房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)

1、蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂

2、袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆

3、螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀

4、蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞

5、螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿

6、蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆

7、袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀

8、蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄

9、薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿

10、螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃

11、蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇

12、衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄

13、蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈

14、薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃

15、螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆

16、薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁

17、袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞

18、蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀

19、羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇

20、螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁

21、薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅

22、袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿

23、螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄

24、袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈

25、螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄袆膆莂蕿袂膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄袈膀蚄蝕袈芃蕆薆袇蒅芀羅袆膅薅袁裊芇莈螇襖荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇羂芄蒞螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀羇肀蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅

26、薈肅莇蒈袆肄肆芁螂肅艿蒆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀肀膃薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀

27、肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅

28、襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿

29、膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿袀螂艿薁螞肁艿芁袈羇羋蒃蟻羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀莃薂薀袆莃節(jié)螆螂莂莄薈膀莁薇螄肆莀蠆蚇羂荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅蕆蚅蚃

30、罿蒆蒞衿裊肂蕆螞螁肁蝕袇腿肀荿螀肅肀蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂膆蒈蕿羈膅薁螅襖膄莀薇袀膄蒃袃膈膃薅蚆肄 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)一、房地產(chǎn)的概念二、 房地產(chǎn)的特征三、房地產(chǎn)的類型四、 房地產(chǎn)專業(yè)名詞 第二章市場(chǎng)調(diào)研一、市場(chǎng)調(diào)研的含義二、市場(chǎng)調(diào)研的重要性三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容四、市場(chǎng)調(diào)研的方法第三章 房地產(chǎn)銷售流程與策略一、電話接聽(tīng)二、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶三、談判四、客戶追蹤五、簽約六、售后服務(wù)第四章 房地產(chǎn)銷售技巧一、銷售技巧二、逼定的技巧；三、分析客戶類型及對(duì)策；第五章 員工守則及職責(zé)第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)一、房地產(chǎn)的概念房地產(chǎn)的含義房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其土地上的附著物，包

31、括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。什么房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及維修、裝飾、服務(wù)等多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具有高附加值的綜合性產(chǎn)業(yè)房產(chǎn)、地產(chǎn)兩者間的關(guān)系房產(chǎn)指各種明確了權(quán)屬關(guān)系的房屋以及與之相連的構(gòu)筑物或建筑物；地產(chǎn)是指明確了土地所有權(quán)的土地，房產(chǎn)與地產(chǎn)之間存在著客觀的、必然的聯(lián)系，主要包括幾個(gè)方面：a) 實(shí)物形態(tài)上看，房產(chǎn)與地產(chǎn)密不可分；b) 從價(jià)格構(gòu)成上看，房產(chǎn)價(jià)格是包含地產(chǎn)價(jià)格的；c) 從權(quán)屬關(guān)系看，房產(chǎn)所有權(quán)和地產(chǎn)所有權(quán)是聯(lián)系在一起的。二、房地產(chǎn)的特征a)位置的固定性；b)使用的耐久性；c)資源的有限性；d)物業(yè)

32、的差異性；e)易受政策限制性；f)房地產(chǎn)的增值性；注：房地產(chǎn)增值就是房地產(chǎn)價(jià)值在較長(zhǎng)時(shí)間上呈不斷上升趨勢(shì)的規(guī)律。其主要?dú)w功于房地產(chǎn)的重要組成部分-土地。三、房地產(chǎn)的類型按用途劃分：a) 居住房地產(chǎn)b) 商業(yè)房地產(chǎn)c) 旅游房地產(chǎn)d) 工業(yè)房地產(chǎn)住宅層數(shù)劃分的規(guī)定： a) 低層住宅為1至3層llb) 多層住宅為4至7層 c) 小高層住宅為8至12層d) 高層住宅為13至30層（建筑高度超過(guò)100米）e) 超高層30層以上土地的使用年限 居住用地七十年；工業(yè)、教育、科技、衛(wèi)生、體育用地五十年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。四、房屋建筑結(jié)構(gòu)的分類a、鋼結(jié)構(gòu)：指主要承重構(gòu)件采

