公司副總崗位說(shuō)明書及績(jī)效考核

1、莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇

2、莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈

3、蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆

4、肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇

5、聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇

6、膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊

7、膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆

8、膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄

9、艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄

10、芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅

11、莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃

12、莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃

13、荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄

14、肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂

15、肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃

16、肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅

17、膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁

18、膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂

19、芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂

20、羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀

21、芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈

22、莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁

23、莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿

24、莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀

25、肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁

26、肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇袁膃蚇蚃袀芆蒀蕿衿莈節(jié)羇衿

27、膇蒈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄袀羄芆莇螆羃荿薃螞羃肈莆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃羀肅蠆蝿罿膅蒂蚄羈芇蚈薀肇莀蒀衿肇聿芃螅肆膁葿螁肅莄節(jié)蚇肄肅薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄膁肀薄薀膀膂莆袈腿芅薂襖 7：30-8：00巡視檢查工作 “一日之際在于晨”，總經(jīng)理每天早晨上班后，堅(jiān)持對(duì)飯店的巡視檢查工作十分重要。通過(guò)巡視工作，可以了解飯店各部門各崗位員工的工作狀況，還可以檢查各崗位員工是否工作到位、精神飽滿。經(jīng)常接觸各部門的員工，可為大家留下對(duì)總經(jīng)理的美好印象，同時(shí)在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為每日的工作晨會(huì)提供了素材。 8：00-8：30案頭批閱工作 a.案頭工作之一是閱讀報(bào)刊，了解和掌握國(guó)內(nèi)外當(dāng)天及近期重大新

28、聞和有關(guān)信息，為總經(jīng)理提供一個(gè)外界信息思想源。特別是國(guó)內(nèi)外一些旅游市場(chǎng)信息和飯店管理服務(wù)方面的信息，這樣有助于為總經(jīng)理決策經(jīng)理提供思路。 b.另一項(xiàng)案頭工作是閱讀各類飯店運(yùn)轉(zhuǎn)管理方面的經(jīng)營(yíng)報(bào)告，了解飯店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。總經(jīng)理每天要閱讀的報(bào)告有：每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)；每日出租率報(bào)告；每日水電氣的能耗日?qǐng)?bào)；每日餐飲成本報(bào)告；當(dāng)日抵店客情預(yù)報(bào)；當(dāng)日抵店的vip客情報(bào)告；營(yíng)運(yùn)質(zhì)檢（大堂、餐飲、安全、設(shè)備狀況）報(bào)告；一周客情預(yù)報(bào)；一周vip客人報(bào)告；一周宴會(huì)計(jì)劃；一周會(huì)議計(jì)劃；一周團(tuán)隊(duì)安排計(jì)劃；一周重大接待活動(dòng)情況報(bào)告。 c.案頭工作還包括閱讀批署各類工作文件。通知各類文函往來(lái)，各部門與總經(jīng)理及時(shí)溝通信息。一些

29、重要的事情和工作，一定要通過(guò)書面行文上報(bào)、總經(jīng)理簽字批署意見后下發(fā)執(zhí)行，這充分體現(xiàn)了飯店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的規(guī)范化和程序化。 d.最后一點(diǎn)時(shí)間是留給大堂副理的工作晤談。大堂副理出示每日的工作日志，經(jīng)總經(jīng)理閱批，尋求解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策。 8：30-9：00每日工作晨會(huì) 從某種意見上說(shuō)，飯店日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作，是從晨會(huì)開始的。通過(guò)晨會(huì)的召開，完成各相關(guān)部門通報(bào)（財(cái)務(wù)/前廳/銷售/工程/保安/其他）各部門提出部門整體運(yùn)作協(xié)調(diào)事宜總經(jīng)理做出相應(yīng)工作指令部門跟進(jìn)措施的晨會(huì)工作程序。 9：00-9：30部門碰頭會(huì) 根據(jù)晨會(huì)遺留事宜隨機(jī)召集相關(guān)部門主管討論決定有關(guān)事宜，有關(guān)跟進(jìn)措施在第一時(shí)間出臺(tái)。 9：30-11：0

