管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)吉林市馨園小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)

1、管 理 信 息 系 統(tǒng) 課 程 設(shè) 計(jì)專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班級(jí)：0841姓名： 學(xué)號(hào)：1402084132成績(jī)?cè)u(píng)定一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值（mi）評(píng)價(jià)成績(jī)戰(zhàn)略規(guī)劃12分選題意義3分可能性、必要性分析3分規(guī)劃的工作過程6分可行性分析14分新系統(tǒng)的幾種方案6分可行性研究6分結(jié)論2分系統(tǒng)分析27分組織與功能分析6分業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析6分?jǐn)?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析9分確定新系統(tǒng)的邏輯處理方案6分系統(tǒng)設(shè)計(jì)24分系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6分代碼設(shè)計(jì)2分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4分輸入、輸出及菜單設(shè)計(jì)6分處理流程設(shè)計(jì)6分系統(tǒng)實(shí)施23分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)15分系統(tǒng)運(yùn)行8分總成績(jī)100分吉林市馨園小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2、（一）選題及意義： 1、摘要用戶：馨園小區(qū)擬建系統(tǒng)的名稱：吉林市馨園小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，小區(qū)業(yè)主不但對(duì)住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)和管理也要求較高。這樣要求小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理，伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。還依靠人工來處理不僅效率底，保密性差，而且時(shí)間一長(zhǎng)還會(huì)產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，這樣對(duì)查找，更新

3、和維護(hù)帶來了不少的困難。2、背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對(duì)生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對(duì)居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營(yíng)者不僅首先要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對(duì)以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于

4、管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、商業(yè)大廈、學(xué)校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊(duì)營(yíng)房區(qū)、各類小區(qū)等。（二）企業(yè)組織與功能結(jié)構(gòu)分析1、組織結(jié)構(gòu)分析 見下圖1.1物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)管理員資料管理部投訴部報(bào)修部繳費(fèi)部 信息資料的傳遞關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 物資流動(dòng)關(guān)系 資金流動(dòng)關(guān)系圖1.1物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 2、功能結(jié)構(gòu)分析 見下圖1.2物業(yè)功能結(jié)構(gòu)圖 物業(yè)管理信息系統(tǒng)住戶資料管理投訴管理報(bào)修管理繳費(fèi)管理資料添加資料信息管理投訴添加投訴信息管理報(bào)修管理繳費(fèi)添加繳費(fèi)信息管理報(bào)修添加 圖1.2 物業(yè)

5、功能結(jié)構(gòu)圖3、組織/功能分析 功能序號(hào) 功能組織 組織聯(lián)系 用戶資料管理保修管理用戶投訴管理用戶繳費(fèi)管理功能聯(lián)系1資料管理部2投訴部3報(bào)修部4繳費(fèi)部 “”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)“”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位“”表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)無關(guān)（三）企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程分析1、業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)主投訴單報(bào)修單繳費(fèi)單維修人員繳費(fèi)單財(cái)務(wù)管理員報(bào)修單維修總計(jì)基本信息管理員繳費(fèi)單圖1.3 物業(yè)流程圖（1）用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，有系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信息庫(kù)。（2）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果。（3）業(yè)主提交報(bào)

6、修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報(bào)維修總計(jì)。（4）系統(tǒng)管理員通過業(yè)主基本信息庫(kù)向用戶提交繳費(fèi)清單，用戶繳費(fèi)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)回復(fù)用戶繳費(fèi)收據(jù)給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費(fèi)信息。 2、表格分配圖維修小區(qū)設(shè)備付款處理繳費(fèi)款項(xiàng)處理管理員審核收據(jù)付款單審核通知單用戶存檔存檔維修部財(cái)務(wù)部管理部圖1.4 物業(yè)管理表格分配圖（四）小區(qū)信息化的必要性、可能性分析1、必要性分析隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)飛速的發(fā)展，企業(yè)要想生存、發(fā)展，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，沒有現(xiàn)代化的管理是萬萬不行的小區(qū)管理的全面自動(dòng)化、信息化則是其中極其重要的部分。為了加快小區(qū)

