寶發(fā)物業(yè)管理有限公司保安部管理制度

1、保安部經(jīng)理職責一、負責寶發(fā)物業(yè)管理有限公司保安部的運作和管理，在保安及安全事宜上提供意見；二、保證保安隊伍有相應的保安裝備，保障寶發(fā)大廈范圍安全，確保客人、業(yè)主及公司人員的人身、財產安全；三、準備并遞交任何有要求的，涉及安全工作的報告，保持與當?shù)毓矙C關、消防機構和當?shù)卣年P系，并保持一個良好的交往方式；四、做好寶發(fā)集團物品遺失、臺風及其它自然災害的預防，并進行專業(yè)訓練和演習，以此來減少公司的損失；五、督察各子公司、各部門的安全工作，并檢查其落實情況；六、督察各級保安遵守各子公司、各部門的管理章程和保安部的條例、條令和規(guī)章制度，制定各項緊急突發(fā)事件處理方案；七、決定錄用、解聘、任免各級保安，

2、裁定、獎罰事宜及細則，督察、督導管理各級保安的日常工作、個人操守、行為紀律；八、策劃訓練項目，檢查訓練情況，制定條令條例，評定保安考核。九、參加必要的會議。向各級保安人員傳達會議精神，組織各級保安學習政府文件及各子公司、各部門政策；十、負責保安部預算和工作計劃。批示本部門獎罰條決及所有經(jīng)費的使用和申請；十一、帶領保安部全體人員確保寶發(fā)集團各子公司、各部門安全，塑造一支高質量、高水平、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的保衛(wèi)隊伍，為爭創(chuàng)造南方最優(yōu)秀的保安隊伍而努力。十二、完成領導交辦的其他任務、保安主管崗位職責一、在保安部經(jīng)理的領導下工作，帶領隊伍人員不折不扣地完成上級交給的各項任務；二、做好隊伍的安全防范工作

3、。加強防火、防水、防盜、防爆、防破壞、防恐和防自然災害的教育；三、了解和掌握隊伍情況。根據(jù)上級安全工作的指示計劃和要求，制定、落實具體措施，領導部屬貫徹執(zhí)行；四、領導隊伍的軍事、服務技能訓練，組織落實訓練計劃，保證各項訓練任務的順利完成；五、領導部屬嚴格執(zhí)行條例、條令和規(guī)章制度，遵紀守法，嚴守秘密，做好安全工作，預防各種事故；六、主持隊伍的各種會議；對隊伍防區(qū)內的治安，災害事故親自組織調查；七、負責本隊伍人員的業(yè)務培訓及考核，評定考核成績。提議任免部屬，審查本隊人員的考勤；八、教育、培訓所屬員工，不斷提高他們的軍事素質、業(yè)務和服務技能；九、協(xié)同各部門處理各項突發(fā)緊急事件；十、積極主動配合各部門

4、做好各項警衛(wèi)服務之工作。寶發(fā)物業(yè)保安部消防主管崗位職責1、根據(jù)本崗位的特點完善和建立各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況和實際操作，制定消防預案，每周不少于一次檢查制度及預案的執(zhí)行和落實情況，對相應的不實際內容進行調整和補充。2、每天對消防中心工作實行檢查，查看火警報警記錄，了解處理結果。3、每周組織一次對消防隱患的檢查，檢查包括：滅火器材、安全疏散通道、安全指示標志、動用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。并將檢查中存在的隱患報告部門經(jīng)理。4、每月對要害部門進行一次的檢查，檢查的崗位的包括：配電室、熱力機房、電梯機房、電話總機、消防水泵房。檢查的內容：滅火器的配備使用情況，防火制度的落實及執(zhí)行情況。5、

5、協(xié)作經(jīng)理作好培訓工作，使全店上崗員工知防火常識、知滅火常識、會報警、會協(xié)助救援、會逃生自救。在人力資源培訓部的安排下對全店員工和新入店員工 進行消防常識的培訓。6、向部門經(jīng)理匯報每次檢查情況和部門的工作布置情況，向部門經(jīng)理匯報消防隱患的排查和整改措施的落實情況。7、保證消防設施的有效和可靠的工作，提前作好消防設施的年檢工作。向工程部提出消防設備的改造計劃及監(jiān)控設備的改造計劃。8、對要害崗位的防火檔案進行管理，對配電室、電梯機房、熱力機房、電話總機、消防水泵房等建立要害部位檔案。內容有結構、高度、要害部門位置、消防設施的配備情況。9、結合各子公司、各部門的實際情況進行，充分利用各子公司、各部門的

