數(shù)據(jù)的分析程序

1、文 件 修 訂序號(hào)版本修訂日期條款修訂內(nèi)容修訂者11.02002.7.15全文編寫(xiě)核準(zhǔn)：審核：編寫(xiě)：1. 目的：規(guī)范公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和利用。2. 范圍：適用于本公司質(zhì)量、服務(wù)、生產(chǎn)能力及效率的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料。3. 定義 ： 無(wú)4. 流程 ： 無(wú)5. 內(nèi)容：5.1.公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的內(nèi)容5.1.1.顧客需求信息（包括顧客滿意和不滿意信息）5.1.2.不合格品信息（包括返工、廢品、顧客退貨產(chǎn)品等）5.1.3.過(guò)程能力信息（包括cpk、ppk、msa、x-r圖的有關(guān)信息）5.1.4.采購(gòu)信息（交付、價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)）5.1.5.質(zhì)量成本信息5.1.6.體系運(yùn)行信息5.1.7.行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

2、5.1.8.公司合同執(zhí)行及交付能力信息5.1.9.產(chǎn)品性能及改進(jìn)信息等5.2.信息的收集、整理及分析5.2.1. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月整理一次質(zhì)量成本信息，并形成質(zhì)量成本報(bào)告，就質(zhì)量成本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及解決問(wèn)題方法或建議作出說(shuō)明報(bào)總經(jīng)理。5.2.2. 銷售部負(fù)責(zé)每六個(gè)月一次對(duì)所收集的信息進(jìn)行整理，并編制市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、顧客滿意程度分析報(bào)告，就公司服務(wù)狀況、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等作出說(shuō)明，并提出建議或意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理。5.2.3. 生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)每月一次對(duì)合同執(zhí)行情況和產(chǎn)品的交付情況，及產(chǎn)品的制造周期和設(shè)備的利用率等進(jìn)行匯總，并編制生產(chǎn)效率分析報(bào)告、生產(chǎn)設(shè)備故障停工次數(shù)與工時(shí)統(tǒng)計(jì)推移圖報(bào)總經(jīng)理。5.2.4. 物流

3、部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)定單完成情況及庫(kù)存品周轉(zhuǎn)情況，并編制交貨完成率推移圖及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率推移圖報(bào)總經(jīng)理。5.2.5. 質(zhì)保部負(fù)責(zé)每月對(duì)收集的質(zhì)量信息進(jìn)行整理分析，并就采購(gòu)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、最終檢驗(yàn)、退貨產(chǎn)品等進(jìn)行匯總形成rppm、dppm、rty等質(zhì)量分析報(bào)告，同時(shí)提出存在問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理。5.2.6. 企管辦負(fù)責(zé)每年對(duì)體系運(yùn)行信息進(jìn)行整理分析，并形成質(zhì)量體系運(yùn)行及情況的報(bào)告報(bào)總經(jīng)理。5.2.7. 適用時(shí)，工程部負(fù)責(zé)每年一次根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息和產(chǎn)品制造過(guò)程中的信息，對(duì)產(chǎn)品的性能及改進(jìn)需求進(jìn)行匯總分析，形成產(chǎn)品性能及改進(jìn)信息分析報(bào)告報(bào)總經(jīng)理。5.3. 公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集應(yīng)配合每月進(jìn)行的performan

4、ce improvement measurement system(pims)開(kāi)展。由生產(chǎn)制造部完成：lost time injuriesplant efficiency；由質(zhì)保部完成：returned parts per million (rppm)discrepant parts per million(dppm)rolled throughput yield(rty)；由采購(gòu)部完成：purchasing savings；由物流部完成：premium freightinventory；由財(cái)務(wù)部完成：annual turnover ratio(atrs)operating incomefree cash flow(fcf)productivity (sales/employee)；由6sigma黑腰帶完成：six sigma, va/ve；6.