管理崗位，擔任營銷部主任。因為人員不足等原因，仍然兼任用電檢查工作至今。 三、用電檢查工作措施和實際工作案例 （一）主要工作措施 1、制定以多樣的用電檢查方式為依托的用電檢查

6、制度，加強用電檢查力度，保證正常的用電秩序。 作為一名合格的用電檢查員，必須要摸清用電檢查的規(guī)律和模式。首先，每年制定用電檢查計劃安排，配合不定期的抽查有疑問的用戶及城區(qū)內(nèi)零電量用戶，并且依托SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對核查出電量異常和超大容量的用戶盡快進行現(xiàn)場檢查。其次，因為XX縣地域原因，四季負荷波動極大。因此按季節(jié)交替的重要時間點進行有序的排查。再次，積極走訪專變客戶和大客戶，了解客戶的用電情況與需求，為客戶講解用電注意事項，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助客戶找出合理的解決辦法，為客戶的用電和需求著想。 2.熟練掌握SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證核查工單在流轉(zhuǎn)中順利完成。 核查工單作為營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)稽查監(jiān)控

7、的一項重要工作，與用電檢查有著非常密切的聯(lián)系，核查到的客戶異常情況例如電量突然異常等，需要及時進行用電檢查進行排查。在核查工單流程中，我們主要負責派發(fā)、審核，協(xié)調(diào)各部門共同維持核查工單的流程暢通。與此同時，還在工作中參加營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)修改的工作，保證公司營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正常。 3.積極打擊竊電行為，保證電費顆粒歸倉，維護公司的經(jīng)濟利益。 竊電與反竊電工作相互影響相互聯(lián)系，有著上百年的歷史關(guān)系，因此反竊電工作尤為艱巨和復雜。反竊電工作需要以技術(shù)手段為依托，以豐富的經(jīng)驗和認真的態(tài)度，積極查處竊電行為。在現(xiàn)在的形勢下采取更多種的方式進行反竊電，例如依托“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)的反

8、竊電舉報平臺，主動向社會公布舉報電話和竊電舉報獎勵辦法，形成反竊電高壓態(tài)勢，推進反竊電工作深入開展。 （二）實際工作案例 案例一： 1、案例敘述： 2011年5月18日，接到95598客戶舉報工單，表示客戶居住的金珠小區(qū)存在竊電行為。 2、分析原因： 在接到工單后我和另外一名同事立即辦理相關(guān)手續(xù)，前往客戶舉報所在小區(qū)對舉報所涉及的表箱、表計及線路進行檢查。經(jīng)過詳細的檢查以及了解，該小區(qū)某客戶的確存在繞越計量裝置進行竊電。以上竊電情況以現(xiàn)場拍照取證，經(jīng)用戶現(xiàn)場簽字同意以上情況屬實。 3、解決的措施和方法及手段： 根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第一百零一條之規(guī)定定性為竊電。 經(jīng)核查該客戶的2010年至2011年

9、5月的電費臺帳，客戶需補交2011年5月一般居民用電電量485kWh（485kWh*0.55=266.75元），電費為266.75元，根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第九章第102條之規(guī)定：竊電者承擔補交電費三倍違約使用電費，266.75元*3=800.25元，因此共計1067元。經(jīng)過與客戶解釋與溝通，客戶積極繳納了違約及竊電電費。 4、結(jié)論、實際效果： 此次反竊電活動由于查處及時，因此并未給公司造成更多的經(jīng)濟損失。而且由此次反竊電工作可以看出，采用與95598營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的合作方式，因此查處非常及時。由此可以看出，利用更加靈活多變的方式來增加反竊電工作的可能性，例如95598服務(wù)平臺、新增舉報電話或是利

10、用SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持等會使反竊電工作更加行之有效。 案例二： 1、案件經(jīng)過： 2014年4月7日上午，在對老干局臺區(qū)某小型磚廠用戶的計量表箱進行用電檢查時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)電能表封簽人為損壞，通過導線短接的方式繞越計量裝置，屬于竊電。 2、原因分析： 竊電現(xiàn)象為何屢禁不止，我認為不僅是因為客戶心中心存僥幸，更是顯示出我們在工作中的疏漏，包括在電力法規(guī)的宣傳不夠、現(xiàn)場存在漏洞等情況的存在。因此查處竊電依法進行罰處是一方面，另一方面如何能夠避免此種情況發(fā)生、保證用電現(xiàn)場的安全才是更重要的。 3、解決的措施和方法及手段： 核查竊電事件后，客戶應補交2013年12月至2014年4月一般工商業(yè)電量18645kWh。 應補電費：18645kWh*0.7538=14054.60元 三倍違約使用電費：14054.60*3=42163.8元 合計電費：14054.60元+43963.80元=56218.4元 4、結(jié)論、實際效果： 在我們的解釋與溝通下，客戶分多次繳清了違約電費，為公司挽回了不小的經(jīng)濟損失。 通過此次用電檢查查處的竊電情況，我們更加了解應該加強用電檢查制度和周期，每月定期進行用電檢查，并配合不定期的抽查有疑問的用戶及市區(qū)內(nèi)零電量用戶，并且依托營銷