物業(yè)保潔服務(wù)方案

1、物業(yè)保潔服務(wù)方案11.1保潔管理天成美雅住宅小區(qū)清潔管理服務(wù)實(shí)行“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”,垃圾及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，建立合理分類系統(tǒng)。管理處將結(jié)合小區(qū)實(shí)情，制定保潔管理制度，積極完善衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，留意把提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正不良習(xí)慣與清潔管理相結(jié)合，使業(yè)主也自覺參與到維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生工作中來(lái)。11.1.1工作內(nèi)容及預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)(1)住宅樓保潔措施及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)走拖侄安區(qū)域項(xiàng)目定期保潔內(nèi)容及要求應(yīng)達(dá)到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)苴地面先一次通道室內(nèi)部分廳每日清每日清掃一次，其中門掃二次，隔日無(wú)污漬、無(wú)水漬、潔凈明亮每天清掃指洗一次無(wú)灰塵、天污漬、無(wú)雜物天花板、公共燈具每季除

2、塵一次目視基本無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹一次外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹二次保持基本無(wú)灰塵門、窗等玻璃每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次目視明亮無(wú)污跡電梯轎廂、頂棚地面、梯槽每天一次對(duì)轎箱進(jìn)行抹塵，上不銹鋼保護(hù)劑，梯槽、天頂燈飾每周抹塵、清掃一次，并循環(huán)保潔。目視潔凈、無(wú)指印、無(wú)污漬、潔凈明亮垃圾桶每天清除二次垃圾，每天清洗一次。收集點(diǎn)四周地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味天臺(tái)、屋頂每周清掃一次無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬室外部分道路地面、綠地每天清掃兩次，循環(huán)保潔，每周沖洗兩次無(wú)明顯泥沙及污垢、無(wú)雜物、綠地清潔無(wú)雜物公燈共具、宣傳欄、小品每周擦

3、抹一次表面無(wú)污跡垃圾廂（房）有專人管理，生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次垃圾廂（房）及其四周基本潔凈、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味，滅害措施完善果皮箱、垃圾桶每日清理、擦拭一次箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡綠化帶每天清除雜物無(wú)廢棄物、無(wú)雜物2米內(nèi)外墻每日用濕抹布擦拭無(wú)明顯污跡及積塵，無(wú)亂張貼。明溝每周清掃二次無(wú)雜物、無(wú)積水雨水井、污水井每天進(jìn)行清理，每月清洗一次無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭或紙屑在兩個(gè)以上，應(yīng)達(dá)到目視潔凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草排水暢通無(wú)堵塞，無(wú)積水、臭味。（Z）商鋪保潔方式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目定期保潔內(nèi)容及要求應(yīng)達(dá)到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)街走道地面每日清掃地面垃

4、圾、樹葉等，每周二次沖洗。無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過(guò)2個(gè)，無(wú)1厘米以上石子。清倒、洗擦垃圾桶每天清除二次垃圾，每天清洗一次。內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污漬，無(wú)沾有物。消火栓每天抹塵一次無(wú)灰塵、光滑明亮清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌每天抹塵一次，每周清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬綠化帶每天清除雜物無(wú)廢棄物、無(wú)雜物每天進(jìn)行清理，每月清洗一次無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭或紙屑在兩個(gè)以上，應(yīng)達(dá)到目視潔凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞，無(wú)積水、臭味。（3）地下車庫(kù)保潔方式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-區(qū)域項(xiàng)目定期保潔內(nèi)容及要求應(yīng)達(dá)到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地下車庫(kù)車道、地面每日清掃車道、地面垃圾、樹葉等，及時(shí)收

5、集垃圾并予以處理每周二次沖洗。揮凈墻面灰土，地面每周沖洗一次無(wú)明顯泥沙、污漬及油漬，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過(guò)2個(gè)，無(wú)1厘米以上石子。無(wú)明顯灰塵、立柱、墻面有半干抹布擦拭光亮無(wú)掛塵，膠漬及其它污跡消火箱每天抹塵一次無(wú)灰塵、光滑明亮清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌每天抹塵一次，每周清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬（4）環(huán)境消毒及消殺方案1）環(huán)境消毒方案消毒部位消毒次數(shù)消毒方式消毒藥劑門把手消毒四次/天抹擦84消毒劑欄桿扶手消毒四次/天抹擦84消毒劑電梯按扭循環(huán)消毒/天抹擦健之素消毒劑水龍頭消毒二次/天抹擦健之素消毒劑大便器消毒一次/天浸泡潔廁劑、84消毒劑小便器消毒一次/天浸泡84消毒劑垃圾桶消毒一次/天浸泡8