30、0 根據(jù)每日工作晨會(huì)和部門碰頭會(huì)的內(nèi)容，總經(jīng)理做相應(yīng)案頭處理工作，及時(shí)布置實(shí)施。主要內(nèi)容是前次晨會(huì)未盡事宜和當(dāng)日晨會(huì)提交事宜。 11：00-11：30 在做完案頭工作后，約見總門主管，處理其部門承辦/跟進(jìn)/協(xié)調(diào)事宜。 11：30-12：00 巡視飯店對(duì)客營(yíng)運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)（餐廳/案會(huì)/會(huì)議/前廳/大堂/其他營(yíng)運(yùn)區(qū)域）。這段時(shí)間是飯店?duì)I運(yùn)的高峰，住店和非住店客人消費(fèi)相對(duì)集中，此時(shí)正是檢查飯店各主要營(yíng)運(yùn)部門服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。 12：00-13：00午餐/休息 13：00-13：30案頭工作 根據(jù)中午巡視者視所掌握到的第一手信息資料下達(dá)相關(guān)工作指令。 13：30-15：00參加部門系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議 總經(jīng)理可選擇

31、性地參加系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)重要會(huì)議。總經(jīng)理參加飯店有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議，通過(guò)對(duì)各部門互通情況，發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決各相關(guān)部門協(xié)調(diào)上的問(wèn)題與矛盾，總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)解決部際協(xié)調(diào)事宜，但不宜作為會(huì)議主持者下達(dá)工作指令。部門系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議須形成紀(jì)要，備忘在案。 15：00-16：30對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，拓展業(yè)務(wù) 飯店總經(jīng)理，有時(shí)還要起到公關(guān)宣傳及促銷的作用。拜訪當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)主管部門，通報(bào)飯店經(jīng)營(yíng)管理情況，征得各方面的支持和協(xié)作。并走訪當(dāng)?shù)貥I(yè)界及企業(yè)，與特殊客戶增進(jìn)友誼和感情，宣傳飯店產(chǎn)品，取得一定的社會(huì)影響。 16：30-17：30 案頭工作或在飯店公共消費(fèi)區(qū)域做休閑式作晤談。這段時(shí)間是總經(jīng)理與飯店行政人員溝通和增進(jìn)感情交流的最佳

32、時(shí)期，以幫助和解決他們思想上、工作上的問(wèn)題。 17：30-18：30 拜訪、約見住店vip客戶。飯店經(jīng)理經(jīng)常拜訪、約見重要客人，讓他們感到有被人重視的感覺，起到了推銷、公關(guān)的作用。 18：30-20：30 誠(chéng)邀vip客人共進(jìn)晚餐?？偨?jīng)理接待會(huì)見客人，當(dāng)然是有重點(diǎn)、有范圍的。禮節(jié)性的拜訪、會(huì)見，如vip賓客抵、離店時(shí)的迎來(lái)送往，主動(dòng)看望vip客人；促銷性的拜訪、會(huì)見和接待，與海內(nèi)、外旅行社經(jīng)理及代理商交談，就屬于這一類；征求意見、改進(jìn)服務(wù)管理工作的拜訪會(huì)見，如主動(dòng)征求常住客人和團(tuán)隊(duì)陪同意見等。 20：30-23：00案頭工作 夜深人靜正是思想的火花迸發(fā)之時(shí)，最適合文字工作的撰寫。繁忙的一天過(guò)去了

33、，總結(jié)一天的工作是為了更好的拓展包括明天的未來(lái)工作。 23：00-24：00飯店夜間巡視 總經(jīng)理一天的工作日程安排從早晨巡視開始到夜間巡視結(jié)束。此時(shí)的巡檢工作以飯店后臺(tái)為主，以安全為重。 總經(jīng)理一月工作“菜單” 通過(guò)對(duì)飯店總經(jīng)理一天工作日程的總體描述，讓我們繼續(xù)跟進(jìn)以天為運(yùn)轉(zhuǎn)單位的月度作“菜單”。每月在每天日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作的基礎(chǔ)上以主題形式規(guī)范月度運(yùn)轉(zhuǎn)性工作，有5個(gè)飯店總經(jīng)理運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)務(wù)的支點(diǎn)： a. 每月主題工作進(jìn)度表/整體運(yùn)作主題工作備忘概覽表/每月主題工作進(jìn)度評(píng)核表 飯店各職能部門主管（總監(jiān)/經(jīng)理）之主題工作概覽/進(jìn)度表作為每月主題工作進(jìn)程的組成部分。每月主題工作將作為飯店各職能部門主管月度工作