7、管理自動(dòng)化的步伐，提高小區(qū)的管理業(yè)務(wù)處理效率，建立小區(qū)管理系統(tǒng)已變得十分心要。 將計(jì)算機(jī)這一信息處理利器應(yīng)用于小區(qū)的日常管理已是勢(shì)必所然，而且這也將為小區(qū)管理帶來前所未有的改變，它可以帶來意想不到的效益，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)的飛速發(fā)展提供無限潛力。采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已成為小區(qū)管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，它給小區(qū)管理來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過對(duì)小區(qū)管理日常工作的詳細(xì)調(diào)查，搜集了大量的資料，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組織，功能的實(shí)現(xiàn)，技術(shù)的要求以及可行性等多方面進(jìn)行考慮，認(rèn)為本課題是一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)今小區(qū)管理需求的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，具有一定的實(shí)際開發(fā)價(jià)值和使用價(jià)值。2、可能性分析該系統(tǒng)成本消耗不是很大而且不

8、需要專門的人員培訓(xùn)，只需要進(jìn)一步分析小區(qū)現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)即可達(dá)到目標(biāo)，具有實(shí)現(xiàn)的可能性。（五）小區(qū)信息化的階段劃分1、建立u/c矩陣 數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃管理人員投訴用戶投訴項(xiàng)目投訴監(jiān)察維修項(xiàng)目繳費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本住戶資料管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃c uu財(cái)務(wù)計(jì)劃cuu住戶預(yù)測(cè)uuu投訴管理投訴單uuc投訴完成單uuuu銷售單uuuc報(bào)修管理報(bào)修服務(wù)ucu維修服務(wù)u維修管理uc繳費(fèi)管理繳費(fèi)計(jì)劃uuc繳費(fèi)單c財(cái)務(wù)管理成本會(huì)計(jì)uuuc出納會(huì)計(jì)u2、u/c矩陣求解 數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃管理人員投訴用戶投訴項(xiàng)目投訴監(jiān)察維修項(xiàng)目繳費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本住戶資料管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃c uu財(cái)務(wù)計(jì)劃cuu住戶預(yù)測(cè)uuu投訴管理投訴單uuc投訴完成單uuuu銷

9、售單uuuc報(bào)修管理報(bào)修服務(wù)ucu維修服務(wù)u維修管理uc繳費(fèi)管理繳費(fèi)計(jì)劃uuc繳費(fèi)單c財(cái)務(wù)管理成本會(huì)計(jì)uuuc出納會(huì)計(jì)u3、劃分子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃管理人員投訴用戶投訴項(xiàng)目投訴監(jiān)察維修項(xiàng)目繳費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本住戶資料管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃u財(cái)務(wù)計(jì)劃uu住戶預(yù)測(cè)uu投訴管 理投訴單u u投訴投訴完成單 u uu銷售單uu報(bào)修管 理報(bào)修服務(wù)u報(bào)修維修服務(wù)u維修管理繳費(fèi)保管繳費(fèi)計(jì)劃u繳費(fèi)繳費(fèi)單財(cái)務(wù)管理成本會(huì)計(jì)uuu財(cái)務(wù)出納會(huì)計(jì)4、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 財(cái)務(wù) 繳費(fèi) 報(bào)修 投訴 二、可行性分析（一） 新系統(tǒng)的幾種方案小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的建立，需要進(jìn)行對(duì)住戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問題的詳細(xì)

10、方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，既要符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制，又要符合計(jì)算機(jī)軟件本身的特點(diǎn)，因此需要從下面幾個(gè)方面來綜合的考慮：1、 綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個(gè)職能部門的要求，把關(guān)系緊密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的一些職能劃分為一個(gè)子系統(tǒng)。2、 充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務(wù)分工，盡可能的使一個(gè)功能子系統(tǒng)屬于一個(gè)職能的管轄范圍內(nèi)，以便于今后個(gè)子系統(tǒng)的管理和維護(hù)。3、 有利于子系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計(jì)和維護(hù)，各個(gè)子系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立和相對(duì)穩(wěn)定。在軟、硬件方面對(duì)系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡(jiǎn)單方便的管理各種信息。硬件的配置要求不能太

