上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定1

1、袆?wù)仄M蒀螂肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇莁袃肄艿薇蝿膃莂莀蚅膂肁薅薁膁膄莈羀膀莆薃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿螆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薈蚇袇蒆莀羅羇膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄螃羄膀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁蚇袆?wù)仄M蒀螂肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇莁袃肄艿薇蝿膃莂莀蚅膂肁薅薁膁膄莈羀膀莆薃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿螆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薈蚇袇蒆莀羅羇膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄螃羄膀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁蚇袆?wù)仄M蒀螂肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇莁袃肄艿薇蝿膃莂莀蚅膂肁薅薁膁膄莈羀膀莆薃袆腿蒈蒆螂腿膈螞

2、蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿螆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薈蚇袇蒆莀羅羇膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄螃羄膀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁蚇袆?wù)仄M蒀螂肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇莁袃肄艿薇蝿膃莂莀蚅膂肁薅薁膁膄莈羀膀莆薃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿螆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薈蚇袇蒆莀羅羇膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄螃羄膀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肁蚇袆?wù)仄M蒀螂肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇莁袃肄艿薇蝿膃莂莀蚅膂肁薅薁膁膄莈羀膀莆薃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿螆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薈蚇袇蒆莀羅羇膅薆

3、袁羆羋荿螇羅莀薄螃羄膀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆蒂蟻肂羅蒁螄襖芃蒁蒃肀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薆螄螂肈薅蒄羈羄薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蝕螅肅芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄螀襖肅芃袂腿莁芃薂羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袃羇膆莇薂袀肂莆蚅肅莁蒞螇?mèng)缕P莄衿肅膃莃蕿袆聿蒂蟻肂羅蒁螄襖芃蒁蒃肀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薆螄螂肈薅蒄羈羄薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蝕螅肅芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄螀襖肅芃袂腿莁芃薂羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袃羇膆莇薂袀肂莆蚅肅莁蒞螇?mèng)缕P莄衿肅膃莃蕿袆聿蒂蟻肂羅蒁螄襖芃蒁蒃肀艿蒀蚆羃

4、膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薆螄螂肈薅蒄羈羄薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蝕螅肅芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄螀襖肅芃袂腿莁芃薂羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袃羇膆莇薂袀肂莆蚅肅莁蒞螇?mèng)缕P莄衿肅膃莃蕿袆聿蒂蟻肂羅蒁螄襖芃蒁蒃肀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薆螄螂肈薅蒄羈羄薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蝕螅肅芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄螀襖肅芃袂腿莁芃薂羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袃羇膆莇薂袀肂莆蚅肅莁蒞螇?mèng)缕P莄衿肅膃莃蕿袆聿蒂蟻肂羅蒁螄襖芃蒁蒃肀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薆螄螂肈薅蒄羈羄薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇

5、荿蝕螅肅芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄螀襖肅芃袂腿莁芃薂羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袃羇膆莇薂袀肂莆蚅肅莁蒞螇?mèng)缕P莄衿肅膃莃蕿袆聿蒂蟻肂羅蒁螄襖芃蒁蒃肀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薆螄螂肈薅蒄羈羄薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蝕螅肅芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄螀襖肅芃袂腿莁芃薂羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袃羇膆莇薂袀肂莆蚅肅莁蒞螇?mèng)缕P莄衿肅膃莃蕿袆聿膄蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肅薄袁膃肅莄蚄聿肄蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螁肆膀蒂薃

6、羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肅薄袁膃肅莄蚄聿肄蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螁肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肅薄袁膃肅莄蚄聿肄蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螁肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀

7、袃芀螞螃膂艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肅薄袁膃肅莄蚄聿肄蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螁肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肅薄袁膃肅莄蚄聿肄蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螁肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈羋蒄螁羄羋罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈羃膁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄螄羀芇

8、蒀袃肂肀莆袃螂芅節(jié)葿襖肈膇蒈肇芄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄袀肇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈羃膁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芅節(jié)葿襖肈膇蒈肇芄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄袀肇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈羃膁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芅節(jié)葿襖肈膇蒈肇芄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羇膁

9、芁薁蚇羄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄袀肇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈羃膁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芅節(jié)葿襖肈膇蒈肇芄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄袀肇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈羃膁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芅節(jié)葿襖肈膇蒈肇芄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿薃裊羆蒞薂羇膁芁薁蚇羄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅莄蚄袀肇莀蚄羃莃芆蚃肅膆

10、薄螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈螁羅蕆螈羃膁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芅節(jié)葿襖膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅

11、葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈

12、芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螃螂膆蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈羀芀莆蚃裊艿薈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薃袈袂芄螈螄羂莇薁蝕羈葿莄罿羀艿蕿羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅莂螞蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈羀芀莆蚃裊艿薈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薃袈袂芄螈螄羂莇薁蝕羈葿莄罿羀艿蕿羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅莂螞蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄

13、袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈羀芀莆蚃裊艿薈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薃袈袂芄螈螄羂莇薁蝕羈葿莄罿羀艿蕿羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅莂螞蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈羀芀莆蚃裊艿薈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薃袈袂芄螈螄羂莇薁蝕羈葿莄罿羀艿蕿羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅莂螞蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈羀芀莆蚃裊艿薈蒆袁羋羋螁

14、螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薃袈袂芄螈螄羂莇薁蝕羈葿莄罿羀艿蕿羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薃肀羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆蚄腿莃蒂螃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄蚃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薃肀羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆蚄腿莃蒂螃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄蚃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈

15、螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薃肀羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆蚄腿莃蒂螃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄蚃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薃肀羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆蚄腿莃蒂螃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄蚃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇螆袃羆薃螞袂蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅芃蒞蕿肁莂蕆螅

16、羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螆裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆荿羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螆裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆荿羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂肀薅蝿

17、袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螆裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆荿羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螆裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆荿羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羃膅膆蒞螅肁膅蕆羈羇膄蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿膄羋薁蟻

18、肀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅芃葿螆罿莂薁羂裊莂蚄螅膃莁莃薇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羃膅膆蒞螅肁膅蕆羈羇膄蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿膄羋薁蟻肀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅芃葿螆罿莂薁羂裊莂蚄螅膃莁莃薇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羃膅膆蒞螅肁膅蕆羈羇膄蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿膄羋薁蟻肀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅芃葿螆罿莂薁羂裊莂蚄螅膃莁莃薇腿莀薆袃肅荿蚈蚆

19、羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄薇蟻節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羃膅膆蒞螅肁膅蕆羈羇膄蝕螄羃膄螂蚇節(jié)膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿膄羋薁蟻肀羋螃袇肆芇蒃螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肅芃葿螆罿莂薁羂裊莂蚄螅膃莁莃薇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅螞羈蒅莄袈芆袇罿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈袀莄蒀薇肂膆莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆羀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇罿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞

20、薈蕿螈膈蒄薈袀莄蒀薇肂膆莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆羀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇罿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈袀莄蒀薇肂膆莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆羀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇罿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃蒁羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈袀莄蒀薇肂膆莆薆膅聿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膆芀

21、葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆羀薂螃羈芆蒈薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蠆蕿肂聿蠆蟻裊莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀芁薀羀芆莀螞膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇襖膇蒁螀膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇聿薆袈罿莈薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蠆蕿肂聿蠆蟻裊莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀芁薀羀芆莀螞膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇襖膇蒁螀膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇聿薆袈罿莈薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆

22、肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蠆蕿肂聿蠆蟻裊莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀芁薀羀芆莀螞膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇襖膇蒁螀膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇聿薆袈罿莈薅薈螂芄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蠆蕿肂聿蠆蟻裊莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁節(jié)袀膇莀芁薀羀芆莀螞膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇襖膇蒁螀膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇聿薆袈罿莈薅薈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膀蒞蒄蚄芃薀螂螄羂莃

23、蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚇裊芀蒄蚃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膀蒞蒄蚄芃薀螂螄羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚇裊芀蒄蚃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膀蒞蒄蚄芃薀螂螄羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚇裊芀蒄蚃襖肀芇

24、蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膀蒞蒄蚄芃薀螂螄羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿裊衿芁莂螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿袆羋荿螇羅羇薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅膂肁薅薁蝿膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螂螆膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿裊衿芁莂螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿袆羋荿螇羅羇薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅

25、螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅膂肁薅薁蝿膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螂螆膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿裊衿芁莂螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿袆羋荿螇羅羇薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅膂肁薅薁蝿膄莈蕆螈芆薃螆螇羆莆螂螆膈螞蚈螅芀蒄薄螄莃芇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿裊衿芁莂螁袈莄薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿袆羋荿螇羅羇薄蚃羄肀莇蕿羃節(jié)薂薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈肈肁芅螆肇膃蒀螞肆蒞芃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃肄艿罿膂蒆螄螂肈薅蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆羆羋腿蒈蝿膄腿薁肄

26、肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蝕襖羃芃荿蚆衿芃薂袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莇蒂螀肂莆蚅肅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅蒂莁襖袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈薅蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆羆羋腿蒈蝿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蝕襖羃芃荿蚆衿芃薂袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莇蒂螀肂莆蚅肅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅蒂莁襖袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈薅蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆羆羋腿蒈蝿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蝕襖羃芃荿蚆衿芃薂袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿

27、袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莇蒂螀肂莆蚅肅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羅蒂莁襖袁蒁蒃蚇腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈薅蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆羆羋腿蒈蝿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蝕襖螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁蚃肀蒂薃羂肀膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薃螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁蚃肀蒂薃羂肀膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅

28、袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薃螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁蚃肀蒂薃羂肀膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿蒃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薃螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈莃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螁蚃肀蒂薃羂肀膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇羂羃蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞肆膂螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄薃羃荿莃螅艿芅莂袈肂

29、膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肅蕆蚆肇蒂蒆衿衿莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀肅薀羂羃蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞肆膂螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄薃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肅蕆蚆肇蒂蒆衿衿莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀肅薀羂羃蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袃袀芆蚃螞肆膂螞螅罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄薃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)葿襖肈膈蒈薄袁肅蕆蚆肇蒂蒆衿衿莈蒆羈膅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆

30、蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀肅薀羂羃蒁蕿蟻裊莇薈螄肁蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁膄羋袀肀芆薃螆肀莈莆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄螂芇莁薀螁荿蚇衿螀聿葿螅蝿膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆芀袆袇肆蒆螁袆膈艿螇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薃袈袂芄蒞螄袂莇薁蝕羈肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂袁羈肁蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃肄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁膄羋袀肀芆薃螆肀莈莆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄螂芇莁薀螁荿蚇衿螀聿葿螅蝿膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆芀袆袇肆蒆螁袆膈艿螇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薃袈袂芄蒞螄袂莇薁 上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定( 上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定 2010年12月28日 17:53 （2004年8月19日上

31、海市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過2010年12月23日上海市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議修訂） 第一章總則 第一條為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。 第二條本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。 第三條本規(guī)定所稱住宅物業(yè)管理（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理），是指住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者通過其他形式，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

32、衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。 本規(guī)定所稱使用人，是指房屋的承租人和實(shí)際居住人。 本規(guī)定所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。 第四條市房屋行政管理部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)、縣房屋行政管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理；其設(shè)立的房屋管理辦事機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱房管辦事處）承擔(dān)相關(guān)具體事務(wù)。 市和區(qū)、縣房屋行政管理部門履行以下職責(zé)： （一）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理； （二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理； （三）專項(xiàng)維修資金歸集、使用的指導(dǎo)與監(jiān)督； （四）物業(yè)使用和維護(hù)的監(jiān)督管理； （五）物業(yè)管理方面

33、的其他監(jiān)督管理職責(zé)。 第五條區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立住宅小區(qū)綜合管理工作制度，組織區(qū)、縣相關(guān)行政管理部門和單位，部署、推進(jìn)和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作，并指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)工作。 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)住宅小區(qū)綜合管理工作制度，協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建及日常運(yùn)作。 第六條市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的社會(huì)組織，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益。 本市鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。 第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì) 第七條住宅小區(qū)，包

34、括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位共同開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；但被道路、河道等分割為兩個(gè)以上自然街坊或者封閉小區(qū)，且能明確共用配套設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任的，可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。 第八條房屋行政管理部門負(fù)責(zé)核定物業(yè)管理區(qū)域。 規(guī)劃行政管理部門在住宅建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求區(qū)、縣房屋行政管理部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的預(yù)劃意見。 建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理住宅建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向區(qū)、縣房屋行政管理部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)，區(qū)、縣房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)核定物業(yè)管理區(qū)域。 建設(shè)單位在房屋銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)將區(qū)、縣房屋行政管理部門核定

35、的物業(yè)管理區(qū)域范圍，通過合同約定方式向物業(yè)買受人明示。 第九條尚未劃分或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)、縣房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，按照第七條的規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)、村民委員會(huì)的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域。調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，還應(yīng)當(dāng)征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。 物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整后，區(qū)、縣房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 第十條建設(shè)單位在辦理房屋交付使用許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房管辦事處提交下列資料： （一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料； （二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)

36、保養(yǎng)等技術(shù)資料； （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。 建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料。 業(yè)主可以向房管辦事處、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)查詢本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一款規(guī)定的資料。 第十一條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，除享有中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的權(quán)利外，還有權(quán)提議召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的義務(wù)。 業(yè)主應(yīng)當(dāng)直接或者通過建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式。 第十二條業(yè)主大會(huì)由一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。 一個(gè)物業(yè)管

