《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》大綱

1、蝿袃膅芆蚅袂芇蒂薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羅肀莈薀羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肅艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅蝿芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅螁肈芀蚄羃袁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿莆螂羆肅莆襖蝿莄蒞薄羄莀莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅蝿芁薂蚈羅

2、膇薁袀螈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅螁肈芀蚄羃袁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿莆螂羆肅莆襖蝿莄蒞薄羄莀莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅蝿芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅螁肈芀蚄羃袁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿莆螂羆肅莆襖蝿莄蒞薄羄莀莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅蝿芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅螁肈芀蚄羃袁芆蚃蚃膆膂芀螅罿

3、肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿莆螂羆肅莆襖蝿莄蒞薄羄莀莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅蝿芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅螁肈芀蚄羃袁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿莆螂羆肅莆襖蝿莄蒞薄羄莀莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肁莆莀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅蝿芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅螁肈芀蚄羃袁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈艿袇膅莇羋薇羇芃芇蠆膃腿莆螂羆肅莆襖蝿莄蒞薄羄莀莄螆袇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肁莆莀螂袃

4、節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)g芅蒅蟻羈螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇膇薀蚇膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒀蒈螄芁芀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆羈羂膁薁羇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇膇薀蚇膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒀蒈螄芁芀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆羈羂膁薁羇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞

5、蟻膇膇薀蚇膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒀蒈螄芁芀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆羈羂膁薁羇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇膇薀蚇膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒀蒈螄芁芀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆羈羂膁薁羇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇膇薀蚇膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒀蒈螄芁芀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅螂

6、羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆羈羂膁薁羇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇膇薀蚇膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒀蒈螄芁芀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀薀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅芇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞肄肅薃蟻螃莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈芄螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羅芃蒅衿肈肆莁袈螇芁莇蒄羀膄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀薀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅芇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄

7、莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞肄肅薃蟻螃莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈芄螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羅芃蒅衿肈肆莁袈螇芁莇蒄羀膄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀薀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅芇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞肄肅薃蟻螃莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈芄螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羅芃蒅衿肈肆莁袈螇芁莇蒄羀膄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀薀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅芇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞肄肅薃蟻螃莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈

8、芄螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羅芃蒅衿肈肆莁袈螇芁莇蒄羀膄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀薀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅芇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞肄肅薃蟻螃莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈芄螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螁袃肇蕿袀羅芃蒅衿肈肆莁袈螇芁莇蒄羀膄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膀芀薀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅芇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞肄膄蚃螁袃蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀肄薆袆羂艿蒂袆肄肂莈裊螄羋芄襖羆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇薄肀膄莃薃膂葿蟻薃袂節(jié)

9、薇薂羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈艿薄蚈羀肁薀蚇膃芇蒆蚇袂膀莂蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羈莂芅螂肄膄蚃螁袃蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀肄薆袆羂艿蒂袆肄肂莈裊螄羋芄襖羆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇薄肀膄莃薃膂葿蟻薃袂節(jié)薇薂羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈艿薄蚈羀肁薀蚇膃芇蒆蚇袂膀莂蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羈莂芅螂肄膄蚃螁袃蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀肄薆袆羂艿蒂袆肄肂莈裊螄羋芄襖羆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇薄肀膄莃薃膂葿蟻薃袂節(jié)薇薂羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈艿薄蚈羀肁薀蚇膃芇蒆蚇袂膀莂蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆

10、荿螂羈莂芅螂肄膄蚃螁袃蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀肄薆袆羂艿蒂袆肄肂莈裊螄羋芄襖羆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇薄肀膄莃薃膂葿蟻薃袂節(jié)薇薂羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈艿薄蚈羀肁薀蚇膃芇蒆蚇袂膀莂蚆羅蒞蟻蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羈莂芅螂肄膄蚃螁袃蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀肄薆袆羂艿蒂袆肄肂莈裊螄羋芄襖羆肀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇薄肀膄莃薃膂葿蟻薃袂節(jié)薇薂羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈艿薄蚈羀肁薀蚇膃芇蒆蚇袂膀莂蚆羅蒞蟻蚅蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃莄蕿袇聿蒃螞蝕羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈

11、芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃莄蕿袇聿蒃螞蝕羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃莄蕿袇聿蒃螞蝕羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅

12、肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃莄蕿袇聿蒃螞蝕羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿膀葿衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒅袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肂莆蚅肆羈蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃莄蕿袇聿蒃螞蝕羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿肆艿螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆

13、葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃蒁

14、螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羄膀莇蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃蒁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁肇芄薇袀腿薀裊袀節(jié)羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇薄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅莆羄膁蒃蒞蚄肄荿莄螆艿芅莃袈肂

15、膁莂羈裊蒀莁蝕肁莆蒀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇薄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅莆羄膁蒃蒞蚄肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羈裊蒀莁蝕肁莆蒀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇薄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅莆羄膁蒃蒞蚄肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羈裊蒀莁蝕肁莆蒀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇薄袆羇

16、蒞薃薅膂芁薂蚈羅芇薁袀芀膃薀羂肅蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袆襖膀蚇薆肀肆蚆蚈袃莄蚅袁肈莀蚄羃羈芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇螁羀羇芃螀蠆膃腿莆螂羆肅莆羄膁蒃蒞蚄肄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羈裊蒀莁蝕肁莆蒀螂袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂膄蒈螇膇蒃蕆衿羀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇薄袆羇蒞薃薅膂衿腿芅薂螅膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅羈芁薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁羂芁薁羇羈莃袇袃羀蒆蝕蝿罿薈蒂肇罿羋蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿衿腿芅薂螅膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅羈芁薀蒈

17、襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁羂芁薁羇羈莃袇袃羀蒆蝕蝿罿薈蒂肇罿羋蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿衿腿芅薂螅膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅羈芁薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁羂芁薁羇羈莃袇袃羀蒆蝕蝿罿薈蒂肇罿羋蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿衿腿芅薂螅膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂節(jié)莈蚅羈芁薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁羂螈腿薄薈羈蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀

18、蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螇袂膀莂螆肅蒞莈螅膇羋蚆螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袁袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄薁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羈蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螇袂膀莂螆肅蒞莈螅膇羋蚆螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袁袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄薁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羈蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇

19、蒆螇袂膀莂螆肅蒞莈螅膇羋蚆螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袁袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆袆肂荿薂裊膄膂蒈羅襖莈莄薁羆膀芀薀聿莆薈蕿螈腿薄薈羈蒄蒀薈肅芇莆薇膅肀蚅薆裊芅薁薅羇肈蕆蚄聿芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿蝕袆膃蒞蠆羈莈芁蚈肀膁薀螇螀莇蒆螇袂膀莂螆肅蒞莈螅膇羋蚆螄袇肁薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀袁袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈膈薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肁肇膅蝕襖羃膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄節(jié)蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇蒞莇羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈蒈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈

20、羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈膈薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肁肇膅蝕襖羃膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄節(jié)蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇蒞莇羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈蒈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈膈薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肁肇膅蝕襖羃膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄節(jié)蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇蒞莇羄肅莄蒀螇罿莃薂羂裊莂螄螅芄莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈蒈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈膈薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肁肇膅蝕襖羃膄螃蚇節(jié)膃蒂袃

21、膈膂薅蚅肄節(jié)蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿芅艿蟻螞膁羋螃羇肇芇蒃螀羃芆薅薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃罿莂莂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄螅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇袈羄芁蒃袇肆蕆螂袆羋艿螈裊莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃罿莂莂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄螅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇袈羄芁蒃袇肆蕆螂袆羋艿螈裊莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻羈肇莄

22、薇羀腿薀蒃罿莂莂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄螅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿蚅螂羋蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇袈羄芁蒃袇肆蕆螂袆羋艿螈裊莁薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻羈肇莄薇羀腿薀蒃罿莂莂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肄膀蕆蝕肄節(jié)芀薆肅羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄螅莈蚅袈衿肈蒈螄袈膀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆襖荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁袇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇肇薀蚆膇艿蒃

