774837461義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告

1、2011年度義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告2011年度義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告委托機構(gòu)：義烏市工商局編制機構(gòu)：中國電子商務(wù)研究中心義烏市工商局網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研課題小組結(jié)題時間：二零一二年四月（本正式報告全文70余頁，4萬余字。歡迎各地方政府電子商務(wù)主管部門來電來函合作委托調(diào)研定制報告）1報告目錄前 言10一、中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及規(guī)模111.1中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢111.2 浙江網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢141.3 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要性及實現(xiàn)途徑16二、義烏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢及存在問題182.1義烏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢182.1.1傳統(tǒng)市場產(chǎn)業(yè)支撐192.1.1.1品種齊全192.1.1.2輻射

2、面廣192.1.1.3流通發(fā)達202.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟現(xiàn)有基礎(chǔ)良好202.1.2.1產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集群化凸顯222.1.2.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用深入232.1.2.3電子商務(wù)配套行業(yè)快速興起242.1.3政府扶持政策力度大242.1.4相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)鏈完善242.1.4.1物流快遞發(fā)展迅速252.1.4.2信用監(jiān)管平臺建成262.2 義烏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展存在的問題272.2.1知識觀念問題282.2.2巨頭缺失問題292.2.3經(jīng)營環(huán)境問題302.2.4品牌戰(zhàn)略問題302.2.5發(fā)展模式問題322.2.6融資渠道問題332.2.7人才缺失問題33三、義烏市工商對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟服務(wù)監(jiān)管探索363.1開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

3、監(jiān)管思路與重要性363.1.1 監(jiān)管思路363.1.2 監(jiān)管重要性373.2工商部門大力扶持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展373.2.1政策促動373.2.2試點推動383.2.3加強巡查393.3工商部門在服務(wù)監(jiān)管中遇到的困難393.3.1信用缺失監(jiān)管難393.3.2法律法規(guī)運用難403.3.3信息協(xié)同配合難413.3.4特殊商品管理難423.3.5日常服務(wù)監(jiān)管難423.3.6執(zhí)法手段落后難443.3.7專業(yè)人才缺失難443.4工商部門推進信用監(jiān)管機制的舉措443.4.1完善違法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為發(fā)現(xiàn)機制453.4.2推進網(wǎng)站信用認(rèn)證機制463.4.3推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自律機制473.4.4建立違法網(wǎng)站信用懲戒機制48

4、四、義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的對策和建議484.1提高企業(yè)參與度504.1.1提高企業(yè)認(rèn)知度504.1.2政策扶持參與514.1.3鼓勵網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)524.2優(yōu)化發(fā)展環(huán)境524.2.1出臺金融資本政策524.2.2出臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟稅收政策534.2.3強化人才培養(yǎng)和引進544.3完善配套體系564.3.1加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)564.3.2完善網(wǎng)絡(luò)支付體系564.4加強誠信體系建設(shè)574.4.1建立健全法律法規(guī)體系574.4.2加強企業(yè)和行業(yè)自律574.4.3培育信用中介機構(gòu)574.5創(chuàng)新政府治理模式584.5.1加強跨地區(qū)合作584.5.2加強跨部門協(xié)同監(jiān)管584.5.3加強部門間信息共享594.5.4加強政府

5、信息化59五.報告附錄60圖表目錄圖表 1 2006-2013年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場營收規(guī)模及預(yù)測12圖表 2 2006-2013年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟細分行業(yè)市場份額13圖表 3 浙江省各地市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展矩陣圖15圖表 4 義烏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟地區(qū)分布情況21圖表 5 義烏電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成圖22圖表 6 調(diào)查問卷企業(yè)應(yīng)用物流服務(wù)情況26圖表 7 調(diào)查問卷企業(yè)注冊商標(biāo)情況31圖表 8 調(diào)查問卷企業(yè)人才需求層次結(jié)構(gòu)35圖表 9 調(diào)查問卷企業(yè)所遇關(guān)鍵問題情況49圖表 10 調(diào)查問卷企業(yè)認(rèn)為不安全因素情況51圖表 11 調(diào)查問卷企業(yè)解決電子商務(wù)人才方法54內(nèi)容摘要據(jù)最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)