37、理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)。但只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 第十三條物業(yè)管理區(qū)域符合本規(guī)定第十二條第二款所列應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)條件之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告，并提供下列資料： （一）物業(yè)管理區(qū)域核定意見； （二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會(huì)用房（以下合稱物業(yè)管理用房）配置證明； （三）業(yè)主清冊(cè)和物業(yè)建筑面積； （四）物業(yè)出售并交付使

38、用時(shí)間； （五）已籌集的專項(xiàng)維修資金清冊(cè)。 建設(shè)單位未及時(shí)書面報(bào)告的，業(yè)主可以向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。 第十四條鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面報(bào)告或者業(yè)主書面要求后的六十日內(nèi)，會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門組建業(yè)主大會(huì)籌備組（以下簡(jiǎn)稱籌備組）?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 籌備組由業(yè)主代表，建設(shè)單位代表，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表，房管辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成?；I備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第十九條第二款的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。

39、籌備組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表擔(dān)任。 籌備組中的業(yè)主代表，由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。 業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處協(xié)調(diào)解決。 第十五條籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作： （一）確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積； （二）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容； （三）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （四）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則； （五）制定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì)成員候選人名單； （六）制定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法； （七）完成召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。 前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主

40、大會(huì)會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù)。 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 籌備組在業(yè)主委員會(huì)依法成立后自行解散。 第十六條業(yè)主大會(huì)除履行中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的職責(zé)外，還可以決定業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、撤銷業(yè)主小組不適當(dāng)?shù)臎Q定。 第十七條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。 業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)決定籌集

41、和使用專項(xiàng)維修資金，或者改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書面委托書并依據(jù)委托人對(duì)所議事項(xiàng)的意見進(jìn)行投票表決。 第十八條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主小組的設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)的組成、任期、罷免和補(bǔ)選等事項(xiàng)作出約定。 第十九條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，依法履行職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)由五人以上單數(shù)組成，任期為三年到五年。 業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的條件。業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改

42、變物業(yè)使用性質(zhì)、欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專項(xiàng)維修資金、違法出租房屋等情形且未改正的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員；擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員后出現(xiàn)上述情形的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)確定的規(guī)則予以罷免。 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)： （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施； （五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。 第二十條業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生。 業(yè)主委員會(huì)主任負(fù)責(zé)主

43、持業(yè)主委員會(huì)日常工作，并履行以下職責(zé)： （一）召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議； （二）提出業(yè)主委員會(huì)會(huì)議議題； （三）按照業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定，簽署有關(guān)文書。 業(yè)主委員會(huì)主任因故不能履行職責(zé)時(shí)，由副主任履行。 第二十一條業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處備案： （一）業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定； （二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （三）管理規(guī)約； （四）業(yè)主委員會(huì)成員的名單和基本情況。 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。 第二十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

44、業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)事先將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程書面通知所在地房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)，邀請(qǐng)房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)派代表參加，并聽取房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)的意見、建議。 業(yè)主委員會(huì)不依法組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促其限期召開；逾期不召開的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處可以應(yīng)業(yè)主要求組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 第二十三條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度，聽取業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工

45、作的意見和建議，接受業(yè)主和使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)，以及物業(yè)管理中各項(xiàng)重要事項(xiàng)的記錄，并妥善保管。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開制度，按照規(guī)定及時(shí)公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項(xiàng)決定和重大事項(xiàng)；定期公布專項(xiàng)維修資金和公共收益收支；接受業(yè)主查詢所保管的物業(yè)管理信息。 第二十四條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿的兩個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門組建換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開

46、業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。 換屆改選小組由業(yè)主代表，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表，房管辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成。換屆改選小組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第十九條第二款的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于換屆改選小組總?cè)藬?shù)的二分之一。換屆改選小組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表擔(dān)任。 自換屆改選小組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會(huì)不得組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議對(duì)下列事項(xiàng)作出決定： （一）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)； （二）除管理規(guī)約規(guī)定情形之外的物業(yè)維修、更新、改造等重大事項(xiàng)； （三）其他重大事項(xiàng)。 第二十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆改

47、選小組成立之日起十日內(nèi)，將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、業(yè)主清冊(cè)、會(huì)議紀(jì)要等檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交物業(yè)所在地房管辦事處保管。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法需要使用上述物品的，物業(yè)所在地房管辦事處應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。 新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理換屆備案手續(xù)，并由物業(yè)所在地房管辦事處在備案后十日內(nèi)，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。 拒不移交第一款所述物品的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處督促移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。 第二十六條不再擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將其保管的本規(guī)定第二十五

