如何參考資料開展5S管理活動(dòng)

1、5s 管理知識(shí)一、什么是5s 管理5s 管理起源于日本，是日本工業(yè)成功的管理方法之一，近年來在我國(guó)國(guó)內(nèi)及東南亞地區(qū)企業(yè)中比較流行，被許多成功企業(yè)所使用。 5s 指 1. 整理（ seiri） 、2.整頓（seiton） 、 3.清掃（seiso） 、 4.清潔（seikesn） 、 5.素養(yǎng)（sitswke） 5 個(gè)項(xiàng)目，因五個(gè)日語(yǔ)的羅馬拼音均以“ s”開頭，因此簡(jiǎn)稱為“ 5s”。5s 管理的思路和目的均十分簡(jiǎn)單而明確，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求， 倡導(dǎo)從小事做起， 力求使每位員工都養(yǎng)成事事 “講究” 的習(xí)慣，從而為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。 5s

2、 的倡導(dǎo)者相信，保持企業(yè)環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和員工士氣， 并將資源浪費(fèi)降到最低點(diǎn)， 最終達(dá)到提高整體工作質(zhì)量和效率， 從而增加顧客滿意度與企業(yè)美譽(yù)度， 提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的。5s 管理具體各項(xiàng)內(nèi)容如下：1）整理：內(nèi)容： 堅(jiān)決清理不必要物品。 將工作場(chǎng)所的物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其他的都清除或放置在其他地方。它往往是5s 的第一步。目的：騰出有效使用空間，防止工作時(shí)誤用或掩蓋需要物件。實(shí)施步驟：全面檢查自己工作場(chǎng)所及范圍，明確所有物品。制定分類標(biāo)準(zhǔn)， 分類所有物品。 將所有物品按不使用物品、 很少使用物品、一般使用

3、物品、經(jīng)常使用物品分類。堅(jiān)決清除不使用物品， 將其他物品按照 “最經(jīng)常使用的物品放置于最容易取得的地方原則”分類放置于指定位置。注意要領(lǐng)： 檢查要仔細(xì)、 全面， 包括所有可移動(dòng)物品； 物品的價(jià)值是指其 “現(xiàn)有的使用價(jià)值” ，而不是其“原有的購(gòu)買價(jià)值” ；清除要堅(jiān)決、及時(shí)。2）整頓：內(nèi)容： 合理放置必要物品。 把留下來的必要用的物品分門別類依規(guī)定的位置定點(diǎn)定位放置，必要時(shí)加以統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。它是提高效率的基礎(chǔ)。目的：使工作場(chǎng)所清楚明了、一目了然；創(chuàng)造出整整齊齊的工作環(huán)境；減少或消除“找尋物品時(shí)間的浪費(fèi)” 。實(shí)施步驟：對(duì)可供放置物品的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃，劃分成若干區(qū)域；將物品在上述區(qū)域擺放整齊；必要時(shí)還應(yīng)將區(qū)

4、域及其物品類別進(jìn)行標(biāo)識(shí)。注意要領(lǐng)： 首先考慮通道的暢通及合理； 盡可能將物品集中放置， 減少物品的放置區(qū)域； 采用各種隔離方式隔離放置區(qū)域， 合理利用空間； 盡可能將物品隱蔽式放置；大量使用“目視管理” ，標(biāo)識(shí)要清楚明了，能夠讓任何人都能簡(jiǎn)單查找。補(bǔ)注： 目視管理即通過視覺導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法， 強(qiáng)調(diào)使用顏 色，以達(dá)到使用者“一目了然”的目的。3）清掃：內(nèi)容：徹底清潔工作場(chǎng)所內(nèi)物品，防止污染源 （污跡、廢物、噪聲 ） 的產(chǎn)生。目的：保持干凈、明亮的工作環(huán)境，并杜絕污染源的產(chǎn)生，以保證員工、顧客產(chǎn)生愉快心情。實(shí)施步驟：劃分員工清潔責(zé)任區(qū)域；執(zhí)行例行清潔，達(dá)到“四無標(biāo)準(zhǔn)”（無廢物、無污跡