6、濟整體規(guī)模達到716.1億元，環(huán)比上漲17.1%，同比上漲72.7%。而2010年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟營收規(guī)模為1485.8億元，同比增長49.9%，電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場份額最大的細分行業(yè)。預(yù)估，2011年四季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模環(huán)比增速有望超過10%，市場規(guī)模將接近800億元。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計，2011年浙江電子商務(wù)總交易規(guī)模達到9250億元，同比增長16.8%。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易額達8000多億元，同比增長14.3%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達763億元，同比增長52.6%。 據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展方面，浙江省各地市已產(chǎn)生三大陣營。第一陣營以杭州市為代表，分別為：杭

7、州市、金華市（義烏）、寧波市、嘉興市。第二陣營為：紹興市、湖州市、溫州市、臺州市。第三陣營為：衢州市、舟山市、麗水市。義烏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢：一、傳統(tǒng)市場產(chǎn)業(yè)支撐：（1）品種齊全（2）輻射面廣（3）流通發(fā)達 二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟現(xiàn)有基礎(chǔ)良好：（1）產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集群化凸顯（2）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用深入（3）電子商務(wù)配套行業(yè)快速興起 三、政府扶持政策力度大 四、相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)鏈完善：（1）物流快遞發(fā)展迅速（2）信用監(jiān)管平臺建成。義烏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟存在問題：一、知識觀念問題 二、巨頭缺失問題 三、經(jīng)營環(huán)境問題 四、品牌戰(zhàn)略問題 五、發(fā)展模式問題 六、融資渠道問題 七、人才缺失問題。義烏工商主要措施：政策促動、試點推動、

8、加強巡查。工商監(jiān)管所遇困難：一、信用缺失監(jiān)管難 二、法律法規(guī)運用難 三、信息協(xié)同配合難 四、特殊商品管理難 五、日常服務(wù)監(jiān)管難 六、 執(zhí)法手段落后難 七、專業(yè)人才缺失難。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展對策和建議：加大電子商務(wù)培訓(xùn)、宣傳力度，形成全民創(chuàng)業(yè)氛圍。開辟多個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，在稅收征管等方面給予便利，并在財政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。鼓勵民間風(fēng)險資本參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，并制定風(fēng)險資本管理辦法。進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟激勵政策，加快出臺促進中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的融資政策。加大對當(dāng)?shù)馗咝ｋ娮由虅?wù)及相關(guān)專業(yè)的建設(shè)力度，培養(yǎng)理論知識和應(yīng)用技能兼?zhèn)涞碾娮由虅?wù)、市場貿(mào)易及物流運作等領(lǐng)域復(fù)合型人才。支持發(fā)展規(guī)范第三方支付

9、服務(wù)機構(gòu)，提供安全規(guī)范的在線支付服務(wù)，提高效率、降低成本。鼓勵企業(yè)間積極成立行業(yè)協(xié)會等自律自治組織，使其發(fā)揮自覺監(jiān)管作用。創(chuàng)新監(jiān)管治理模式，加大橫向跨部門和跨行政區(qū)域之間的協(xié)同服務(wù)監(jiān)管。建立協(xié)同監(jiān)管機制，加強對電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)的管理，加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動的監(jiān)管力度，維護電子商務(wù)活動的正常秩序。成立或確定企業(yè)信用管理機構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟信用數(shù)據(jù)庫，為公眾提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場主體的身份認(rèn)證、資格認(rèn)證、信用評估等功能，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟誠信體系的信息支撐。建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟監(jiān)管平臺，對大型購物網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)交易平臺實施重點監(jiān)管。附錄（二）：調(diào)查問卷義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告調(diào)查問卷（針對所有涉網(wǎng)企業(yè)版）一、

10、填表人信息您的姓名：您的電子郵箱地址：您的固定電話或手機號：您的職位：企業(yè)主（54） 高級管理人員（5） 部門經(jīng)理（8） 普通員工（9） 其他（3）二、企業(yè)基本概況1. 企業(yè)名稱： 注冊資本 2. 詳細地址： 3. 成立時間： 4. 網(wǎng)址： 5. 企業(yè)所在行業(yè)： 以下選擇題，若無特別聲明，皆為多項選擇題6. 您所在企業(yè)的所有制形式為：（單選）國有(0) 集體(0) 民營(57) 外資(1) 合資(3) 股份制(21) 其他(4) 7您所在的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用及服務(wù)類型？(24)網(wǎng)絡(luò)購物（b2c） (8)第三方網(wǎng)絡(luò)購物平臺（c2c）(33)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺（b2b） (0)大宗商品網(wǎng)絡(luò)交易

