認(rèn)知“貢獻能力”推進煙草“結(jié)構(gòu)營銷”

1、認(rèn)知“貢獻能力”，推進煙草“結(jié)構(gòu)營銷” “貢獻能力”的提升是煙草行業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的本質(zhì)要求。煙草行業(yè)在當(dāng)今復(fù)雜國際國內(nèi)環(huán)境下，能夠始終保持持續(xù)快速高速發(fā)展，一個重要原因就是煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟的發(fā)展進程中擁有重要經(jīng)濟地位，較好地維護了國家和消費者利益。尤其是在進入21世紀(jì)之后，煙草行業(yè)連續(xù)10年保持較快增長發(fā)展態(tài)勢，認(rèn)真分析，除了體制機制的作用外，另一個重要因素，就是我們始終把如何準(zhǔn)確把握“結(jié)構(gòu)營銷”，竭力提高行業(yè)的“貢獻能力”，作為了保障行業(yè)可持續(xù)發(fā)展唯一的、根本的途徑。一，正確理解“貢獻能力”的重要意義煙草是一個特殊的行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，具有十分突出獨特的性質(zhì)。煙草行業(yè)既要代表國家行使國

2、家賦予的執(zhí)法職能，又要履行國家賦予煙草專賣專營的經(jīng)營職能。同時，由于煙草制品的特殊性質(zhì)，在煙草行業(yè)內(nèi)部，更要切實按照計劃經(jīng)濟體制下的管理規(guī)范和市場經(jīng)濟機制下的競爭策略，行使內(nèi)部可控條件下的適度競爭，推動煙草行業(yè)以“品牌和市場”為主體的戰(zhàn)略發(fā)展。進入21世紀(jì)的煙草行業(yè)，已經(jīng)保持了連續(xù)10年穩(wěn)定快速增長的良好發(fā)展態(tài)勢。究其原因，這主要得力于：一是加快了行業(yè)體制的重大變革，平穩(wěn)實現(xiàn)了煙草行業(yè)工商企業(yè)的順利分離，整合了煙草工業(yè)的組織資源，奠定了“大企業(yè)”發(fā)展的組織基礎(chǔ)；二是實施了行業(yè)重點骨干品牌的大發(fā)展戰(zhàn)略，提高了品牌資源的整合效率，奠定了“大品牌”發(fā)展的策略基礎(chǔ)；三是應(yīng)對日益復(fù)雜的國際競爭，沖破地方

3、封鎖，進一步強化了以市場為導(dǎo)向的品牌發(fā)展機制，奠定了“大市場”格局建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)；四是始終堅守“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，認(rèn)真落實“低調(diào)做人、潛心做事”的行為準(zhǔn)則，切實把煙草行業(yè)自己的事做好、做實在，樹立起了煙草行業(yè)良好的社會形象；五是認(rèn)真堅守?zé)煵菪袠I(yè)煙草專賣執(zhí)法的主體地位，嚴(yán)格依法行政、文明執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊一切非法經(jīng)營行為，切實維護好國家利益和消費者利益。然而，事物的發(fā)展過程，必須始終堅定其固有的發(fā)展規(guī)律。高速發(fā)展的背后隱藏著的是未來一定時期的平穩(wěn)低速，或者負(fù)增長的可能。如何盡可能地延長目前良好發(fā)展態(tài)勢，一個最為根本的觀點，就是要切實保障煙草行業(yè)“貢獻能力”的持續(xù)穩(wěn)定增長，始終保持“煙草經(jīng)濟”

4、在國民經(jīng)濟中的應(yīng)有地位。之所以提出要不斷提升煙草行業(yè)的“貢獻能力”，正是基于其對煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義和深遠歷史意義。其一是，煙草行業(yè)“貢獻能力”的提升是煙草專賣制度持續(xù)作用的物質(zhì)基礎(chǔ)。煙草專賣法之所以在當(dāng)今復(fù)雜國家環(huán)境下能夠繼續(xù)實施，正是基于煙草行業(yè)不斷增強的“貢獻能力”，持續(xù)為國家作出的突出貢獻所致。按照煙草行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計在2015年，煙草行業(yè)就可以為國家提供超1萬億元的稅利。其二是，“兩個至上”行業(yè)共同價值觀是煙草行業(yè)存在的價值基礎(chǔ)和發(fā)展方向，更是我們始終不渝的目標(biāo)追求。如何切實踐行好“兩個至上”，一個最為根本的目標(biāo)要求就是要不斷提高行業(yè)的“貢獻能