6、4消毒劑2）環(huán)境消殺方案：目的：滅蚊、蠅、蟬螂、凈化小區(qū)環(huán)境消殺頻次：每周一次消殺消殺區(qū)域：1、各樓宇的梯口、梯間及樓宇四周。2、會(huì)所及配套的消遣場(chǎng)所。3、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱等室外公共區(qū)域。4、員工食堂和宿舍。消殺常用藥劑：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、拜力坦等噴灑劑。程序：1、好防護(hù)衣帽。2、將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里。3、對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。留意事項(xiàng)：1、梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或業(yè)主的門面上。2、員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴灑在餐具及生活用品上。3、食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴灑在食品和器具上。4、不要在業(yè)主出入高峰期噴藥。3）滅鼠程序：1、先將一張寫有“滅鼠專用”的紙片。2、將

7、鼠藥成堆狀放在紙張上。3、盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。4、禁止成片或隨意撒放。5、一周后，撤回餌料，期間留意撿拾死鼠。留意事項(xiàng)：1、制作餌料時(shí)作業(yè)人員務(wù)必戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。2、投放鼠藥務(wù)必保證在安全的前提下進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)：1、目視無(wú)蚊蟲在飛，無(wú)蒼蠅滋生地。2、老鼠密度不超過(guò)1%,鼠洞2萬(wàn)平方米/不超過(guò)1個(gè)。室內(nèi)和污雨井，每處蟬螂數(shù)不超過(guò)1個(gè)。11.1.2管理組織架構(gòu)（1）人員配置環(huán)境事務(wù)主管：1名，保潔班長(zhǎng)2名，保潔：15名。（2）部門職責(zé)及人員崗位職責(zé)環(huán)境事務(wù)部部門職責(zé)1）負(fù)責(zé)保潔、綠化月度、年季度的培訓(xùn)考核及技能提升。2）負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)保潔工作及各類植物景觀的養(yǎng)護(hù)工作。

8、3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的定期消殺，確保無(wú)病、蟲害及樹木草皮缺珠及枯死現(xiàn)象。4）做好保潔物耗的領(lǐng)用及保管工作，最大限度的管理處節(jié)省成本。5）做好洗車、房間清潔等家政服務(wù)工作，盡可能為管理處創(chuàng)收。6）做好區(qū)域內(nèi)垃圾收集，分類存放，垃圾清運(yùn)工作。7）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的清潔維護(hù)工作。11.1.3服務(wù)計(jì)劃(1)工作時(shí)間小區(qū)保潔員擬定上班時(shí)間為早7：00下午17：00,中午休息，遇公共節(jié)假日及特殊狀況另行安排。(2)清潔管理日工作計(jì)劃表職務(wù)時(shí)間環(huán)境事務(wù)主管保潔班長(zhǎng)7：308：30巡查小區(qū)內(nèi)外圍、道路及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況是否良好。環(huán)衛(wèi)設(shè)備是否完好，垃圾是否日產(chǎn)日清，地面是否潔凈無(wú)塵土、石塊、落葉等。提前10分鐘

9、到崗，做好保潔員交接班前預(yù)備工作。檢查保潔員的儀容儀表和到崗狀況，作好考核評(píng)估記錄。檢查員工到崗狀況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。認(rèn)真閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)。依據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的安排指派。8：3012：00檢查小區(qū)內(nèi)綠化狀況，花草樹木是否生長(zhǎng)良好，有無(wú)干旱卻水，病、蟲、害等，公共綠地有無(wú)擅自轉(zhuǎn)變性質(zhì)和破壞非法占用現(xiàn)象，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改巡查分區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的狀況14：0015：00檢查上午環(huán)境狀況的整改狀況是否落實(shí)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行復(fù)查負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。15：00