23、羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿肈蒈螄袈膀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆襖荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁袇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇肇薀蚆膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿肈蒈螄袈膀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆襖荿薃螞羃聿莆薈羂膁薁袇羈莃莄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿羋蚈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅肆膂葿蟻肅芄蚄薇肄蒆蕆羆肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄肁肀薄薀肀膃莇衿腿芅薂螅膈莇蒞蟻膇肇薀蚆膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿肈蒈螄袈膀蚄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈

24、螆襖荿薃螞羃聿莆薈羂螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅膈薅羇肈蕆薄蚇芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞羄肅薃蟻螃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀莈袃肇膆蕆羅芃蒅蒆蚅肆莁蒅螇芁芇蒄羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羆膀芀薀蚆羃膆蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅膈薅羇肈蕆薄蚇芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞羄肅薃蟻螃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀莈袃肇膆蕆羅芃蒅蒆蚅肆莁蒅螇芁芇蒄羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羆膀芀薀蚆羃膆蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅膈薅羇肈蕆薄蚇芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)

25、膅螞羄肅薃蟻螃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀莈袃肇膆蕆羅芃蒅蒆蚅肆莁蒅螇芁芇蒄羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羆膀芀薀蚆羃膆蕿螈腿蒄蕿袁羈蒀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅膈薅羇肈蕆薄蚇芄莃蚃蝿肆艿蚃袁節(jié)膅螞羄肅薃蟻芁蒅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅芅莇薁肅芄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁莄薈膀莀薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈羅蒁蚅螄羄薃袀肂肄節(jié)蚃羈肅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆薄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇肈芃薁螃膇莆螆肂膆蒈蕿羈膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃螅膂薅蚅肄膂芄袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞肁羋芁蒅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅芅莇薁肅芄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁莄薈膀莀薆袃

26、肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈羅蒁蚅螄羄薃袀肂肄節(jié)蚃羈肅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆薄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇肈芃薁螃膇莆螆肂膆蒈蕿羈膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃螅膂薅蚅肄膂芄袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞肁羋芁蒅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅芅莇薁肅芄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁莄薈膀莀薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈羅蒁蚅螄羄薃袀肂肄節(jié)蚃羈肅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆薄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇肈芃薁螃膇莆螆肂膆蒈蕿羈膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃螅膂薅蚅肄膂芄袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞肁羋芁蒅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅芅羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿罿羈膅螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆肄羋莈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞

27、蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膈莂蒁螁羇膄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀羋薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿罿羈膅螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆肄羋莈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膈莂蒁螁羇膄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀羋薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃荿罿羈膅螇羈膄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆肄羋莈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂膈莂蒁螁羇膄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿

28、蚈裊袈肂蚄裊肀羋薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃羀蒆羀羆薆蕿螃芅薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螈肅芇膈蕆袈膃芇蕿肅聿芇螞袆羅芆襖蠆莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈芆莁蚃螄膂莀螅罿肈荿蒅螂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄羇蒄螆袇芅蒃蒅蝕膁蒂薈裊膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆薆蕿螃芅薅螁羈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螈肅芇膈蕆袈膃芇蕿肅聿芇螞袆羅芆襖蠆莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈芆莁蚃螄膂莀螅罿肈荿蒅螂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄羇蒄螆袇芅蒃蒅蝕膁蒂薈裊膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆薆蕿螃芅薅螁羈芀薄袃?cè)?/p>

29、膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螈肅芇膈蕆袈膃芇蕿肅聿芇螞袆羅芆襖蠆莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈芆莁蚃螄膂莀螅罿肈荿蒅螂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿肆膅蒞薁袈肁蒞蚃肄羇蒄螆袇芅蒃蒅蝕膁蒂薈裊膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆薆蕿 2011年物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試大綱第1章 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理企業(yè)類型、特征、設(shè)立程序、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序，物業(yè)管理企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其職能。 熟悉：物業(yè)管理企業(yè)主要特性、組織結(jié)構(gòu)形式，物業(yè)管