5、力”，不斷為國家，為社會創(chuàng)造出增值服務(wù)和更大利益。當(dāng)今，如何穩(wěn)定和發(fā)展好近500萬零售客戶，使之始終保持良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢，致力于提高行業(yè)“貢獻能力”是前提，是基礎(chǔ)，是保障。其三是，“卷煙上水平”是我們煙草行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，是應(yīng)對國內(nèi)外一切挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)?！霸媳Ｕ仙纤健弊鳛椤熬頍熒纤健钡闹匾A(chǔ)，如何保障300萬戶煙農(nóng)穩(wěn)定的生產(chǎn)積極性，夯實他們的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高他們的生產(chǎn)技術(shù)水平，必須要依靠行業(yè)“貢獻能力”不斷提升這個基礎(chǔ)。事實證明，正是因為近10年煙草行業(yè)保持了持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)才有了在我國農(nóng)業(yè)上的率先垂范。其四是，維護消費者的利益是我們行業(yè)踐行“兩個至上”共同價值

6、觀的重要方面。如何切實維護好消費者的合法利益，一個最為基本的要求就是要讓消費者獲得消費心理上的最大滿足，即是買得安心、食得放心、消費得舒心。如此，要求我們產(chǎn)品定位必須精準(zhǔn)，品質(zhì)風(fēng)格必須穩(wěn)定，市場消費必須安全，客服職能必須優(yōu)化，信息傳遞必須到位。這一切都必須靠行業(yè)“貢獻能力”的提升作保障。其五是，煙草作為一個特殊的行業(yè)存在于當(dāng)今世界，備受社會眾多輿論爭議，因此如何切實把自己的事情做好，從而規(guī)避這些輿論至關(guān)重要。這就迫切需要我們煙草行業(yè)既要為好人，更要做好事，始終保持一種良好的精神面貌，創(chuàng)造出一種社會認(rèn)可、受人尊重的和諧局面。與此同時，加強行業(yè)隊伍建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)管理方式，提升科技信息水平，不斷夯實

7、發(fā)展基礎(chǔ)。這一切工作的有序推進，都始終離不開行業(yè)“貢獻能力”提升這個基礎(chǔ)。巧婦難為無米之炊。二，正確把握“貢獻能力”的決定性因素狹義理解“貢獻能力”這一概念，一般只是把營銷過程最為關(guān)注的銷售規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)，以及二者的相關(guān)關(guān)系作為評價貢獻能力的基本指標(biāo)；但從廣義的角度去理解，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從“定性和定量”這兩個方面加以理解。從定性角度：包括有行業(yè)價值，認(rèn)知水平，責(zé)任意識和管理水平；從定量角度：包括有銷量水平，單箱水平，收入水平，稅利水平。但真正起決定性作用的因素，我們認(rèn)為主要是三個方面：一是，取決于煙草產(chǎn)業(yè)鏈價值節(jié)點對行業(yè)存在價值的共同認(rèn)識。一個最為淺顯的道理，不知而不為。煙草行業(yè)之所以能夠存在于

8、當(dāng)今世界，正是基于它固有的滿足社會大眾需求的自然屬性和社會屬性，既能為國家創(chuàng)造巨大的物質(zhì)財富，又能滿足人類生理和心理的基本需求，同時還能為維護社會穩(wěn)定，緩解社會矛盾，推進社會進步奉獻一份責(zé)任。這三者的共同作用，正式煙草行業(yè)存在價值的本質(zhì)要求。我們只要不斷提高行業(yè)的貢獻能力，綜合兼顧三者的根本利益，就能推進煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為此，需要我們樹立行業(yè)共同的價值觀，堅定共同的責(zé)任意識、憂患意識，激發(fā)煙草產(chǎn)業(yè)鏈各個價值節(jié)點奮發(fā)有為的進取意識，使之成為煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的，一切行為的基本準(zhǔn)則。二是，取決于煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理質(zhì)量水平的不斷規(guī)范與提升。細(xì)節(jié)決定成敗。煙草行業(yè)作為性質(zhì)較為特殊的一個產(chǎn)業(yè)