11、高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的周期要短，在短時(shí)間內(nèi)完成，減少開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，方便、簡(jiǎn)單、實(shí)用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想。(二)可行性研究1、技術(shù)可行性分析技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場(chǎng)上銷售且價(jià)格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用windows系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用access，這些軟件在mis（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此在技術(shù)上是可行的。2、經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)上可行：由于住戶需要支付管理費(fèi)，因此小區(qū)在采用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行小區(qū)的管理，因開發(fā)經(jīng)費(fèi)沒有問題。3、管理可行性分析管理上可行：該小區(qū)的物業(yè)管理人員都經(jīng)過專

12、業(yè)的培訓(xùn)。有計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)，并有豐富的管理和工作經(jīng)驗(yàn)，因此因管理上可行。另外，小區(qū)也決定對(duì)新員工制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行了實(shí)施mis的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。本系統(tǒng)采用了b/s的模式，利用jbuilder2005強(qiáng)大的編輯功能以及對(duì)jsp強(qiáng)大的界面支持，以oracle數(shù)據(jù)庫(kù)為后臺(tái)，使用戶在能夠使用一個(gè)人性化友好化的界面的同時(shí)，也能夠體驗(yàn)到數(shù)據(jù)的高效處理功能，以及對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性的維護(hù)。并且系統(tǒng)可以跨平臺(tái)使用，因此不用擔(dān)心操作系統(tǒng)不同的問題，系統(tǒng)發(fā)布后在維護(hù)和升級(jí)及可擴(kuò)展方面都能很好的實(shí)現(xiàn)?？傊?，各方面的條件均已具備，相信可以著手開發(fā)。三、現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析（一）數(shù)據(jù)流程圖物業(yè)報(bào)修管理部門報(bào)修 管

13、理s1p報(bào)修部f5報(bào)修單f4報(bào)修完成通知單f1報(bào)修單f報(bào)修單圖 3.1物業(yè)報(bào)修管理頂層數(shù)據(jù)流程 p1向物業(yè)部門報(bào)告小區(qū)戶主p2.2修改報(bào)修單p2物業(yè)部門管理p1.2確定要報(bào)修的項(xiàng)目物業(yè)部門管理 p1.1按報(bào)修項(xiàng)目匯總p2.1核對(duì)報(bào)修單d2 報(bào)修部門d5 收據(jù)f1訂貨單d1 小區(qū)戶主f1訂貨單d3 待維修f1訂貨單d4 給物業(yè)部門的報(bào)修單p1.3按報(bào)修部門匯總f1報(bào)修單f2報(bào)修單f3報(bào)修單 圖 3.2物業(yè)報(bào)修管理第一層數(shù)據(jù)流程圖（二）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)元素描述數(shù)據(jù)元素001-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱報(bào)修編號(hào)別名報(bào)修編碼類型及寬度字符型，4位取值范圍”0001”-”9999”數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)述數(shù)

14、據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去向f1報(bào)修單 用戶上交的報(bào)修單報(bào)修模塊物業(yè)管理模塊f2同意報(bào)修單報(bào)修部門開出的同意報(bào)修的單據(jù)報(bào)修部門模塊賬務(wù)模塊f3報(bào)修的月報(bào)表有關(guān)報(bào)修的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)修部門模塊財(cái)務(wù)模塊處理邏輯的描述處理邏輯號(hào)處理邏輯名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流p1報(bào)修項(xiàng)目開始對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)報(bào)修單一驗(yàn)收單p2報(bào)修處理對(duì)報(bào)修項(xiàng)目檢驗(yàn)報(bào)修單二報(bào)修檢驗(yàn)單p3報(bào)修完成單對(duì)檢驗(yàn)單申請(qǐng)進(jìn)行審核報(bào)修完成單（申請(qǐng)）報(bào)修完成單（審核）p4審核報(bào)修完成單對(duì)報(bào)修完成單進(jìn)行審核財(cái)務(wù)單財(cái)務(wù)單（審核） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述d1報(bào)修流水賬報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目d2同意報(bào)修流水賬同意報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目d3月報(bào)表