10、17：30檢查小區(qū)樓道衛(wèi)生狀況及相關(guān)責(zé)任人是否依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)及要求工作，樓道內(nèi)有無(wú)亂堆放現(xiàn)象，墻面、門廳是否潔凈，樓道內(nèi)欄桿是潔凈無(wú)塵、燈具、信報(bào)箱、配電柜是否完好無(wú)損，并依據(jù)檢查狀況填寫保潔日檢記錄表負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。序時(shí)間7：00-7：3010：0014：0015：3017：00-號(hào)項(xiàng)7：3010：0012：3015：3017：0017：30目負(fù)責(zé)生活負(fù)責(zé)樓道負(fù)責(zé)樓道負(fù)責(zé)樓道負(fù)責(zé)樓道負(fù)責(zé)生活樓工垃圾收集、的清掃、的清掃、的清掃、的清掃、垃圾收集、棟清運(yùn)至中拖洗、擦拖洗、擦拖洗、擦拖洗、擦清運(yùn)至中保范轉(zhuǎn)站及單拭拭拭拭轉(zhuǎn)站及單潔圍元垃圾桶元垃圾桶清洗清洗負(fù)責(zé)外圍人行道、

11、人行道、人行道、人行道、負(fù)責(zé)生活垃圾桶生大路、綠大路、綠大路、綠大路、綠垃圾收集、活垃圾收地、崗?fù)?、地、崗?fù)?、地、崗?fù)?、地、崗?fù)?、清運(yùn)至中集、清運(yùn)至道閘、宣道閘、宣道閘、宣道閘、宣轉(zhuǎn)站及單中轉(zhuǎn)站及傳欄、標(biāo)傳欄、標(biāo)傳欄、標(biāo)傳欄、標(biāo)元垃圾桶單元垃圾識(shí)牌、意識(shí)牌、意識(shí)牌、意識(shí)牌、意清洗桶清洗見箱、健見箱、健見箱、健見箱、健外圍保潔工作卄身器材、身器材、身器材、身器材、路燈桿路燈桿路燈桿路燈桿罩、休閑罩、休閑罩、休閑罩、休閑氾圍設(shè)施、噴設(shè)施、噴噴鄭設(shè)噴鄭設(shè)水池、散水池、散水池、散水池、散水坡、停水坡、停水坡、停水坡、停車場(chǎng)、垃車場(chǎng)、垃車場(chǎng)、垃車場(chǎng)、垃圾桶、公圾桶、公圾桶、公圾桶、公共衛(wèi)生共衛(wèi)生共衛(wèi)生共

12、衛(wèi)生間）及工間）及工間）及工間）及工作時(shí)間內(nèi)作時(shí)間內(nèi)內(nèi)間時(shí)作內(nèi)間時(shí)作循環(huán)維保循環(huán)維保循環(huán)維保循環(huán)維保負(fù)責(zé)生活小區(qū)地下小區(qū)地下小區(qū)地下小區(qū)地下負(fù)責(zé)生活垃圾收集、停車場(chǎng)區(qū)停車場(chǎng)區(qū)停車場(chǎng)區(qū)停車場(chǎng)區(qū)垃圾收集、停車場(chǎng)保潔清運(yùn)至中域路面域路面域路面域路面清運(yùn)至中工轉(zhuǎn)站及單亭、道閘、亭、道閘、亭、道閘、亭、道閘、轉(zhuǎn)站及單作元垃圾桶標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)識(shí)牌、元垃圾桶范清洗設(shè)備房、設(shè)備房、設(shè)備房、設(shè)備房、清洗圍清掃清洗清掃清洗清掃清洗清掃清洗工作時(shí)間工作時(shí)間工作時(shí)間工作時(shí)間內(nèi)循環(huán)維內(nèi)循環(huán)維內(nèi)循環(huán)維內(nèi)循環(huán)維保保保保職務(wù)日期環(huán)境事務(wù)主管保潔班長(zhǎng)星期將各樓道的業(yè)辦法見征詢表及樓層簽到表回收匯總，對(duì)業(yè)主提出的意見

13、及環(huán)境主管每日檢查的具體狀況進(jìn)行總結(jié)分析，提出整改方案巡查分區(qū),檢查周保潔和綠化任務(wù)完成的狀況。每周空置房的巡檢及清潔。星期管場(chǎng)丿每周組織召開保潔日常及內(nèi)務(wù)管理分析會(huì)開，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)每周二檢查住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保不留衛(wèi)生死角。星期每周負(fù)責(zé)保潔的崗位技能培訓(xùn)每周負(fù)責(zé)保潔的崗位技能培訓(xùn)星期四負(fù)責(zé)業(yè)主家政服務(wù)的安排落實(shí)具體工作，確保服務(wù)質(zhì)量每周檢查保潔工具使用狀況，監(jiān)督員工每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。星期五嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行