11、平臺（b2b）(0) 專業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)企業(yè) (17)其他8. 您所在企業(yè)電子商務(wù)平臺支付方式： 貨到付款(20) 網(wǎng)上支付(45) 郵局匯款(9) 銀行轉(zhuǎn)帳(36) 其它(7) 9. 您所在企業(yè)是否已注冊商標(biāo)？（單選） 是(38) 否(40)三、電子商務(wù)應(yīng)用情況10. 2011年1-11月，您所在企業(yè)的電子商務(wù)交易額為（單位：萬元人民幣）： 萬元。11. 2011年1-11月，您所在企業(yè)的電子商務(wù)平臺交易筆數(shù)（單位：萬筆）： 萬筆。 12. 您所在企業(yè)應(yīng)用到哪些物流服務(wù)？(21) 郵政(64) 快遞公司(46) 物流運輸公司（ 本市企業(yè) 異地企業(yè)）(0) 其他 13. 您認(rèn)為您所在企業(yè)在開展

12、電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問題有哪些？非常嚴(yán)重 較嚴(yán)重 一般 不嚴(yán)重 不存在電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難 5 (5) 4 (2) 3 (27) 2 (1) 1(2)企業(yè)對電子商務(wù)的需求不足 5 (2) 4 (2) 3 (29) 2 (3) 1(4)電子結(jié)算（電子支付）不暢 5 (2) 4 (5) 3 (22) 2 (5) 1(4)交易安全性差 5 (2) 4 (3) 3 (22) 2 (9) 1(4)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱 5 (2) 4 (9) 3 (29) 2 (4) 1(0)開展電子商務(wù)所需費用過高 5 (3) 4 (9) 3 (23) 2 (4) 1(1)人才缺乏 5 (6) 4 (13) 3 (22)

13、 2 (1) 1(2)資金不足 5 (2) 4 (8) 3 (20) 2 (3) 1(2)物流配送無法達到要求 5 (3) 4 (5) 3 (19) 2 (7) 1(3)上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后 5 (1) 4 (9) 3 (25) 2 (6) 1(0)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理 5 (1) 4 (4) 3 (24) 2 (7) 1(2)其他 14. 您認(rèn)為貴企業(yè)在各方面電子商務(wù)人才的情況如何？ 人才現(xiàn)狀 人才需求 人才數(shù)量 人才質(zhì)量網(wǎng)站建設(shè)和維護(29)有(17)無(21)需(17)不需(18)足夠(18)不足 (5)滿足需求(31)基本符合(3)不符需求銷售管理 (35)有(10)無(21)需

14、(13)不需(21)足夠(18)不足 (5)滿足需求(33)基本符合(2)不符需求客戶關(guān)系管理 (34)有(9)無 (21)需(18)不需(18)足夠(17)不足 (5)滿足需求(35)基本符合(1)不符需求物流管理 (30)有(11)無(19)需(17)不需(17)足夠(20)不足 (5)滿足需求(30)基本符合(4)不符需求采購管理 (34)有(12)無(24)需(19)不需(17)足夠(21)不足 (4)滿足需求(31)基本符合(2)不符需求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略策劃 (12)有(30)無(24)需(15)不需(17)足夠(19)不足 (2)滿足需求(32)基本符合(4)不符需求咨詢和項目管理(13)

15、有(29)無(24)需(17)不需(17)足夠(21)不足 (2)滿足需求(30)基本符合(6)不符需求信息資源分析 (12)有(30)無(22)需(17)不需(17)足夠(20)不足 (2)滿足需求(28)基本符合(7)不符需求安全管理 (11)有(31)無(23)需(17)不需(13)足夠(22)不足 (1)滿足需求(26)基本符合(8)不符需求法律顧問 (9) 有(33)無(25)需(18)不需(12)足夠(23)不足 (0)滿足需求(28)基本符合(8)不符需求其他 (0) 有 (0)無 (0)需 (0)不需 (0)足夠 (0)不足 (0)滿足需求 (0)基本符合(0)不符需求15.

