畢業(yè)論文JAVA綜合營帳系統(tǒng)(電信業(yè)務(wù))

1、i 華華中中農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)本本科科畢畢業(yè)業(yè)論論文文 綜合營帳系統(tǒng)綜合營帳系統(tǒng) comprehensive tent system 學(xué)生姓名：學(xué)生姓名： 學(xué)生學(xué)號：學(xué)生學(xué)號： 學(xué)生專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)生專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師： 講講 師師 華華中中農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)理理學(xué)學(xué)院院 ii 目 錄 摘 要 .iii 關(guān)鍵詞 .iii abstract.iii key words.iii 1 前言 .1 1.1 設(shè)計的背景和意義.1 1.2 相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ).1 2 系統(tǒng)分析 .3 2.1 系統(tǒng)需求總述.3 2.2 用例描述.3 2.2.1 系統(tǒng)登陸.3 2.2.2 業(yè)務(wù)受理.3 2

2、.2.3 話費管理.6 2.2.4 綜合查詢.7 2.2.5 聯(lián)機(jī)指令.7 2.2.6 參數(shù)維護(hù).8 2.2.7 權(quán)限管理.8 3 系統(tǒng)設(shè)計 .8 3.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計.8 3.1.1 e-r 圖.8 3.1.2 數(shù)據(jù)庫主要表簡介.8 3.2 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計總體描述.15 3.2.1 系統(tǒng)登陸.16 3.2.2 業(yè)務(wù)受理.16 3.2.3 話費管理.20 3.2.4 綜合查詢.21 3.2.5 聯(lián)機(jī)指令.21 3.2.6 參數(shù)維護(hù).22 3.2.7 權(quán)限管理.22 4 系統(tǒng)實現(xiàn) .23 4.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)的實現(xiàn).23 4.2 action層的實現(xiàn) .23 4.3 bo 層的實現(xiàn).23 4.4 d

3、ao 層的實現(xiàn).24 iii 5 系統(tǒng)測試 .24 5.1 主要功能性測試.24 5.2 非功能性測試.34 6 結(jié)論 .34 參考文獻(xiàn) .35 致 謝 .36 iv 綜合營帳系統(tǒng) 摘 要 電信業(yè)務(wù)在現(xiàn)在已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)服務(wù)行業(yè)。中國聯(lián)通本著為社 會各界提供更方便、更迅速和更高品質(zhì)的個性化與多元化服務(wù)的初衷，提出了對中國 聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)的開發(fā)。本系統(tǒng)基于 struts 的 mvc 設(shè)計模式，采用 jsp 和 struts 框架技術(shù)，使用 oracle 9i 數(shù)據(jù)庫及 tomcat 服務(wù)器環(huán)境完成了中國聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng) 的開發(fā)。利用其可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，軟件低耦合、高內(nèi)聚的設(shè)計，

4、實現(xiàn)了中國聯(lián)通 綜合營帳系統(tǒng)中各個模塊的功能。中國聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)主要包括業(yè)務(wù)受理，話費管 理，綜合查詢，聯(lián)機(jī)指令，參數(shù)維護(hù)，權(quán)限管理六大功能模塊。加強(qiáng)了中國聯(lián)通的服 務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率，使中國聯(lián)通在激烈的市場競爭中處于有利的地位。 關(guān)鍵詞 綜合營帳系統(tǒng)；jsp；struts 框架 comprehensive tent system abstract telecommunications business has now become the dominant service industry in the development of chinas national economic.

5、china unicom, in the mind of providing individuation and diversity with more convenient, faster and higher quality, has made decision of developing the integrated tents systems.this system, basing on struts mvc model, which adopted the jsp and struts frame skills, has completed development of the ch

6、ina unicom integrated tents system under the oracle 9i database and the tomcat service environment.it mainly contains six functional modules, which are business accept, charges management, integrated query, on-line instruction, parameter maintenance and rights management. china unicom has strengthen

7、ed service quality and raised efficiency to attain an advantageous position. key words integrated tents system;jsp;struts frame 1 1 前言 1.1 設(shè)計的背景和意義 隨著國家深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和市場競爭經(jīng)濟(jì)機(jī)制的逐步形成， 國內(nèi)電信業(yè)的市場環(huán)境已漸趨合理且競爭將日益加劇。另一方面，“隨著世界經(jīng)濟(jì)的 全球化、市場的國際化和我國加入 wto 步驟的加快，國際化的市場環(huán)境要求國內(nèi)的公 眾電信運營企業(yè)在經(jīng)營管理上向國外先進(jìn)的電信運營企業(yè)看齊，以迎接電信運營業(yè)的

8、 國際化競爭”（徐潔等，2008）?！白鳛楣婋娦胚\營企業(yè)，應(yīng)該科學(xué)、合理地規(guī)劃、 建設(shè)和運營先進(jìn)的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并利用其為社會各界提供方便、迅速和高品質(zhì) 的個性化與多元化服務(wù)，使公司在以客戶為中心的現(xiàn)代市場環(huán)境及日益激烈的市場競 爭中處于有利的地位。只有加強(qiáng)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，才能使電信運營企業(yè)在激 烈的市場競爭中處于有利的地位”（黃雨三，2007）。 中國聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)的設(shè)計，是為了滿足中國聯(lián)通對追求企業(yè)現(xiàn)代化，增加企 業(yè)競爭能力，方便客戶的要求，同時也滿足了客戶對中國聯(lián)通能夠保證客戶消費的安 全性，高效性，可靠性的需求，具有實際的可開發(fā)意義。 1.2相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ) (1) str

9、uts 設(shè)計模式 本系統(tǒng)主要是采用 struts 框架。“struts 實際上是將 model、view、controller（mvc） 這些概念分別對應(yīng)到了不同的 web 應(yīng)用組件” （孫衛(wèi)琴，2004）。因此，可以說“struts 是 mvc 設(shè)計模式的具體實現(xiàn)”（郁諾， 2009）。在 struts 設(shè)計模式中，“模型(m)由實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的 javabean 組件構(gòu)成，控 制器(c)由 actionservlet 和 action 來實現(xiàn)，視圖（v）由一組 jsp 文件與 struts 標(biāo)簽庫 構(gòu)成”（沈智芳，2009）。struts 實現(xiàn)的 mvc 設(shè)計模式如圖 1。 (2) jsp

