工商政務(wù)大廳窗口工作匯報(bào)材料

1、本文格式為word版，下載可任意編輯工商政務(wù)大廳窗口工作匯報(bào)材料近年來(lái)，*市工商局在市委、市政府和省工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)和諧工商，展示良好形象為主題，以打造服務(wù)型工商為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵，政務(wù)大廳窗口辦事水平和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升。進(jìn)駐大廳以來(lái)，我局窗口辦件量已達(dá)10萬(wàn)件，居各單位前三名，2021年有兩名同志被表彰為先進(jìn)個(gè)人，今年第三季度被評(píng)選為政務(wù)大廳紅旗窗口。一、夯實(shí)基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)窗口軟硬件建設(shè)2021年11月，我局積極響應(yīng)市委、市政府建設(shè)全國(guó)先進(jìn)、全省一流政務(wù)大廳的指示精神，及時(shí)選派15名業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、年富力強(qiáng)的同志進(jìn)駐

2、政務(wù)大廳。為打造一支素質(zhì)過(guò)硬的窗口隊(duì)伍，我們堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，組織學(xué)習(xí)公司法、行政許可法、企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例等法律法規(guī)和信息化知識(shí)。深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，分批組織到省局培訓(xùn)，邀請(qǐng)國(guó)家局、省局專家舉辦專題講座，提高了窗口人員的業(yè)務(wù)能力和水平。市局多次召開(kāi)專題會(huì)議研究，依法通過(guò)委托授權(quán)的方式，將登記注冊(cè)審批權(quán)一步到位地下放到政務(wù)大廳窗口，實(shí)現(xiàn)了一口對(duì)外。建立了專線、專網(wǎng)，配優(yōu)配全窗口辦公設(shè)備，加大保障力度，確保了大廳窗口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二、優(yōu)化服務(wù)，打造高效便民的窗口形象一是規(guī)范登記行為。推行了以統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、登記程序和登記要求，規(guī)范受理方式、審查方式、文本表格、登記時(shí)限和公示制度為主要

3、內(nèi)容的三統(tǒng)一、五規(guī)范登記模式，在窗口醒目位置放置辦事指南，明確了登記事項(xiàng)、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并上網(wǎng)公開(kāi)，讓群眾一看便知、一查就懂、一問(wèn)則明。在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記程序，降低登記門檻。二是創(chuàng)新服務(wù)舉措。嚴(yán)格政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾制度，健全完善窗口工作流程和審批流程，從企業(yè)咨詢、申請(qǐng)，到窗口受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照等環(huán)節(jié)，一站式辦公，一條龍服務(wù)。推出了陪同服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和跟蹤服務(wù)等舉措，幫企業(yè)到省局辦理有關(guān)事項(xiàng)10多次，收到群眾錦旗11面。三是提高辦事效率。發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推廣應(yīng)用網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢等業(yè)務(wù)軟件，落實(shí)首辦責(zé)任、ab角、一審一核、歸口審批和委托審批制度，方

4、便了辦事群眾。倡導(dǎo)馬上辦、及時(shí)辦、特事特辦、急事急辦的工作作風(fēng)，對(duì)綠色通道、并聯(lián)審批和重大招商引資項(xiàng)目，依法當(dāng)場(chǎng)受理，當(dāng)場(chǎng)審查，當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)。大力推行限時(shí)辦結(jié)制度，當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)到了70%以上。三、建章立制，提升窗口規(guī)范化管理水平印發(fā)了駐政務(wù)大廳窗口管理暫行規(guī)定、關(guān)于嚴(yán)格窗口工作紀(jì)律的通知，明確窗口實(shí)行市局和政務(wù)大廳雙重領(lǐng)導(dǎo)，日常工作和內(nèi)部管理實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，首席代表和窗口科室負(fù)責(zé)人一崗雙責(zé)，既要負(fù)責(zé)抓好業(yè)務(wù)工作，又要貫徹落實(shí)市局任務(wù)和大廳管理規(guī)定，管好窗口的人，干好窗口的事。在嚴(yán)格落實(shí)大廳管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際建立完善了窗口內(nèi)部考勤制度、量化考核通報(bào)制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度，規(guī)定窗口人員無(wú)特

5、殊情況不準(zhǔn)私自請(qǐng)假，確有公務(wù)時(shí)實(shí)行窗口內(nèi)部考勤登記，嚴(yán)格請(qǐng)假審批程序。市局定期調(diào)度窗口考勤結(jié)果，在局長(zhǎng)辦公會(huì)上通報(bào)，以此作為評(píng)比的主要依據(jù)。局領(lǐng)導(dǎo)不定期到窗口督查，紀(jì)檢監(jiān)察室經(jīng)常性地進(jìn)行明查暗訪，防微杜漸。下一步，我們將緊緊抓住市局被確定為首批高效服務(wù)示范單位的機(jī)遇，以零為起點(diǎn)，以差距為動(dòng)力，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，努力樹(shù)立服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的大局意識(shí)，為民、清廉、務(wù)實(shí)、高效，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。一要在抓學(xué)習(xí)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，將思想和行動(dòng)凝聚統(tǒng)一到服務(wù)發(fā)展上來(lái)。強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念，健全學(xué)習(xí)機(jī)制，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相

6、結(jié)合的方式，開(kāi)展專題培訓(xùn)、座談交流、以案說(shuō)法、崗位練兵等多種活動(dòng)，學(xué)法律、學(xué)文件、學(xué)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)一崗多能的復(fù)合型人才。深入學(xué)習(xí)貫徹省局和市委、市政府服務(wù)發(fā)展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以學(xué)帶干，以干促學(xué)，提高窗口人員的服務(wù)水平和辦事能力。二要在抓服務(wù)上做文章。以建設(shè)高效服務(wù)示范單位活動(dòng)為契機(jī)，深化行政審批制度改革，進(jìn)一步清理審核事項(xiàng)，降低門檻，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化程序。倡導(dǎo)樹(shù)立雷厲風(fēng)行、立說(shuō)立行、馬上就辦、辦就辦好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起，從現(xiàn)在做起，落實(shí)文明用語(yǔ)、政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾制度，優(yōu)化辦事環(huán)境。本著實(shí)事求是的原則，認(rèn)真查擺存在的突出問(wèn)題，從我做起，立說(shuō)立行，扎實(shí)整改。拓寬服務(wù)內(nèi)涵和外延，嚴(yán)格首辦責(zé)任、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)和工商聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)施一站式服務(wù)、窗口式辦理，在全社會(huì)叫響不讓辦事群眾在工商窗口受冷遇、不讓工作事項(xiàng)在工商窗口延誤、不