15、根據(jù)報(bào)修單據(jù)填制報(bào)表外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號(hào)外部實(shí)體名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流s1小區(qū)用戶廣大用戶保修項(xiàng)目報(bào)修單s2報(bào)修部門報(bào)修檢驗(yàn)的部門報(bào)修檢驗(yàn)單報(bào)修完成單s3財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理的部門財(cái)務(wù)單帳簿、報(bào)表（三）確定新系統(tǒng)的邏輯處理方案1、確定系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)物管中心來說小區(qū)的住戶的報(bào)修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理、各項(xiàng)設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報(bào)修管理需要仔細(xì)的記錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶對(duì)于維修后情況的反饋等各項(xiàng)情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。對(duì)于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車戶主、車位位置等記錄。數(shù)據(jù)的安全

16、性好精確性高；系統(tǒng)發(fā)布后易維護(hù)、易升級(jí)。2、確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程（1）業(yè)務(wù)流程圖 投訴用戶報(bào)修單投訴用戶投訴單打印維修單核對(duì)報(bào)修單報(bào)修管理向報(bào)修部門預(yù)定修改報(bào)修項(xiàng)目投訴單錯(cuò)誤報(bào)修單正確報(bào)修單報(bào)修項(xiàng)目匯總按投訴項(xiàng)目匯總按維修項(xiàng)目匯總確定要報(bào)修的項(xiàng)目維修部門商給維修部門維修單待報(bào)修項(xiàng)目收據(jù)報(bào)修項(xiàng)目圖 3.3管理業(yè)務(wù)流程圖（2）表格分配圖小區(qū)用戶 報(bào)修部門 財(cái)務(wù)部投訴單 執(zhí)行統(tǒng)計(jì)投訴統(tǒng)計(jì)表審核投訴單付款單投訴項(xiàng)目名細(xì)帳保修項(xiàng)目檢查報(bào)修項(xiàng)目花費(fèi)報(bào)修結(jié)算審核報(bào)修票據(jù)報(bào)修發(fā)票報(bào)修部門查詢報(bào)修信息應(yīng)付款項(xiàng)處理付款處理存檔圖 3.4物業(yè)管理表格分配圖2、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程（1）數(shù)據(jù)流程圖見圖3.5物業(yè)

17、管理數(shù)據(jù)流程圖物業(yè) 管理f5報(bào)修單物業(yè)報(bào)修部門商品單d22f2報(bào)修單收據(jù)商品單d5給用戶的報(bào)修單商品單d4待報(bào)修項(xiàng)目商品單d3小區(qū)用戶s2p 5打印報(bào)修單p 6核對(duì)報(bào)修單f4報(bào)修通知單f2報(bào)修單f6錯(cuò)誤報(bào)修單暫存投訴單p 1按報(bào)修項(xiàng)目匯總p 2確定待報(bào)修項(xiàng)目d6111p 4選擇報(bào)修部門p 3查 詢報(bào)修信 息 圖 3.5物業(yè)管理數(shù)據(jù)流程圖2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)元素描述數(shù)據(jù)元素001-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱報(bào)修編號(hào)別名報(bào)修編碼類型及寬度字符型，4位取值范圍”0001”-”9999”數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去向f1報(bào)修單 用戶上交的報(bào)修單報(bào)修模塊物業(yè)管理模塊f2同意報(bào)修單報(bào)修部門開出的同