10、技術(shù)介紹 jsp 即 java server pages，“它是由 sun microsystem 公司與 1996 年推出的新技術(shù)， 是基于 java servlet 以及整個 java 體系的 web 開發(fā)技術(shù)”（陶宏才，2004），“在傳 統(tǒng)的網(wǎng)頁 html 中加入 java 程序和 jsp 標(biāo)記，就構(gòu)成 jsp 網(wǎng)頁”（王軍和劉芳， 2004）。 (3) 相關(guān)開發(fā)工具介紹 “eclipse 是一個開放源代碼的基于 java 的可擴(kuò)展開發(fā)平臺，專注于為高度集成 的工具開發(fā)提供一個全功能的、具有商業(yè)品質(zhì)的工業(yè)平臺”（何至億，2004）。就其 本身而言，它只是一個框架和一組服務(wù)，用地通過插件

11、組件構(gòu)建開發(fā)環(huán)境。幸運的是， “eclipse 附帶了一個標(biāo)準(zhǔn)的插件集，包括 java 開發(fā)(java development tools，jdt)， 還包括插件開發(fā)環(huán)境(plug-indevelopment environment，pde)，這個組件主要針對希望 2 擴(kuò)展 eclipse 的軟件開發(fā)人員，因為它允許他們構(gòu)建與 eclipse 環(huán)境無縫集成的工具” （王沛和馮曼菲，2007）。由于“eclipse 中的每樣?xùn)|西都是插件，對于給 eclipse 提 供插件，以及給用戶提供一致和統(tǒng)一的集成開發(fā)環(huán)境而言，所有工具開發(fā)人員都具有 同等的發(fā)揮場所”（ 焦廣旭等，2009） 。它的用途并不

12、限于 java 語言。例如，支持 諸如 c/c+、cobol、和 eiffel 等編程語言的插件已經(jīng)可以應(yīng)用。 在運行 eclipse 之前首先應(yīng)該安裝好 jdk，設(shè)置好環(huán)境變量 java_home、classpath 和 path。 客戶端服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 struts- config.xml 前端控制器 actionservlet視圖層 jsp 后端控制器 action 模型層 javabean 請求 響應(yīng) 讀取配置 信息并生 成相應(yīng)對 象 轉(zhuǎn)發(fā)到 相應(yīng)的 視圖組 件 根據(jù)請求的 path 轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng) action 返回的 actionforward 對象 調(diào)用相關(guān)邏 輯組件 返回處 理

13、結(jié)果 圖圖1 struts實現(xiàn)的實現(xiàn)的mvc設(shè)計模式設(shè)計模式 fig. 1 mvc model realized by struts (4)系統(tǒng)開發(fā)工具及運行環(huán)境 開發(fā)工具及開發(fā)調(diào)試環(huán)境： 計算機(jī)硬件：處理器為 intel pentium，1.79ghz，內(nèi)存容量 1g，硬盤 80g； 操作系統(tǒng)： windows xp； 3 編碼工具：eclipse 3.2、myeclipse6.0； 調(diào)試工具：tomcat 5.5； java ：jdk 1.5.0_06-b03（java development kit）； 數(shù)據(jù)庫：oracle 9i； 編碼規(guī)范控制：checkstyle； 版本控制：cvs

14、 （concurrent version system）； 依賴組件：microsoft office excel 2003。 運行環(huán)境： 服務(wù)器端： 服務(wù)器：1.79ghz，內(nèi)存容量 512m，硬盤 80g； 操作系統(tǒng)：win 系列 2000 以上或者 linux； web 服務(wù)器：tomcat 5.0 以及以上； 數(shù)據(jù)庫：oracle 9i； 編譯環(huán)境：jdk 1.4 以上。 客戶端： 計算機(jī)硬件：內(nèi)存容量 256m 以上，硬盤 20g 以上； 瀏覽器：ie5.0 以上。 2 系統(tǒng)分析 2.1 系統(tǒng)需求總述 綜合營帳系統(tǒng)是為聯(lián)通的 gsm 業(yè)務(wù)受理而設(shè)計開發(fā)的，“綜合營帳系統(tǒng)涉及聯(lián)通 用戶

15、的資料管理：包括客戶資料、賬戶資料、服務(wù)信息資料；業(yè)務(wù)受理費用的收取、 退還；通話費用的繳納、退還；聯(lián)機(jī)指令的提取、撤銷；資料信息的綜合查詢；系統(tǒng) 參數(shù)的維護(hù)”（李益民，2008）。為了保證系統(tǒng)的完整性增加了人員注冊的權(quán)限管理 功能，只有注冊的人員才能訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)采用 b/s 結(jié)構(gòu)實現(xiàn)，以方便在聯(lián)通各營業(yè) 廳窗口同時進(jìn)行多項業(yè)務(wù)的受理。 綜合營帳系統(tǒng)主要包括 6 個功能域，14 個功能點，如圖 2 所示。 圖 3 描述了綜合營帳系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)受理過程。權(quán)限管理、話費管理、而參數(shù)維 護(hù)、綜合查詢部門內(nèi)容比較獨立，不適合這個流程的描述。 2.2 用例描述 2.2.1 系統(tǒng)登陸 登陸模塊是系統(tǒng)的一

16、個接口，用戶輸入帳號和密碼點擊查詢進(jìn)入系統(tǒng)首頁。 2.2.2 業(yè)務(wù)受理 (1)業(yè)務(wù)新裝 4 業(yè)務(wù)新裝業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)受理模塊的一個子模塊，營業(yè)員受理客戶新裝業(yè)務(wù)，錄入客 戶信息、帳戶信息、服務(wù)信息、附加業(yè)務(wù)信息，其中輸入服務(wù)信息時要檢查輸入的電 話號 權(quán)限管理 綜合營帳 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理聯(lián)機(jī)指令話費管理 綜合營帳 系統(tǒng) 綜合查詢參數(shù)維護(hù) 人員注冊指令提單/ 訂單撤銷 話費收取/ 退還 綜合查詢參數(shù)維護(hù) 綜合營帳系統(tǒng) 業(yè)務(wù)變更受理費用收 取 預(yù)銷戶/ 預(yù)銷戶取 消 受理費用退還停開機(jī)業(yè)務(wù)新裝 圖圖 2 綜合營帳系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖綜合營帳系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 fig. 2 tents system integrat