5、、無灰塵、無死角）；明確污染源，采取措施杜絕或隔離。注意要領(lǐng)： 責(zé)任區(qū)域的劃分應(yīng)包括室內(nèi)室外， 員工負(fù)責(zé)區(qū)域之中及之間無死角； 清潔應(yīng)自上而下， 按步驟進(jìn)行； 清潔工具應(yīng)常備、 齊全； 清潔工作應(yīng)日?；?、制度化。通過清潔的過程，使員工更熟悉物品及其位置。4）清潔：內(nèi)容：將上述 3s 實(shí)施步驟制度化、規(guī)范化，并輔以必要的監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)措施。目的：通過強(qiáng)制性規(guī)定，培養(yǎng)員工正確工作習(xí)慣，長(zhǎng)期維持并保留以上 3s 成果。實(shí)施步驟：將以上 3s 步驟制定標(biāo)準(zhǔn)工作文件；設(shè)立要求標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)罰辦法；定期檢查；嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰辦法。注意要領(lǐng)：將“上班 5s三分鐘，下班5s 三分鐘”列入制度中；標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)明確，

6、使新進(jìn)員工能夠很快理解并執(zhí)行；由高階主管帶頭堅(jiān)持執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)， 并親自定期檢查， 以帶動(dòng)全員重視； 實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)與實(shí)際懲罰并重，嚴(yán)格推行，并及時(shí)展示5s 管理正面效果。5）素養(yǎng)：內(nèi)容： 采取各種方式， 使每位員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣， 并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)則，培養(yǎng)員工主動(dòng)、積極、向上的工作態(tài)度和狀態(tài)。目的：培養(yǎng)出具有良好職業(yè)習(xí)慣、遵守規(guī)則的企業(yè)員工；營(yíng)造企業(yè)氛圍，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)施步驟：召開員工會(huì)議，由員工討論議題，提出操作制度及標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行強(qiáng)化周、強(qiáng)化月活動(dòng)。注意要領(lǐng)： 對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施要激發(fā)員工的參與熱情； 可采取的措施包括制訂服裝、儀容、員工證標(biāo)準(zhǔn)；制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則；制訂公司員工禮儀手冊(cè)

7、；新員工培訓(xùn)；制訂各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）；組織集體活動(dòng)。補(bǔ)注：?jiǎn)T工良好的職業(yè)素質(zhì)包括尊重他人、愛護(hù)公司財(cái)物、遵守企業(yè)制度、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、待人大方得體、保持長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)態(tài)度、真誠(chéng)等。二、 企業(yè) 5s 活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理及改進(jìn)當(dāng)前許多企業(yè)正在按照 iso-9001 質(zhì)量管理體系，在這個(gè)過程中如何進(jìn)行有效的管理，卻是企業(yè)管理者最頭痛的問題，要解決這個(gè)問題，需首先導(dǎo)人“5s” 。5s” 一旦導(dǎo)人后，對(duì)整個(gè)企業(yè)來說管理又上了一個(gè)新臺(tái)階，所以一定要堅(jiān)持，切勿中途停止?！?s”效能開展“5s”活動(dòng)能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的工作效率，如果員工每天工作在滿地臟污、到處灰塵、空氣刺激、燈光昏暗、

8、過道擁擠的環(huán)境中，怎能調(diào)動(dòng)員工的積極性呢？而整齊、 清潔有序的環(huán)境， 能給企業(yè)及員工帶來： 對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的提高， 獲得顧客的信賴和社會(huì)的贊譽(yù)、 提高員工的工作熱情、提高企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。開展“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理可得到豐厚的利潤(rùn)，作為一名企業(yè)的管理者，常常忽略了陰含在管理中的成本，在企業(yè)中經(jīng)常看到的浪費(fèi)現(xiàn)象有：1 .無價(jià)值的工作造成的浪費(fèi)，如不必要的會(huì)議，開會(huì)的空談；2 .信息錯(cuò)誤造成的浪費(fèi)，如信息來源的錯(cuò)誤，會(huì)造成不可估量的損失；3 .等待的浪費(fèi)，如停工待料；4 .操作不當(dāng)致設(shè)備故障造成的浪費(fèi)。5 .意外事故造成的浪費(fèi)，輕則財(cái)產(chǎn)損壞，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失；6 .生產(chǎn)