14、每周保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。每周五垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾筒的消殺星期六負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。負(fù)責(zé)核賣丁旦用品的申購(gòu)計(jì)劃。每周負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐?、糾正、指導(dǎo)，并作由不確的評(píng)估.星期日負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔狀況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔丁作C每周日單元玻璃門楣、燈罩清掃擦拭（5）清潔管理月工作計(jì)劃表-務(wù)間一-聆時(shí)環(huán)境事務(wù)主管保潔班長(zhǎng)第一周每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次

15、，定期進(jìn)行消殺。每月第一周日對(duì)雨、污水井進(jìn)行雜物清除第二周負(fù)責(zé)檢查每月設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。每月第二周日對(duì)空置房的巡檢及清潔第三周每月對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作每周垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾筒的消殺第四周完成月工作總結(jié)，對(duì)下月工作做出規(guī)劃每月空置房清掃一次，每周日保潔人員對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房進(jìn)行除塵打掃（進(jìn)度把握在各周：25%、50%、75%、100%）11.1.4作業(yè)規(guī)程（1）樓梯保潔操作程序1、用拖把將樓梯拖潔凈，若拖把拖不到，要用抹布擦潔凈。2、將扶手、攔桿、窗臺(tái)、玻璃從上到下擦潔凈，做到無(wú)灰塵，無(wú)手印。3、將樓梯周邊的墻面及消防器材上的灰塵抹潔凈。4、每個(gè)樓

16、面的樓梯進(jìn)岀口處要保持潔凈、潔凈。（2）（電梯及電梯前室）保潔操作程序1、每日對(duì)電梯及電梯前室的墻面和地面進(jìn)行全面的抹塵和清掃，電梯門、轎箱四壁用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)，梯內(nèi)天花、照明燈飾以及地墊進(jìn)行抹塵和掃塵。2、不斷的對(duì)電梯前地面進(jìn)行保潔，保持梯門潔凈、潔凈。3、按規(guī)定清理垃圾箱內(nèi)垃圾，保持垃圾箱潔凈。4、每天早上更換地墊，隨時(shí)保持潔凈。（3）玻璃類的保潔操作程序工具：羊毛套、玻璃刮、水桶、抹布、玻璃清洗劑。操作：將盛水的桶內(nèi)倒入適量的玻璃清潔劑攪勻，用浸過(guò)清潔劑的羊毛套對(duì)玻璃進(jìn)行清洗。之后用玻璃刮有規(guī)律地，從上到下，從左到右將水刮去，直至玻璃光亮如新，最后清除殘留水跡。（4）步梯、通道的清

17、洗操作程序工具：大小水桶各壹只，抹布兩條，小板刷、球刷各1個(gè)，增白洗衣粉，“小心地滑”指示牌。操作：將大、小水桶盛上水疊放在一起，小桶內(nèi)加及適量的洗衣粉攪勻，用小板刷及球刷對(duì)工作對(duì)象的立面、平面進(jìn)行徹底清洗（一半一半進(jìn)行）再用大桶內(nèi)清水再進(jìn)行清抹，（要求勤換水）最后用清水，拖把從上到下全拖一遍直至達(dá)標(biāo)。（5）步梯、通道的保潔操作程序工具：撮箕、掃帚、抹布、水桶、拖把。操作：先對(duì)其徹底清掃（不影響其他樓層衛(wèi)生）之后對(duì)扶手、欄桿進(jìn)行徹底抹塵（不銹鋼扶手上不能有水跡）最后對(duì)樓梯進(jìn)行拖塵到位。（6）高位抹塵的操作程序工具：架梯、干濕三條布、水桶、長(zhǎng)棕刷。操作：先用長(zhǎng)棕刷對(duì)高位進(jìn)行掃塵。再用濕抹布對(duì)風(fēng)口