30、理企業(yè)資質(zhì)管理制度。 了解：物業(yè)管理企業(yè)主要類型，物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和主要影響因素。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)管理企業(yè)的類型及特征 2物業(yè)管理企業(yè)的常見模式 3物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序 (1)工商注冊(cè)登記 (2)資質(zhì)管理 4物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置 (1)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式 (2)物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素 (3)物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求 (4)物業(yè)管理企業(yè)職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé) 第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理招投標(biāo)內(nèi)容、步驟、要求，以及物業(yè)管理方案編寫等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （

31、二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理招、投標(biāo)的內(nèi)容、步驟和要求，物業(yè)管理投標(biāo)文件及方案的編寫。 熟悉：物業(yè)管理招標(biāo)的條件和程序，投標(biāo)的策略和技巧。 了解：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求與原則。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)及其特點(diǎn) 2物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的原則與要求 3物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施 4物業(yè)管理招標(biāo)的類型 5物業(yè)管理招標(biāo)的方式 6物業(yè)管理招標(biāo)的內(nèi)容 7物業(yè)管理招標(biāo)的條件與程序 8物業(yè)管理投標(biāo)的條件 9物業(yè)管理投標(biāo)的程序 10物業(yè)管理投標(biāo)的策略技巧 11制定物業(yè)管理方案 (1)制定物業(yè)管理方案的一般程序 (2)制定物業(yè)管理方案的要求 (3)物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容

32、 (4)制定物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法 第3章 物業(yè)管理合同 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容以及合同的訂立、履行、終止等相關(guān)知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容和區(qū)別。 熟悉：簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)，業(yè)主公約和臨時(shí)業(yè)主公約的制訂與宣傳。 了解：合同要約與承諾，合同簽訂的基本原則，有效合同的構(gòu)成要件，其他物業(yè)管理合同。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1合同的有關(guān)知識(shí) 2前期物業(yè)服務(wù)合同 (1)前期物業(yè)服務(wù)合同及其主要內(nèi)容 (2)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的注意事項(xiàng) 3物業(yè)服務(wù)合

33、同 (1)物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別 (2)物業(yè)服務(wù)合同的終止 4業(yè)主公約和臨時(shí)業(yè)主公約 5其他物業(yè)管理相關(guān)合同 第四章 早期介入與前期管理（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理早期介入與前期管理相關(guān)法規(guī)和知識(shí)的掌握程度和實(shí)踐操作的綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理早期介入與前期管理的相關(guān)法規(guī)，實(shí)踐運(yùn)作的主要內(nèi)容，早期介入與前期管理兩者之間的區(qū)別。 熟悉：早期介入的作用，前期管理的特點(diǎn)。 了解：早期介入的必要性，早期介入各階段的介入方法和介入要點(diǎn)。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)管理早期介入與前期管理的相關(guān)法規(guī) 2物業(yè)管理早期介入 (1)早期介入的必要性

34、 (2)早期介入的作用 (3)早期介入的內(nèi)容 3物業(yè)管理前期管理 (1)物業(yè)項(xiàng)目前期管理運(yùn)作的主要內(nèi)容 (2)物業(yè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量保修 (3)前期物業(yè)管理的溝通協(xié)調(diào)第5章 物業(yè)的承接查驗(yàn)（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)法規(guī)和物業(yè)承接查驗(yàn)運(yùn)作內(nèi)容及方法等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)承接查驗(yàn)的相關(guān)法規(guī)、主要內(nèi)容和基本方法；新建物業(yè)承接查驗(yàn)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的區(qū)別。 熟悉：物業(yè)移交的主要內(nèi)容，承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理，物業(yè)管理工作的移交。 了解：物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作，物業(yè)移交的注意事項(xiàng)。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)承接查驗(yàn)的相關(guān)

35、法規(guī) 2新建物業(yè)的承接查驗(yàn) (1)新建物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作 (2)新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容 (3)新建物業(yè)承接查驗(yàn)的方式 (4)物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理 3物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn) (1)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，新的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)的前提條件 (2)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作 (3)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的基本內(nèi)容 4物業(yè)管理工作的移交 (1)新建物業(yè)的移交 (2)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)管理工作的移交 (3)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)管理工作移交的注意事項(xiàng) 第六章 物業(yè)入住與裝修管理 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)人住與裝修管理相關(guān)法