18、意報(bào)修的單據(jù)報(bào)修部門模塊賬務(wù)模塊f3報(bào)修的月報(bào)表有關(guān)報(bào)修的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)修部門模塊財(cái)務(wù)模塊處理邏輯的描述處理邏輯號(hào)處理邏輯名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流p1報(bào)修項(xiàng)目開始對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)報(bào)修單一驗(yàn)收單p2報(bào)修處理對(duì)報(bào)修項(xiàng)目檢驗(yàn)報(bào)修單二報(bào)修檢驗(yàn)單p3報(bào)修完成單對(duì)檢驗(yàn)單申請(qǐng)進(jìn)行審核報(bào)修完成單（申請(qǐng)）報(bào)修完成單（審核）p4審核報(bào)修完成單對(duì)報(bào)修完成單進(jìn)行審核財(cái)務(wù)單財(cái)務(wù)單（審核） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述d1報(bào)修流水賬報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目d2同意報(bào)修流水賬同意報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目d3月報(bào)表根據(jù)報(bào)修單據(jù)填制報(bào)表外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號(hào)外部實(shí)體名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流s1小區(qū)用

19、戶廣大用戶保修項(xiàng)目報(bào)修單s2報(bào)修部門報(bào)修檢驗(yàn)的部門報(bào)修檢驗(yàn)單報(bào)修完成單s3車位部門進(jìn)行停車位處理的部門車位單帳簿、報(bào)表s4財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理的部門財(cái)務(wù)單帳簿、報(bào)表3、確定新系統(tǒng)的功能模型見 圖 3.6物業(yè)管理功能結(jié)構(gòu)程圖圖 3.6物業(yè)管理功能結(jié)構(gòu)程圖物業(yè)管理信息系統(tǒng)住戶資料管理投訴管理報(bào)修管理繳費(fèi)管理資料添加資料信息管理投訴添加投訴信息管理報(bào)修管理繳費(fèi)添加繳費(fèi)信息管理車位管理車位添加車位信息管理報(bào)修添加四、系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì) (一)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊設(shè)計(jì)1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖模塊調(diào)用關(guān)系主要描述模塊之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)與控制信息之間的流向。具體圖表如下物業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶資料管理投訴管理報(bào)修管理繳費(fèi)管理資

20、料添加報(bào)修項(xiàng)目刪除報(bào)修單修改繳費(fèi)添加繳費(fèi)信息管理詳情查看投訴添加信息填寫信息確認(rèn)生成投訴單報(bào)修項(xiàng)目列表車位管理車位信息管理車位添加（二）代碼設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品編碼由f為小區(qū)用戶- 機(jī)型代碼（采用區(qū)間碼）-物業(yè)小區(qū)單元編號(hào)f xx xx xxx - x 物業(yè)小區(qū)單元編號(hào) 員工代碼 機(jī)型代碼 車位此外為了使數(shù)據(jù)錄入、信息管理、信息查詢、統(tǒng)計(jì)的方便快速，我們還根據(jù)需要對(duì)商品的去向和來源進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)用信息編碼和部門編碼。（三）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 需要的表如下：表1：admin（管理員）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位id自動(dòng)編號(hào)username文本10psw文本15表2：baseinfo（住戶信息）表：字段名稱字段類型

21、寬度小數(shù)位住戶編號(hào)文本10戶主名稱文本10聯(lián)系電話文本15樓宇名稱文本8樓層文本6房屋號(hào)文本10單元文本10遷入日期日期/時(shí)間15房型文本10備注備注20表3：datamoney（收費(fèi)信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)單據(jù)編號(hào)文本10住戶名稱文本10繳費(fèi)日期日期/時(shí)間15收費(fèi)人員文本10繳費(fèi)方式文本10繳費(fèi)總額數(shù)字102備注備注20表4：park（車位使用信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)車位編號(hào)文本10住戶名稱文本10使用日期日期/時(shí)間15備注備注20表5：parkbase（車位信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)車位編號(hào)文本10備注備注20表6：re