6、宣教窗口進行消防常識教育和不同季節(jié)的防火要點，舉辦多樣化的宣教活動，提高員工的防火意識和滅火能力。10、搞好對外聯(lián)絡和協(xié)作關系。熟悉國家相應的法律法規(guī)，提高自身的工作能力。11 、配合人力資源部組織本專業(yè)相關技能培訓工作。12、審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)護。寶發(fā)物業(yè)保安部保安領班崗位職責1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則，模范遵守各子公司、各部門及部門的各項規(guī)章制度，團結同事。2、在保安部主管的領導下，直接負責本班次的安全保衛(wèi)工作，負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證重點部位警衛(wèi)人員不離崗。3、負責處理涉及客人、員工生命

7、財產和公司安全方面的調查，具體調查事件事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。4、接到各部門案件報告時，要迅速與當值保安人員奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。5、負責對重要案件及事故進行調查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。6、負責與各部門聯(lián)系，對違反各子公司、各部門規(guī)定的賓客進行有效地勸說制止，重大問題報上級領導。7、直接負責本班次查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替換崗等情況，落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報。做好隊員思想工作。8、經(jīng)

8、常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環(huán)節(jié)，確保各子公司、各部門安全。9、負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。保安員崗位職責一、服從命令，聽從指揮，勇敢頑強，堅決完成執(zhí)勤任務。二、積極參加各項學習及訓練課目，熟練地掌握使用方法，不斷提高各項業(yè)務技能，提高文化素養(yǎng)、服務技能和思想覺悟。三、遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行各子公司、各部門及保安部的條令條例和規(guī)章制度，認真負責的執(zhí)行上級領導下達的各項指令。四、艱苦奮斗，厲行節(jié)約，愛護裝備公物。五、尊重領導，服從管理，團結同事，以各子公司、各部門為家，愛護集體榮譽。協(xié)助部門宣傳消防

9、、安全常識教育。六、積極做好警衛(wèi)服務履行主動、熱情、耐心、誠信、周到的高標準服務宗旨，做好各子公司、各部門的形象代言人。七、向客人提供良好優(yōu)質的警衛(wèi)服務，保證客人及各子公司、各部門員工的人生和財產安全。八、做好“五防”，（防火、防盜、防恐、防破壞、防自然災害）禁七害工作（黃、嫖、毒、賭、搶、盜、騙），協(xié)助公安機關做好社會治安秩序。九、積極完成領導交予的其他任務。寶發(fā)物業(yè)保安部保安隊員主要職責和權限保安員的職責和權限 1. 有權制止一切違法犯罪行為，在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。 2. 對發(fā)

10、生在公司區(qū)域內刑事案件或治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。 3. 在防范和打擊犯罪活動時，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。 4. 對違反治安管理條例行為的人，保安員有權勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權力。 5. 對違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。 6. 對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)毓矙C關處理，但無權偵察、扣押、搜查。 7. 對出入各子公司、各部門、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權進行驗證、檢查。 8. 積極配合衛(wèi)生

11、、綠化、維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向領班報告(制止違章要先敬禮)。 9. 熟悉和愛護各子公司、各部門內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。 10. 廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。 11. 積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。 12. 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主客人進行治安防范和管理方面的宣傳，協(xié)助業(yè)主、客人做好安全防范工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向領導報告，協(xié)助整改。 寶發(fā)物業(yè)保安部保安儀容儀表標準一、保安儀容標準1.保安人員在崗位值勤、各子公司、各部門巡邏

12、、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區(qū)域。4.內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩

13、章戴正。5.大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。6.保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內隨意穿行。7.門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。8.立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。9.立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋

14、或褲袋內。10.聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。11.不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。二、保安儀表標準1.注意個人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。2.內外衣要保持整齊、清潔，衣領、袖口要干凈。3.不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。4.不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。5.值崗人員只能在指定處休息、喝水，不準在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在崗位區(qū)域走動。6.