36、規(guī)和知識(shí)的掌握程度，以及物業(yè)人住與裝修管理的內(nèi)容、方法、流程等物業(yè)管理實(shí)踐操作的綜合能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)人住與裝修的相關(guān)法規(guī)；物業(yè)入住操作程序，物業(yè)入住服務(wù)的管理內(nèi)容，物業(yè)裝飾裝修管理的內(nèi)容，物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任。 熟悉：物業(yè)人住的準(zhǔn)備，物業(yè)裝飾裝修管理流程，物業(yè)裝飾裝修管理中應(yīng)注意的問(wèn)題。 了解：物業(yè)入住服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)入住的準(zhǔn)備 2物業(yè)人住流程及手續(xù)、費(fèi)用交納、驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙、資料歸檔等服務(wù)內(nèi)容的管理 3物業(yè)裝飾裝修管理流程 4物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容 5物業(yè)裝修裝飾中各方主體的責(zé)任 第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理 （一）考試目的 本部分的考試目

37、的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本內(nèi)容、方法和要點(diǎn)，相關(guān)計(jì)劃、制度的制定和執(zhí)行等物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)法規(guī)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：房屋及設(shè)備設(shè)施管理的內(nèi)容、方法和要點(diǎn)，維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定和實(shí)施，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理的實(shí)施。 熟悉：房屋及設(shè)備設(shè)施的種類和作用，制定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的方法，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理的內(nèi)容和要求，相關(guān)管理制度的制定、執(zhí)行，外包控制，幾種典型設(shè)備的管理。 了解：房屋及設(shè)備設(shè)施管理的目標(biāo)，設(shè)備設(shè)施的節(jié)能管理，房屋及設(shè)備設(shè)施管理相關(guān)法規(guī)。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1房屋種類 2房屋的組成部分 3房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求 4房屋及設(shè)備設(shè)施管理的內(nèi)容 5房屋及設(shè)備

38、設(shè)施管理的方法 6房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制訂 7房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施 8共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理 9房屋及共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理項(xiàng)目的外包控制 10配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等典型設(shè)備設(shè)施的管理內(nèi)容 11典型設(shè)備設(shè)施管理的注意事項(xiàng)第8章 物業(yè)環(huán)境管理 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)清潔、綠化和衛(wèi)生蟲害防治管理等物業(yè)環(huán)境管理知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)清潔和綠化管理的內(nèi)容，物業(yè)清潔基本標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法，綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法。 熟悉：清潔、綠化管理的基本制度和要求。 了解：物業(yè)清潔、綠化的基本方法，物業(yè)衛(wèi)生

39、蟲害防治的基本內(nèi)容與方法。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)清潔衛(wèi)生管理 (1)物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容 (2)物業(yè)清潔的基本操作方法 (3)物業(yè)清潔服務(wù)日常管理的方法 2物業(yè)白蟻及衛(wèi)生蟲害防治 (1)白蟻防治的方法 (2)其他蟲害的防治 3物業(yè)綠化管理 (1)物業(yè)綠化管理的基本內(nèi)容 (2)各類物業(yè)的綠化管理要求 (3)物業(yè)日常綠化管理的方法 第九章 公共秩序管理服務(wù)（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)公共安全、治安防范、消防管理、車輛管理等公共秩序管理服務(wù)知識(shí)和相關(guān)法規(guī)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)公共安全的內(nèi)容與要求，治安防范注意事項(xiàng)，消防檢查的內(nèi)容與方

40、法，消防安全預(yù)案的制定，車輛管理的方法與要求。 熟悉：物業(yè)安全防范服務(wù)的內(nèi)容和檢查方法，義務(wù)消防隊(duì)伍的建設(shè)，動(dòng)火安全管理，車輛管理的注意事項(xiàng)。 了解：消防制度制定，消防器材的配備、使用與維護(hù)，公共秩序管理相關(guān)法規(guī)。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)公共安全防范管理服務(wù) (1)物業(yè)管理安全防范內(nèi)容 (2)物業(yè)管理安全防范工作檢查方法 (3)物業(yè)管理治安防范注意事項(xiàng) 2物業(yè)消防管理 3物業(yè)車輛停放管理 (1)車輛管理方法與要求 (2)車輛管理注意事項(xiàng) 4公共秩序管理相關(guān)法規(guī)第10章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范、典型緊急事件的應(yīng)急處理知識(shí)，以