22、pair（報(bào)修信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位單據(jù)編號(hào)文本10住戶名稱文本10維修人員文本10報(bào)修日期日期/時(shí)間15服務(wù)費(fèi)用數(shù)字102物料費(fèi)用數(shù)字102費(fèi)用合計(jì)數(shù)字102報(bào)修內(nèi)容備注20表7：toushu（投訴信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位投訴編號(hào)文本10投訴住戶文本10接待人員文本10投訴日期日期/時(shí)間15投訴內(nèi)容備注20處理人員文本10處理情況備注20（四）輸入、輸出及菜單設(shè)計(jì) 1、登錄輸入小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)管理員密碼登陸附加碼2、密碼修改窗體頂端管理員用戶名不可修改輸入舊密碼輸入新密碼重新輸入新密碼驗(yàn)證碼 請(qǐng)輸入： 窗體底端3、新建住戶信息窗體頂端戶主名稱聯(lián)系電話樓宇名稱樓層

23、房屋號(hào)單元遷入日期房型備注窗體底端4、新建住戶投訴信息窗體頂端投訴編號(hào)投訴住戶接待人員投訴內(nèi)容 處理人員投訴日期處理情況窗體底端5、報(bào)修管理窗體頂端單據(jù)編號(hào)住戶名稱維修人員報(bào)修日期服務(wù)費(fèi)用物料費(fèi)用維修費(fèi)用合計(jì)報(bào)修內(nèi)容窗體頂端窗體底端窗體底端6、繳費(fèi)管理單據(jù)編號(hào)水費(fèi)住戶名稱電費(fèi)繳費(fèi)日期氣費(fèi)收費(fèi)人員維修費(fèi)用繳費(fèi)方式停車?yán)U費(fèi)總額 公攤費(fèi)用備注窗體底端7、車位管理窗體頂端車位編號(hào) 住戶名稱使用日期備注窗體底端（二）輸出設(shè)計(jì)1、輸出格式內(nèi)容（1）住戶信息輸出選擇您需要更改的住戶。序號(hào)戶主名稱樓宇名稱房屋號(hào)遷入日期備注聯(lián)系電話操作當(dāng)前還沒有住戶 分頁： 首頁上頁 下頁末頁 1/0頁15條/頁 （2）投訴信

24、息輸出選擇您需要更改的住戶投訴。序號(hào)投訴住戶接待人員處理人員投訴內(nèi)容處理情況投訴日期操作當(dāng)前還沒有住戶投訴 分頁： 首頁上頁 下頁末頁 1/0頁15條/頁（3）報(bào)修信息輸出選擇您需要更改的住戶報(bào)修。序號(hào)住戶名稱報(bào)修內(nèi)容服務(wù)費(fèi)用物料費(fèi)用維修費(fèi)用合計(jì)報(bào)修日期維修人員操作當(dāng)前還沒有住戶報(bào)修 分頁： 首頁上頁 下頁末頁 1/0頁15條/頁（4）繳費(fèi)信息輸出選擇您需要更改的住戶繳費(fèi)。序號(hào)住戶名稱收費(fèi)人員繳費(fèi)總額 水費(fèi)電費(fèi)氣費(fèi)停車費(fèi)公攤費(fèi)用維修費(fèi)操作 當(dāng)前還沒有住戶繳費(fèi) 分頁： 首頁上頁 下頁末頁 1/0頁15條/頁（5）車位信息輸出選擇您需要更改的住戶停車。序號(hào)住戶名稱車位編號(hào)使用日期操作當(dāng)前還沒有住戶

25、停車 分頁： 首頁上頁 下頁尾頁 1/0頁15條/頁 2輸出要求輸出設(shè)備主要為打印機(jī)、顯示器。相應(yīng)資料要打印送往有關(guān)部門進(jìn)行處理。輸出的格式主要以表格的形式輸出，并以電子文檔和文本文檔兩種形式進(jìn)行存儲(chǔ)，以備將來使用。輸出的報(bào)告形式要方便用戶，輸出表格則要考慮系統(tǒng)發(fā)展的要求。（三） 菜單設(shè)計(jì) 主菜單登錄管理住戶信息添加投訴管理報(bào)修管理繳費(fèi)管理車位管理功能用戶登錄密碼修改添加、修改與刪除住戶信息添加、刪除修改投訴信息添加、修改和刪除報(bào)修信息繳費(fèi)添加繳費(fèi)管理 車位添加、修改與刪除信息（四）處理流程設(shè)計(jì)1、小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)ipo圖系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理 設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊 模塊：主控 日期：2010年11

26、月11日y循環(huán)顯示系統(tǒng)功能功能選擇退出系統(tǒng) 上層調(diào)用模塊：無處理過程說明n12圖4.4 為小區(qū)物業(yè)管理模塊ipo圖注釋局部注釋項(xiàng)可調(diào)用的下層模塊：用戶登錄管理、用戶信息管理、用戶投訴管理、用戶報(bào)修管理、用戶繳費(fèi)管理、用戶車位管理輸入：0、 1、2、3、4、5、6、 其他輸出：用戶信息、投訴信息明細(xì)、報(bào)修信息明細(xì)、繳費(fèi)信息明細(xì)、車位信息明細(xì)顯示工作結(jié)束用戶登錄管理 用戶信息管理開始用戶投訴管理用戶報(bào)修管理用戶繳費(fèi)管理用戶車位管理顯示錯(cuò)誤04356訂單信息管理顯示錯(cuò)誤客房信息管理酒店預(yù)訂管理酒店發(fā)布管理注釋功能選擇0 1 2 3 4 5顯示結(jié)束局部注釋項(xiàng)2、用戶登錄管理系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊：

27、用戶登陸管理設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊時(shí)間：20010年11月11日上層調(diào)用模塊：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下層可調(diào)用模塊：無輸入：身份驗(yàn)證輸出：用戶信息處理：用戶登錄管理輸入登錄信息是否有權(quán)限登錄進(jìn)行用戶信息的相關(guān)操作返回ny局部注釋項(xiàng)注釋3、用戶信息管理系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊：用戶信息管理設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊時(shí)間：20010年11月11日上層調(diào)用模塊：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下層可調(diào)用模塊：無輸入：用戶信息與舊密碼輸出：用戶信息處理：用戶信息管理輸入登錄信息是否有權(quán)限修改密碼進(jìn)行修改密碼的相關(guān)操作返回ny局部注釋項(xiàng)注釋4、用戶投訴管理系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊：用戶投訴管理設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊時(shí)間：20010年11月11日上層

28、調(diào)用模塊：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下層可調(diào)用模塊：無輸入：用戶投訴項(xiàng)目信息輸出：用戶投訴信息明細(xì)處理：用戶投訴管理輸入用戶投訴項(xiàng)目信息所輸入事項(xiàng)是否合法輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)并顯示返回ny局部注釋項(xiàng)注釋5、用戶報(bào)修管理系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊：用戶報(bào)修管理設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊時(shí)間：20010年11月11日上層調(diào)用模塊：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下層可調(diào)用模塊：無輸入：用戶報(bào)修項(xiàng)目信息輸出：用戶報(bào)修信息明細(xì)處理：用戶報(bào)修管理輸入用戶報(bào)修項(xiàng)目信息所輸入事項(xiàng)是否合法輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)并顯示返回ny局部注釋項(xiàng)注釋6、用戶繳費(fèi)管理系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊：用戶繳費(fèi)管理設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊時(shí)間：20010年11月11日上層調(diào)用模塊：小區(qū)物業(yè)管理系

29、統(tǒng)下層可調(diào)用模塊：無輸入：用戶繳費(fèi)項(xiàng)目信息輸出：用戶繳費(fèi)信息明細(xì)處理：用戶繳費(fèi)管理輸入用戶繳費(fèi)項(xiàng)目信息所輸入事項(xiàng)是否合法輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)并顯示返回ny局部注釋項(xiàng)注釋（7）用戶車位管理系統(tǒng)：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊：用戶車位管理設(shè)計(jì)人：關(guān)月菊時(shí)間：20010年11月11日上層調(diào)用模塊：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下層可調(diào)用模塊：無輸入：用戶車位信息輸出：用戶車位信息明細(xì)處理：用戶車位管理輸入用戶車位信息所輸入事項(xiàng)是否合法輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)并顯示返回ny局部注釋項(xiàng)注釋五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1、管理員登錄模塊設(shè)計(jì)輸入：用戶名admin，密碼admin，隨機(jī)附加碼處理：判斷用戶名和密碼、附加碼是否有效。填入用戶名、密碼和附加碼后點(diǎn)擊確定