48、條第一款所述物品移交業(yè)主委員會(huì)；拒不移交的，業(yè)主委員會(huì)可以按照本規(guī)定第二十五條第三款規(guī)定處理。 第二十七條業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)成員人數(shù)不足二分之一或者其他無法正常運(yùn)作情形的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)作出決定啟動(dòng)補(bǔ)選或者提前換屆改選程序。 第二十八條業(yè)主委員會(huì)的名稱、所轄區(qū)域范圍、成員、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理變更備案手續(xù)。 因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整、房屋滅失或者其他原因致使業(yè)主委員會(huì)無法存續(xù)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理注銷備案手續(xù)。 第二十九條按照本規(guī)定第二十一條、第二十五條、第二十八條規(guī)定，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街

49、道辦事處受理業(yè)主委員會(huì)備案后，應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)完成備案手續(xù)，并將備案資料抄送區(qū)、縣房屋行政管理部門。 第三十條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。 業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)： （一）推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿； （二）決定本小組范圍內(nèi)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)； （三）決定本小組范圍內(nèi)的其他事項(xiàng)。 業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則執(zhí)行。 第三十一條居民委員會(huì)、村民委員會(huì)設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)，可以依法調(diào)解

50、本地區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。 第三章物業(yè)管理服務(wù) 第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)資質(zhì)。 房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查。 第三十三條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書。 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理承接物業(yè)管理區(qū)域數(shù)量和建筑面積的規(guī)范，由市房屋行政管理部門制定。 第三十四條市房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案庫和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案庫。 第三十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jī)要求、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

51、和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。 選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 第三十六條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)通過本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開招標(biāo)，但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。 市房屋行政管理部門負(fù)責(zé)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)，為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)。 第三十七條建設(shè)單位在申請(qǐng)房屋預(yù)售許可前，應(yīng)當(dāng)參照市房屋行政管理部門制作的示范文本，制定臨時(shí)管理規(guī)約和房屋使用說明書，作為房屋銷售合同的附件。 臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)

52、作出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)、縣房屋行政管理部門備案。 房屋使用說明書應(yīng)當(dāng)載明房屋平面布局、結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備，注明房屋承重結(jié)構(gòu)的房屋結(jié)構(gòu)圖，不得占用、移裝的共用部位、共用設(shè)備，以及其他有關(guān)安全合理使用房屋的注意事項(xiàng)。 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，以及建設(shè)工程規(guī)劃許可文件載明的建設(shè)項(xiàng)目平面布局圖，并在房屋交接書中列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歸全體業(yè)主所有的配套設(shè)施設(shè)備。 建設(shè)單位不得將物業(yè)共用部分的所有權(quán)或者使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓。 第三十八條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域地面上配置獨(dú)用成套的物業(yè)管理用房，其

53、中物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房按照物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二配置，但不得低于一百平方米；業(yè)主委員會(huì)用房按照不低于三十平方米配置。在物業(yè)交付時(shí)，物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管，并在業(yè)主大會(huì)成立后三十日內(nèi)無償移交給業(yè)主大會(huì)。 規(guī)劃行政管理部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。 區(qū)、縣房屋行政管理部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房室號(hào)。 物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。 第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備歸業(yè)主共有： （一）物業(yè)管理用房； （二）門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、垃圾箱房、共用

54、地面架空層、共用走廊； （三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車車庫； （四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有綠化、道路、場(chǎng)地； （五）建設(shè)單位以房屋銷售合同或者其他書面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè)； （六）其他依法歸業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備。 建設(shè)單位申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提出前款規(guī)定的配套設(shè)施設(shè)備登記申請(qǐng)，由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在房地產(chǎn)登記冊(cè)上予以記載，但不頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書。 第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項(xiàng)： （一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)； （二）共有綠化的維護(hù)； （三）共有區(qū)域的保潔； （四）共有區(qū)域的秩序維護(hù)； （五

55、）車輛的停放管理； （六）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施； （七）物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理； （八）物業(yè)檔案資料的保管； （九）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給他人。 第四十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）符合國(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范； （二）及時(shí)向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)； （三）定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)； （四）配合居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)

56、管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。 第四十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)，作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書面告知業(yè)主委員會(huì)。 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，業(yè)主大會(huì)沒有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書面告知對(duì)方。 第四十

57、三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料： （一）小區(qū)共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案； （二）小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、水泵、電子防盜門等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄； （三）水箱清洗記錄及水箱檢測(cè)報(bào)告； （四）住宅裝飾裝修管理資料； （五）業(yè)主清冊(cè)； （六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、垃圾清運(yùn)、電信覆蓋等書面協(xié)議； （七）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交本規(guī)定第十條第一款和前款規(guī)定的檔案和資料，以及物業(yè)管理用房。 第四十四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則。 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施同一物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行同一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。具體辦法由市人民政府另行制定。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方