15、不準酒后值勤或在值勤中飲酒，不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。寶發(fā)物業(yè)保安部 保安員崗位操作制度一. 保安員職責：（1）保護各子公司、各部門、客人及員工的人身和財產安全、維護各子公司、各部門區(qū)域正常秩序。（2）保護各子公司、各部門區(qū)域內發(fā)生的刑事、治安案件和災害事故現(xiàn)場、維護現(xiàn)場秩序。（3）把現(xiàn)場違法犯罪嫌疑人扭送公安機關。（4）做好五防工作（防火、防盜、防破壞、防恐、防自然災害）。二.崗位制度：（1） 接班領班要提前十分鐘集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務，并提出要求。（2） 嚴格按著裝要求著裝，統(tǒng)一著裝，儀容嚴整，精神飽滿，衣著整潔，發(fā)不蓋耳遮 領，不得剃光頭，不做怪異發(fā)型，手部不

16、留長指甲，佩戴齊全，準時列隊上崗。（3） 上崗期間必須穿深色皮鞋，嚴禁穿便鞋,皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。（4） 上崗保安人員嚴禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。（5） 保安人員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。（6） 內外衣口袋不準放過多東西，如香煙，打火機等，腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。（7） 交接班時要求步伐整齊，交接有序，表情莊重，詳細交代需跟進事宜。避免因交接不清引起的工作失誤及公物損失。 （8） 嚴格執(zhí)行交接班制度，填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確，上不清下不接，負責區(qū)域內的衛(wèi)生清潔，維護車場的公共設施。（9） 接班后要仔細檢查對講機及公共設備是否完好無

17、損，數(shù)量是否齊全。（10） 接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。（11） 要熟記部門對講機編號，正確使用對講機，不得在對講機里講方言，開玩笑， 聊天，罵人，等與工作無關的話語，保障對講機呼叫通暢，嚴格要求按照對講機使用管理規(guī)定進行操作。（12） 熟練掌握消防知識及滅火器材的正確使用方法。（13） 禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息不工作等現(xiàn) 象出現(xiàn)。（14） 值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，認真檢查車輛，在崗期間不準做與工作無關的任何事情，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。如需離崗需向領班匯報經(jīng)批準后方可離崗，對于上級交給的各

18、項工作任務必須積極圓滿完成。（15） 嚴格按警械使用規(guī)定使用警械，對違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴肅處理，對私自將警械轉借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失。（16） 熟悉各子公司、各部門所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報。（17） 積極參加部門組織的培訓和訓練提高崗位操作技能，學習法律知識提高自身素養(yǎng)。（18） 堅持“預防為主、防治（消）結合”充分體現(xiàn)、人防、物防、技防的安全管理方針并嚴格要求自已加強對崗位的巡查力度。（19） 所有隊員嚴格遵守制度當值期間不準與他人打鬧、玩手機、看報、聽收音機

19、，吃零食等與工作無關的事，保持好個人崗位形象，做好禮節(jié)禮貌、和引導工作，不做有損各子公司、各部門形象的事，在值班期間，不得背靠或依附在其它物體上，見領導應主動起立、敬禮、問候，不得脫崗、聚崗、睡崗，或躲到一邊，必須堅守崗位。（20） 嚴格遵守各子公司、各部門制度及部門規(guī)定，完成上級領導交辦的其他任務。三. 保安禮儀及儀容、儀表：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。（1）要面帶微笑，和顏悅色，給人一親切感，不能面孔冷漠，表情呆板.微笑時表情自然。（2）主動敬禮、問候、打招呼、并使用文明用語

20、，不得大聲大叫。（3）為客人提供相關服務的咨詢，（4）見到各子公司、各部門領導時要敬禮加問候，還禮后再禮畢。（5）員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。 (6) 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。 (7) 應每日修剪胡須，頭發(fā)前不及眉、側不蓋耳、后不遮領，不得剃光頭，不做怪異 發(fā)型。 (8) 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。 四 .崗位操作流程規(guī)范：601崗 值班領班：（1）在保安部主管的領導下，直接負責本班次的安全保衛(wèi)工作，負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證重點部位警衛(wèi)人員不離崗。（2）負責處理涉及員工生命財產和公司安全方面

21、的調查，具體調查事件事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。（3）接到各部門案件報告時，要迅速與當值大堂副理聯(lián)系奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管和經(jīng)理。（4）協(xié)助主管對重要案件及事故進行調查。 （5）檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐等情況，落實部門的制度，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，對違紀隊員進行教育或處罰，并及時上報。（6）重點巡查防范有關的薄弱環(huán)節(jié)，確保公司區(qū)域的安全。（7）負責檢查、督促本班各崗位安保設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。 （8）在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時，應嚴格認真地對各子公

