物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容.doc

1、物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容北京市物業(yè)服務(wù)合同甲方 ( 業(yè)主大會 / 業(yè)主委員會 / 業(yè)主 ) ：乙方 ( 物業(yè)服務(wù)企業(yè) ) ：北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會北京市工商行政管理局二一年十月第十條：乙方的電話、傳呼、手機(jī)號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實(shí)或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。使用說明1. 本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會與北京市工商行政管理局共同制定，供業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。2. 本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備

2、和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動。3. 本合同文本“【】”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內(nèi)容，以劃“”方式選定; 對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打“”，以示刪除。4. 雙方當(dāng)事人簽訂本合同時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均有法律約束力。北京市物業(yè)服務(wù)合同甲方【業(yè)主大會】【業(yè)主委員會】【業(yè)主】：【身份證】【護(hù)照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【】：國籍：出生日期：年 月 日 性別：通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：【法定代理人】【委托代理人】：國籍：【

3、身份證】【護(hù)照】【】：出生日期：年 月 日 性別：通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：乙方 ( 物業(yè)服務(wù)企業(yè) ) ：營業(yè)執(zhí)照注冊號：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書號：組織機(jī)構(gòu)代碼：【法定代表人】【委托代理人】：通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、物業(yè)管理?xiàng)l例及北京市物業(yè)管理辦法等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜 , 協(xié)商訂立本合同。第一章物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條本物業(yè)項(xiàng)目 ( 以下簡稱“本物業(yè)” ) 基本情況如下：名稱 :【地名核準(zhǔn)名稱】【暫定名】。類型 :【住

4、宅】【辦公】【商業(yè)】【】 。坐落位置 :區(qū)( 縣) 路( 街)。規(guī)劃建筑面積 :平方米。第二條物業(yè)管理區(qū)域四至:東至 ;南至 ;西至 ;北至 。規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見附件一、二。第三條 物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項(xiàng)目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于【號樓】【幢】【座】層 單元 號; 地下建筑面積為平方米，位于【號樓】【幢】【座】層 單元 號 ; 其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于【號樓】【幢】【座】層 單元 號。(注：物業(yè)服務(wù)用房為多

5、處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容。)第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)約定第四條 乙方指定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為： ，聯(lián)系電話： 。乙方更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于 7 日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，乙方應(yīng)當(dāng)于30 日內(nèi)更換。第五條物業(yè)服務(wù)期限為年，自年 月日至年月日。第六條乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1. 制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實(shí)施 ; 保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度;(二) 乙方違反本合同第六條的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在五日內(nèi)整改，預(yù)期未整改的，甲方有權(quán)終止合同

6、; 造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。2. 負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三 ;3. 負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四 ;4. 負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理 ;5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等;6.負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作;7. 其他服務(wù)事項(xiàng)：。第七條乙方按以下第種方式提供住宅的物業(yè)服務(wù)：1.住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五 ;2.選擇住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中不同等級的具體物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五;非住宅的物業(yè)

7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及甲、乙雙方約定的住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)范圍以外的具體服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件六。第八條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。第九條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費(fèi)】元、【裝修保證金】元、【裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)】元、【

8、】 元外，乙方不得另行收取其他任何費(fèi)用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7 日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。第十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起 15 日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第三章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第十二條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：【包干制】【酬金制】。第十三條包干制1. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】： 元/ 平方米 ?月 ;【高層住宅】：元/ 平方米 ?月

9、 ;【別墅】：元 / 平方米 ?月 ;【辦公樓】：元/ 平方米 ?月 ;【商業(yè)物業(yè)】：元/ 平方米 ?月 ;【會所】：元 / 平方米 ?月 ;物業(yè)：元 / 平方米 ?月。物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：3.4 乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)體系、價格體系和代理制度，調(diào)整信息以網(wǎng)站公布或電子郵件等方式通知甲方。(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;(3) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用 ;(4) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 ;(5) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用 ;(6) 辦公費(fèi)用 ;( 一) 包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重