9、，存在著維護國家利益和促進人類社會進步的博弈。但是僅從當(dāng)今我國所處獨特發(fā)展歷史階段，僅從目前行業(yè)所處的獨特經(jīng)濟地位，我們認(rèn)為極大地提高煙草行業(yè)突出的貢獻能力，是當(dāng)今煙草人必須認(rèn)真對待的主要問題。因此，行業(yè)的規(guī)范管理，尤其是嚴(yán)格按照煙草專賣法賦予的法律責(zé)任，規(guī)范有序，高質(zhì)高效執(zhí)行，是保障行業(yè)貢獻能力不斷提升的本質(zhì)要求。煙草行業(yè)的每一個部門，每一個人都必須以此為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮主觀能動性和積極的創(chuàng)造性，切實把自身的不懈努力與行業(yè)的價值目標(biāo)追求相結(jié)合、相統(tǒng)一。三是，取決于行業(yè)為國家創(chuàng)造持續(xù)不斷、創(chuàng)新攀高的稅利水平。煙草行業(yè)既然作為一個敏感性產(chǎn)業(yè)長期存在于當(dāng)今世界，成功破除了來自全球相關(guān)組織的重重禁錮，

10、一個重要的因素，主要得力于煙草行業(yè)不斷攀升的經(jīng)濟地位，得力于煙草行業(yè)不斷增長的稅利水平，得力于煙草行業(yè)穩(wěn)固的體制機制，得力于國家和社會大眾對當(dāng)今煙草行業(yè)的普遍認(rèn)可。進入21世紀(jì)之后，煙草行業(yè)之所以能夠始終保持18的稅利增長水平，正是基于煙草行業(yè)及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，對當(dāng)今不斷提高煙草行業(yè)對國家、對社會貢獻能力的持續(xù)增長，不斷維護好、落實好、實施好對廣大零售客戶和消費者合法利益保障的深刻認(rèn)識。發(fā)展才是硬道理。三，當(dāng)前行業(yè)“貢獻能力”的基本評價總體看待當(dāng)今煙草行業(yè)的貢獻能力，筆者認(rèn)為：區(qū)域發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不夠夯實，發(fā)展后勁不容樂觀。一是從對國家創(chuàng)造的稅利水平看。行業(yè)整體貢獻能力持續(xù)快速提升，但區(qū)域差異

11、明顯，發(fā)展極不平衡，尤其是東西部差異巨大。東部增長快速，西部增長緩慢，且有差距越來越大之勢。這主要是區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展水平和煙草行業(yè)重點骨干品牌發(fā)展共同作用的結(jié)果，致使在區(qū)域市場上客觀存在貢獻能力大小的差異。不過，從全國層面及其未來一段時期行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢看，尤其是在“十二五”期間，只要我們不斷強化技術(shù)創(chuàng)新，不斷夯實發(fā)展基礎(chǔ)，不斷推進品牌整合，不斷強化組織建設(shè)，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，行業(yè)整體仍將呈現(xiàn)穩(wěn)步增長良好態(tài)勢。預(yù)計在2015年煙草行業(yè)即可實現(xiàn)1.0萬億的稅利目標(biāo)。二是從煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)來看。筆者認(rèn)為，煙草經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)取決于現(xiàn)代營銷的不斷深化，科技水平的不斷創(chuàng)新，原料基礎(chǔ)的不斷保障，品牌市

12、場的不斷認(rèn)可四個方面。也就是產(chǎn)業(yè)要素資源的有效配置及其效率水平的不斷提升。但從現(xiàn)實狀況分析，現(xiàn)代營銷的軟硬件質(zhì)量水平還較為滯后，尤其是隊伍的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范和理念觀念還有較大差距；科技創(chuàng)新能力還相當(dāng)匱乏，尤其是一些影響煙草安全的關(guān)鍵性問題涉之較少，甚至無人問津；原料問題仍然停留于數(shù)量上的足額保量，深入研究影響煙草制品安全的深層次問題、多學(xué)科知識滲透涉及貧乏；品牌市場的全局性開拓缺乏有效的制度約束，以我為主、各自為政，資源浪費、重復(fù)投入的現(xiàn)象還普遍存在。不過這些問題，在行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中已經(jīng)納入了必須重點解決的突出課題。這些問題的一旦解決，行業(yè)貢獻能力定將發(fā)生質(zhì)的飛躍。三是從落實社會責(zé)任