9、過量或不足造成的浪費(fèi)，過多積壓， 過少供應(yīng)不足， 均造成不良后果；7 .原材料庫(kù)存量芝多或過少的浪費(fèi)，過多必將造成系列成本的增加過少造成停工待料，影響供貨期等；8 .產(chǎn)品檢驗(yàn)和返工的浪費(fèi)，企業(yè)應(yīng)該通過實(shí)施現(xiàn)代質(zhì)量控制方法，設(shè)法降低不良品率， 提高一次加工合格率， 而片面質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)和返工返修等到， 非但不能提高產(chǎn)品質(zhì)量，反而增加成本；9 .物品堆放，標(biāo)志管理混亂造成的湛浪費(fèi)， 物品在流轉(zhuǎn)或庫(kù)存中堆放不合理，無法做到先進(jìn)先出，造成物品堆放時(shí)間過長(zhǎng)，生銹，變質(zhì)，造成質(zhì)量下降等到，甚至不合格，而標(biāo)志混亂，在企業(yè)內(nèi)部無法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責(zé)任人，流出廠外給企業(yè)信譽(yù)造成無可挽回的損失；10 .文件

10、缺乏和記錄管理不善造成的浪費(fèi)，文件缺乏，管理混亂必然的問題進(jìn)行跟蹤和必進(jìn)， 必然對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)， 一個(gè)企業(yè)管理不善造成的損失不止上述這些內(nèi)容， 我們應(yīng)通過“ 5s” 活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理， 解決上述浪費(fèi)現(xiàn)象，真正做到管理中獲取效益?！?s”用法現(xiàn)場(chǎng)改善要從每一個(gè)人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為做起， 從最基本的工作做起， “ 5s”活動(dòng)的第一步是整理， 將工作場(chǎng)所的物品加以必拾整理， 分類整理工作要決如下：要決一：不用的東西一一丟棄不太常用的東西一一放在較遠(yuǎn)的地方偶爾使用的東西一一安排專人保管經(jīng)常使用的東西一一放在身旁附近要決二：能迅速拿來的東西一一放在身旁附近拿來拿去十分花時(shí)間的東西一一只留下必要的

11、數(shù)量第二步是整頓，明確整理后需要的東西的擺放區(qū)域和形式，即定置定位。第三步是清掃，即是大掃除，清掃一切污垢，垃圾，創(chuàng)造一個(gè)明亮，整齊的工作環(huán)境。清潔是“5s”活動(dòng)中的第四步，就是要維持整理，整頓，清掃后的成果，是前三項(xiàng)活動(dòng)的繼續(xù)和深入，認(rèn)真維護(hù)和保持在最佳狀態(tài)，最后是素養(yǎng) （紀(jì)律） 素養(yǎng)就是提高人的的素質(zhì)， 養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，工作程序和各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng)，這是“ 5s”活動(dòng)的核心，沒有人員素質(zhì)的提高， 各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展， 開展了也堅(jiān)持不了， 所以抓“ 5s” 活動(dòng)， 要始終著眼于提高人員的素質(zhì)。“5s”活動(dòng)始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)?！?s”推進(jìn)首先管理人員要明確“ 5s”，

12、關(guān)心“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理的方針及改善的要點(diǎn)，管 理人員要重視“ 5s”，關(guān)心“ 5s”活動(dòng)。其次又t全員進(jìn)行“ 5s”活動(dòng)的意義及作 法和要求。其三制定“ 5s”活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)：1事故，零缺陷，零投訴；2高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率；3.續(xù)開展“5s ”活動(dòng)，達(dá)到iso9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。第四選擇示范單位或部門，率先實(shí)施“ 5s”活動(dòng)。從現(xiàn)場(chǎng)管理具有代表性的 部門， 選擇一至二個(gè)部門率先開展， 集中力量樹立樣板， 然后推行到企業(yè)的每個(gè) 部門。第五跟蹤檢查。 經(jīng)過每一階段的推進(jìn)后， 由企業(yè)高層主管， 各部門負(fù)責(zé)人巡回檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題，即時(shí)監(jiān)督整必，直至最后達(dá)到要求。通過iso9000認(rèn)證的企業(yè)，幾乎