34、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)核內(nèi)容，由人事部門以每月主題工作進(jìn)度評(píng)核表對(duì)其考評(píng)并列入其個(gè)人工作檔案。 整體運(yùn)作主題工作備忘概覽表是飯店整體運(yùn)作的運(yùn)轉(zhuǎn)“菜單”，一并列入對(duì)飯店各職能部門主管工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)核范圍。 上述三表已涵蓋主題工作內(nèi)容、進(jìn)度、責(zé)任部門、協(xié)作部門，其職責(zé)分明，月度主題性運(yùn)轉(zhuǎn)工作一目了然。 b.部門一周工作述職報(bào)告 一周工作述職報(bào)告是各部門主管每周必須撰寫的概況性工作報(bào)告。本周工作概述是對(duì)本周工作的歸結(jié)；下周工作計(jì)劃是下周即將展開的工作內(nèi)容。該報(bào)告每周末下班前通過(guò)行政秘書呈交于總經(jīng)理，便于總經(jīng)理了解該部門整體運(yùn)作工作內(nèi)容，總經(jīng)理的批示起著提示和跟進(jìn)作用。 b. 總經(jīng)理月報(bào) 它是總經(jīng)理對(duì)一個(gè)月以來(lái)飯店整體運(yùn)

35、作及系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的工和總結(jié)，以月報(bào)的形式分為業(yè)態(tài)背景（中/宏觀）、工作概述（微觀）、系統(tǒng)業(yè)務(wù)（部門）及月報(bào)附錄（報(bào)表）四大部分。該月報(bào)是飯店整體運(yùn)作的集大成者。 c. 飯店系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)專題會(huì)議紀(jì)要 飯店日常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作指令更多的是通過(guò)飯店系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議下達(dá)、貫徹、檢查。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議機(jī)制是飯店整體運(yùn)作的核心和關(guān)鍵。飯店的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)型會(huì)議主要包括由各部門主管參加的工作晨會(huì)、一周工作指令會(huì)、行政例會(huì)、教育培訓(xùn)會(huì)議、質(zhì)檢分析會(huì)議。此5個(gè)飯店運(yùn)轉(zhuǎn)型會(huì)議一般應(yīng)由飯店總經(jīng)理或執(zhí)行交流中心 經(jīng)理親自主持。另外7個(gè)系統(tǒng)型會(huì)議包括：房務(wù)/餐飲/工程/保安/銷售/人力資源/財(cái)務(wù)等系統(tǒng)月度工作例會(huì)。凡系統(tǒng)型會(huì)議均應(yīng)由該部門主管主持

36、、相關(guān)部門主管或代表列席、總經(jīng)理等飯店高級(jí)行政人員選擇參加。此外尚有不定期地而具有針對(duì)性的專題會(huì)議。上述“5+7”系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議都有會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各有關(guān)部門具體貫徹執(zhí)行會(huì)議決議。 e.飯店重大活動(dòng)策劃專案 飯店?duì)I銷設(shè)計(jì)、vip重大接待活動(dòng)、節(jié)慶促銷等都要以企劃案形式鎖定主題、目標(biāo)、效果、手段、內(nèi)容及執(zhí)行者、協(xié)作者等。這是飯店整體運(yùn)作專案化的體現(xiàn)。 總經(jīng)理一年工作“菜單” 飯店總經(jīng)理在構(gòu)筑飯店整體運(yùn)作架構(gòu)時(shí)，除每日以巡檢及例會(huì)為核心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)模式、每月以主題工作及評(píng)審核心為軸心的整體運(yùn)作模式外，還應(yīng)有序、有機(jī)、有效地建立、控制如下飯店三大整體運(yùn)作核心體系，即以員工為核心的人力資源

37、體系，以預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)督導(dǎo)體系及以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營(yíng)銷體系。這是飯店整體運(yùn)作的三根支柱。在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營(yíng)體制下，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者。他每年的營(yíng)運(yùn)性工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面： a.飯店中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 包括：（1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策，以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。（2）在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。（3）飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和確立。

38、（4）飯店人力資源的開發(fā)和管理計(jì)劃的制定等。b.飯店市場(chǎng)推廣每飯從它誕生之日起，就與市場(chǎng)密不可分。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心，而顧客是市場(chǎng)的主宰?！眔ur customer are winners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場(chǎng)；而贏得了市場(chǎng)，就等于贏得了成功。這里的市場(chǎng)指的是客源細(xì)分市場(chǎng)?？偨?jīng)理在做長(zhǎng)期、細(xì)致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來(lái)完成其營(yíng)銷目標(biāo)，要積極地組織市場(chǎng)推銷工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)。 飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它也毫不例外地獲得最大利潤(rùn)為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模?！皷|方不

39、亮西方亮”，多元化的經(jīng)營(yíng)，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補(bǔ)。多元化經(jīng)營(yíng)，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，它還能使飯店的人力資源，財(cái)力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。 d. 飯店人力資源開發(fā) 飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級(jí)人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管。 e. 飯店經(jīng)營(yíng)決策 決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位?？偨?jīng)理決策水平的高低，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢(shì)，抓住機(jī)