33、用鋼材制作，能制成大跨度、凈空高，適合大型公共建筑。 b、磚混結(jié)構(gòu)：是采用磚墻來(lái)承重，鋼筋混凝土梁、柱、預(yù)制板等構(gòu)件構(gòu)成的混合結(jié)構(gòu)體系。適合開(kāi)間進(jìn)深較小，房間面積小，多層或低層的建筑，對(duì)于承重墻體不能改動(dòng)。 c、磚木結(jié)構(gòu)：是指承重的主要構(gòu)件是用磚、木材建造的。d、框架結(jié)構(gòu)：是指以鋼筋混凝土澆注成梁、柱、樓板，再用加氣塊、空心磚、輕質(zhì)材料等隔墻分戶而成。（加氣塊：煤灰、沙、石粉等材料制成，具有重量輕、保溫性能好、導(dǎo)熱系數(shù)低等特點(diǎn)）e、框架剪力墻結(jié)構(gòu)：在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間；剪力墻：是用鋼筋混凝土澆注而成墻體，來(lái)代替框架結(jié)構(gòu)中部分梁柱；又稱抗風(fēng)墻或抗震墻、結(jié)構(gòu)墻。

34、主要承受風(fēng)荷載或地震作用引起的水平荷載的墻體。五、房地產(chǎn)專業(yè)名詞1、常用名詞房地產(chǎn)市場(chǎng)：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場(chǎng)。含一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市 場(chǎng)；一級(jí)市場(chǎng)：是指國(guó)家土地管理部門按土地供應(yīng)計(jì)劃，采用招標(biāo)、拍賣、掛牌的方式，將土地使用權(quán)以一定的年限、規(guī)定的用途及一定的價(jià)格出讓給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或其它用土地者的市場(chǎng)；二級(jí)市場(chǎng)：是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)三級(jí)市場(chǎng)：是指單位、個(gè)人之間的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃的市場(chǎng)，它是 二級(jí)市場(chǎng)基礎(chǔ)上的第二次或多次轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)交易活動(dòng)的市場(chǎng)；房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：是指產(chǎn)權(quán)人對(duì)房屋的所有權(quán)和對(duì)該房屋所占用土地的使用

35、權(quán)。包括：使用權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)；土地使用性質(zhì)：出讓、劃撥、租賃。出讓形式主要采用：招、拍、掛三種方式。a.出讓：是指國(guó)家以土地所有者身份，將指定地塊的使用年限、用途和城市規(guī)劃等條件，有償將土地使用權(quán)出讓給土地使用者，向土地使用者收取土地出讓金。使用有償出讓的土地，必須是國(guó)有土地，集體土地必須轉(zhuǎn)化成國(guó)有土地后才能出讓。b.劃撥：是指國(guó)家無(wú)償將土地交付給使用者使用的行為，國(guó)家隨時(shí)有權(quán)將土地收回。c.租賃：是指土地所有者有償將土地以一定年限出租給使用者。土地出讓金：是指政府土地管理部門將土地使用權(quán)出讓給土地使用者，按規(guī)定向受讓人收取土地出讓的全部?jī)r(jià)款。五證：a建設(shè)用地規(guī)劃許可證建設(shè)用地符合城市規(guī)劃

36、的證書(shū)b國(guó)有土地使用權(quán)擁有國(guó)有土地使用權(quán)的憑證c建設(shè)工程規(guī)劃許可證建筑工程符合城市規(guī)劃的證書(shū)。d建設(shè)工程施工許可證建筑工程符合各種施工條件、允許建設(shè)施工的證書(shū)。e商品房預(yù)售許可證是允許該房屋進(jìn)行銷售的證書(shū)。注：1、已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書(shū)。2、持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。3、按提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25以上，高層達(dá)到主體工程的1/3，多層達(dá)到主體工程封頂，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期。兩書(shū)：a商品房質(zhì)量保證書(shū)：在商品房交付使用時(shí)，向購(gòu)房人提供的對(duì)商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件和保證文件。b商品房使用說(shuō)明書(shū)：在商品房交付使用

37、時(shí)，向購(gòu)房人提供的如何合理使用以及使用中應(yīng)特別予以注意事項(xiàng)的說(shuō)明性文本。三通一平：是指水通、電通、路通及場(chǎng)地平整；七通一平：是指水通、電通、路通、排水通、通訊通、暖氣通、燃?xì)馔皥?chǎng)地平整；地基：建筑物下面直接承受建筑物重量的土層稱為地基?；A(chǔ)：建筑物的最下端與土壤直接接觸部分稱為基礎(chǔ)。占地面積：城市規(guī)劃管理部門劃定的用地范圍內(nèi)的土地面積；（建設(shè)用地面積）總建筑面積：在建設(shè)用地范圍內(nèi)單棟或多棟建筑物地面以上各層建筑面積之和；建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和，且具備有上蓋、結(jié)構(gòu) 牢固、層高2.2m以上（含2.2m）的永久建筑。（套內(nèi)面積+公攤面積）基底面積:建筑物首層的建筑面積。容