30、按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中的管理員信息表中判斷是否存在相同的用戶名和密碼等，如果有則進(jìn)入系統(tǒng)，如果不存在或密碼錯(cuò)誤，則提示不是管理員或密碼有錯(cuò)誤的信息。輸出：登錄成功，進(jìn)入管理員的功能選擇頁面，若不成功，則顯示錯(cuò)誤信息頁面圖5.1系統(tǒng)登錄界面登錄模塊代碼的實(shí)現(xiàn)：%end subsub chk()dim username,password,codeusername=trim(request.form(username)password=trim(request.form(password)code=trim(request.form(code)if code= thenerrmsg= 請(qǐng)返回輸入

31、確認(rèn)碼。response.redirect(showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)exit subelseif session(getcode)= thenerrmsg= 請(qǐng)不要重復(fù)提交，如需重新登錄請(qǐng)返回登錄頁面。response.redirect(showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)exit subelseif cstr(session(getcode)cstr(trim(code) thenerrmsg= 您輸入的確認(rèn)碼和系統(tǒng)產(chǎn)生的不一致，請(qǐng)重新輸入。response.redirect(

32、showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)exit subend ifsession(getcode)=if username= or password= thenerrmsg= 請(qǐng)輸入您的用戶名或密碼。response.redirect(showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)exit subend ifdim rspassword = md5(password)set rs = data.execute(select * from admin where username=&username&)i

33、f rs.eof and rs.bof then errmsg= 您輸入的用戶名不正確或者您不是系統(tǒng)管理員。請(qǐng)重新輸入您的用戶名。response.redirect(showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)exit subelseresponse.write(password &rs(1)if password=rs(2) thensession(isadmin)=1session(admin_name)=usernamesession(belong)=rs(4)set temprs=data.execute(select name,s

34、tid from shetuan where stid = &session(belong)&;)session(shetuan)=temprs(name)temprs.closesession(level)=rs(3)select case rs(3)case 0session(admin_type)=超級(jí)管理員case 1session(admin_type)=協(xié)會(huì)管理員case 新聞管理員session(admin_type)=新聞管理員case 下載管理員session(admin_type)=下載管理員case 圖片管理員session(admin_type)=圖片管理員case 音

35、樂管理員session(admin_type)=音樂管理員end selectresponse.redirect(index.asp)elseerrmsg= 您輸入的密碼不正確或者您不是系統(tǒng)管理員。請(qǐng)重新輸入您的密碼。response.redirect(showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)exit subend ifend ifrs.closeend sub%2、管理員功能選擇頁面管理員登錄后出現(xiàn)功能選擇界面，可以選擇相應(yīng)的操作圖5.2系統(tǒng)操作截面圖3、系統(tǒng)基本模塊介紹（1）每一個(gè)模塊的右上角都設(shè)置有一個(gè)返回首頁的快捷鍵，該系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)于超

36、級(jí)用戶admin的使用系統(tǒng)，修改密碼時(shí)用戶名不可修改，輸入舊密碼和新密碼以及驗(yàn)證碼正確后，點(diǎn)擊提交。系統(tǒng)會(huì)提示密碼修改成功的提示，則下次登錄系統(tǒng)將使用新密碼進(jìn)行確認(rèn)。圖5.3管理員密碼修改模塊列舉基本代碼:%head()data.admin()if data.isadmin=false thenerrmsg= 您沒有登陸或不是管理員。請(qǐng)登陸。response.redirect(showerr.asp?action=adminerr&errmsg=&errmsg&)response.end()end ifif request.querystring(action)=update_info thencall update_info()elsecall main()end iffooter()sub update_info()dim username,password_org,password,password2,codeusername = trim(request.form(username)password_org = trim(request.form(password_org)password = trim(request.form(password_new)password2 = trim(request.form(