41、及物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與處理緊急事件相關(guān)法規(guī)等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與處理緊急事件的相關(guān)法規(guī)；物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，典型緊急事件的處理。 熟悉：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施，處理緊急事件的要求，處理緊急事件的過(guò)程。 了解：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，緊急事件的類型。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1風(fēng)險(xiǎn)和物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí) 2物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容 (1)早期介入的風(fēng)險(xiǎn) (2)前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn) (3)日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn) 3物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施 4物業(yè)管理緊急事件的界定 5物業(yè)管理緊急事件的處理 6火警、燃?xì)庑孤㈦娞莨收?、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外處

42、理、刑事案件和臺(tái)風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理 第十一章 財(cái)務(wù)管理 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制，住宅專項(xiàng)維修資金以及相關(guān)法規(guī)等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用、稅費(fèi)和利潤(rùn)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本 熟悉：物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，酬金制與包干制的內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)費(fèi)核算要點(diǎn)及方法，住宅專項(xiàng)維修資金的作用、來(lái)源及管理。 了解：酬金制和包干制的財(cái)務(wù)特征。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理 (1)物業(yè)管理企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入 (2)物業(yè)管理

43、企業(yè)的成本費(fèi)用和稅費(fèi) (3)物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn) 2物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理 3物業(yè)管理酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算編制 (1)酬金制與包干制的內(nèi)容和特點(diǎn) (2)物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出 (3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)編制依據(jù) (4)物業(yè)服務(wù)費(fèi)核算方法 4住宅專項(xiàng)維修資金的作用、來(lái)源和管理第12章 物業(yè)管理檔案管理 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理檔案的分類、收集與整理、檢索利用與保存等相關(guān)理論與技術(shù)，以及物業(yè)管理信用檔案的內(nèi)容和管理等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理檔案的收集、整理和利用，物業(yè)管理信用檔案的內(nèi)容與管理。 熟悉：物業(yè)管理檔案的檢索

44、與保存。 了解：物業(yè)管理檔案的分類和其他相關(guān)知識(shí)。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1物業(yè)管理檔案的收集與整理 (1)物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案資料的收集與整理 (2)物業(yè)人住期檔案資料的收集與整理 (3)日常物業(yè)管理期檔案資料的收集與整理 2物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存 (1)常用的紙介質(zhì)檔案的檢索與利用 (2)電子媒體檔案的檢索與利用 (3)物業(yè)管理檔案的保存 3物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 (1)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的作用及范圍 (2)建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo) (3)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容的采集 (4)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的投訴處理 第十三章 人力資源管理 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物

45、業(yè)管理企業(yè)員工的招聘與解聘、培訓(xùn)與管理、員工薪酬管理、員工考核與獎(jiǎng)懲等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：?jiǎn)T工招聘的組織與實(shí)施，培訓(xùn)管理的組織與實(shí)施。熟悉：?jiǎn)T工招聘計(jì)劃的制定，員工的解聘，培訓(xùn)的分類及內(nèi)容，員工薪酬管理的內(nèi)容，員工的考核與獎(jiǎng)懲。 了解：?jiǎn)T工年度培訓(xùn)計(jì)劃，員工薪酬管理的體系設(shè)計(jì)。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1員工的招聘與解聘 (1)員工招聘計(jì)劃的制定 (2)員工招聘的組織實(shí)施 (3)員工的解聘 2員工的培訓(xùn)及管理 (1)培訓(xùn)體系的建立 (2)培訓(xùn)的分類 (3)培訓(xùn)的內(nèi)容 (4)年度培訓(xùn)計(jì)劃 (5)培訓(xùn)的組織與實(shí)施 3員工薪酬管理 4員工的考核與獎(jiǎng)懲第十四章 客戶管理（