40、遇及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場(chǎng)中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這是經(jīng)營(yíng)決策的目的。 f. 飯店的財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個(gè)企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益，獲得最大利潤(rùn)為最大目標(biāo)，財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用?？偨?jīng)理對(duì)飯店財(cái)務(wù)工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營(yíng)滾動(dòng)預(yù)算，然后，再根據(jù)三年滾動(dòng)預(yù)算做未來(lái)第一年經(jīng)營(yíng)預(yù)算。為了促使經(jīng)營(yíng)狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對(duì)來(lái)自于各部門的預(yù)算報(bào)告加以整合，完成整個(gè)飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評(píng)述，并進(jìn)行研究討論。其次，總經(jīng)理還要對(duì)同行飯店的經(jīng)營(yíng)情況做出分析比較，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么

41、樣的地位。通過(guò)分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營(yíng)策略和方向。第三，總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對(duì)成本控制，包括應(yīng)收款的信用控制，開源節(jié)流的管理，關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況。 g. 飯店的公共關(guān)系 飯店總經(jīng)理，應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家。他是飯店形象的代表，做好飯店的對(duì)外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé)。一個(gè)飯店的形象如何，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對(duì)公關(guān)工作的態(tài)度、做法和專業(yè)程度。建立融洽、良好的公共關(guān)系，可以為飯店經(jīng)營(yíng)管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)飯店與社會(huì)各界有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。各級(jí)政府和部門、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部

42、門等等，都需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段，來(lái)協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。 建立良好的公共關(guān)系，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來(lái)店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問(wèn)老客戶，會(huì)使客人感到榮耀和光彩?？偨?jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人，使空和感到很親切，會(huì)再度光臨?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)（corporateldentity）。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì)各界的良好形象設(shè)計(jì)，以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國(guó)和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書及績(jī)效考核方案崗位職責(zé)：一、 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體任務(wù)。二、 檢查公司管理制度、崗位責(zé)

43、任制和服務(wù)規(guī)范的落實(shí)、執(zhí)行情況。三、 按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體分管部門的服務(wù)質(zhì)量，并用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，掌握公司日常經(jīng)營(yíng)情況。四、 根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。五、 查閱公司所分管經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取得力措施給予解決。六、 定期接受直接下屬述職，并對(duì)其做出評(píng)定。七、 參照總經(jīng)理提出的公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，提出合理建議，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見解，為總經(jīng)理提供參考信息。八、 在總經(jīng)理的授意下，制定各下屬部門的工作目標(biāo)，報(bào)批后執(zhí)行。九、 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，及時(shí)對(duì)下級(jí)的爭(zhēng)議做出裁決。十、 審批各部門的計(jì)劃，檢查下級(jí)工作計(jì)劃的落

44、實(shí)。十一、 主持制定下屬部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各部門按工作流程實(shí)施各項(xiàng)管理工作。十二、 負(fù)責(zé)安排下屬部門管理人員的培訓(xùn)工作，檢查各部門培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量、工作效率。十三、 研究市場(chǎng)動(dòng)向，搜集信息，開發(fā)新客源；開發(fā)原材料市場(chǎng)十四、 督導(dǎo)檢查下屬部門原材料及各項(xiàng)成本控制。十五、 根據(jù)工作需要調(diào)整下屬部門工作人員。十六、 了解下屬部門工作情況，及工作數(shù)字。十七、 每周檢查所屬部門經(jīng)理按工作日志完成工作的情況。十八、 督促下屬部門經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)工作的量化和數(shù)字化管理。十九、 關(guān)心下屬部門員工的思想、生活和待遇。二十、 在總經(jīng)理暫時(shí)離店時(shí)，代管總經(jīng)理各項(xiàng)工作和完成總經(jīng)理交辦的其它行政事務(wù)。責(zé)任：一、 對(duì)