10、結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、 _ 、 _ 、_ 、_ 等房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理( 保修、大修、更新、改造等非日常維護(hù)除外);(7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 ;(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;(9) 法定稅費(fèi) ;(10) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤 ;(11) 。2. 實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān) ; 乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。第十四條酬金制1. 物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】： 元/ 平方米 ?月 ;【高層住宅】：元/ 平方米 ?月 ;【別墅】：元 / 平方米 ?月 ;【

11、辦公樓】：元/ 平方米 ?月 ;【商業(yè)物業(yè)】：元/ 平方米 ?月 ;【會所】：元 / 平方米 ?月 ;物業(yè)：元 / 平方米 ?月。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;(3) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用 ;(4) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 ;(5) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用 ;(6) 辦公費(fèi)用 ;(7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 ;(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;(9) 。2. 乙方采取以下第 種方式提取酬金：(1)乙方

12、按【每月】【每季】【每年】元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;(2)乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。3. 物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用 ; 年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行繳納。第十五條 乙方應(yīng)當(dāng)按價格主管部門的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。乙方應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計的，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。第十六條 業(yè)主在符合相關(guān)

13、法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四章權(quán)利與義務(wù)第十七條甲方的權(quán)利義務(wù):第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。1.有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù);2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利;3.有權(quán)提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作;4.參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán);5. 對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營、

14、收益的約定見附件七;6. 遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度 ;7. 按國家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金;8. 按有關(guān)規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi);9. 對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合;第三十條甲、乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵元的違約金 ; 給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。10. 有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)：1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi);2.按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù);3.

15、 妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途 ;4. 及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督;5. 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正;6. 不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方

16、案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀 ;7. 可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任;8. 乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任 ;9. 有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。(3

17、) 合同中應(yīng)當(dāng)訂明違約責(zé)任條款。居間人不盡職守而給委托人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償委托人的損失。居間人對所提供的信息、成交的機(jī)會負(fù)有保密的義務(wù)。第五章合同終止第十九條任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3 個月前書面通知對方。第二十條本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3 個月書面通知乙方 ; 乙方自接到續(xù)約通知1 個月內(nèi)回復(fù)甲方。第二十一條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本合同的約定提供服務(wù) 6 個月，在此期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)繳納。第二十二條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清算

18、、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資料等，見附件八。第六章違約責(zé)任第二十三條甲、乙雙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估 ; 乙方管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。; 造成損失第二十四條乙方違反本合同第十三條、第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)

19、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應(yīng)當(dāng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。第二十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的 , 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金; 前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金; 前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。; 乙第二十六條 乙方違反本合同第十八條第活動之外的，應(yīng)當(dāng)按3 款的約定，擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補(bǔ)業(yè)主所遭受的直接損失的，乙

20、方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足。第二十七條業(yè)主違反本合同第十三條、第十四條、第十六條約定，經(jīng)乙方書面催繳，未能按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。第二十八條 除本合同另有約定外，甲、乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責(zé)任進(jìn)行補(bǔ)充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十九條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第三十條 為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突

21、發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。第三十一條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：1.由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的;2. 因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;3. 非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。第七章爭議解決第三十二條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決 ; 不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以

22、下方式解決：1. 向 人民法院提起訴訟 ;2. 向 仲裁委員會申請仲裁。第八章附則第三十三條 本合同經(jīng)雙方簽字 ( 蓋章 ) 后生效。第三十四條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十五條其他約定：。甲方：乙方：委托代理人：委托代理人：年月日年月日附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)六、其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定八、移交資料清單九、違約責(zé)任約定附件一：規(guī)劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類 型 樓(幢) 號 套(單元)數(shù) 建筑面積(平方米 )高層住宅多層住宅別 墅商業(yè)用房工業(yè)

23、用房辦公樓自行車庫機(jī)動車車庫會 所學(xué) 校幼兒園文化活動場所_用房合 計備 注附件三：物業(yè)共用部位明細(xì)向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;1. 房屋承重結(jié)構(gòu) ;2. 房屋主體結(jié)構(gòu) ;3. 公共門廳 ;4. 公共走廊 ;5. 公共樓梯間 ;6. 內(nèi)天井 ;7. 戶外墻面 ;8. 屋面 ;第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9. ;10. ;11. ;12. ;13. ;14. ;15. 。附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1. 電梯：垂直梯部;扶梯 部。2. 綠化率： % ;樓間