13、的角度看?；跓煵菪袠I(yè)特殊的行業(yè)性質(zhì)，煙草行業(yè)在想問題、辦事情方面，首要的問題是否能以切實維護國家利益和消費者利益作為根本的出發(fā)點和歸屬。我們應(yīng)當(dāng)在取得巨大經(jīng)濟發(fā)展效益的同時，始終不忘盡獻社會責(zé)任的歷史使命。其一是積極探索解決“三農(nóng)”問題的基本路子，率先試點推進“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)”建設(shè)。眾所周知，煙草的“三農(nóng)”（煙葉、煙區(qū)、煙農(nóng)）問題與煙草行業(yè)的持續(xù)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)，離開了煙草農(nóng)業(yè)，煙草行業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)。進入新的世紀(jì)，煙草行業(yè)在取得巨大發(fā)展成就的同時，率先把夯實煙草農(nóng)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，改善煙區(qū)農(nóng)村的生產(chǎn)條件，大力增加煙區(qū)煙農(nóng)的經(jīng)濟收入，納入了原料保障供給戰(zhàn)略地位特別重視。為行業(yè)貢獻能力的提升奠定了堅

14、實的思想基礎(chǔ)。但必須看到的是，我國煙葉產(chǎn)區(qū)主要布局在經(jīng)濟相對較為落后的區(qū)域，各項基礎(chǔ)條件還相當(dāng)落后，要真正實現(xiàn)為“卷煙上水平”提供堅實的原料保障，任重道遠。其二是積極探索完善“客戶經(jīng)營環(huán)境”有效舉措，全力推進“卷煙現(xiàn)代流通”建設(shè)。卷煙零售客戶既是我們行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營的終端，更是實施品牌營銷的直接推進者。零售客戶的經(jīng)營素質(zhì)、基礎(chǔ)環(huán)境、能力水平，以及心理活動變化都嚴(yán)重影響著行業(yè)各項政策的有效實施。因此，保持零售客戶良好經(jīng)營環(huán)境，著力提升客戶經(jīng)營素質(zhì)，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，提高客戶經(jīng)營軟硬實力，是行業(yè)能否保持持續(xù)健康發(fā)展的重要問題。近幾年來，煙草行業(yè)致力于物流方式的改進，大力推進“電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配

15、貨、電子結(jié)算”，創(chuàng)新服務(wù)方式，和諧客我關(guān)系，積極發(fā)展現(xiàn)代物流，信息化管理與服務(wù)水平有了大幅度提升。但由于我國的零售客戶數(shù)量多，布局廣，能力千差萬別，素質(zhì)參差不齊，要全面提升綜合實力，任重而道遠。其三是積極探索服務(wù)“社會大眾”的有效途徑，不斷完善推進“公益事業(yè)”建設(shè)機制。構(gòu)建“誠信煙草、責(zé)任煙草、和諧煙草”是我們的目標(biāo)價值取向。進入新世紀(jì)，煙草行業(yè)連續(xù)10年取得了較好較快發(fā)展，為國家、為社會作出了應(yīng)有貢獻。尤其是在推進“公益事業(yè)”方面，行業(yè)各級針對“教育問題，扶貧問題，慈善問題，救災(zāi)問題，環(huán)保問題”等等公益性基礎(chǔ)建設(shè)，成效顯著，得到了社會的普遍認(rèn)可。但必須看到，針對山東全運會，上海世博會我們的尷

16、尬境遇，在推進“公益事業(yè)”建設(shè)上，選擇怎樣的推進方式和途徑值得我們認(rèn)真深思。其四是積極探索推進“社會和諧”的有效途徑，創(chuàng)新挖掘“充分就業(yè)”策略舉措。煙草是當(dāng)今中國社會敏感度較高的行業(yè)之一，一言一行備受關(guān)注。煙草人必須始終堅持“低調(diào)做人、潛心做事”的行為準(zhǔn)則，正是基于這一行業(yè)特征的基本要求?！俺浞志蜆I(yè)”和“收入合理分配”是當(dāng)今“和諧社會”構(gòu)建的重要因素，煙草作為“專賣專營”體制下的特殊行業(yè)，其發(fā)展成就主要取決于國家政策和法律保護，自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起為推進“社會和諧”作出應(yīng)有奉獻的責(zé)任。事實證明，在維護300萬戶煙農(nóng)、500萬零售客戶和全體行業(yè)干部員工的穩(wěn)定，積極探尋讓廣大煙農(nóng)安心，零售客戶舒心，消費

