醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院留人機(jī)制

1、醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院留人機(jī)制 摘要 通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)塑造高尚的精神文化，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，建設(shè)高品位的物質(zhì)文化，樹立良好的社會(huì)形象，以文化建設(shè)促進(jìn)人才建設(shè)，利用自身的組織魅力來(lái)吸引和留住人才。 關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化；留人機(jī)制；激勵(lì)藝術(shù) 中圖分類號(hào)r197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼b 文章編號(hào)1673-7210（2008）07（c）-102-02 醫(yī)院文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院在醫(yī)療實(shí)踐中形成的、并為全體職工共同遵循的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范的總和1。健康向上的醫(yī)院文化是醫(yī)院成功的基石，是醫(yī)院留住人才，尋求更大發(fā)展的關(guān)鍵，如果醫(yī)院沒(méi)有一種屬于自己的積極的文化氛圍，就根本無(wú)法將人才凝聚在一起

2、。近年來(lái)，我院通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，使人力資源隊(duì)伍呈現(xiàn)出多樣、豐富和不斷變化的特點(diǎn)。 1 醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū) 一是認(rèn)為喊口號(hào)、貼標(biāo)語(yǔ)即是醫(yī)院文化。其實(shí)美麗的辭藻和空洞的標(biāo)語(yǔ)只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦，不是上街學(xué)雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時(shí)過(guò)境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對(duì)解決的問(wèn)題。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬(wàn)事大吉了。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開(kāi)水里時(shí)，它立即會(huì)跳

3、出來(lái)。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時(shí)在鍋下加熱，青蛙逐漸適應(yīng)了水溫，等它感到很燙想跳出來(lái)時(shí)再也跳不動(dòng)了。當(dāng)一所醫(yī)院沒(méi)有創(chuàng)新，對(duì)平時(shí)的一切感到習(xí)以為常時(shí)，醫(yī)院的衰退就開(kāi)始了。 2 不斷創(chuàng)新醫(yī)院文化 健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、人員、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長(zhǎng)盛不衰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院文化的形成，不是主動(dòng)自覺(jué)的行動(dòng)，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時(shí)候，再想改就非常困難了，所以，需要?jiǎng)?chuàng)建活性化醫(yī)院文化。 活性化英文是“empower”，就是要使人們更有力量、能力、能量、權(quán)威、活力的意思，具體說(shuō)，活性化就是要使人們更具有主動(dòng)性，更具有主人翁意識(shí)，

4、更具有為組織目標(biāo)而努力的能力和愿望2。而活性化醫(yī)院文化建設(shè)包括：?jiǎn)T工、管理者、醫(yī)院組織。只有通過(guò)這三方面的文化建設(shè)，才能增加人才的凝聚力，發(fā)揮人才的最大潛力。 3 醫(yī)院人才文化建設(shè) 在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是在知識(shí)創(chuàng)新型醫(yī)院，出現(xiàn)了一種新的現(xiàn)象，就是資本追逐知識(shí)與人才。因此為最大限度地發(fā)揮人才的社會(huì)生產(chǎn)力作用，醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)造尊重人才、激勵(lì)人才和使用人才的良好醫(yī)院文化，站在人才內(nèi)在需求的角度，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境，贏得人才的滿意與忠誠(chéng)3。 3.1創(chuàng)造真誠(chéng)的文化氛圍 從領(lǐng)導(dǎo)層做起，真誠(chéng)地為醫(yī)院發(fā)展謀劃，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)駕馭和管理能力，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障，領(lǐng)導(dǎo)層的真誠(chéng)還體現(xiàn)在為

5、員工著想，真誠(chéng)地滿足員工在不同時(shí)期的不同需求，真誠(chéng)地幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。給予工作上表現(xiàn)出色的下屬書面或口頭上衷心的贊美；真心地歡迎下屬和員工們表達(dá)自己的意見(jiàn)，提出工作上的建議，以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，全力將個(gè)人成就與醫(yī)院興衰緊緊相聯(lián)，群策群力，共進(jìn)共榮。 3.2合理使用激勵(lì)藝術(shù)4 3.2.1獎(jiǎng)懲適度我們醫(yī)院幾年前制訂了醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展，多次進(jìn)行了調(diào)整。如通過(guò)提高部分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，提高正激勵(lì)影響；對(duì)出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員加大處罰力度，提高負(fù)激勵(lì)力度，使獎(jiǎng)懲方法更好地達(dá)到激勵(lì)員工、提高工作效益的效果。 3.2.2 堅(jiān)持公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)原則我們對(duì)取得同等成績(jī)的員工，按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，

6、給予同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)，同樣，犯同等錯(cuò)誤的下屬受到同等次的處罰。在工作中始終保持著一種公平公正的心態(tài)，不允許摻雜任何偏見(jiàn)和個(gè)人感情在內(nèi)，保持理性的獎(jiǎng)懲。 3.2.3成就激勵(lì)它包括組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)6個(gè)方面。首先，在工作中要信任他們、尊重他們、關(guān)懷他們、贊賞他們、肯定他們。如開(kāi)設(shè)專家宣傳欄、自辦院刊設(shè)專家風(fēng)采欄、專家電視健康訪談等，提高我院專家的知名度，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和歸屬感。關(guān)心員工的生活，著力解決特殊人才、引進(jìn)人才、骨干專家的配偶工作、子女上學(xué)等問(wèn)題。在醫(yī)院的組織制度上為員工參與管理提供方便，激勵(lì)員工提高工作的主動(dòng)性，激發(fā)他們?cè)O(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo)，并向這一

7、目標(biāo)提出挑戰(zhàn)。并通過(guò)每年年終評(píng)比優(yōu)秀科室和優(yōu)秀員工，對(duì)他們進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，在全院形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的深厚氛圍。 3.2.4環(huán)境激勵(lì)包括政策環(huán)境激勵(lì)和客觀環(huán)境激勵(lì)。首先，醫(yī)院良好的規(guī)章制度可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。這些制度可以保證醫(yī)院?jiǎn)T工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認(rèn)為他在平等、公平的醫(yī)院中工作，就會(huì)減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，提高工作效率。我院制定了一套醫(yī)院管理規(guī)范，并在管理實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)不斷修改和完善，最后形成切實(shí)可行的制度方案。其次，醫(yī)院的客觀環(huán)境，如辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等，都會(huì)影響員工的工作情緒，因此，我們十分注重醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，除改善就醫(yī)和辦公設(shè)施外，還加強(qiáng)院內(nèi)綠化建設(shè)，打造花園式醫(yī)院，同時(shí)我們還修建有籃球場(chǎng)、門球場(chǎng)、乒乓球室、圖書室、職工活動(dòng)中心等 ，這對(duì)促進(jìn)員工間的情感、營(yíng)造醫(yī)院文化氛圍等發(fā)揮著不可忽視的作用。另外，醫(yī)院還開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，如舉辦“晚會(huì)、籃球賽、乒乓球賽、演講賽”等，豐富職工業(yè)余文化生活，增加職工的凝聚力。 總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)，利用自身的組織魅力來(lái)吸引和留住人才。 參考文獻(xiàn) 1王軍.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力j.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，18（11）：694. 2張靈智.雷尼爾效應(yīng)與醫(yī)院留人機(jī)制j.中國(guó)醫(yī)院雜志，2004，（7