預約門診工作制度

1、xx醫(yī)院預約門診工作制度1、定期更新門診診療科目信息。采取多種形式定期公布并及時更新門診診療科目、醫(yī)務人員的專業(yè)特長和出診時間，及時公布節(jié)假日的值班安排，以方便群眾選擇預約和就診。每季度更新一次門診診療科目，每月更新一次醫(yī)務人員出診時間和專業(yè)。出診安排一經(jīng)確定，原則上在一周時間內(nèi)不作變動。2、逐步提高門診預約的比例。引導患者通過預約就診，逐步提高預約門診占門診工作尤其是專家門診的比例。按照預約優(yōu)先的管理原則，逐步做到預約患者優(yōu)先安排就診。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師主動提示患者可以通過預約復診。努力做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關(guān)信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的患者提前做出適當安排

2、。對于復診的出院病人，實施住院部醫(yī)師預約服務。對于未能按約定時間來就診的患者，采取適當措施提醒患者注意。3、做好分診和預檢分診工作。加強工作人員的服務能力培訓，做好預約診療咨詢服務，科學合理安排各診療科目分診工作。做好預檢分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離工作制度，防止院內(nèi)感染。4、預約診療服務的途徑：門診大廳“服務中心”設立專門服務窗口向來院患者提供預約服務；也可通過預約電話：sssssss提前23天預約（上午911點，下午35點）。5、預約診療服務的流程：（1）服務中心預約：預約者可到門診大廳“服務中心”預約診療服務窗口預約工作人員登記相關(guān)信息預約診療專家按預約時間實施就診。（2）電話預約：預約者

3、撥打電話sssssss工作人員接電話登記相關(guān)信息預約診療專家按預約時間實施就診。三、組織保障及職責為進一步加強預約診療服務工作，醫(yī)院成立預約診療服務工作領(lǐng)導小組，由分管院長任組長，下設辦公室，具體負責預約診療服務工作的實施及監(jiān)督協(xié)調(diào)。通過報刊、網(wǎng)站、媒體等途徑，向廣大患者宣傳預約診療工作的意義，加大內(nèi)部宣傳力度，充分調(diào)動廣大醫(yī)護人員參與該項工作的積極性。職責：（一）醫(yī)院辦公室：負責對外公布醫(yī)院出診專家的信息。（二）門診辦公室：全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預約工作。（三）信息科：預約掛號信息化所需軟件、硬件的配置和維護。（四）接診醫(yī)生：及時出診，負責醫(yī)生工作站上的預約。五、程序（一）預約的方式：電話預約，通

4、過南大港醫(yī)院的公布的電話，可撥打ssssssss電話進行預約；手機預約，通過門診出診牌公布各科專家出診時間及手機號碼；醫(yī)院門診一站式服務臺預約；醫(yī)生工作站預約掛號。（二）預約的時限：患方在就診一周內(nèi)，通過網(wǎng)絡、手機、電話在任何時段進行預約掛號；門診一站式服務在門診部辦公室人員上班時段實施預約；醫(yī)生工作站預約在醫(yī)生上班時段預約。（三）預約者的身份確認：預約時院方向患者告知應采用實名制，憑有效身份證件號進行登記。（五）接診醫(yī)生的管理：醫(yī)生應該嚴格按照出診時間的規(guī)定應診，遇可以預知的會議、出差等離開醫(yī)院不能應診的情況須在三天前，按規(guī)定程序?qū)⑼Ｔ\申請單交門診辦公室。遇醫(yī)療應急和個人突發(fā)事件不能出診時，應及時向門診辦公室、院辦、所在科室報告。對三次以上不按規(guī)定接診的醫(yī)生，按醫(yī)院專家準入退出制度進行考核。（六）停診處理：門診辦公室接到醫(yī)生計劃停診申請單后應及時通知醫(yī)務科，停止申請醫(yī)生的預約。遇因突發(fā)事件致醫(yī)生應急停診時，門診辦公室及時與醫(yī)生所在科室聯(lián)系并及時安排相應資歷的專家應診，并做好與患者的溝通。（七）預約病人的退號：預約病人可經(jīng)門診辦公