17、ed structure 是10 8 8 6 4 7 否 5 是 4 9 3 2 1 訂單撤銷 確認(rèn)受理操作 受理費 否收取 客戶 業(yè)務(wù)受 理請求 客戶 受理費用收取 指令提單 記錄正式信 息到數(shù)據(jù)庫 受理費用退還 受理費用 記錄受理信 息到數(shù)據(jù)庫 臨時受理信息 5 圖圖 3 綜合營帳系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理流程圖綜合營帳系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理流程圖 fig. 3 tents system accept process 碼和智能卡號是否為可用，點擊“預(yù)算”，對當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理費用的計算，其 中包括選號費用、卡費，以及業(yè)務(wù)受理費和預(yù)付費用。彈出的費用信息列表還應(yīng)包括 對應(yīng)每一項費用的優(yōu)惠金額輸入框，輸入值需要小于

18、所對應(yīng)的費用值。優(yōu)惠金額可以 錄入也可以不錄入（默認(rèn)為 0）。在點擊預(yù)算并且預(yù)算成功后，業(yè)務(wù)新裝的提交按紐就 從不可用變?yōu)榭捎茫A(yù)算按紐變?yōu)椴豢捎?。點擊“提交”進(jìn)行提交，“提交”按紐 變成不可用狀態(tài)，如果有費用產(chǎn)生則“結(jié)算”按紐可用，如果沒有產(chǎn)生費用，則“結(jié) 算”按紐不可用。在“結(jié)算”按紐可用的情況下點擊”結(jié)算”跳到受理費用收取頁面。 (2)業(yè)務(wù)變更： 業(yè)務(wù)變更模塊主要用于對業(yè)務(wù)的修改，當(dāng)用戶輸入查詢條件后將查詢信息顯示出 來，用戶可以對其進(jìn)行修改，修改完后點擊預(yù)算按鈕進(jìn)行預(yù)算，可以對預(yù)算費用的優(yōu) 惠值進(jìn)行修改，然后點擊提交將提交信息。 (3)停開機(jī) 停開機(jī)業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)受理模塊的一個子模塊，營

19、業(yè)員錄入服務(wù)號碼，點擊“查詢”， 如果當(dāng)前號碼可以進(jìn)行停開機(jī)業(yè)務(wù)，則根據(jù)當(dāng)前號碼的狀態(tài)自動判斷其屬于停機(jī)還是 開機(jī)，顯示查詢結(jié)果。如果當(dāng)前號碼不可以進(jìn)行停開機(jī)業(yè)務(wù)，則系統(tǒng)顯示提示信息 “該號碼不具備停開機(jī)操作條件”。根據(jù)查詢所示結(jié)果，填入經(jīng)辦人名稱，證件類型， 證件號碼，備注后進(jìn)行預(yù)算。通過預(yù)算之后，確認(rèn)信息準(zhǔn)確無誤，點擊“提交”按鈕， 創(chuàng)建停開機(jī)業(yè)務(wù)流程完畢，如果要直接繳費，點擊“繳費”按鈕，跳轉(zhuǎn)到受理費用收 取模塊進(jìn)行繳費。也可以在業(yè)務(wù)受理模塊下找到受理費用收取模塊進(jìn)行繳費操作。 (4)預(yù)銷戶與預(yù)銷戶取消 預(yù)銷戶與預(yù)銷戶取消是整個綜合營帳系統(tǒng)中業(yè)務(wù)受理模塊中的一項受理業(yè)務(wù)，營 業(yè)員根據(jù)客戶

20、關(guān)于預(yù)銷戶或者預(yù)銷戶取消的申請。 在查詢條件區(qū)域的服務(wù)號碼處輸入客戶的電話，對客戶信息進(jìn)行查詢，在查詢信 息和錄入信息區(qū)域顯示的客戶名稱，證件類型和號碼，操作類型以及服務(wù)狀態(tài)是通過 服務(wù)號碼在數(shù)據(jù)庫里查詢出的，不能進(jìn)行修改。在錄入信息區(qū)域，營業(yè)員需要錄入經(jīng) 辦人的名稱，證件類型和號碼，完畢后進(jìn)行預(yù)算，在費用區(qū)域顯示本次受理業(yè)務(wù)的費 用金額。 營業(yè)員可根據(jù)優(yōu)惠規(guī)定在優(yōu)惠金額輸入域，輸入優(yōu)惠值，然后提交，提交成功失 敗和成功都會給出提示，提交成功后，如果本次業(yè)務(wù)受理有費用，營業(yè)員結(jié)算進(jìn)入受 理費用收取功能，若無費用收取本次業(yè)務(wù)受理結(jié)束，推進(jìn)到指令提單。 (5)銷戶 銷戶是客戶終止使用通信公司提供的

21、服務(wù)的功能。銷戶前必須繳清各種欠費，如 果銷戶時客戶的賬戶上有費用，需要進(jìn)行費用的退還后才能進(jìn)行銷戶操作。如果客戶 6 想繼續(xù)使用通信公司的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)新裝操作受理。 首先填寫服務(wù)號碼，查到相關(guān)的客戶資料信息。如果滿足銷戶條件，顯示客戶詳 細(xì)信息和經(jīng)辦人信息輸入框填寫相應(yīng)的辦理人信息，預(yù)算，得到預(yù)算費用值。 (6)受理費用收取 受理費用收取是整個綜合營帳系統(tǒng)不可或缺的一部分，營業(yè)員在進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝， 業(yè)務(wù)變更，停開機(jī)，預(yù)銷戶/預(yù)銷戶取消，銷戶等業(yè)務(wù)后，必須進(jìn)行受理費用收取，之 后再進(jìn)行指令提單，該項業(yè)務(wù)才能真正生效。營業(yè)員在完成了上述五項業(yè)務(wù)中的一項 之后，點擊“繳費”按鈕或者在業(yè)務(wù)受理模塊中

