物業(yè)公司各崗位職責(zé)

1、物業(yè)公司各崗位職責(zé)江蘇同工物業(yè)服務(wù)有限公司各崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人 事、財務(wù)管理等。1. 主持公司全面工作。2. 負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織 體系和管理體系。3. 負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體 系的建立和實施。4. 負(fù)責(zé)審核財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。5. 負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。6. 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營決策、人事審批工作。7. 負(fù)責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。8. 貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。9. 完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。二、副總

2、經(jīng)理崗位職責(zé)：1. 協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。2. 負(fù)責(zé)接管項目的物業(yè)管理工作。3. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。4. 接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。5. 做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。7. 加強(qiáng)對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；8. 貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則， 保持廉潔自律。三、辦公室主任崗位職責(zé)：1. 在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項管理制度。2. 負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。3. 負(fù)責(zé)公司各類會議和重大活動的籌備工作。4. 協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。5. 負(fù)責(zé)公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)

3、助各部門擬定員工培訓(xùn) 計劃，對培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。6. 負(fù)責(zé)審核各部門工作計劃。7. 負(fù)責(zé)公司報批、下發(fā)文件的草擬。8. 貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則， 保持廉潔自律。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查2. 不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進(jìn)展、計劃的落實、工作質(zhì) 量。3. 做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進(jìn)意 見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗證。4. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；5. 督導(dǎo)各部門、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。五、文員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司考勤工作。2. 負(fù)責(zé)公司日雜

4、用品統(tǒng)計、報批、采購工作。3. 負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。4. 負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級材料準(zhǔn)備工作。5. 負(fù)責(zé)公司會議通知、記錄工作。6. 負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。7. 負(fù)責(zé)公司工作計劃收集、匯總、上報工作。8. 保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。10. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。11. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。六、人事專員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。2. 負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦 理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。3. 負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審 批手續(xù)。4. 辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。5.

5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪 資方案。6科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。7. 對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗證。8. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。七、物業(yè)公司出納會計崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)審核過的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。2. 負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。3. 負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作。4. 負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。5. 負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。8. 不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用

6、公款。9. 負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī) 范。10. 負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作。11. 負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報銷工作。12. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。八、項目經(jīng)理崗位職責(zé)1. 在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項目的全面工作。2. 負(fù)責(zé)擬訂項目年度工作計劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實施。3. 負(fù)責(zé)接管項目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。4. 負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴， 及時有效組織對投訴的處 理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。5. 積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建 議。6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。7. 組織對管理重點項

7、目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。8. 協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。九、客服主管崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。2. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及 部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處 理。4. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi) 的重點業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。5. 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、 處理、 回訪。6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社

8、區(qū)文化及宣傳工作。7. 審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。8. 督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。9. 負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。10. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。十、客服員（客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。2. 負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及 設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好 空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。4. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。5. 及時準(zhǔn)確填

9、寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進(jìn)行詳細(xì)記錄。6. 接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記 錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。7. 整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理 辦公桌、椅及其它辦公用具等）。8. 每月按時間節(jié)點上交業(yè)主感動的事。9. 做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工 作。10. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)：1. 嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)、 物管條例和公司的各項規(guī)章制 度。2. 負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)

10、。3. 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊伍建設(shè)， 定期組織對秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和 業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。4. 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。5. 負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行月度考核。6. 負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的及時處置， 定期組織“處置方案”演練7. 定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。8. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。十二、秩序維護(hù)部班長崗位職責(zé)：1. 在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。2. 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。3. 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。4. 記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。5. 熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員

11、崗位。6. 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。7. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。十三、門崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通;2密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；3. 負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)；4. 負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；5. 負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作；6巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；7. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。 十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。2. 發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場查看。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。4.

12、負(fù)責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。5. 發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。6. 遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。7. 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。8. 按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點交接物品。9. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。 十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；2. 監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī) 裝修；3. 負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；4. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、 禁止空調(diào)外掛機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；5. 遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；6. 負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；7.

13、 按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點交接物品；8. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。 十六、保潔部主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正;3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清 潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；9、組織保潔培訓(xùn)工作，提

14、高業(yè)務(wù)水平能力；10、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。十七、保潔部班長崗位職責(zé)：1. 遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；2. 熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水 平；3. 制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范， 按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項工作， 做好班 組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；4. 做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；5. 負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時性和突擊性工作;6. 負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；7. 對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題， 及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；8. 負(fù)責(zé)家政人員

15、調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；9. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。十八、保潔員崗位職責(zé)：1. 服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；2. 按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo) 準(zhǔn)完成各項任務(wù)；3. 積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；4. 根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點出現(xiàn)的問題；5. 在進(jìn)行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完 好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；6. 遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中 安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞

16、和不便；7. 清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用;8. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；9. 服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；10. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。 十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)：1. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；2. 按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo) 準(zhǔn)完成各項任務(wù)；3. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點。 做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；4. 確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊 情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；5. 負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的清洗和日常保養(yǎng)；6.

17、注意人身及車輛安全；7. 負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運(yùn)工作；8. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。 二十、維修部主管崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；2. 建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡， 完善各類工程維修資料記錄表單；3. 根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；4. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實施；5. 跟進(jìn)項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；6. 定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄；7. 定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；8. 做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算 及費(fèi)用收取工作；

18、9. 做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；10. 做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；11. 做好有償維修服務(wù)工作安排；12. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。二一、工程維修部班長崗位職責(zé)：1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；2. 針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實施;3. 及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄;4. 對維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；5. 對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；6. 做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；7. 做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；8. 制定入戶維修流程和服務(wù)方式；9

19、. 做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；10. 做好維修耗材的節(jié)儉工作；11. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。 二十二、維修員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修;2. 當(dāng)班時間及時巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；3. 負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；4. 執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢 修任務(wù)，并填好記錄表格；5. 及時進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管;6. 做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時 突擊搶修；7. 負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；8. 遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉

20、制度，堅持廉潔自律。二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。2嚴(yán)格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。3. 服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口， 保熱保鮮。4. 服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。5. 遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料 節(jié)約水、電、煤氣。6. 嚴(yán)格遵守 及各項制度，搞好廚房、餐廳 衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。7. 進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。8. 自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操 作技能9. 服從主管調(diào)動，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。二十四、辦

21、公區(qū)主管崗位職責(zé)1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。2. 負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。3. 按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理， 在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。4. 負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、 維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5. 負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。7

22、. 負(fù)責(zé)組織本部門各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。8. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會前準(zhǔn)備工作：1.根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務(wù)員和進(jìn)行會 場布置，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。2主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn) 行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除， 同時通知保潔部加強(qiáng)會 場外圍保潔衛(wèi)生。3. 服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度， 會議室溫度冬季一般控制 在18度左右，夏季一般控制在 25度左右。4. 按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。5. 檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。6. 對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水 瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水 跡且光亮。7. 若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點