13、都有開展“ 5s”現(xiàn)場(chǎng)管理，這些企業(yè)不但 管理水平上了檔次，而且也切身體會(huì)到“ 5s”活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，襄現(xiàn)場(chǎng)整理整 頓清除的廢套圈一項(xiàng)訓(xùn)獲利七， 八萬元， 更為很重要的是最近通過了質(zhì)量體系的 iso9000 認(rèn)證?！?5s” 活動(dòng)不但在認(rèn)證企業(yè)中取得顯著的效益，在其它企業(yè)中也同樣能取得顯著的效益。三、如何有效推行5s 管理一、 5s 管理推行步驟掌握了 5s 管理的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5s 管理活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的 步驟、方法是非常重要的。5s 管理推行步驟（11-step）步驟 1：成立推行組織1推行委員會(huì)及推行辦公室

14、成立2組織職責(zé)確定3委員的主要工作4編組及責(zé)任區(qū)劃分建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5s 活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。步驟 2:擬定推行方針及目標(biāo)方針制定：推動(dòng) 5s 管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則例一：推行5s 管理、塑中集一流形象例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象例四：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況， 要有號(hào)召力。 方針一旦制定， 要廣為宣傳。目標(biāo)制定 :先予設(shè)定期望之目標(biāo) ,做為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過程中之成果檢查例一：第 4 個(gè)月各部門考核90 分以上例二：有來賓到

15、廠參觀,不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟 3:擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法1 擬定日程計(jì)劃作為推行及控制之依據(jù)2收集資料及借鑒他廠做法3制定5s 管理活動(dòng)實(shí)施辦法4制定要與不要的物品區(qū)分方法5制定5s 管理活動(dòng)評(píng)比的方法6制定5s 管理活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法7其它相關(guān)規(guī)定（ 5s 管理時(shí)間等）大的工作一定要有計(jì)劃， 以便大家對(duì)整個(gè)過程有一個(gè)整體的了解。 項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其它擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成， 相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟 4:教育2 每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育 5s管理的內(nèi)容及目的 5s管理的實(shí)施方法 5s管理的評(píng)比方法3 新進(jìn)員工的 5s 管理訓(xùn)練教育是非常重

16、要的，讓員工了解5s 管理活動(dòng)能給工作及自己帶來好處從而主動(dòng)地去做， 與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。 教育形式要多樣化， 講課、 放錄像、 觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、 學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。步驟 5:活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)5s 管理活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等）2海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳3宣傳欄步驟 6: 實(shí)施1前期作業(yè)準(zhǔn)備方法說明會(huì)道具準(zhǔn)備2工廠 洗澡運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）3建立地面劃線及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)4 3 定 、 3 要素 展開5定點(diǎn)攝影6做成 5s 管理日常確認(rèn)表及實(shí)施7紅牌作戰(zhàn)步驟 7:活動(dòng)評(píng)比辦法確定1 加權(quán)系數(shù) :困難系數(shù)

17、、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2 考核評(píng)分法步驟 8:查核1現(xiàn)場(chǎng)查核3 5s 管理問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答4 舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）步驟9:評(píng)比及獎(jiǎng)懲1. 依 5s 管理活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。步驟10:檢討與修正各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。2. qc 手法3. ie 手法在5s管理活動(dòng)中，適當(dāng)導(dǎo)入 qc手法、ie手法是很有必要的，能使5s管 理活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。步驟11:納入定期管理活動(dòng)中1 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善2 實(shí)施各種 5s 管理強(qiáng)化月活動(dòng)需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問題出現(xiàn)，推行