22、找到受理費用收取模塊，根據(jù)受理編 號或者服務(wù)號碼進(jìn)行查詢。系統(tǒng)首先在流程控制信息表中查找是否存在受理費用收取 這個環(huán)節(jié)，如果存在則從臨時信息表中查詢出客戶信息，從流程控制表中查詢出費用 信息，查詢出來的結(jié)果都是不能更改的，如果不存在，則顯示“不具備受理費用收取 條件”。在確認(rèn)信息準(zhǔn)確無誤后，點擊“繳費”按鈕進(jìn)行受理費用收取操作。繳費之 后才可以進(jìn)行指令提單。 (7)受理費用退還 受理費用退還業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)受理模塊的一個子模塊，營業(yè)員通過選擇查詢方式 1 受 理編號 2 服務(wù)號碼，并錄入選擇的對應(yīng)的條件，點擊“查詢”，如果當(dāng)前號碼存在受 理費用退還環(huán)節(jié)，則根據(jù)查詢條件顯示查詢結(jié)果，其中包括申請事項、

23、客戶名稱、證 件類型、證件號碼，并且顯示需要退還的費用信息列表和退還費用的總計。在查詢成 功后“退費”按鈕才出現(xiàn)。點擊“退費”進(jìn)行退費操作,成功則返回成功信息，失敗則 數(shù)據(jù)庫回滾并返回失敗信息。 2.2.3 話費管理 (1)話費收取 話費收取是整個綜合營帳系統(tǒng)話費管理模塊中的一項業(yè)務(wù)功能，營業(yè)員根據(jù)客戶 的繳費申請，登陸系統(tǒng)進(jìn)入話費收取功能頁面。 在查詢條件區(qū)域的服務(wù)號碼處輸入客戶要繳納費用的電話號碼進(jìn)行查詢，在查詢 信息區(qū)域顯示客戶的相關(guān)資料信息包括：客戶名稱，證件類型和號碼，服務(wù)狀態(tài)，預(yù) 付費用，這些信息是通過數(shù)據(jù)庫查詢得到不可以修改。 在費用信息區(qū)域繳費金額輸入域錄入客戶要繳納的金額，點

24、擊“繳費”按鈕，繳 納費用，繳費失敗或成功都會給出提示信息。繳費完成后本次業(yè)務(wù)結(jié)束。 (2)話費退還 營業(yè)員通過錄入服務(wù)號碼，點擊“查詢” ，如果此號碼是有效的或則符合查詢條件 的，則將客戶的基本信息和費用信息列表顯示出來?？蛻舻幕拘畔?，客戶名稱、 證件類型、證件號碼、服務(wù)狀態(tài)、預(yù)存費信息，如果當(dāng)前號碼在數(shù)據(jù)庫中存在話費項， 則將費用信息列表顯示出來，其中包括對應(yīng)此項費用信息的選擇復(fù)選框、流水號、繳 7 費金額、繳費時間、繳費人，點擊“全選”將選中所有費用項，反選將選中所有沒有 被選中的項，并將之前選中的置為沒有選中，選中的項總計將顯示出來，點擊退還則 將選中項退還。 2.2.4 綜合查

25、詢 綜合查詢是對綜合營帳系統(tǒng)中所有信息的匯總查詢。可以查詢系統(tǒng)中已有的所有 有效用戶和無效用戶的所有信息。主要包括綜合資料，受理歷史，繳費歷史，受理環(huán) 節(jié)這四種查詢結(jié)果。綜合資料信息顯示包括：客戶資料信息、賬戶資料信息、服務(wù)信 息這 3 部分。受理歷史信息顯示該用戶已經(jīng)受理完成或者已受理未完成的業(yè)務(wù)信息。 繳費歷史信息顯示包括兩部分顯示：業(yè)務(wù)受理費用和話費費用。受理環(huán)節(jié)查詢的是受 理未完成的環(huán)節(jié)信息。在綜合查詢模塊中，輸入服務(wù)號碼，選擇服務(wù)狀態(tài)后，如果系 統(tǒng)存在滿足條件的記錄，則顯示查詢結(jié)果，如果不存在，則給出提示信息。還可以查 看受理歷史，繳費歷史，受理環(huán)節(jié)等信息。 綜合資料信息顯示包括：客

26、戶資料信息、 賬戶資料信息、服務(wù)信息；客戶資料包括：客戶名稱、證件類別、證件號碼、性別、 出生日期、客戶級別、職業(yè)、家庭住址、家庭郵編、住宅電話、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、 email、傳呼號碼、傳真號碼。賬戶資料包括：帳單郵遞、收件人、郵寄地址、郵寄郵 編、付費方式、銀行、銀行帳號、開戶名、預(yù)付費。服務(wù)信息包括：業(yè)務(wù)群、智能卡 卡號（gsm 的 sim 卡）、代理商、開通日期、服務(wù)狀態(tài)、擔(dān)保人、擔(dān)保人證件類型、 擔(dān)保人證件號碼、擔(dān)保人聯(lián)系電話、擔(dān)保人聯(lián)系地址、已經(jīng)開通的附加業(yè)務(wù)信息。 受理歷史信息查詢是一個查詢列表，每條受理記錄顯示一條，每條包括：受理編 號、申請事項、受理人、受理時間、受理狀態(tài)、操

27、作類型、操作原因、受理備注。 繳費歷史查詢是一個查詢列表，每條記錄顯示一條，包括兩部分顯示：業(yè)務(wù)受理 費用和話費費用。其中受理費用中每條包括：受理編號、費用名稱、費用值、優(yōu)惠費 用值、繳費日期、繳費人、繳費類別。話費費用每條中包括：流水號、操作類型、繳 費金額、繳費前金額、繳費后金額、繳費時間、退費時間、繳費人。受理環(huán)節(jié)查詢的 是受理未完成的環(huán)節(jié)信息，根據(jù)服務(wù)號碼查詢受理臨時信息表然后根據(jù)受理編號查詢 受理環(huán)節(jié)信息表查詢所有的受理環(huán)節(jié)信息，顯示出來。如果不存在未完成的受理信息， 提示沒有符合條件的信息。 2.2.5 聯(lián)機(jī)指令 (1)指令提單 指令提單是綜合營帳系統(tǒng)的基礎(chǔ)，所有綜合營帳系統(tǒng)的業(yè)務(wù)