45、下屬各部門的經(jīng)營(yíng)效益、管理工作負(fù)責(zé)。二、 對(duì)下屬各部門工作的完成情況負(fù)責(zé)。三、 對(duì)餐飲菜品質(zhì)量，客房服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。四、 對(duì)下屬各部人員的紀(jì)律行為，工作秩序負(fù)責(zé)。五、 對(duì)下屬各部因工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。權(quán)限：一、 有對(duì)下屬各部負(fù)責(zé)人聘任、解聘的人事建議權(quán)。二、 有對(duì)下屬工作人員的表彰、處罰建議權(quán)。三、 在總經(jīng)理的授意下，有代表公司參加外事活動(dòng)權(quán)。四、 有總經(jīng)理受權(quán)的其它對(duì)外代表權(quán)。管理范圍：一、 公司分管后勤副總：公司配送中心的經(jīng)營(yíng)、管理公司職能部門的管理（行政管理）；二、 公司分管廚房副總：公司廚政菜品的創(chuàng)新、研發(fā)、調(diào)整和廚政管理工作；廚師隊(duì)伍技術(shù)培訓(xùn)、規(guī)劃、指導(dǎo)。三、 公司分管服務(wù)副總：

46、公司服務(wù)的經(jīng)營(yíng)、管理；公司營(yíng)銷、服務(wù)和培訓(xùn)（計(jì)劃的審批、落實(shí)和實(shí)施）工作的管理、創(chuàng)新；服務(wù)人員晉級(jí)評(píng)定工作18績(jī)效考核方案一、總則適用范圍本辦法適用于有限公司，由董事會(huì)進(jìn)行考核?？己四康膶⒔?jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)具體工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)績(jī)效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作，從而有效提升公司整體績(jī)效?？己嗽瓌t以提高績(jī)效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；多角度考核；公平、公正、公開?？己擞猛拘匠攴峙涠?、考核組織管理公司董事會(huì)職責(zé)公司董事會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂高管人員考核細(xì)則；公司企管部職責(zé)公司企管部作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)：制訂考核管理制度的實(shí)施細(xì)則；通報(bào)月度、季

47、度、年度考核工作情況；組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；三、考核方法： 年度考核考核關(guān)系：考核關(guān)系為直接上級(jí)考核?？己司S度：考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。個(gè)人考核的考核維度主要包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。 四、績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。具體參見五項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核。管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附錄一。態(tài)度績(jī)效：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。指標(biāo)定義詳見附錄二。能力績(jī)效：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和

48、崗位所需要的素質(zhì)能力。指標(biāo)定義詳見附錄三。民主評(píng)議及述職報(bào)告：通過(guò)自上而下、自下而上進(jìn)行綜合性的全方位評(píng)估。見附錄四。五、統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果由企管部負(fù)責(zé)收集匯總考核結(jié)果。六、審批考核結(jié)果由公司總經(jīng)理質(zhì)詢、審批。 七、考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)明確指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。八、個(gè)人年度考核公司副總的年度考核由公司總經(jīng)理考核。個(gè)人年度考核流程每年元月110日，企管部組織公司內(nèi)部協(xié)作績(jī)效考核。企管部在每年元月1015日匯總被考核人的評(píng)分。直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一

49、步改進(jìn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施?？己巳擞谙乱豢己四甓雀櫛豢己巳烁倪M(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。附錄一：管理績(jī)效指標(biāo)定義表a超出目標(biāo)100b達(dá)到目標(biāo)95c接近目標(biāo)85d遠(yuǎn)低于目標(biāo)60工作任務(wù)管理工作安排非常合理，工作完成非常出色工作安排合理，絕大部分工作按時(shí)、按質(zhì)完成工作安排不夠合理，工作沒(méi)有完全完成工作安排非常不合理，工作完成很差人員管理員工的工作與其能力非常匹配，非常善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲十分合理員工的工作與其能力比較匹配，善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲合理部分員工的工作與其能力不匹配，有時(shí)不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲偶爾有不合理之處很多員工的工作與其能力不匹配，

50、基本不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲很不合理附錄二：態(tài)度指標(biāo)定義表a超出目標(biāo)（100）b達(dá)到目標(biāo)（95）c接近目標(biāo)（85）d遠(yuǎn)低于目標(biāo)（60）積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事

51、的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附錄三：能力評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表a超出目標(biāo)100b達(dá)到目標(biāo)95c接近目標(biāo)85d遠(yuǎn)低于目標(biāo)60人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有

52、影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)a超出目標(biāo)b達(dá)到目標(biāo)c接近目標(biāo)d遠(yuǎn)低于目標(biāo)應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適

53、應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力或完全操縱利用他人領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力

54、及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示溝通能力溝通abcd簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時(shí)一知半解不注意傾聽，常常不知

55、對(duì)方所云判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)a超出目標(biāo)b達(dá)到目標(biāo)c接近目標(biāo)d遠(yuǎn)低于目標(biāo)解決問(wèn)題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)

56、題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問(wèn)題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策決策能力abcd善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性 abcd能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率a工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能保證質(zhì)量工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作