健康教育對門診護理工作滿意度的影響

1、 健康教育對門診護理工作滿意度的影響 【摘要】：目的：分析健康教育對門診護理工作滿意度的影響。方法：選取2019年1月-2020年1月200例門診收治患者，按照分層隨機法分為兩組。對照組采取常規(guī)健康教育，觀察組則采取健康教育臨床路徑。比較兩組患者健康知識知曉率以及對門診護理的滿意度。結(jié)果：觀察組患者健康知識知曉率以及對門診護理的滿意度均明顯高于對照組（p0.05）。結(jié)論：健康教育臨床路徑在門診健康教育中的應用有助于提高門診患者對健康知識的知曉率，從而提高對門診護理的滿意度，值得推廣使用。【關(guān)鍵詞】：健康教育；門診護理；工作滿意度隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不僅僅停留在疾病治

2、療，而更加重視健康知識的了解1。隨著醫(yī)療改革的不斷推動，越來越多的醫(yī)院認識到健康教育在臨床服務(wù)的重要性，逐漸開展健康教育服務(wù)，為患者和家屬提供更加有效的護理措施。但是門診患者由于人流量大、疾病種類多、用藥復雜等特點，因此健康教育的實施存在一定的難度。因此探索一種新型門診健康教育模式，從而提高患者的健康意識，形成良好的行為習慣，改善患者的預后情況是目前需要解決的重要問題2。文章主要針對健康教育臨床路徑的應用效果展開分析，報道如下。1.資料與方法1.1臨床資料選取2019年1月-2020年1月200例門診收治患者，按照分層隨機法分為兩組。觀察組100例患者中有男性52例，女性48例；年齡為1882

3、歲，平均為（56.410.6）歲。對照組100例患者中有男性50例，女性50例；年齡為1983歲，平均為（57.211.2）歲。入選標準：年齡18歲，門診收治患者且患者及家屬對本次研究知情。排除標準：急診以及門診確診后需要住院治療的患者。兩組患者在一般資料方面的比較差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。1.2方法對照組采取常規(guī)健康教育，主要是通過一對一解答患者的疑惑，發(fā)放健康手冊等方式。觀察組則采取健康教育臨床路徑，具體措施為：（1）組建健康教育小組：由護士長、門診護士組成小組，根據(jù)患者及家屬對健康教育的需求，結(jié)合相關(guān)患者的疾病、治療、用藥、飲食、活動、檢查、保健等方面的知識，并征求專家意見，制定個性

4、化的健康教育方案。（2）具體實施方法：候診健康教育：候診是開展健康教育的最佳時期，因此在患者候診時需要開展健康指導。分診時需要根據(jù)患者的癥狀以及檢查結(jié)果告知患者應該就診的科室以及需要等候的時間。在候診時，護理人員需要為患者講解就診流程和注意事項，并針對患者的實際情況進行針對性的講解，例如對于腹痛腹脹需要行超聲檢查的而患者講解檢查前的注意事項。開診前15min需要為患者講解就診常識、預約就診方法以及就診時需要遵循的秩序，及時解答患者的疑惑，并發(fā)放相關(guān)宣傳資料以及預約就診小卡片。針對不同科室的門診患者需要進行個別指導，例如行產(chǎn)檢的孕婦可以開展妊娠期運動與營養(yǎng)相關(guān)健康知識，心血管內(nèi)科患者則需要開展規(guī)

5、范化用藥相關(guān)教育，叮囑患者要遵醫(yī)囑用藥，戒煙戒酒，形成良好的行為習慣。治療或檢查前健康教育：在輸液、注射以及檢查前需要為患者講解相關(guān)注意事項，并為患者講解可能發(fā)生的不良反應，提高患者對治療和檢查的配合。護理人員需要堅持三查七對原則，并為患者講解藥物的名稱作用以及用法。開設(shè)健康教育專科門診：為了進一步提高門診患者健康教育效果，可以開設(shè)相應的健康教育門診，例如產(chǎn)科可以建立孕婦學堂，定期為孕婦講解妊娠期、圍產(chǎn)期以及哺乳期相關(guān)健康知識。電話指導：門診工作站的電話對外開放，患者可以在工作時間撥打詢問健康相關(guān)問題、預約方法以及醫(yī)生出診時間，從而為患者的就診提供便利。1.3觀察指標比較兩組患者健康知識知曉率

6、以及對門診護理的滿意度。1.4統(tǒng)計學分析采用spss16.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料用( s)表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t值檢驗，計數(shù)資料比較采用x2值檢驗 ，p0.05時為差異有統(tǒng)計學意義。2.結(jié)果觀察組患者健康知識知曉率以及對門診護理的滿意度均明顯高于對照組（p0.05），見表1。表1 兩組患者健康知識知曉率以及對門診護理的滿意度 （n，%）組別健康知識知曉率門診護理的滿意度觀察組91（91.0）94（94.0）對照組82（82.0）85（85.0）x2/t值5.7655.663p值0.0470.0463.討論隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，門診患者數(shù)量不斷增多且流動性較強，給門診

7、健康教育帶來一定的問題3。健康教育臨床路徑的實施能夠幫助患者提高健康相關(guān)知識，從而提高 患者的遵醫(yī)行為，并且有效利用了患者及家屬的候診時間，進一步提高候診秩序，避免患者由于等候時間過長而出現(xiàn)焦躁不安情緒，同時能夠讓患者認識到不良行為習慣的影響，從而形成科學用藥、合理運動、健康飲食的習慣。本次研究中觀察組患者健康知識知曉率以及對門診護理的滿意度均明顯高于對照組（p0.05），這說明健康教育路徑的實施能夠提高門診患者的健康知識認知水平，滿足現(xiàn)代患者對門診護理的要求。綜上所述，健康教育臨床路徑在門診健康教育中的應用有助于提高門診患者對健康知識的知曉率，從而提高對門診護理的滿意度，值得推廣使用。參考文獻1王念朋.凝血常規(guī)試驗在血凝分析儀上的比對分析j.中國醫(yī)療器械信息,2019,25(10):90-91.2熊智,王瑄,辛穎, 等.天津市公立醫(yī)