17、者放心，社會公眾信心和員工隊伍開心的建設(shè)路子上，我們做了一些應(yīng)該做的工作。四，“結(jié)構(gòu)營銷”對“貢獻能力”提升的重要影響?yīng)M義理解“結(jié)構(gòu)營銷”，主要指的是卷煙產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)，通過提高卷煙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)的提升，進而體現(xiàn)出貢獻能力的提升。但廣義的理解，“結(jié)構(gòu)營銷”應(yīng)當(dāng)是包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在內(nèi)的，客戶結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，是四者統(tǒng)一的營銷體系。推進“結(jié)構(gòu)營銷”在提升行業(yè)貢獻能力上具有十分重要的突出作用。一是，合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，能夠有效保障“品牌與市場”的有機統(tǒng)一，保障品牌價值的充分實現(xiàn)，從而保證行業(yè)“貢獻能力”的不斷提升。品牌價值的充分實現(xiàn)與行業(yè)貢獻能力大小呈正相關(guān)系。二是，合理的客戶結(jié)構(gòu)，是有效保

18、證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其價值充分實現(xiàn)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)貢獻能力不斷提升的有力支撐。怎樣的客戶結(jié)構(gòu)才算合理，必須與當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特征、市場特征、經(jīng)濟社會發(fā)展水平等方面相結(jié)合。三是，合理的消費結(jié)構(gòu)，是保障貢獻能力不斷提升的重要基礎(chǔ)。行業(yè)貢獻能力的大小最終需要通過消費環(huán)節(jié)來體現(xiàn)。要達到合理的消費結(jié)構(gòu)狀態(tài)，必須采取靈活的“引導(dǎo)消費”策略，配套有效的市場營銷服務(wù)方式和方法，使不盡合理的消費狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)為“合理”狀態(tài)。四是，合理的組織結(jié)構(gòu)，是最終實現(xiàn)行業(yè)貢獻能力不斷提升的核心關(guān)鍵。僅從卷煙營銷的角度，組織結(jié)構(gòu)層次包含“層級管理結(jié)構(gòu)，團隊效能結(jié)構(gòu)，隊伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)”三個方面。三個層次必須在最優(yōu)組合狀態(tài)下，組織結(jié)構(gòu)效能才能達到最大化

19、，貢獻能力的提升才有根本保障。上述營銷結(jié)構(gòu)體系是一個相互聯(lián)系，相互制約，相對獨立，互動有無，共同促進的有機整體，在充分發(fā)揮每一結(jié)構(gòu)體價值作用的同時，必須強化相互間的有機互動與融合，實現(xiàn)整體效應(yīng)大于單個結(jié)構(gòu)效應(yīng)的目標(biāo)。五，當(dāng)今現(xiàn)實“結(jié)構(gòu)營銷”的作用表現(xiàn)總體評價當(dāng)前行業(yè)在“結(jié)構(gòu)營銷”上的表現(xiàn)，筆者認(rèn)為主要有以下特征：一是，形式與內(nèi)容脫節(jié)。不論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，也不論是在品牌的建設(shè)上，還是在市場的營銷上，行業(yè)各級都十分明白市場需求的客觀差異存在，但在具體指導(dǎo)品牌發(fā)展策略的制定和市場營銷的具體手段上，均未能跳出“既得利益”的禁錮，“以我為主”的思想較為突出。品牌結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)，市場培育與需求滿

20、足在一定范圍脫節(jié)。二是，品牌結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)趨利化。隨著煙草行業(yè)連續(xù)10年的快速發(fā)展，在一定程度上刺激了工業(yè)企業(yè)在品牌結(jié)構(gòu)的定位上趨向中高檔，加之地方政府既得利益的驅(qū)使壓力，也在較大程度推動了品牌結(jié)構(gòu)的趨高、趨利。近幾年，尤其是今年，一二類卷煙的增長幅度達到30以上，300元/條的增長更快，增幅達到37以上。三是，客戶結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)兩極化。在500萬零售客戶中，根據(jù)不同業(yè)態(tài)和經(jīng)營能力來劃分，呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢。僅以重慶市渝中煙草的客戶狀況為例，在2300零售客戶中，具有較強經(jīng)營能力，擁有60以上經(jīng)營份額，同時又能影響一個區(qū)域市場格局變化的零售客戶（重點客戶或者大客戶），往往不足30，僅有465戶，僅占20。