22、司、各部門各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應及時妥善處理，并報當班領導。 (9) 熟悉各子公司、各部門所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器材的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報。602#崗停車場收費崗：1、負責停車場收費員崗位職責熟練使用停車場收費系統(tǒng)，并嚴格按停車場操作規(guī)程進行收費；2、監(jiān)控車道出入口的車輛情況，隨時與車場保安員保持聯(lián)系，維護保養(yǎng)道閘及收費系統(tǒng)正常運轉。3、按規(guī)定配合車場收費主管和同事完成收費崗的工作交接班工作、保障崗亭內的衛(wèi)生；4、配合主管對進出車輛異常情況進行處理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、做好值班記錄；5、嚴格按照車場操作規(guī)程對車輛進行放行，并

23、做好異常放行記錄登記；6、對于出現(xiàn)的緊急情況或不能處理的問題及時上報領導并協(xié)助處理；7、禮貌收費，維護停車場良好的形象，確保停車場收費工作的順利；8、對公檢法等特殊車輛或公司領導安排放行的車輛及時做好放行工作，并做好詳細記錄。9、對使用廢票、假票的車主進行處罰和教育并及時上報領班，禁止私吞財物中飽私囊、私放車輛。10、車主交費后，收費員須按金額出具相應的票據(jù)或發(fā)票。11、票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班時交接清楚并做好詳細記錄。12、夜班禁止關窗值班、關燈、關窗等同于睡崗，夜班將空調關掉。603崗 604#崗 各子公司、各部門廣場崗：（603崗大堂門前 604#崗車場入口處）（1

24、） 負責指揮疏通車輛和人員進出、維護大堂門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使各通道暢通無阻，車場車庫停滿無車位時應在車場入口提示客人去附近停車，避免堵塞通道。 （2） 指揮車輛慢速行駛，引導車輛在指定車位停放，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行勸阻，糾正時先敬禮，再使用文明用語，作好解釋工作。并提醒車主關好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。并仔細檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應報告車主，在值班記錄表上進行記錄，由車主簽字確認。（3） 車輛進入或離開車場時，車場保安員要及時跟進，跑動指揮進出車輛，避免碰撞其他車輛。如造成車輛碰撞時，要立即通知客人并協(xié)助受損車主做好有關賠償

25、和調解工作，制止肇事車輛逃逸、及時通知大堂副理和領班到現(xiàn)場處理，如調解無效時，則請交警人員協(xié)助處理。（4） 嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員、衣衫不整者、精神病患者等進入各子公司、各部門區(qū)域,掌握好進出各子公司、各部門人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。（5） 制止人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入各子公司、各部門區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應將物品扣留。（6） 如喜慶節(jié)日要求燃放煙花爆竹應指引到指定地點燃放。（7） 維護好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在通道逗留時間過長。（8） 維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止,保持大堂高雅、肅靜、并及時上報。（9） 制止一切

26、發(fā)生在各子公司、各部門內的客人爭吵、打架斗毆等不良情況及時處理，防止事態(tài)惡化。（10） 注意保護各子公司、各部門區(qū)域設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在各子公司、各部門區(qū)域處睡覺。（11） 必須時刻注意客人的一舉一動，察言觀色，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,如車主/駕駛員在停車場內行駛或停放過程中因失誤或其他不當造成公物或設備設施損壞的,須照價賠償,對拒付者應及時上報領導處理，必要時可采取強制手段。（12） 不得與其他服務人員在崗閑聊或作與工作無關的事。（13） 交接班時要將值班情況，待處理事項登記在車場崗位交接班記錄表上。605崗 商場、超市1、負責商場安全防范工作，保障商場區(qū)域正常運行。2、執(zhí)

27、勤中要文明服務、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。3、熟悉商場內消防設施、設備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應立即對其進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場內散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務等擾亂商場正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時進行制止。5、如遇到商場內商戶裝修，巡邏員應查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設施及有無火災隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應及時處理或上報領導。6、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預案進行處理。7、根據(jù)商場規(guī)定的營業(yè)時間按時開門、鎖門，認真填寫值班記錄。8、遇到火險及其它事故應迅速撲救