16、貴企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求層次：(28) 高級（能制定策略并推動實施） (26) 中級（在上級指導(dǎo)下工作并完成任務(wù)） (15) 初級（能進行日常業(yè)務(wù)操作） (12) 復(fù)合型（兼多學(xué)科知識和多種技能） (0) 其它（請寫出）:_ 16. 您認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要政府部門在促進電子商務(wù)方面做出哪些工作？ 非常需要 很需要 一般 不太需要 無所謂 完善電子商務(wù)法規(guī) 5 (15) 4 (19) 3 (13) 2 (2) 1(3) 建立信用體制 5 (17) 4 (20) 3 (12) 2 (0) 1(3) 完善安全支付體系 5 (16) 4 (20) 3 (9) 2 (0) 1(3) 完善運輸基礎(chǔ)設(shè)施 5

17、(12) 4 (20) 3 (11) 2 (0) 1(4) 提高電子商務(wù)審批效率 5 (11) 4 (22) 3 (13) 2 (0) 1(3) 搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺 5 (13) 4 (21) 3 (10) 2 (1) 1(3) 組織行業(yè)聯(lián)盟 5 (10) 4 (21) 3 (12) 2 (0) 1(4) 大力宣傳電子商務(wù) 5 (17) 4 (16) 3 (14) 2 (0) 1(4) 其他：_17. 您認(rèn)為今年國內(nèi)電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出哪些特征及趨勢？(47) 行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流 (16) 團購成增長最快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形式 (32) 電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮(45) 傳統(tǒng)企業(yè)加快電子商務(wù)

18、應(yīng)用步伐 (9) 保險等行業(yè)成為應(yīng)用電子商務(wù)爆發(fā)行業(yè)(37) 電子商務(wù)服務(wù)商逐步完善產(chǎn)業(yè)鏈(22) 數(shù)據(jù)將成未來影響電商發(fā)展重要因素 其它：_18. 您認(rèn)為企業(yè)要進一步發(fā)展電子商務(wù)，需要所在地方政府哪些支持？ 宣傳推廣(46) 稅收優(yōu)惠(55) 資金扶持(58) 行政指導(dǎo)(27) 融資服務(wù)(29) 提供第三方資信認(rèn)證平臺(23) 凈化網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境(39) 建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園(18) 其它：_義烏市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告調(diào)查問卷（針對重點電商企業(yè)版）一、填表人信息您的姓名：您的電子郵箱地址：您的固定電話或手機號：您的職位：企業(yè)主（16） 高級管理人員（8） 部門經(jīng)理（3） 普通員工（1） 其他（1）

19、二、企業(yè)基本概況1. 企業(yè)名稱： 注冊資本： 2. 詳細地址： 3. 您在所在企業(yè)網(wǎng)址： 4. 企業(yè)成立時間： 5. 企業(yè)所在行業(yè)： 以下選擇題，若無特別聲明，皆為多項選擇題6. 您所在企業(yè)的所有制形式為：（單選） 國有 集體 民營（19） 外資 合資 股份制（9） 其他（2） 7. 您所在企業(yè)應(yīng)用到哪些物流服務(wù)？（11） 郵政（25） 快遞公司 （24） 物流運輸公司（ 本市企業(yè) 異地企業(yè)）（2） 其他 8. 您所在企業(yè)電子商務(wù)平臺支付方式？貨到付款（9） 網(wǎng)上支付（24） 郵局匯款（2） 銀行轉(zhuǎn)帳（18） 其它： 9. 貴企業(yè)是否已注冊商標(biāo)？（單選） 是（27） 否（3）三、企業(yè)電子商務(wù)概