21、如此結(jié)構(gòu)狀態(tài)，與煙草行業(yè)服務(wù)社會、服務(wù)大眾的利益訴求是不相符的，必須花大力氣加以改進。四是，消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多極化。按照商品自然屬性和社會屬性的本質(zhì)作用，必然會在商品消費的過程中出現(xiàn)消費層次的多極化。這是不爭的客觀現(xiàn)實。但隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不斷增長，發(fā)展方式上的不斷變革，政策機制上的不斷優(yōu)化，國民收入水平的變化，必將帶來消費結(jié)構(gòu)層次發(fā)生根本性變化。積極研究政策，科學(xué)制定措施，順應(yīng)這種變化，將是煙草行業(yè)難得的戰(zhàn)略機遇期。五是，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)效能化。從營銷層面來看待我們的組織結(jié)構(gòu)，主要體現(xiàn)在營銷部門、營銷團隊和營銷個體的效能作用發(fā)揮上。其中營銷部門的職責(zé)職能劃分，營銷團隊的激勵約束機制，營銷個體

22、的能力素質(zhì)建設(shè)，是影響能否確保組織效能水平提升的基礎(chǔ)，三者之間既是層次遞進關(guān)系，又是相互約束關(guān)系。但因不同組織的職責(zé)不同，因此在組織結(jié)構(gòu)效能的表現(xiàn)和評價上也不盡相同。從目前工商企業(yè)營銷層面上的組織效能分析，筆者認(rèn)為尚需不斷加強，尤其是在機制作用的推進上需要再下功夫。六，積極推進“結(jié)構(gòu)營銷”的建議舉措針對當(dāng)今結(jié)構(gòu)營銷存在的問題，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在思想認(rèn)識上有所提高，在思維定勢上有所突破，在全局眼光上有所增強，在傳統(tǒng)方法上有所改進，在發(fā)展方式上有所轉(zhuǎn)變。具體講主要注意以下問題。第一，思想上要有行業(yè)存在的價值認(rèn)同。煙草行業(yè)存在的價值基礎(chǔ)，是切實維護國家利益和消費者利益的行業(yè)共同價值觀。只有把思想認(rèn)識集中

23、統(tǒng)一到上述兩個利益至上的共同點上，我們的一切思想行為和策略舉措才能有正確的、明確的方向與目標(biāo)。推進結(jié)構(gòu)營銷，就是要求我們在品牌、客戶、市場和組織的發(fā)展建設(shè)上，要以推進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展為根本，統(tǒng)籌兼顧、合理規(guī)劃，注重差異，培養(yǎng)教育，綜合提升整體效力。第二，思維上要有戰(zhàn)略決策的內(nèi)在驅(qū)動。思想是行動的先導(dǎo)。站在什么樣的角度看待煙草行業(yè)“發(fā)展”的問題，決定著我們的決策思維。毫無疑問，不斷提升行業(yè)整體競爭實力，始終保持持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢，不斷提高對國家、對社會的貢獻能力，是我們煙草行業(yè)永恒的追求。如此，我們應(yīng)當(dāng)站在全球性、戰(zhàn)略性和全局性的高度，超前思維，科學(xué)謀劃，要以服從和服務(wù)大局為己任，打破既得利益禁錮，沖出地方利益封鎖，推進行業(yè)整體發(fā)展格局的和諧健康與安全。第三，眼光上要有全局全面的理性判斷。正確對待問題，促成事情成功，關(guān)鍵取決于我們是否具備全局全面眼光和理性分析判斷的能力。當(dāng)今在推進“卷煙上水平”的戰(zhàn)略發(fā)展進程中，應(yīng)對品牌發(fā)展和市場拓展問題，工商企業(yè)心態(tài)各異，各自為政，這與國家局的戰(zhàn)略要求大相徑庭。因此，工商企業(yè)均應(yīng)結(jié)合本企業(yè)、本單位和本地市場的現(xiàn)實狀況，實