18、辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。二、檢查要點(diǎn)1、有沒有用途不明之物2、有沒有內(nèi)容不明之物3、有沒有閑置的容器、紙箱4、有沒有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒有亂放個(gè)人的東西7、有沒有把東西放在通路上8、物品有沒有和通路平行或成直角地放9、是否有變型的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上12、移動(dòng)是否容易13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放15、危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、相同零件是

19、否散置在幾個(gè)不同的地方18、作業(yè)員的周圍是否放有必要之物（工具、零件等）19、工場(chǎng)是否到處保管著零件三、整理之要與不要的分類標(biāo)準(zhǔn)范例（一）要1、正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置2、附屬設(shè)備（滑臺(tái)、工作臺(tái)、料架）3、臺(tái)車、推車、堆高機(jī)4、正常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳6、尚有使用價(jià)值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價(jià)值的邊料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋11、使用中的樣品12、辦公用品、文具13、使用中的清潔用品14、美化用的海報(bào)、看板15、推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板16、有用的書稿、雜志、報(bào)表17、其它（私人用品）（二）不要1、地板上的a、廢紙、灰塵、雜物、

20、煙蒂b、油污c、不再使用的設(shè)備、工夾具、模具d、不再使用的辦公用品、垃圾筒e、破墊板、紙箱、抹布、籃框f、呆料或過期樣品2、桌子或櫥柜中的a、破舊的書籍、報(bào)紙b、破椅墊c、老舊無用的報(bào)表、帳本d、損耗的工具、余料、樣品3、墻壁上的a、蜘蛛網(wǎng)b、過期海報(bào)、看板c、無用的提案箱、卡片箱、掛架d、過時(shí)的月歷、標(biāo)語(yǔ)e、損壞的時(shí)鐘4、吊著的a、工作臺(tái)上過期的作業(yè)指示書b、不再使用的配線配管c、不再使用的老吊扇d、不堪使用的手工夾具e、更改前的部門牌四、員工在 5s 管理活動(dòng)中的責(zé)任1、自己的工作環(huán)境須不斷整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須始終保

21、持清潔和暢通4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔6、物品、設(shè)備的放置要做到仔細(xì)、正確、安全，較大較重的要堆在下層7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級(jí)的指示，并加以配合。五、干部在 5s 管理活動(dòng)中的責(zé)任1、配合公司政策，全力支持與推行5s 管理2、參加外界有關(guān)5s 管理教育訓(xùn)練，吸收 5s 管理技巧3、廣泛搜集資料，認(rèn)真研讀5s 管理活動(dòng)相關(guān)書籍4、部門內(nèi)5s 管理之宣導(dǎo)及參與公司 5s 管理文宣活動(dòng)5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之

22、5s 管理進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5s 管理之障礙與困難點(diǎn)8、熟讀公司5s 管理活動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方案并向部屬解釋9、必要時(shí)，參與公司評(píng)分工作10、5s管理評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。六、5s管理檢核表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板）2、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設(shè)備是否會(huì)沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？6、下班時(shí)桌面整理清潔7、有無歸檔規(guī)則8、是否按歸檔

23、規(guī)則加以歸類9、文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒有灰塵13、公告欄沒有過期的公告物品14、飲水機(jī)是否干凈15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng)16、抽屜內(nèi)是否雜亂17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齊地放置于一處19、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放20、是否遵照規(guī)定著裝21、中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好22、辦公設(shè)備隨時(shí)保持正常狀態(tài)、無故障23、盆景擺放，沒有枯死或干黃24、是否有人員動(dòng)向登記欄25、有無文件傳閱的規(guī)則26、當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以 留話備忘來聯(lián)絡(luò)27、會(huì)議室物品的定位擺設(shè)

24、28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）29、接待賓客的禮儀七、 5s 管理檢核表（現(xiàn)場(chǎng)）1、現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的）2、 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理3、桌面及抽屜定時(shí)清理4、材料或廢料、余料等置放清楚5、模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等正確使用，擺放整齊6、機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料、物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置11、塑料籃、鐵箱、紙箱等