20、況10貴企業(yè)電子商務(wù)的開展水平與理想狀況是否存在較大差距？（單選） 是（18） 不知道（2） 否（10）11. 您所在的企業(yè)開展電子商務(wù)活動主要在哪些領(lǐng)域？企業(yè)之間（btob） （15） 企業(yè)對個人客戶(btoc) （23） 個人對個人之間(ctoc) （6）對外貿(mào)易（10）12. 電子商務(wù)在貴企業(yè)的商務(wù)活動中發(fā)揮著怎么樣的功能？.信息發(fā)布（11） 信息共享（13） 在線采購（12） 在線銷售（26）在線支付（13） 其他_13. 您所在的單位電子商務(wù)的實現(xiàn)方式是？自己建立獨立網(wǎng)站（19） 通過第三方平臺（21） 14. 您所在企業(yè)是否建立了以下電子商務(wù)系統(tǒng)，各個系統(tǒng)的作用如何？ 非常重要 一

21、般重要 不重要 采購管理 5 (17) 4 (0) 3 (4) 2 (0) 1 (2) 銷售管理 5 (20) 4 (0) 3 (0) 2 (0) 1 (0) 物流管理 5 (18) 4 (0) 3 (4) 2 (1) 1 (0) 支付體系 5 (19) 4 (0) 3 (3) 2 (1) 1 (0) 安全認(rèn)證 5 (13) 4 (0) 3 (0) 2 (0) 1 (0) 其他 四企業(yè)電子商務(wù)管理情況15. 您所在企業(yè)是否有明確的電子商務(wù)戰(zhàn)略：（單選） 有 (16) 有，但不正式 (4) 正在計劃 (8) 沒有，也沒有計劃 (1)16. 您認(rèn)為制約貴企業(yè)電子商務(wù)需求的主要原因包括：電子商務(wù)環(huán)境

22、不成熟(12) 企業(yè)自身能力不足(12) 不了解結(jié)合點(1)上下游企業(yè)水平不高(7) 目前對企業(yè)的幫助不大(2) 未來對企業(yè)的幫助不大(1)其他 (1) 17. 您認(rèn)為您所在企業(yè)在開展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問題有哪些？非常嚴(yán)重 較嚴(yán)重 一般 不嚴(yán)重 不存在電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難 5 (3) 4 (4) 3 (4) 2 (2) 1 (2)企業(yè)對電子商務(wù)的需求不足 5 (4) 4 (3) 3 (6) 2 (1) 1 (1)電子結(jié)算（電子支付）不暢 5 (2) 4 (4) 3 (4) 2 (2) 1 (2)交易安全性差 5 (1) 4 (3) 3 (4) 2 (2) 1 (2)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱 5 (

23、4) 4 (4) 3 (3) 2 (2) 1 (1)開展電子商務(wù)所需費用過高 5 (6) 4 (5) 3 (4) 2 (1) 1 (1)人才缺乏 5 (11) 4 (5) 3 (4) 2 (1) 1 (0)資金不足 5 (6) 4 (4) 3 (3) 2 (1) 1 (0)物流配送無法達到要求 5 (5) 4 (4) 3 (3) 2 (2) 1 (0)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理 5 (1) 4 (3) 3 (6) 2 (1) 1 (0)其他 18. 您認(rèn)為產(chǎn)生上述問題的企業(yè)內(nèi)部原因主要在于： 非常重要 重要 一般 不重要 不存在沒有重視電子商務(wù)規(guī)劃 5 (2) 4 (2) 3 (4) 2 (0) 1

24、 (2)管理理念與技術(shù)沖突 5 (5) 4 (8) 3 (1) 2 (2) 1 (0)外部環(huán)境與技術(shù)沖突 5 (6) 4 (6) 3 (4) 2 (1) 1 (0)企業(yè)文化保守 5 (4) 4 (6) 3 (4) 2 (0) 1 (1)其他 19. 您所在企業(yè)解決上述問題主要采取的方法： 主要采用 沒有采用做好信息化規(guī)劃 5 (13) 4 (5) 3 (0) 2 (0) 1 (0)明確的獎懲機制 5 (12) 4 (5) 3 (0) 2 (0) 1 (0)加強溝通與協(xié)調(diào) 5 (12) 4 (7) 3 (0) 2 (0) 1 (0)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 5 (12) 4 (6) 3 (0) 2 (0)

