2021業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)墓地業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

1、2021業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)_墓地業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 一年的時間也是將近年末了，回顧這一年的工作，要去做好年終的總結(jié)，累積閱歷是為了更好的在來年去做好工作。下面是由我我為大家整理的“2021業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 年終總結(jié)可以大體分為：單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。以下我為大家收集了2篇20xx業(yè)務(wù)員個人年終,盼望對大家有關(guān)心! 篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié) 從3月份來公司到今年年底，算起來在*有剛滿10個月的時間了。當(dāng)時就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對于一個英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里始終投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時

2、，相對于同畢業(yè)的同學(xué)來說，是落后了許多。但從我打算換一個行業(yè)去進(jìn)展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業(yè)進(jìn)展起來，首先就是要信任你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的， 我也可以做到。 很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時候，信任并選擇我作為*篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時盡心地支配小組組長小平始終以來監(jiān)督和教育我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成果時的點播，在沒有成果時的鼓舞。 很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我許多實實在在的關(guān)心和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的閱歷，增長自己的見識。 同時也很感謝自己在20xx年最初的時候，有士氣去換一個行

3、業(yè)，英勇地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候?qū)镜牧私獠⒉欢?，對行業(yè)將來的前景也沒有清楚的熟悉，但感謝自己情愿嘗試并且沒有半途而廢。 回顧自己來*的日子，不長不短竟然快一年了，在*的日子很有意義，是我重新開頭一個行業(yè)的孕育地。 來到*的時候，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有熟悉。甚至當(dāng)時來應(yīng)聘的時候，都沒認(rèn)真看過公司究竟是做什么的。我當(dāng)時想的是，以最低的姿勢，在一個值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。 選擇*，給了我許多學(xué)習(xí)機會，幾乎全部的東西都是重新開頭學(xué)習(xí)的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。 在我內(nèi)心深處，始終信任有志者，事竟成，天道酬勤，雖然我的起步

4、晚了點，但由于年輕，應(yīng)當(dāng)是可以追上前輩們的。但也由于年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。 的確，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。 剛開頭做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當(dāng)?shù)で闊岢辣蝗諒?fù)一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，假如還沒有成果，那時就更需要一種精神信仰，無關(guān)乎薪資，由于究竟誰都知道，做業(yè)務(wù)，沒有銷量，就是窮光蛋。 剛開頭的時候，沒想過要快速的就拿單，究竟那很不現(xiàn)實，對產(chǎn)品對外貿(mào)一竅不通沒有任何實際閱歷就想出成果簡直就是一種空想。 那時每天上班的時候，我會給自己列好工作日程，確定緊急重要挨次，忙完這些規(guī)定的事項后，我會抽出一部分時間提前學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問，包括業(yè)務(wù)以及回復(fù)郵件方面。 記得剛

5、開頭回郵件的時候，我的心情是當(dāng)心翼翼的，很怕犯錯，可能與我的完善主義共性有些關(guān)系。所以一封郵件都要思索半天，不管是回郵件的內(nèi)容還是表達(dá)方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿(mào)論壇里面，學(xué)習(xí)了許多回復(fù)郵件和處理詢盤的學(xué)問，再加上不斷更新產(chǎn)品之后，詢盤多了，熬煉的機會就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。 第一個單拿的是幸運，那時候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個單。也是這個單，給了我許多士氣。讓我信任努力會有收獲。 過了試用期之后，之前那種激情和熱忱就漸漸的消逝跆盡了，我需要我的信仰來支持我。 開頭源于信任，過程在于轉(zhuǎn)變，結(jié)果在于堅持。就是我的信仰。 我從來不信任，有誰可以隨任憑

6、便的勝利，究竟不是全部人也不是每次都有那樣的好運氣。堅持我現(xiàn)在的行業(yè)，在我不斷地填充自己的過程中，我唯一能做的就是等待了。 客人不是一下就有的，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價格不是每次都是你的讓客人滿足，不是每個客人都注意質(zhì)量和服務(wù)的。那唯一能做的，就是不斷地行動以及急躁等待結(jié)果。 在過了試用期很長一段時間里詢盤不是許多，我找了許多事情做，集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來詢盤，那么首先得熟識產(chǎn)品。熟識產(chǎn)品，不僅是了解自己的產(chǎn)品，也包括同行的產(chǎn)品，而我重點放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上。 通過搜尋引擎，找到這些公司的網(wǎng)站，我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的不同，包括當(dāng)?shù)厥袌龅膬r格我