28、或采取其它有效措施保護好現(xiàn)場并及時上報，如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將追究相應責任。9、隨時保持高度警惕，要堅持巡視管轄區(qū)域，堅決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理或匯報。10、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業(yè)廳內柜臺、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。11、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入柜臺、展區(qū)或精品區(qū)動用商品，更不得偷拿商品。12、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報,記錄。13、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認真盤問，并將其帶至辦公室匯報領導，不得擅自處理。14、清場時遇

29、有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續(xù)，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細心檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。15、清場過程中不得催促客人，在保證責任區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查，如有問題立即匯報。16、清場過程中逐個角落檢查到位，由各商鋪營業(yè)員簽字確認正常才可離開。17、清場過程中，保安人員不得單獨進行清場工作，必須有班長帶領或有商場工作人員陪同。 606崗員工通道崗：（員工通道及后花園區(qū)域）（1） 負責監(jiān)控員工上下班打卡、控制外來人員。（2） 禁止摩托車自行車停放在后花園區(qū)域、應停放到指定的地方。（3） 大宗

30、物品離店必須提交公司部門放行條，應有部門經(jīng)理和總經(jīng)辦簽字方可放行，收回放行條交于領班。（4） 檢查離店員工所攜帶的包裹，讓其自行打開接受檢查，確認無各子公司、各部門物品方可放行，如有不配合者，及時匯報本部門領導，由領導聯(lián)系其部門負責人進行處理。（5） 加強周邊區(qū)域的巡查做好安全防范工作，引導車輛進入車庫。（6） 做好當值期間的各項情況記錄工作。 607（一號車庫）：608（二號車庫）609（三號車庫）崗：地下停車場1、 引導車輛到指定地點有序停放及車輛檢查并提醒車主拿走貴重物品、鎖好車門窗、如車輛有傷痕立即告知車主得以確認、填寫記錄讓車主簽字。2、 禁止在停車庫內洗車、修車、試車、練車。3、

31、所有摩托車、電單車、自行車應按要求停放在指定位置。4、 停車庫內禁止停放其它物品。5、 及時制止在停車場內加油、吸煙或動用明火,并告誡由此產生的一切后果由當事人承擔。6、 車主/ 駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險或非法物品于停車場內，否則由此引發(fā)的一切責任均由當事人承擔。7、 檢查車庫內的消防設備設施及公共設備設施，值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺、不得隨意離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，對車主的合理要求給予幫助。8、 保持車庫地面干凈、整潔。9、 陌生客人進入車庫必須由保安陪同，確保車庫安全。換崗人員詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、

32、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知領班. 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告領班及時處理,避免交通意外事故發(fā)生.10、 當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應急時前往對可疑人員進行查問,同時用對講機通知領班,由其他人員及時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題, 可把可疑人員放行.當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應立即送交保安部進行處理,并進行事件的記錄610崗 17#樓各子公司、各部門大堂崗：1. 負責大堂和西餐廳 保安員必須嚴格遵守保安部工作規(guī)范。2. 上班時間必須按規(guī)定的姿勢站立，可以在大堂范圍內走動巡視。3. 注意巡視在大堂

33、活動客人的動態(tài)，密切注意可疑人員，看好賓客行李等物品。4. 維護大堂秩序，控制衣冠不整、穿拖鞋、精神失常、派發(fā)廣告等閑雜人員進入各子公司、各部門。5. 文明執(zhí)勤，要有禮貌地同客人打招呼；認真看護好大堂公共設施，對大堂吵鬧、打架、斗毆必須主動禮貌勸阻，并及時向領班報告并組織人員控制。6. 密切配合監(jiān)控室，接到緊急信號（火警、煙感及火災報警，應急報警），協(xié)助當班領班、主管迅速檢查落實，密切注意周圍環(huán)境，保證大堂秩序。7. 熟記公安機關通緝的案犯特征，識別監(jiān)控可疑人員出入，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進店要立即用對講機向主管報告，并與巡邏崗聯(lián)系，予以控制。8. 對住宿、結賬、來訪人員要密切注意，既要保證其人身、財產安全，又要識別可疑人員。對攜帶大量現(xiàn)金、貴重物品人員要密切關注其周圍人員的動態(tài)，并報當班主管向大堂副理提出，提示客人妥善