38、積率：是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（如：在10萬(wàn)平方米的土地上，有20萬(wàn)平方米的建筑總面積，其容積率為2.0）建筑密度：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有建筑物基底面積之和與建設(shè)用地面積的之比； （如：在10萬(wàn)平方米的土地上，建筑用地凈面積為8萬(wàn)平方米，其建筑覆蓋率為0.8建筑密度為80%綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設(shè)用地面積之比。綠地面積 的計(jì)算不包括屋頂、天臺(tái)和垂直綠化；（如：在10萬(wàn)平方米的土地上有3萬(wàn)平方米的綠化面積，其綠化率為30%）樓間距：指相鄰的兩棟建筑物外墻輪廓之間的距離。樓間距應(yīng)不小于1.0套內(nèi)建筑面積：由套內(nèi)使用面積、套內(nèi)墻體面積、陽(yáng)臺(tái)建筑面積三部分組成。套內(nèi)使用面積

39、：指室內(nèi)實(shí)際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結(jié)構(gòu)面積。套內(nèi)墻體面積：各套之間的分隔墻和套與公共建筑空間的分隔墻以及外墻（山墻）等共有墻，均按水平投影面積的一半計(jì)入套內(nèi)墻體面積，套內(nèi)自有墻體按水平投影面積全部計(jì)入套內(nèi)墻體面積。陽(yáng)臺(tái)建筑面積：內(nèi)陽(yáng)臺(tái)按水平投影面積的全部計(jì)算，外陽(yáng)臺(tái)按水平投影面積的一半計(jì)算。公攤面積：為整樓服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積，包括：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備室、公共門廳、過(guò)道等和套與公共建筑空間之間的分隔墻以及外墻（山墻）墻體水平投影面積的一半。使用面積：套內(nèi)建筑面積減去公攤面積；層高：樓板面到上層樓板面之間的距離。 凈高：指層高減去樓板厚度；開(kāi)間：指住宅的

40、寬度進(jìn)深：指住宅的長(zhǎng)度承重墻:指支撐著上部樓層重量的墻體。非承重墻:指不支撐著上部樓層重量的墻體,只起到把一個(gè)房間和另一個(gè)房間隔開(kāi)的作用。正負(fù)零：主體工程中的地下工程部分完成，該進(jìn)行主體地上工程部分的時(shí)候。封頂：指的是建筑物主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完工。地下室：房間全部在室外地平面以下的部分，高度超過(guò)2.2m裙樓：地面之上，住宅之下的部分。得房率：套內(nèi)建筑面積與建筑面積之比。樓花：指在建但未取得商品房預(yù)售許可證。期房：尚未完成建設(shè)、不能交付使用的房屋，已取得商品房預(yù)售許可證。準(zhǔn)現(xiàn)房：指房屋主體工程已基本封頂完工，小區(qū)內(nèi)的樓宇及設(shè)施的大致輪廓已初現(xiàn)，房型、樓間距等重要因素已經(jīng)一目了然，工程正處在內(nèi)外墻裝修和

41、配套施工階段。現(xiàn)房：是指在購(gòu)買時(shí)具備即買即可入住的商品房，購(gòu)買后立即可以辦理入住并取得產(chǎn)權(quán)證。毛坯房：只房屋在交付時(shí)屋內(nèi)只有門框沒(méi)有門、墻面、地面僅做基本處理。物業(yè)：是指房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地。物業(yè)管理：是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，依照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序進(jìn)行管理，并提供相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。業(yè)主：是指物業(yè)的所有權(quán)人。業(yè)主委員會(huì):是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和 維護(hù)全體業(yè)主合法利益的組織會(huì)所：一般建于大型高檔小區(qū)，以業(yè)主為主要服務(wù)對(duì)象的，綜合性康體娛樂(lè)服 務(wù)的社交場(chǎng)所，原則上只對(duì)業(yè)主服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放，包括：游泳