7、們都會有個了解。我重點學(xué)習(xí)和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達(dá)。 其實，做外貿(mào)也是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，之前我是個急性子，許多事情盼望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人浮躁的感覺。漸漸的現(xiàn)在性子略微穩(wěn)下來點，由于有些事情，不是你急著完成結(jié)果就能如你愿，例如，你盼望客人盡快下單。 10月份的時候曾準(zhǔn)備請假休息一段時間，但最終放棄了這個準(zhǔn)備，那時候的事情，讓我認(rèn)清了自己的境況，女兒也應(yīng)當(dāng)獨立自強。所以當(dāng)靜下心來，再次投入到工作當(dāng)中的時候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時候，竟是反應(yīng)快了許多，思路也明朗了許多。我想這是因禍得福吧。就像yusuf。 yusuf是我今年最大的一個客戶，期間始

8、終沒有斷過聯(lián)系，其實我們很少談工作，每次寒暄一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時間考驗我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣。我始終記得一個外貿(mào)前輩說，你得常常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣始終在他面前飄來飄去沒有太強的目的性，讓他產(chǎn)生了信任。他的訂單，就是對我耐性的考驗和服務(wù)的認(rèn)可。 后來的接待工作，讓我對自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙，以及之前有機會在她身邊學(xué)習(xí)了許多次。 雖然現(xiàn)在我在外貿(mào)在篷房這個行業(yè)還是半個內(nèi)行人，身上也有許多的不足，但是我信任，時間能夠證明一切，我信任只要專心學(xué)習(xí)，踏踏實實的，就肯定會有更大的成果，想成為一名能夠獨當(dāng)一面的

9、外貿(mào)人前進(jìn)。 篇二：商超業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié) 一、一季度的工作小結(jié) 今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負(fù)27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長

10、34.99%，反差極大，果汁飲料落后 11.82個百分點，而且從1月份開頭增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也的確不少，必需進(jìn)行仔細(xì)分析，加以改進(jìn)，否則今年的方案任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)進(jìn)展。 二、目前主要存在的問題 1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營力量不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要 全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營力量不足以關(guān)心我公司掌握市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿意其生存進(jìn)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品

11、為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險力量不強，駕馭市場的力量不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。 2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售 公司認(rèn)為每個產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時確定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。同時隨著公司規(guī)模不斷進(jìn)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種進(jìn)展很快亦許多，原來應(yīng)當(dāng)是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有力量來彈好這個鋼琴，不能平

12、衡各個品種的進(jìn)展，亦沒有力量去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信念，甚至帶來后遺癥。 3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售 最近發(fā)覺不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有力量全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種狀況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必需仔細(xì)調(diào)查，馬上實行措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)

13、銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照看其利益。 4 廠商之間關(guān)系不正常 目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺侮，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太親密，甚至成為利益共 同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認(rèn)為有什么

14、問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司信任的是事實下成效，而不是信任人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的、公平的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。 5 業(yè)務(wù)員素養(yǎng)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要 近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理睬議，發(fā)覺我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信念與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊伍的確是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料

15、馬上傳真到公司，盼望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)時人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了很多規(guī)章制度與工作程序亦未仔細(xì)執(zhí)行，因此公司認(rèn)為快速整頓隊伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。 6 廣告宣揚不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到轉(zhuǎn)變 當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有

16、規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有轉(zhuǎn)變，不痛不癢的宣揚既未達(dá)到效果，又鋪張錢財，投了廣告也沒有人管，究竟做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣揚，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。 7 內(nèi)外勤協(xié)作不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善 報站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不準(zhǔn)時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種

17、銷售，經(jīng)銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不準(zhǔn)時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金發(fā)放不準(zhǔn)時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)峻，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的心情。 三 當(dāng)前的政策 1 清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò) 要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實力、營運力量、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的樂觀性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。 評定固定工資級別與計算出固定工資總額 評定獎金系數(shù) 制定評分標(biāo)準(zhǔn) 工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額 獎金總額除以全省獎金總分=分值 得分分值=每個人獎金 年終工作總結(jié)擴展閱讀 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，2021年就要揮手向我們告辭了，在這寒

18、冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對力量。在這段的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識

19、，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司安排alibaba賬號后，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一 業(yè)務(wù)力量 對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國

20、家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假如關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息

21、，以及產(chǎn)品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。 業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以

22、挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)懷，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要準(zhǔn)時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷

23、的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：消失問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后消失破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會消失一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題消失了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。二 個人素養(yǎng)力量 誠懇做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。 熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地

24、把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。 急躁外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，當(dāng)然不排解其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人談天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 自信念這一點最重要，在工

25、作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌詻Q的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要關(guān)心的，到了肯定的時候要主動詢問next order的時間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說

26、：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的

27、業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望！2021年業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧一年的工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進(jìn)入公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝

28、通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強改進(jìn)。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的，這樣工作起