25、1 (0)明確責(zé)權(quán)利 5 (8) 4 (4) 3 (2) 2 (0) 1 (0)健全制度 5 (9) 4 (3) 3 (3) 2 (0) 1 (0)高層的推動 5 (7) 4 (8) 3 (0) 2 (0) 1 (0)持續(xù)進行各類培訓(xùn)提高能力 5 (10) 4 (4) 3 (2) 2 (0) 1 (0)其他 20. 您認(rèn)為您所在企業(yè)實施電子商務(wù)后對企業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？ 非常明顯 明顯 一般 不明顯 無變化 生產(chǎn)成本下降 5 (7) 4 (6) 3 (2) 2 (3) 1(0) 生產(chǎn)周期縮短 5 (4) 4 (7) 3 (4) 2 (2) 1(0) 質(zhì)量管理能力增強 5 (5) 4 (8) 3

26、(2) 2 (1) 1(0) 運輸和物流費用減少 5 (6) 4 (3) 3 (4) 2 (1) 1(1) 庫存周轉(zhuǎn)率提高 5 (6) 4 (9) 3 (3) 2 (0) 1(0) 工作流程得到優(yōu)化 5 (7) 4 (9) 3 (3) 2 (0) 1(0) 員工工作效率提高 5 (11) 4 (3) 3 (4) 2 (0) 1(0) 訂單管理水平提高 5 (8) 4 (7) 3 (2) 2 (0) 1(0) 資金周轉(zhuǎn)加快 5 (6) 4 (4) 3 (6) 2 (2) 1(0) 收入和利潤增加 5 (6) 4 (3) 3 (5) 2 (1) 1(0) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度提高 5 (7) 4 (8)

27、 3 (3) 2 (0) 1(0) 信息獲取效率得到提高 5 (7) 4 (9) 3 (1) 2 (0) 1(0) 信息交流更方便及時 5 (4) 4 (9) 3 (1) 2 (0) 1(0) 企業(yè)規(guī)模擴大 5 (9) 4 (4) 3 (3) 2 (1) 1(0) 企業(yè)競爭能力增強 5 (7) 4 (8) 3 (3) 2 (0) 1(0) 高層決策能力增強 5 (3) 4 (9) 3 (2) 2 (1) 1(0) 客戶關(guān)系管理提高 5 (10) 4 (7) 3 (2) 2 (2) 1(0) 企業(yè)文化更加開放 5 (8) 4 (7) 3 (1) 2 (0) 1(0) 其他： 21. 貴企業(yè)今年網(wǎng)

28、上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率為多少？（單選）50%以上(16) 30%50% (6) 15%30% (3) 5%15% (2) 05% (0) 0 (1)22. 貴企業(yè)今年網(wǎng)上銷售收入比去年增長多少？（單選）80%以上 (6) 50%80% (4) 30%50% (7) 10%30% (6) 010% (6) 負增長(0)23. 貴企業(yè)今年網(wǎng)上廣告支出占企業(yè)全部廣告總支出的比率為多少？（單選）50%以上 (9) 30%50% (9) 15%30% (3) 5%15% (7) 05% (1) 0 (0)24. 您認(rèn)為開展電子商務(wù)的不安全因素主要是？(15) 安全和保密技術(shù)上難以讓人放心，黑

29、客威脅嚴(yán)重 (12) 網(wǎng)上企業(yè)信譽難以辨別(3) ca認(rèn)證中心有待完善 (16) 相應(yīng)的法律不健全，出現(xiàn)問題后難以用法律的手段解決 (1) 其他 25. 現(xiàn)有的電子商務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生是否發(fā)生了沖突，沖突的程度如何？無 (8) 較小 (14) 小 (4) 較大 (5) 很大 (2)發(fā)生了沖突的原因主要在于： 非常重要 重要 一般 不重要 不存在 營銷渠道沖突 5 (6) 4 (5) 3 (3) 2 (4) 1(0)市場份額分?jǐn)?5 (3) 4 (4) 3 (5) 2 (3) 1(0)傳統(tǒng)企業(yè)壟斷 5 (1) 4 (3) 3 (3) 2 (4) 1(0)建設(shè)成本高 5 (1) 4 (3) 3

30、(6) 2 (3) 1(0)企業(yè)之間成本競爭 5 (3) 4 (5) 3 (4) 2 (2) 1(0)管理理念與技術(shù)沖突 5 (2) 4 (4) 3 (6) 2 (2) 1(1)外部環(huán)境與技術(shù)沖突 5 (2) 4 (6) 3 (6) 2 (3) 1(0)企業(yè)文化保守 5 (1) 4 (4) 3 (5) 2 (1) 1(1) 其他 五企業(yè)電子商務(wù)需求情況26. 您認(rèn)為貴企業(yè)在各方面電子商務(wù)人才的情況如何？ 人才現(xiàn)狀 人才需求 人才數(shù)量 人才質(zhì)量網(wǎng)站建設(shè)和維護(24)有 (3) (18)需 (3)不需 (5)足夠(13)不足 (5)滿足需求(17)基本符合 (1)不符需求銷售管理 (25)有 (1

31、) (20)需 (2)不需 (4)足夠(14)不足 (5)滿足需求(14)基本符合 (3)不符需求客戶關(guān)系管理 (23)有 (2) (18)需(2)不需 (3)足夠(13)不足 (3)滿足需求(13)基本符合 (4)不符需求物流管理 (21)有(3)無 (18)需(3)不需 (3)足夠(14)不足 (3)滿足需求(17)基本符合 (1)不符需求采購管理 (22)有(1)無 (20)需(2)不需 (3)足夠(12)不足 (3)滿足需求(17)基本符合 (2)不符需求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略策劃 (17)有(5)無 (19)需(2)不需 (2)足夠(13)不足 (3)滿足需求(12)基本符合 (5)不符需求咨詢和

32、項目管理(14)有(10)無(18)需(2)不需 (3)足夠(11)不足 (2)滿足需求 (9)基本符合 (8)不符需求信息資源分析 (15)有(6)無 (17)需(2)不需 (4)足夠(12)不足 (2)滿足需求(10)基本符合 (5)不符需求安全管理 (15)有(8)無 (18)需(4)不需 (5)足夠(11)不足 (4)滿足需求 (9)基本符合 (7)不符需求法律顧問 (11)有(10)無(15)需(3)不需 (4)足夠(12)不足 (5)滿足需求 (8)基本符合 (5)不符需求其他 (0)有 (0)無 (2)需 (0)不需 (0)足夠 (2)不足 (0)滿足需求 (3)基本符合 (3)

33、不符需求27. 貴企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求層次：(21) 高級（能制定策略并推動實施） (18) 中級（在上級指導(dǎo)下工作并完成任務(wù)） (7) 初級（能進行日常業(yè)務(wù)操作） (5) 復(fù)合型（兼多學(xué)科知識和多種技能） (0) 其它（請寫出）:_ 28. 企業(yè)解決電子商務(wù)人才需求的方法：(23) 依托社會的人才市場招聘(9) 依托電子商務(wù)服務(wù)提供商提供的解決方案來解決需求(15) 自己在工作中培養(yǎng)(19) 接受電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生(3) 其他 29. 企業(yè)對高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的基本看法：(11) 能夠勝任較高級的工作，表現(xiàn)出專業(yè)的水平(10) 僅有書本知識，不能解決實際問題(9) 知識結(jié)構(gòu)不合理，沒

34、有反映出業(yè)界的發(fā)展現(xiàn)實(5) 高職高專的畢業(yè)生工作能力比本科的畢業(yè)生實際能力更強(13) 職業(yè)定位不清晰，能力知識寬而不精(4) 各高校的電子商務(wù)專業(yè)差異太大，難以確定畢業(yè)生的能力特點(1) 其它：_30. 您認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要政府部門在促進電子商務(wù)方面做出哪些工作？ 非常需要 很需要 一般 不太需要 無所謂 完善電子商務(wù)法規(guī) 5 (14) 4 (3) 3 (2) 2 (1) 1(0) 建立信用體制 5 (14) 4 (2) 3 (1) 2 (1) 1(0) 完善安全支付體系 5 (11) 4 (3) 3 (1) 2 (1) 1(0) 完善運輸基礎(chǔ)設(shè)施 5 (10) 4 (5) 3 (0) 2

35、(1) 1(0) 提高電子商務(wù)審批效率 5 (8) 4 (4) 3 (1) 2 (1) 1(0) 搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺 5 (8) 4 (2) 3 (4) 2 (1) 1(0) 組織行業(yè)聯(lián)盟 5 (9) 4 (2) 3 (3) 2 (0) 1(0) 大力宣傳電子商務(wù) 5 (13) 4 (3) 3 (0) 2 (0) 1(0) 其他：_“2011-2012年度中國電子商務(wù)系列專題調(diào)研報告”征 訂 啟 動報告特色：專業(yè)性、科學(xué)性、權(quán)威性、中立性、前瞻性報告用途：投資/創(chuàng)業(yè)、并購/ipo、市場調(diào)查、匯報引用、數(shù)據(jù)分析、申報項目、課題研究、競爭者情報、品牌提升、戰(zhàn)略咨詢付費報告購買/預(yù)訂：1.1 電子

36、商務(wù)領(lǐng)域：1.1.12011-2012年度全球電子商務(wù)研究報告 專題1.1.22011-2012年度中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研報告1.1.32011-2012年度中國b2b行業(yè)網(wǎng)站運營實戰(zhàn)報告1.1.42011-2012年度中國移動電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研報告1.1.52011-2012年度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為調(diào)研報告1.1.62011-2012年度中國電子商務(wù)人才調(diào)研報告1.1.72011-2012年度中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)調(diào)研報告1.1.82011-2012年度中國電子商務(wù)信用評估調(diào)研報告1.1.92011-2012年度中國大宗商品電子交易市場調(diào)研報告專題 1.1.102011年度*市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(電子商

37、務(wù))發(fā)展調(diào)研報告1.1.112011-2012年度中國電子商務(wù)法律問題調(diào)研報告 1.1.122011-2012年度中國物流電子商務(wù)研究報告1.1.132011-2012年度中國城市電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報告1.1.142011-2012年度中國電子商務(wù)政策法規(guī)調(diào)研報告1.2 企業(yè)電商領(lǐng)域：1.2.12011-2012年度中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報告1.2.22011-2012年度中國中小企業(yè)移動電子商務(wù)調(diào)研報告1.2.32011-2012年度中國中小企業(yè)電子商務(wù)搜索調(diào)研報告1.2.42011-2012年度全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)研報告1.2.52011-2012年度中國小額外貿(mào)電子商務(wù)調(diào)研報告1.

38、2.62011-2012年度中國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)實戰(zhàn)調(diào)研報告1.3 網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域：1.3.12011-2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗調(diào)研報告1.3.22011-2012年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場調(diào)研報告1.3.32011-2012年度中國數(shù)字商品電子商務(wù)調(diào)研報告1.3.42011-2012年度中國時尚百貨業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.3.52011-2012年度中國奢侈品行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.3.62011-2012年度中國3d購物調(diào)研報告1.3.72011-2012年度中國返利購物調(diào)研報告1.3.82011-2012年度中國導(dǎo)航購物調(diào)研報告1.3.92011-2012年度中國海外代購調(diào)查報告1.3.1

39、02011-2012年度中國傳統(tǒng)品牌電子商務(wù)調(diào)研報告1.3.112011-2012年度中國移動應(yīng)用商店用戶調(diào)研報告1.4 行業(yè)電商領(lǐng)域：1.4.12011-2012年度中國服裝行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告 1.4.22011-2012年度中國茶葉行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.32011-2012年度中國化妝品行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.42011-2012年度中國鞋/箱包行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.52011-2012年度中國3c數(shù)碼行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.62011-2012年度中國家電行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.72011-2012年度中國房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.82011-2012年

40、度中國汽車行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.92011-2012年度中國醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.102011-2012年度中國母嬰行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.112011-2012年度中國玩具/禮品行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.122011-2012年度中國鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.132011-2012年度中國酒水行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.142011-2012年度中國食品行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.152011-2012年度中國保健品行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.162011-2012年度中國眼鏡電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.172011-2012年度中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4.172011-2012年中國教育培訓(xùn)業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告1.4 金融投資領(lǐng)域：1.4.12011-2012年度中國電子商務(wù)市場投融資調(diào)研報告1.4.22011-2012年度中國第三方支付行業(yè)調(diào)研報告1.4.32011-20