28、操作，包括業(yè)務(wù)新裝， 業(yè)務(wù)變更，停開機(jī)，預(yù)銷戶/預(yù)銷戶取消，銷戶，綜合查詢，話費繳納等都必須是在指 令提單完成后才可以繼續(xù)操作，業(yè)務(wù)才可以生效。在聯(lián)機(jī)指令模塊中的指令提單模塊， 錄入受理編號或者服務(wù)號碼后，點擊“查詢”按鈕。如果流程控制表中存在指令提單 這個環(huán)節(jié)，并且指令提單環(huán)節(jié)的步驟編號為最小，那么此時就查詢出所需的客戶信息。 8 如果流程控制表中存在指令提單這個環(huán)節(jié)，但是指令提單環(huán)節(jié)的步驟編號不是最小， 那么系統(tǒng)將會提示“不具備指令提單操作條件，請先進(jìn)行受理費用收取”。如果流程 控制表中不存在指令提單環(huán)節(jié)，則系統(tǒng)提示“不具備指令提單操作條件”。點擊“提 單”按鈕進(jìn)行指令提單操作。指令提單之

29、后，才可以在進(jìn)行業(yè)務(wù)變更，停開機(jī)，預(yù)銷 戶/預(yù)銷戶取消，銷戶等業(yè)務(wù)受理和話費繳納等操作。 (2)訂單撤銷 指令模塊的另一項業(yè)務(wù)功能，客戶在辦理了業(yè)務(wù)受理的相應(yīng)功能后，可以通過訂 單撤消來取消相關(guān)的受理業(yè)務(wù)。營業(yè)員登陸系統(tǒng)，進(jìn)入聯(lián)機(jī)指令下的訂單撤消功能頁 面，在查詢條件區(qū)域中可以通過選擇不同的查詢方式來查詢需要取消的訂單業(yè)務(wù)，包 括按服務(wù)號碼查詢和受理編號查詢兩種方式。 選擇查詢方式，錄入查詢條件，點擊“查詢”，在查詢信息區(qū)域顯示相關(guān)受理業(yè) 務(wù)信息，包括：客戶名稱，證件類型和號碼，服務(wù)狀態(tài)，智能卡號,imsi 號。如果本次 受理業(yè)務(wù)已經(jīng)繳納過受理費用，在費用信息區(qū)域會顯示相關(guān)的費用信息，否則費用

30、信 息區(qū)域不顯示。所有查詢出來的信息不可修改。 點擊“撤單”按鈕，若撤單業(yè)務(wù)交納過受理費，進(jìn)入受理業(yè)務(wù)退還功能頁面退還 費用。若未繳納，撤單成功給出提示信息”撤單成功”，撤單失敗給出提示信息”撤 單失敗”，本次業(yè)務(wù)結(jié)束。 2.2.6 參數(shù)維護(hù) 參數(shù)維護(hù)用于系統(tǒng)中各種參數(shù)的配置和管理，如職業(yè)、證件類型、業(yè)務(wù)群、代理 商等。當(dāng)用戶選擇下拉列表中的查詢條件后將查詢出相應(yīng)的查詢信息，用戶可以對其 進(jìn)行增加刪除修改操作。 2.2.7 權(quán)限管理 人員管理是權(quán)限管理的唯一一個子模塊，操作員可以進(jìn)行無條件輸入全體查詢， 也可以進(jìn)行模糊查詢，還可以選擇“登陸名”方式和“姓名”方式進(jìn)行查詢。查詢出 來的結(jié)果以分頁

31、列表的形式顯示。設(shè)置有“首頁” “上一頁” “下一頁” “尾頁”連接進(jìn) 行分頁查詢。 3 系統(tǒng)設(shè)計 3.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 3.1.1 e-r 圖 綜合營帳系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 e-r 圖如圖 4 所示。 3.1.2 數(shù)據(jù)庫主要表簡介 在概述了數(shù)據(jù)庫的基本知識后，下面就對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計。 9 客戶 擁有 擁有 業(yè)務(wù) 賬戶 用戶 費用 收取 占有 對應(yīng) 占用 服務(wù)號碼 智能卡號 辦理 m n 1 1 n 1 1 n 1 n 1 1 1 1 n m 圖圖 4 綜合營帳系統(tǒng)綜合營帳系統(tǒng) e-r 圖圖 fig.4 comprehensive tents system e-r 帳戶信息表：主要用來存儲客戶的

32、相關(guān)帳戶信息，該表主要包括受理編號、客戶 編號、帳戶編號、銀行賬號、銀行、服務(wù)號碼、用戶編號，其中 f_cus_id(客戶編號), f_acc_id(帳戶編號)是表的主鍵，如表 1。 受理歷史信息表：主要用來存儲系統(tǒng)每次業(yè)務(wù)受理的歷史記錄，以便日后對于受理 歷史信息的查詢。該表主要包括客戶編號、帳戶編號、銀行賬號、銀行、開戶名、預(yù) 付費、郵寄地址、客戶編號、郵寄郵編等字段,其中 f_reg_number(受理編號)是該 表的主鍵，如表 2 所示。 受理臨時信息表:該表主要用于進(jìn)行業(yè)務(wù)受理時存儲臨時數(shù)據(jù)，當(dāng)業(yè)務(wù)受理結(jié)束時 該表的相關(guān)數(shù)據(jù)會被刪除，它也是用來判斷對于同一服務(wù)號碼能否進(jìn)行其他受理業(yè)務(wù)

33、 的依據(jù)。主要包括：受理編號、申請事項、帳戶編號，客戶名稱等字段，其中 f_cus_id(客戶編號)是該表的主鍵，如表 3。 10 卡號資源信息表：用來存儲系統(tǒng)中的只能卡號及其當(dāng)前狀態(tài)，其中 f_card_no（卡號）是該表的主鍵，如表 4。 11 表表 1 帳戶信息表帳戶信息表 table 1 account information 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_city_codevarchar2(8)y客戶編號 f_cus_idnumber(10)賬戶編號 f_acc_idnumber(10)帳單郵遞 f_mail_kindnumber(2)y收件人 f_mail_personvarchar

34、2(64)y郵寄地址 f_mail_addrvarchar2(128 ) y郵寄郵編 f_mail_zonenumber(6)y付費方式 f_pay_waynumber(2)y銀行 f_bankvarchar2(64)y銀行帳號 f_bank_novarchar2(30)y開戶名 f_bank_personvarchar2(64)y預(yù)付費 f_pre_feenumber(12,2)y客戶編號 流程控制環(huán)節(jié)信息表：與流程控制數(shù)據(jù)信息表關(guān)聯(lián)，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理時，用來對業(yè) 務(wù)的流程進(jìn)行控制，不同的受理階段用不同的步驟編號（步驟編碼）和名稱標(biāo)識，其 中 f_reg_number(受理編號)，f_step(

35、步驟編號)是該表的主鍵，如表 5。 客戶資料信息表：用來存儲客戶相關(guān)的個人信息，主要包括客戶編號、客戶名稱、 證件類型和號碼等字段，如表 6。 號碼資源信息表：用來存儲系統(tǒng)中的服務(wù)號碼及其當(dāng)前狀態(tài)，其中 f_phone_no（服務(wù)號碼）是該表的主鍵，如表 7。 繳費信息表：用來存儲每次受理業(yè)務(wù)的繳費記錄，其中 f_reg_number(受理編 號)，f_fee_name(費用名稱)是該表的聯(lián)合主鍵，如表 8。 人員信息表:用于權(quán)限管理中人員的增刪改查，其中 f_acc_id(登陸帳號)是該表 的主鍵，如表 9。 話費信息表：用來記錄客戶話費繳納的相關(guān)信息，其中 f_serv_id(服務(wù)號碼)是

36、 該表的主鍵，如表 10。 客戶服務(wù)信息表：用于存儲客戶的當(dāng)前的服務(wù)號碼的狀態(tài)、類型等相關(guān)信息。其 中的日期都為服務(wù)辦理時的系統(tǒng)日期，f_cus_id（客戶編號），f_acc_id（帳戶編 號），f_user_id（用戶編號)，f_serv_id（服務(wù)號碼）共同作為該表的聯(lián)合主鍵， 如表 11。 受理費用信息應(yīng)當(dāng)繳費表：用于在業(yè)務(wù)受理進(jìn)行時存儲需要繳納的受理費用 f_reg_number（受理編號），f_fee_name（費用名稱）為該表的主鍵，如表 12 12。 13 表表 2 受理歷史信息表受理歷史信息表 table 2 accept history information 名稱類型可為空

37、默認(rèn)注釋 f_reg_numbervarchar2(30)y受理編號 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_cus_idnumber(10)y客戶編號 f_acc_idnumber(10)y賬戶編號 f_user_idnumber(10)y用戶編號 f_apply_eventnumber(2)y申請事項-參 數(shù) f_serv_idvarchar2(30)y服務(wù)號碼 f_serv_kindvarchar2(8)y服務(wù)類型- gms 業(yè)務(wù) f_cus_namevarchar2(64)y客戶名稱 f_id_kindnumber(2)y證件類型 f_id_codevarchar2

38、(30)y證件號碼 f_apply_datedatey申請日期 f_comp_datedatey完成日期 f_addvarchar2(30)y附加業(yè)務(wù) f_oper_kindvarchar2(32)y操作類型-停 機(jī)、開機(jī)、 預(yù)銷戶、銷 戶等 f_oper_reasonvarchar2(32)y操作原因 用戶申請、 局方強(qiáng)制 f_complete_stat e number(2)y完成狀態(tài)-0 未完成 1 完 成-1 撤銷訂 單 f_notevarchar2(1024 ) y受理備注 f_accept_personvarchar2(16)y受理人 f_clerkvarchar2(16)y經(jīng)辦人

39、 f_clerk_idnumber(2)y經(jīng)辦人證件 14 類型 f_clerk_codevarchar2(30)y經(jīng)辦人證件 號碼 15 表表 3 受理臨時信息表受理臨時信息表 table 3 accept temporary information table 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_reg_numbervarchar2(30)y受理編號 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_apply_eventnumber(2)y申請事項-參數(shù) f_cus_idnumber(10)客戶編號 f_cus_namevarchar2(64)y客戶名稱 f_id_kindnumber

40、(2)y證件類型-參數(shù) f_id_codevarchar2(30)y證件號碼 f_sexnumber(2)y性別 f_bir_datevarchar2(10)y出生日期 f_cus_levelnumber(2)y客戶級別 f_occupatenumber(2)y職業(yè) f_home_addrvarchar2(128)y家庭住址 f_home_zonenumber(6)y家庭郵編 f_home_phonevarchar2(30)y住宅電話 f_comm_personvarchar2(64)y聯(lián)系人 f_comm_phonevarchar2(30)y聯(lián)系電話 f_emailvarchar2(30)y

41、email f_passvarchar2(30)y傳呼號碼 f_faxvarchar2(30)y傳真號碼 f_acc_idnumber(10)y賬戶編號 f_mail_kindnumber(2)y帳單郵遞 f_mail_personvarchar2(64)y收件人 f_mail_addrvarchar2(128)y郵寄地址 f_mail_zonenumber(6)y郵寄郵編 f_pay_waynumber(2)y付費方式 f_bankvarchar2(64)y銀行 f_bank_novarchar2(30)y銀行帳號 f_bank_personvarchar2(64)y開戶名 f_pre_fe

42、enumber(12,2)y預(yù)付費 f_serv_idvarchar2(30)y服務(wù)號碼 f_user_idnumber(10)y用戶編號 f_serv_kindvarchar2(8)y服務(wù)類型 16 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_groupnumber(2)y業(yè)務(wù)群-參數(shù) r_group_t f_pass2varchar2(8)y查詢密碼 f_dealernumber(2)y代理商-參數(shù) r_dealer_t f_gu_personvarchar2(64)y擔(dān)保人 f_gu_id_kindnumber(2)y擔(dān)保人證件類型。 參數(shù) r_id_kind_t f_gu_id_codevarchar

43、2(30)y擔(dān)保人證件號碼 f_gu_phonevarchar2(30)y擔(dān)保人聯(lián)系電話 f_gu_addrvarchar2(128 ) y擔(dān)保人聯(lián)系地址 f_apply_datedatey申請日期 f_addvarchar2(30)y附加業(yè)務(wù) （gsm 業(yè)務(wù)） f_oper_kindvarchar2(32)y操作類型-停機(jī)、 開機(jī)、預(yù)銷戶、 銷戶等 f_oper_reasonvarchar2(32)y操作原因用戶 申請、局方強(qiáng)制 f_card_novarchar2(32)y智能卡號 f_imsivarchar2(32)yimsi 表表 4 卡資源信息表卡資源信息表 table 4 card

44、resources information table 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_card_novarchar2(30)y卡號 f_imsivarchar2(30)yimsi f_card_feenumber(12,2)y卡費 f_statusnumber(2)y狀態(tài)-1 可用 2 臨 時占用 3 占用 17 18 表表 5 流程控制環(huán)節(jié)信息表流程控制環(huán)節(jié)信息表 table 5 process control information table 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_reg_numbervarchar2(30 ) y受理編號 f_

45、serv_idvarchar2(30 ) y服務(wù)號碼 f_stepnumber(2)y步驟編碼 f_namevarchar2(64 ) y步驟名稱 表表 6 客戶資料信息表客戶資料信息表 table 6 customer information table 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_cus_idnumber(10)客戶編號 f_cus_namevarchar2(64)y客戶名稱 f_id_kindnumber(2)y證件類型 f_id_codevarchar2(30)y證件號碼 f_sexnumber(2)y性別 f_bir_datev

46、archar2(10)y出生日期 f_cus_levelnumber(2)y客戶級別 f_occupatenumber(2)y職業(yè) f_home_addrvarchar2(128 ) y家庭住址 f_home_zonenumber(6)y家庭郵編 f_home_phonevarchar2(30)y住宅電話 f_comm_personvarchar2(64)y聯(lián)系人 f_comm_phonevarchar2(30)y聯(lián)系電話 f_emailvarchar2(30)yemail f_passvarchar2(30)y傳呼號碼 f_faxvarchar2(30)y傳真號碼 表表 7 號碼資源信息表號

47、碼資源信息表 table 7 phone resource information 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_city_codevarchar2(8)y服務(wù)號碼 19 f_phone_novarchar2(30 ) y選號費 f_phone_feenumber(12,2)y狀態(tài)-1 可用 2 臨時占用 3 占 用 f_statusnumber(2)y服務(wù)號碼 表表 8 繳費信息表繳費信息表 table 8 fee pay information 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_reg_numbervarchar2(30)y費用名稱 f_fee_namevarchar2(32)y費用值 f_fee

48、number(12,2)y優(yōu)惠值 f_fee_favournumber(12,2)y用戶編碼 f_user_idnumber(10)y服務(wù)號碼 f_serv_idvarchar2(30)y費用名稱 f_bir_datevarchar2(10)y出生日期 f_cus_levelnumber(2)y客戶級別 f_occupatenumber(2)y職業(yè) f_home_addrvarchar2(128 ) y家庭住址 f_home_zonenumber(6)y家庭郵編 f_home_phonevarchar2(30)y住宅電話 f_comm_personvarchar2(64)y聯(lián)系人 f_comm

49、_phonevarchar2(30)y聯(lián)系電話 f_emailvarchar2(30)yemail f_passvarchar2(30)y傳呼號碼 f_faxvarchar2(30)y傳真號碼 表表 9 管理人員信息表管理人員信息表 table 9 manager 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_acc_idvarchar2(16)登陸帳號 f_acc_passvarchar2(8)y登陸密碼 f_acc_namevarchar2(64)y帳號姓名 f_acc_sexnumber(2)y性別 20 3.2 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計總體描述 “從軟件系統(tǒng)體

50、系結(jié)構(gòu)來看，系統(tǒng)按照高內(nèi)聚、低耦合的軟件設(shè)計思想劃分為四 層結(jié)構(gòu)，分別為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)庫訪問層和關(guān)系數(shù)據(jù)庫層”(王吳迪,2007)， 示意圖如圖 5 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖所示。 21 表表 10 話費信息表話費信息表 table 10 phone fee information 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_pay_nonumber(10)繳費流水號 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_serv_idvarchar2(30)y服務(wù)號碼 f_user_idnumber(10) f_oper_kindvarchar2(8)y操作類型-繳費、 退費 f_feenumber(

51、12,2)y繳費金額 f_pre_feenumber(12,2)y繳費前金額 f_total_feenumber(12,2)y繳費后金額 f_pay_datedatey繳費時間 f_back_datedatey退費時間 f_pay_personvarchar2(64)y繳費人 f_back_flagnumber(1)y退還標(biāo)志 f_comm_personvarchar2(64)y聯(lián)系人 f_comm_phonevarchar2(30)y聯(lián)系電話 f_emailvarchar2(30)yemail f_passvarchar2(30)y傳呼號碼 f_faxvarchar2(30)y傳真號碼 3.

52、2.1 系統(tǒng)登陸 系統(tǒng)登陸是整個管理系統(tǒng)的入口，只有合法的用戶才能對系統(tǒng)進(jìn)行操作。本系統(tǒng) 登陸是采用 ajax 異步請求來實現(xiàn)的，當(dāng)用戶點擊登陸按鈕時，生成 xmlhttprequest 對象，利用該對象與服務(wù)器進(jìn)行通信，通過該對象返回的 responsetext 對象判斷是否 登陸成功從而進(jìn)行下一步操作，如果登陸失敗則頁面不跳轉(zhuǎn)只是提示失敗信息，如果 登陸成功則跳轉(zhuǎn)到系統(tǒng)首頁。 3.2.2 業(yè)務(wù)受理 (1)業(yè)務(wù)新裝 業(yè)務(wù)新裝是該系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)受理的起點，通過業(yè)務(wù)新裝將生成一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包 含了用戶信息，帳戶信息，客戶信息以供后續(xù)業(yè)務(wù)受理之用。 當(dāng)用戶填寫新裝信息時對數(shù)據(jù)進(jìn)行了多種校驗，“js

53、正則表達(dá)式校驗”（michael moncur，2005），例如證件號碼當(dāng)前面選擇身份證時如果證件號碼不是合法的身份證 時將提示證件號碼不合法，并清空證件號碼輸入框。是否選中某項校驗，例如當(dāng)帳單 22 郵遞時如果選 23 表表 11 客戶服務(wù)信息表客戶服務(wù)信息表 table 11 customer service information table 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_city_codevarchar2(8)y城市代碼 f_cus_idnumber(10)客戶編號 f_acc_idnumber(10)賬戶編號 f_user_idnumber(10)用戶編號 f_serv_idvarch

54、ar2(30)服務(wù)號碼 f_serv_kindvarchar2(8)y服務(wù)類型 f_groupnumber(2)y服務(wù)類型 f_passvarchar2(8)y業(yè)務(wù)群 f_dealernumber(2)y查詢密碼 f_open_datedatey代理商 f_gu_personvarchar2(64)y開通日期 f_gu_id_kindnumber(2)y擔(dān)保人 f_gu_id_codevarchar2(30)y擔(dān)保人證件類 f_gu_phonevarchar2(30)y擔(dān)保人證件號 f_gu_addrvarchar2(128 ) y擔(dān)保人聯(lián)系電 f_if_validnumber(2)y是否有效

55、 f_pre_quit_dat e datey預(yù)銷戶日期 f_quit_datedatey銷戶日期 擇不郵遞那么收件人，收件地址，郵編將不會顯示，如果選擇郵遞則其三項都要顯示。 數(shù)據(jù)庫校驗，例如智能卡號和服務(wù)號碼如果當(dāng)前輸入的為不合法的號碼（號碼已被占 用）則當(dāng)焦點離開時利用 ajax 異步請求完成校驗，如果不合法則提示不合法信息。在 預(yù)算中也采用了 ajax 實現(xiàn)，當(dāng)點擊預(yù)算按鈕時客戶端請求該新裝的費用信息并且以表 格的形式顯示在頁面費用信息中，編輯優(yōu)惠金額則相應(yīng)的總額也相應(yīng)變化。 (2)業(yè)務(wù)變更 業(yè)務(wù)不可能是一成不變，其業(yè)務(wù)變更就是滿足這一要求而存在的，其包含了對新 裝的除服務(wù)號碼和智能卡

56、號不能變更而外的其他一切信息進(jìn)行變更。 當(dāng)用戶輸入正確的服務(wù)號碼，然后點擊查詢按鈕后，如果滿足變更條件則將會把 該號碼的一切信息顯示在其下方，有些數(shù)據(jù)將存在轉(zhuǎn)換，例如證件類型將會從編號轉(zhuǎn) 換成相應(yīng)的名稱。對于一些帶紅色星號的為必添信息。然后用戶修改完成信息后點擊 預(yù)算，則將預(yù)算出費用信息，預(yù)算成功后提交按鈕將可用，用戶點擊提交，此時將會 24 把修改后信息提交到數(shù)據(jù)庫。如果有預(yù)算費用則結(jié)算按鈕可用，否則結(jié)算按鈕不可用。 如果用戶輸入不合法的服務(wù)號碼，則點擊查詢提示號碼不合法。 25 表表 12 受理費用信息應(yīng)當(dāng)繳費表受理費用信息應(yīng)當(dāng)繳費表 table 12 acception should f

57、ee information table 名稱類型可為空默認(rèn)注釋 f_reg_numbervarchar2(30)y受理編號 f_fee_namevarchar2(32)y費用名稱 f_feenumber(12,2)y費用值 f_fee_favournumber(12,2)y優(yōu)惠值 f_user_idnumber(10)y用戶編碼 f_serv_idvarchar2(30)y服務(wù)號碼 f_groupnumber(2)y業(yè)務(wù)群 f_passvarchar2(8)y查詢密碼 f_dealernumber(2)y代理商 f_open_datedatey開通日期 f_gu_personvarchar2

58、(64)y擔(dān)保人 f_gu_id_kindnumber(2)y擔(dān)保人證件類 f_gu_id_codevarchar2(30)y擔(dān)保人證件號 f_gu_phonevarchar2(30)y擔(dān)保人聯(lián)系電 f_gu_addrvarchar2(128 ) y擔(dān)保人聯(lián)系地 f_if_validnumber(2)y狀態(tài) f_pre_quit_dat e datey預(yù)銷戶日期 f_quit_datedatey銷戶日期 (3)停開機(jī) 提供客戶對停開機(jī)業(yè)務(wù)的申請停止和繼續(xù)開通功能，服務(wù)功能停止后，客戶將不 能享受系統(tǒng)提供的各種服務(wù)，只有服務(wù)功能開啟后，才能享受系統(tǒng)同時提供的服務(wù)。 在服務(wù)號碼輸入框中輸入服務(wù)號碼

59、，點擊“查詢”按鈕，如果存在信息，顯示客戶信 息和錄入信息，其中客戶名稱，證件類型，證件號碼，操作類型，服務(wù)狀態(tài)是只讀的， 都是從數(shù)據(jù)庫中取出來以后就已經(jīng)處理好的。選擇操作原因，證件類型，日安如經(jīng)辦 人名稱，證件號碼，備注信息后，點擊“預(yù)算”按鈕，彈出預(yù)算后頁面。在頁面上填 寫優(yōu)惠金額后，點擊“提交”按鈕，提交此次停開機(jī)業(yè)務(wù)，完成此次業(yè)務(wù)申請。如果 要直接進(jìn)行受理費用收取，則點擊“結(jié)算”按鈕直接跳轉(zhuǎn)到受理費用收取頁面。 (4)預(yù)銷戶/銷戶取消 預(yù)銷戶/預(yù)銷戶取消主要為銷戶做準(zhǔn)備。營業(yè)員成功登陸系統(tǒng)，在預(yù)銷戶與預(yù)銷戶 取消功能界面查詢條件的服務(wù)號碼輸入客戶的電話號碼，若進(jìn)行的是預(yù)銷戶操作，服 2

60、6 務(wù)號碼必須是系統(tǒng)業(yè)務(wù)新裝過后正常有效的號碼；若是進(jìn)行預(yù)銷戶取消操作，服務(wù)號 碼必須是處于預(yù)銷戶狀態(tài)的號碼，若不滿足條件給出提示信息“你查詢的服務(wù)號碼不 具備相關(guān)業(yè)務(wù)的條件”，若滿足，在內(nèi)容主體區(qū)域顯示相關(guān)客戶信息，錄入信息完成 后,點擊“預(yù)算”按鈕,調(diào)用數(shù)據(jù)庫的公用存儲過程 rp_buget_p2 計算本次業(yè)務(wù)的受理費 用，預(yù)算成功則提交按鈕可用。確認(rèn)提交，再次調(diào)用公用的存儲過程 rp_new_p2，提交 失敗給出提示信息：“受理失敗”，成功給出提示信息：“受理成功，受理編號為 *，可進(jìn)行下一步操作”。如果業(yè)務(wù)的受理費用存在，提交后返回本次業(yè)務(wù)的受理 編號，結(jié)算按鈕可用，點擊“結(jié)算”，進(jìn)行