42、池、網(wǎng)球、羽毛球、保齡球館、健身房、中西餐廳、酒吧、咖啡廳、閱讀室等。入伙：是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。契稅：是指土地、房屋所有權(quán)權(quán)屬發(fā)生變更時(shí)，向產(chǎn)權(quán)承受人征收的一種專門稅種。公共維修基金：是指住宅樓房的公共部位和共用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)基金。銀行按揭貸款：購(gòu)房抵押貸款，是購(gòu)房者以所購(gòu)房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，由銀行先行支付房款給開(kāi)發(fā)商。月供：購(gòu)房抵押貸款以后購(gòu)房者按月向銀行分期支付本息。等額本息：這種還款方式就是按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后平均分?jǐn)偟竭€款期限的每個(gè)月中。作為還款人，每個(gè)月還給銀行固定金額，但每月還款額中的本金比重逐月遞增、利息比重逐月遞減。等額本金：這種還款方式將本金分?jǐn)?/p>

43、到每個(gè)月內(nèi)，同時(shí)還清剩余貸款在該月所產(chǎn)生的利息。借款人可隨還貸年份增加，每月逐漸減輕月供負(fù)擔(dān)。這種還款方式相對(duì)同樣期限的等額本息法，總的利息支出較低。 住房公積金：是單位向在職職工繳存的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)備金，是住房實(shí)物分配向貨幣分配轉(zhuǎn)化的一種形式。公積金貸款：就是為繳存公積金的人提供的一種優(yōu)惠利息的貸款。與商貸相比，公積金貸款的利率低、利息少。第二章市場(chǎng)調(diào)研一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性a) 是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)、劣勢(shì)的有力方法；b) 是樓盤本身提高經(jīng)濟(jì)效

44、益的主要方法。c) 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1地段（地點(diǎn)、交通、環(huán)境等）2公司組成（發(fā)展商、設(shè)計(jì)單位、承建單位、物業(yè)公司、環(huán)境設(shè)計(jì)等）3基本參數(shù)（占地面積、總建筑面積、容積率、綠化率等）4建筑類別（商業(yè)、住宅等）5面積與戶型（面積與戶型配比情況）6周邊及區(qū)內(nèi)配套設(shè)施（周邊包括交通、購(gòu)物、教育、醫(yī)療、金融等；區(qū)內(nèi)包括會(huì)所、幼兒園、球場(chǎng)等）7 價(jià)格（起價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)）8 推廣方式（戶外廣告、dm單、報(bào)紙、電視、廣播、車身廣告、網(wǎng)絡(luò)）9 銷售情況（銷售率等）10付款方式（一次性付款、銀行按揭、分期付款等）11樓盤優(yōu)、劣勢(shì)等四、調(diào)研方法1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些基本資料收集，了

45、解樓盤的概況。2電話調(diào)查法直接打電話到售樓處。3親臨現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法親臨現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法可采用以下幾種方法：1)扮客戶買房：優(yōu)點(diǎn)-可以從銷售人員口中獲得有效信息；缺點(diǎn)-不夠詳細(xì)， 只能針對(duì)小范圍了解數(shù)據(jù)，如問(wèn)太專業(yè)太多的問(wèn)題會(huì)讓售樓員察覺(jué)你是同行，反而無(wú)法獲得調(diào)研表需要填寫(xiě)的內(nèi)容。2)以同行身份直接調(diào)研獲取相關(guān)數(shù)據(jù)：優(yōu)點(diǎn)-以同行身份可以直接請(qǐng)銷售人員幫助填寫(xiě)調(diào)研表的所有內(nèi)容；缺點(diǎn)-內(nèi)容雖然詳細(xì)，但不夠真實(shí)，實(shí)質(zhì)性的數(shù)據(jù)無(wú)法獲得。3)以同行身份去買房：同行也要買房，抱著確實(shí)要買房的心態(tài)去踩盤（切記：態(tài)度一定要好）你會(huì)收到意想不到的效果，而且可以間隔性地去調(diào)研。優(yōu)點(diǎn)-可以用專業(yè)的語(yǔ)言去問(wèn)對(duì)方樓盤的詳細(xì)情況，讓

46、售樓員感覺(jué)你是準(zhǔn)客戶時(shí)，你會(huì)得到樓盤的真實(shí)有效的信息。第三章 房地產(chǎn)銷售流程與銷售策略第一節(jié)、電話接聽(tīng)1)接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹，語(yǔ)音親切。一般先主動(dòng)問(wèn)候：“你好！大漢龍城！”， 而后再開(kāi)始交談；2)通常，客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入；3) 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。4）電話接聽(tīng)時(shí)間控制在2-3分鐘以內(nèi)。5）電話接聽(tīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。6)直接約

47、請(qǐng)客戶來(lái)售樓中心看房；7)馬上將所得資訊記錄在客戶來(lái)電本上。第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)接待客戶現(xiàn)場(chǎng)接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)引起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。一、迎接客戶1基本動(dòng)作1)客戶進(jìn)門，第一個(gè)看見(jiàn)的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“你好！歡迎參觀”，提醒其他銷售人員注意；2)銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待；3)通過(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私饪蛻魜?lái)自的區(qū)域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤的）。2注意事項(xiàng)1)銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切；2）詢問(wèn)客戶是否第一次來(lái)看房，如以前來(lái)過(guò)，便由第一次接待的銷售人員上前接待，反之則繼續(xù)接待3)接待客戶由一人接待，或一主一輔，以二人為限，不

48、要超過(guò)三人；4)若不是真正客戶，也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，作簡(jiǎn)潔而又熱情的招待；5）不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買，都要送客到營(yíng)銷中心門口外。二、介紹項(xiàng)目禮貌的寒暄之后，可配合沙盤模型等做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目講解（如：地理位置、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目配套、戶型等），使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致的概念。1基本動(dòng)作1)了解客戶的個(gè)人資訊情況；2)按照銷售現(xiàn)場(chǎng)的模型、展板、樣板房等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品（著重于產(chǎn)品功能、樓盤配套、地段優(yōu)勢(shì)、裝飾建材等）2注意事項(xiàng)1)此時(shí)側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點(diǎn)；2)將自已的熱情與誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系；3)通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定自己

49、的應(yīng)對(duì)策略；4)當(dāng)客戶超過(guò)一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系；5)在模型講解過(guò)程中，可探詢客戶需求（如：面積、購(gòu)買目的等），做完模型講解后，可邀請(qǐng)他參觀樣板房，在參觀樣板房的過(guò)程中，銷售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。三、帶看現(xiàn)場(chǎng)在售樓處作完基本介紹，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。1基本動(dòng)作1)結(jié)合工地現(xiàn)場(chǎng)和周邊特征，邊走邊介紹；2)盡量多說(shuō)，讓客戶始終為你所吸引，記住！千萬(wàn)別被動(dòng)，整個(gè)流程都應(yīng)該是你牽引著客戶走的。2注意事項(xiàng)1)帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全；2)囑咐客戶帶好安全帽及其它隨身所帶物品。第三節(jié)談判一、洽談現(xiàn)場(chǎng)參觀完畢后，

50、可引導(dǎo)客戶到談判區(qū)進(jìn)行初步洽談。1基本動(dòng)作1)引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座，給其項(xiàng)目資料，并對(duì)項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式做介紹；2)在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一種戶型作試探性介紹；3)根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說(shuō)明；4)根據(jù)客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價(jià)格、首付款、月供還款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用；5) 針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙；6)適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化其購(gòu)買欲望；7)在客戶對(duì)產(chǎn)品有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買。2注意事項(xiàng)1)入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)；2)個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，以

51、隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要；3)了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問(wèn)題點(diǎn)；4) 銷售人員在結(jié)合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時(shí)，應(yīng)避免提供太多的選擇。根據(jù)客戶意向，一般提供兩、三個(gè)樓層即可；5) 注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合6) 注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買能力和成交概率；7) 現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候；8) 對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大虛構(gòu)的成分；9) 不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)。二、暫未成交1基本動(dòng)作1) 將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播；2)再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢；3)對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間；4)送客至營(yíng)銷中心大門外。2注意

52、事項(xiàng)1)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一；2)及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案；3)針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。第四節(jié)客戶追蹤一、填寫(xiě)客戶資料表1)無(wú)論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表并建立客戶檔案。2)填寫(xiě)的重點(diǎn)； a.客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊； b.客戶所看的戶型、房號(hào)、價(jià)格； c.成交或未成交的真正原因。3）根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a.很有希望、b.有希望、c.一般、d.希望渺茫，這四個(gè)等級(jí)，以便日后有重點(diǎn)的追蹤回訪。4）客戶資料表應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好；5）客戶資料應(yīng)妥善

53、保存；6）客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整；二、客戶追蹤1）繁忙間隙，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告；2）對(duì)于a、b等級(jí)的客戶、銷售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說(shuō)服；3）將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷；4）追蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般以二三天為宜，根據(jù)客戶情況適當(dāng)調(diào)整。5）注意追蹤方式的靈變性：如可以打電話，寄資料，上門拜訪，邀請(qǐng)參加促銷活動(dòng)等。第五節(jié) 簽約一、成交收定金1）客戶決定購(gòu)買并下定金時(shí)，及時(shí)對(duì)好銷控，以防一房多賣；2） 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對(duì)買賣雙方的行為約束；3）詳盡解釋定單填寫(xiě)的各項(xiàng)條款和內(nèi)容；

54、4）小定金或大定金的簽約日時(shí)間間隔盡可能的短，以防各種節(jié)外生枝的情況5）定單填寫(xiě)完后，在仔細(xì)檢查戶型房號(hào)、面積、總價(jià)、優(yōu)惠折扣、定金等是否正確。二、簽訂合約1）出示商品房買賣合同范本，逐條解釋合同的主要條款2）簽約時(shí)，如客戶有爭(zhēng)議且無(wú)法解決，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理；3）銷售人員不得私自更改或增加合同條款；4）雙方認(rèn)可合同條款后，客戶簽名；5）簽約成交，并按合同約定收取相應(yīng)房款，幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款 事宜。第六節(jié) 售后服務(wù)1銷售人員對(duì)待售后服務(wù)態(tài)度要積極、熱情、友好；2銷售人員應(yīng)做好自己客戶的售后服務(wù)工作。包括：1）協(xié)助辦理按揭手續(xù)、財(cái)務(wù)催款等；2）協(xié)助助客戶辦理入伙；3）提供相關(guān)物業(yè)咨詢

55、；4）在各種節(jié)假日向他們問(wèn)候或發(fā)祝福短信，讓客戶想到銷售員、想到公司，以致在市場(chǎng)形成良好的口碑，為后期老客戶介紹新客戶打下基礎(chǔ)；第七節(jié) 銷售技巧一、 接待過(guò)程中的最佳接觸時(shí)機(jī)：1） 當(dāng)客戶長(zhǎng)時(shí)間注視沙盤模型時(shí)2） 當(dāng)客戶注視模型一段時(shí)間，把頭抬起時(shí)。3） 當(dāng)客戶突然停下腳步時(shí)。4） 當(dāng)客戶目光在搜尋或與銷售員目光對(duì)視時(shí)。二、意向客戶的基本判斷：1）反復(fù)觀看對(duì)比各種戶型。2）對(duì)結(jié)構(gòu)及裝潢設(shè)計(jì)建議非常關(guān)注。3）對(duì)付款方式及折扣反復(fù)探討。4）對(duì)樓盤的某種性能特別認(rèn)可。5）特別關(guān)心建筑品質(zhì)、交房時(shí)間。6）對(duì)銷售人員的接待非常滿意。三、意向客戶購(gòu)買前的信號(hào)1、 面部表情：a) 客戶的面部表情由冷漠、懷疑

56、、深沉變成自然大方、隨和、親切；b) 眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快、眼睛發(fā)亮而有神采，從若有所思到明朗輕松；c) 嘴唇開(kāi)始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。2、 肢體語(yǔ)言：a) 客戶姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語(yǔ)言都顯得很輕松b) 客戶不再提問(wèn)，進(jìn)行思考時(shí)c) 反復(fù)詢問(wèn)付款方式及細(xì)節(jié)d) 話題集中在某個(gè)戶型e) 不斷點(diǎn)頭，對(duì)銷售員的話表示贊同f) 客戶開(kāi)始關(guān)心交房時(shí)間及售后服務(wù)四、 逼定的基本技巧1）不要再介紹其它戶型，讓客戶的注意力集中在一個(gè)戶型上2）強(qiáng)調(diào)銷售好，今天不買就沒(méi)有了3）強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，不買的話過(guò)幾天就沒(méi)優(yōu)惠了4）強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)：（根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目不同優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)化） a地理位置好； b產(chǎn)品規(guī)劃合理（朝向、戶型、實(shí)用率等優(yōu)勢(shì)）； c視野開(kāi)闊，景觀好； d建筑物外觀風(fēng)格獨(dú)特； e小區(qū)環(huán)境好，綠化率高； f周邊設(shè)施齊全，生活便利等； h開(kāi)發(fā)商信譽(yù)、工程質(zhì)量等；五談判的關(guān)鍵在于：主動(dòng)、自信、堅(jiān)持1） 售樓員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)