18、進(jìn)行抹塵。用干、濕凈布對(duì)燈飾、電視機(jī)、批示牌進(jìn)行抹塵。(7) 廣場(chǎng)地面保潔操作程序1、先用大竹掃帚將較大垃圾清掃潔凈；2、用小塑膠掃帚將細(xì)小垃圾、灰塵掃入防風(fēng)撮箕內(nèi)；3、每天在規(guī)定清掃時(shí)間內(nèi)清掃完畢后進(jìn)入巡檢保潔環(huán)節(jié)；(8) 廣場(chǎng)地面燈燈具保潔操作程序1、關(guān)閉電源；2、清潔帶玻璃燈罩燈具需將燈罩取下，放入備好的清洗劑中清洗；3、洗凈，用干棉織抹布擦干后，還原。4、清潔不銹鋼燈罩燈具，應(yīng)使用專業(yè)不銹鋼清洗劑定期進(jìn)行清潔保養(yǎng);5、潔完畢后，開啟電源，檢查有無(wú)損壞。(9) 廣場(chǎng)桿式路燈保潔操作程序1、關(guān)閉電源，借助架梯進(jìn)行；2、一手托燈罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；3、清潔帶玻璃燈罩燈

19、具需將燈罩取下，放入備好的清洗劑中清洗；4、洗凈，用干棉織抹布擦干后，還原。5、清潔不銹鋼燈罩燈具，應(yīng)使用專業(yè)不銹鋼清洗劑定期進(jìn)行清潔保養(yǎng);6、清潔完畢后，開啟電源，檢查有無(wú)損壞。(10) 廣場(chǎng)電線桿或燈桿保潔程序1、先撕掉電線桿身的紙；2、用濕抹布浸濕；3、用小刷子刷掉粘貼物；(11) 排水暗溝的操作程序1、每月對(duì)暗溝進(jìn)行一次清掃；2、用鐵鏟清除暗溝內(nèi)的雜物；3、清理完畢后蓋上蓋板；(12) 排水明溝操作程序1、每天用塑料掃掉樹葉、紙團(tuán)；2、再用鐵鏟鏟掉溝中的流沙；(13) 居住樓及商鋪垃圾收集作業(yè)操作程序1、每天早上8：30以前，外圍區(qū)域的保潔人員務(wù)必將小區(qū)設(shè)置的垃圾箱(筒)里的垃圾以袋裝

20、形式分類送到垃圾房。2、每天早上8：30以前業(yè)主依據(jù)有機(jī)垃圾、無(wú)機(jī)垃圾、建筑垃圾分類裝裝化送至垃圾房并按分類倒入分類垃圾桶。3、樓內(nèi)設(shè)有垃圾桶、煙灰桶的居住樓，由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好，檢查無(wú)破損缺口后放入推車。用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶四周環(huán)境，用抹布擦潔凈垃圾桶、煙灰桶表面，換上新的塑料袋，需要時(shí)使用清潔劑和芳香劑。4、人車乘消防梯逐層而下，推車裝滿后直接送往垃圾房。沿途遇客人應(yīng)避讓，留意防止侵害客人、防止安全事故。5、紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放，然后一起乘消防梯運(yùn)到垃圾房。6、沖洗垃圾房地面，打掃墻面，沖洗垃圾房外通道地面，油污用堿

21、性清潔劑刷洗，清除排水溝內(nèi)的垃圾后再用水進(jìn)行清洗。7、用噴霧器配消毒殺蟲劑對(duì)垃圾房四周五米處進(jìn)行消毒。8、幫忙協(xié)作好環(huán)衛(wèi)部門的垃圾清運(yùn)的工作。(14)空置房的清潔通風(fēng)1、每月很多于二次對(duì)空置房進(jìn)行清潔通風(fēng)。2、標(biāo)準(zhǔn)：地面沒(méi)有明顯可見垃圾，天(墻)面、窗(門)戶沒(méi)有明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡，保持屋內(nèi)潔凈。3、潔通風(fēng)狀況由環(huán)境主管記錄于空置房清潔通風(fēng)記錄表。4、記錄11.1.5應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急方案措施的原則為：快速反應(yīng)、高效安全。應(yīng)急措施如下：(1) 大樓管道堵塞、污水外溢的清潔處理1)當(dāng)接到指令后，保潔員應(yīng)帶上垃圾車、掃把等工具快速直到現(xiàn)場(chǎng)，幫忙修理工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。2)將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成二次污染。3) 疏通堵塞后，清潔員應(yīng)快速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗并用吸水機(jī)吸干地面，直到目視地面無(wú)污物。(2) 空調(diào)水管、給水管接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟1) 快速關(guān)閉水管閥門，并快速通知保安和機(jī)電修理人員前來(lái)救助。2) 快速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近