46、一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理客戶溝通、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：客戶溝通的方法與管理，投訴的處理程序與方法，客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟。 熟悉：客戶溝通的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)，投訴處理的內(nèi)容與方式，客戶滿意度調(diào)查的基本原則與方法。 了解：客戶投訴的意義。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1客戶溝通的內(nèi)容 (1)與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗(yàn)、物業(yè)移交等問(wèn)題的溝通交流 (2)與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門和轄區(qū)街道居委會(huì)在法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流 (3)與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)溝通交流 (4)與業(yè)主大

47、會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)有關(guān)物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流 (5)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流 2客戶溝通的方法 3客戶溝通的管理 4客戶投訴的處理 （1）客戶投訴的內(nèi)容 （2）客戶投訴的方式 （3）客戶投訴處理的程序 （4）客戶投訴處理的方法 5客戶滿意度調(diào)查 （1）客戶滿意度與測(cè)量方法 （2）客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟 第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書 （一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型、寫作要領(lǐng)等物業(yè)管理應(yīng)用文書知識(shí)的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理應(yīng)用文書的常見類型和寫作要領(lǐng)。 熟悉：物業(yè)管理行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書的寫作要領(lǐng)。 了

48、解：應(yīng)用文書的基礎(chǔ)知識(shí)，物業(yè)管理應(yīng)用文書的作用，物業(yè)管理流動(dòng)中其他日常文書常用的類型、格式和寫作要求，行政公文與其他文書的區(qū)別。 （三）要點(diǎn)說(shuō)明 1應(yīng)用文書的相關(guān)知識(shí) 2物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型 （1）行政公文 （2）事務(wù)文書 （3）制度文書 （4）禮儀文書 腿蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒁蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞膀肅蝕蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇螞蚆聿腿薈螆膁蒞蒄螅袁膈莀螄羃莃莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螁羇芄蕆螁聿蒀莃螀膂芃蟻衿袁肅薇袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂羂羅腿蝕羈肇莄薆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒁蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肈節(jié)莁艿螇螞芇羋蕆袇芃芇

49、蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿蕿薂螆羋薈蚄羈膄薈螇螄肀薇薆羀肆膃蚈袃羂膂螁肈芀膂蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿蕿薂螆羋薈蚄羈膄薈螇螄肀薇薆羀肆膃蚈袃羂膂螁肈芀膂蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂聿膈荿薄袂肄莈

50、蚇肇羀莇蝿袀艿蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿蕿薂螆羋薈蚄羈膄薈螇螄肀薇薆羀肆膃蚈袃羂膂螁肈芀膂蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿蕿薂螆羋薈蚄羈膄薈螇螄肀薇薆羀肆膃蚈袃羂膂螁肈芀膂蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿蕿薂螆羋薈

51、蚄羈膄薈螇螄肀薇薆羀肆膃蚈袃羂膂螁肈芀膂蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿蕿薂螆羋薈蚄羈膄薈螇螄肀薇薆羀肆膃蚈袃羂膂螁肈芀蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆袆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋螆襖荿薃螞袃聿莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆罿肅莂薅罿膈薈蒁羈莀莁衿羇肀蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薀薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆袆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋螆襖

52、荿薃螞袃聿莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆罿肅莂薅罿膈薈蒁羈莀莁衿羇肀蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薀薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆袆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋螆襖荿薃螞袃聿莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆罿肅莂薅罿膈薈蒁羈莀莁衿羇肀蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薀薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆袆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋螆襖荿薃螞袃聿莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆罿肅莂薅罿膈薈蒁羈莀莁衿羇肀蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇羄

53、莆蕆袆羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薀薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆袆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋螆襖荿薃螞袃聿莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆罿肅莂薅罿膈薈蒁羈莀莁衿羇肀蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薀薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆袆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋螆襖荿薃螞袃聿莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆罿肅莂薅罿膈薈蒁羈莀莁衿羇肀蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀肀膃芇衿聿莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀

54、葿蒆螂艿膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃螀羃襖膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蝕羈蒀莄罿羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀芁