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文檔簡介
1、聯社信息科技部中心機房工作手冊為了加強信息科技部中心機房的運行管理,不斷提高管理人員和操作人員的業(yè)務素質,確保中心機房計算機系統(tǒng)正常,持續(xù),穩(wěn)定的運行,為各網點提供高效,優(yōu)質的服務,特制定中心機房工作手冊。一機房管理員1負責軟件系統(tǒng),操作系統(tǒng),數據信息及各項參數的安裝,調試,維護。2負責定時,定期做好所有業(yè)務數據的冷備份,確保在遭遇故障時能安全的恢復所有數據。3負責所轄各網點所有數據的安全管理。4負責系統(tǒng)各項業(yè)務參數的設置,修改,檢查。5負責設置和修改各系統(tǒng)用戶的密碼。6定時,定期檢查所有業(yè)務數據的完整與正確,杜絕可能出現的呆帳,虛帳。保證系統(tǒng)安全,正確,有效的運行。7負責定期檢查,檢測或清理
2、文件系統(tǒng),刪除廢棄文件,保持主機,前臺和網絡機有足夠的貯存空間,使系統(tǒng)處于最優(yōu)的狀態(tài)。8負責對業(yè)務操作員,程序維護員進行技術指導,隨時解決運行中出現的技術問題。二程序維護員1負責調制解調器,路由器,網絡器等設備的升級和維護工作。2定時對與中心機房相連的ddn通訊線路及備用撥號線的通訊進行檢測。嚴密監(jiān)視交換機,路由器,網管機等設備的運行情況,發(fā)現問題,及時采取措施。3定期轉存網絡系統(tǒng)文件和其他有關配置文件,確保文件安全,按規(guī)定妥善保存各類備份介質。4保持與操作員的聯系,隨時提供業(yè)務咨詢和技術支援,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5遇到咨詢應立即響應,屬本職范圍內或常規(guī)操作的要積極配合,不能解決的應立即向機房管
3、理員和本部門負責人進行匯報。三操作員1實行24小時值班制度,不得擅自脫崗,認真,如實,詳細的填寫機房日志等各種登記簿。2嚴格按照每日預制操作流程進行操作,對新業(yè)務及特殊情況需要變更流程的應事先進行詳細安排并書面報機房管理員批準后方可執(zhí)行,所有操作變更記錄必須有存檔記錄。3嚴密監(jiān)視中心機房各項設備運行狀況及各網點運行情況,確保安全,高效運行。4嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數據,文件的備份工作,中心服務器數據要定期進行雙備份,并嚴格實行專人專柜保管,所有重要文檔定期整理,專人保管,以備后查。5每日對機房環(huán)境進行清潔,以保持機房整潔,每周進行一次大掃除,對機器設備進行吸塵清潔。6嚴格遵守國家的保密制度和聯社的保
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