25、搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位12、潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示13、作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品如電線、手推車17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西19、如沾有油之抹布等易燃物品，定位擺放，盡可能隔離20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位21、個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置22、動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌23、下班前打掃、收拾24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布25、清理

26、擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗26、廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈29、蜘蛛網(wǎng)的打掃30、工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈31、長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵32、地上、門窗、墻壁之清潔33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ)34、遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無故缺席）35、 工作態(tài)度是否良好 （有無談天、 說笑、 離開工作崗位、 呆坐、 看小說 、打磕睡、吃東西）36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋37、干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作38、使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用）39、停工前確實(shí)打掃和整理40、遵照工廠的規(guī)

27、定做事，不違背廠規(guī)四、 5s 問題解答1問：在推行5s管理活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？答： 因企業(yè)具體情況而異。 筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中， 有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開始， 投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境， 拉近他們心理與5s 管理活動(dòng) 的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開始，在廠方的密切配合下， 13 天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的 5s管理活動(dòng)均取得巨大的成功。2問：在推行5s管理活動(dòng)中，有沒有先后次序？答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因 推行 不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況， 視推行

28、中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整， 這樣才能事半功倍， 取得良好的效果。3 問：推行 5s 管理一般有3 種方法：自己組織學(xué)習(xí)、推行；請(qǐng)人講課，自己推行； 全程請(qǐng)顧問師輔導(dǎo)推行。 對(duì)于中小企業(yè)來講， 可能沒有過多的資金請(qǐng)顧問師來輔導(dǎo)推行，往往5s 管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于 5s 管理活動(dòng)推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的 5s 管理活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮， 請(qǐng)顧問師入廠講課， 自己推行， 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4

29、問： 5s 管理推行事務(wù)局的成員需要什幺樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì) 5s 管理活動(dòng)的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。5 問：如何輕松、愉快地推行5s 管理活動(dòng)？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會(huì)使5s 管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。6 問：有何快捷、行之有效的方法推行5s 管理活動(dòng)？答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于 行之有效 之說，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。7 問：推行5s管理活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？

30、答：從上往下。 5s 管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8 問：推行5s管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)？答：如果將問題改為 有效地推進(jìn)5s 管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)？ 的話，回答是毫無疑問 。9 問： 5s 管理活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課輔導(dǎo)是很重要的。 5s 管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。10問：請(qǐng)問5s管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問：5s管理

31、活動(dòng)在公司處于什幺狀況時(shí)開展最適合？答： 一般說來， 不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。12問：5s管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。13問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5s管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、 規(guī)范化， 會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5s管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定 型的部分 規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智能的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不

32、顧整體利益的 自由 將會(huì)受到限制。 我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自由， 不如說是提升了人的品質(zhì)， 養(yǎng) 成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的 自由 損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來說是多余的。14問：5s管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是“萬能藥”?答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5s 管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5s 管理活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問：5s管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5s 管理活動(dòng)，人的

33、品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5s管理活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5s管理考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5s 管理考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其它人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 比方說， 某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。17問：請(qǐng)問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5s管理

34、活動(dòng)而啟死回生的？答： 5s 管理活動(dòng)會(huì)帶來巨大的效果， 但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5s 管理活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5s 管理活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。18 問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定， 若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎幺辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。19 問： 5s 管理活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是*一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答： 5s 管理活動(dòng)是 改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì) 的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過 5s 管理活動(dòng)而建立起來的。20

35、問： 5s 管理活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什幺活動(dòng)會(huì)更好些？答： 5s 管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5s 管理活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5s 管理活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21 問： 5s 管理活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答： 是， 并且是非常重要的一部分。 從身邊的事做起， 認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè) 魔鬼軍團(tuán) 22 問： 5s 管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。23 問：行銷人員或外勤人員如何參與到 5s

36、 管理活動(dòng)中去？答： 5s 管理活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、 促銷等外出時(shí)必備的物品作成 外出必備物品查核表 ， 外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說：對(duì)不起，某某東西忘帶了。24 問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用 5s 管理的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？答： 恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。 還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過5s 活動(dòng)來加以改變。25 問：為避免 5s 管理活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5s管理活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是喜新厭舊”，長(zhǎng)期不變的 東西 會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅

37、僅應(yīng)付而已） 。因此， 5s管理活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入 目視管理強(qiáng)化月 等等。此外，在5s管理活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行tpm（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。26 問： 5s 管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng) 5s 管理活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢？答： 一時(shí)的做好并不困難， 而長(zhǎng)期的堅(jiān)持是全體員工的素養(yǎng)的提高。 一方面，在 5s 管理活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到 5s 管理活動(dòng)給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?s 管理活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月 （如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5

38、s 管理活動(dòng)不斷深化。27 問： 5s 管理活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡(jiǎn)單的 衛(wèi)生大掃除 ，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？答：流于簡(jiǎn)單的 衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：1、未真正了解5s 管理活動(dòng)的內(nèi)容，將5s 管理活動(dòng)理解為 大掃除 。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的 大掃除來完成5s 管理活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板 的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推行下去，最終以最輕松的 大掃除 來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓

39、領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到 5s 管理活動(dòng)可能帶來的巨大效益。28 問：請(qǐng)問 5s 管理是否有重復(fù)之感？所謂的 清掃 、 清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡(jiǎn)化為3s了？答： 清掃的內(nèi)容并不包含在整理 、 整頓 中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書 ） 。 清潔 指的是 *標(biāo)準(zhǔn)化、 制度化來維持以上 3s 的成果。 一項(xiàng)大的工作要有計(jì)劃、 按步驟推行才會(huì)有良好的效果。5s管理活動(dòng)也正是按此想法來進(jìn)行的。29 問：聽說還有6s 、 7s？答： 是的。 有些企業(yè)在5s 管理的基礎(chǔ)上， 根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)， 將安全 （safety）單獨(dú)提出，成為“6s”。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以s開頭）等加以提

40、出，成為 7s， 8s 。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5s。30 問：請(qǐng)問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了 5s 管理活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？答： 根據(jù)筆者的了解， 我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。 一是太隨意， 各自有一套做法， 或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行； 二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。 5s 管理活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一本書：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5s 管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人， 韓國(guó)、 臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能

41、讓人稱道的原因。31 問： 5s 管理活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系？科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例， 5s 管理活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ 5s 管理活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益， 如何更好地處理5s 管理活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理。5s管理活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況，有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。 5s 管理活動(dòng)的推行只要合理地安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效， 無論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響， 與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？答：

42、洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33 問：請(qǐng)論述 5s 管理活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡(jiǎn)單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量 目視管理 的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量尋找 的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外， 定量管理 消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。34問：管理技術(shù)”（編著：廈門福友企管-林榮瑞）123頁(yè)最后一句：5s管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障 ，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障 兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多， 5s 管理活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有

43、認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對(duì)的意義上來說，我不贊同 5s 管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障這句話。35 問：怎樣將5s 管理活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理 以外的無形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？答： 無形 指的是個(gè)人素養(yǎng)、 企業(yè)文化、 企業(yè)形象、 企業(yè)精神等無形的東西，5s 管理活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)， 提高個(gè)人素養(yǎng)， 創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象， 塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5s 活動(dòng)培養(yǎng)人們說具體話 、 辦具體事 ，而非 大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做 ，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來說非

44、常重要的 共同的語(yǔ)言 ，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5s 管理活動(dòng)通過對(duì) 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理 的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的 無形管理 。 當(dāng)然， 無形管理 的變化反過來又有助于有形管理 的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開。36 問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5s 管理會(huì)有影響嗎？怎幺辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門 （此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解 5s 管理活動(dòng)的好處）或某區(qū)域作為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自督導(dǎo)，堅(jiān)決推行5s 管理活動(dòng)。37 問：在推行5s 管理過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎幺辦？答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施 5s 管理活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到 5s 管理活動(dòng)可能帶 來的好處。38 問： 5s 管理的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 5s 管理的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變?nèi)说囊庾R(shí) 。39 問：任何企業(yè)推行5s 管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行5s 管理活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？答： 筆者