售前工程師轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、精品文檔售前工程師轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時(shí)間過的很快，在每天的緊張和充實(shí)的工作中，轉(zhuǎn)眼間 我已經(jīng)來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在部門同事的熱情幫助和指導(dǎo)下，渡過了從 學(xué)生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，我學(xué)到了很多，也感受到了 很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于我所在的售前技術(shù)支持崗 位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓(xùn)過技術(shù)和產(chǎn) 品線的知識(shí)，對(duì)公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份 來后集團(tuán)又安排我們?nèi)セ貙?shí)習(xí)以及兩周的培訓(xùn)課程，真正 的接觸了產(chǎn)品本身，使我對(duì)產(chǎn)品的理解程度有了很大的提 高，同時(shí)通過深入的技術(shù)培訓(xùn)

2、， 也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)來部門報(bào)道后，領(lǐng)導(dǎo)又安排了馬強(qiáng)老師專門負(fù)責(zé)我們幾 個(gè)新員工的培訓(xùn)，同時(shí)又請(qǐng)張琨和張偉老師給我們更加細(xì)致 的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識(shí)，馬強(qiáng)老師更是組織了 我們幾個(gè)新員工成立學(xué)習(xí)小組，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過這些培 訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，更提升了自己 的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。在工作的過程中也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，進(jìn)入部門后我感 覺到部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以 請(qǐng)教各位老師，他們也都很熱心的給我進(jìn)行解答，同時(shí)部門 每周都會(huì)安排某個(gè)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，這對(duì)我這種需要快速吸 納新知識(shí)的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷 的培訓(xùn)過程中，使自

3、己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。二、工作過程中的感受初入部門工作，對(duì)工作的內(nèi)容和職責(zé)幾乎一無所知，也 不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因?yàn)槲沂切?員工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我，而是大膽的將項(xiàng)目交 給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個(gè)項(xiàng)目方 案交給我去做的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的緊張和興奮，那個(gè)方案我整 整做了一個(gè)星期的時(shí)間， 其間給張老師審了 4次，返工3次， 問了很多很基礎(chǔ)的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然 任務(wù)沒有按時(shí)完成，但從這次方案制作中我學(xué)到了很多培訓(xùn) 時(shí)學(xué)不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接 下來的幾個(gè)月的時(shí)間里，我加強(qiáng)了方案選型和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué) 習(xí)，還把以

4、前部門的成功案例拿出來仔細(xì)的研究和練手，同 時(shí)在張老師的指導(dǎo)下，到現(xiàn)在我完成一個(gè)簡(jiǎn)單的方案制作只 需要很短的時(shí)間，工作能力有了很大的提高。除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需 要我有很強(qiáng)的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的 大學(xué)生最欠缺的能力。在部門的培訓(xùn)中馬強(qiáng)老師就安排了很 多的呈現(xiàn)練習(xí)來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習(xí)， 而在實(shí)際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一 次上臺(tái)給客戶做講解的時(shí)候感覺十分緊張，不太自然和自 信，準(zhǔn)備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪， 回來后我認(rèn)真的總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來的一段時(shí)間內(nèi)主 動(dòng)要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學(xué)習(xí)他

5、們的拜訪技巧，同 時(shí)也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實(shí)際溝通中鍛煉自己， 隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進(jìn)行交 談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進(jìn)的地方，但和初入公司時(shí) 相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累， 我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責(zé)。從最開始對(duì)售前崗位的一點(diǎn)都不了解，到現(xiàn)在能夠基本 配合銷售完成項(xiàng)目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以 及投標(biāo)、培訓(xùn)等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更 離不開各位老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指點(diǎn)，正是有了他們的大力幫 助我才能在這么短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)售前這份工作，在這里要感 謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強(qiáng)老師對(duì)我的虛心 指

6、導(dǎo)。三、思想上的感受首先我認(rèn)為是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙 老師一直給我們強(qiáng)調(diào)的東西。作為一個(gè)售前，首先就是要具 有責(zé)任心，要以主人翁的態(tài)度來對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目和每一個(gè)客 戶，因?yàn)樵谟脩粞壑校矍叭藛T，是代表公司技術(shù)水平的技 術(shù)專家，代表了一個(gè)公司的技術(shù)實(shí)力和形象，售前人員的責(zé) 任心也就決定客戶對(duì)公司的印象以及項(xiàng)目的成功率，所以作 為一個(gè)售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動(dòng)客戶，更重要的是給 客戶一種對(duì)他對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓他放心的把項(xiàng)目交給 你。這也是一個(gè)售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化： 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的一種體現(xiàn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也就是對(duì)公司 負(fù)責(zé)。其次是考慮問題的全面性和細(xì)致上，作為售

7、前技術(shù)支 持，對(duì)你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個(gè)方面都要考慮全面，特 別是方案的可實(shí)施性和配置的細(xì)致度上，不能出任何差錯(cuò)， 否則不僅對(duì)客戶，更是對(duì)公司的損失。四、不足之處及改進(jìn)通過半年的工作和學(xué)習(xí)，自我感覺最不足的地方有兩 點(diǎn)，一是技術(shù)知識(shí)和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停 留在表面的印象上，這使我在做方案時(shí)不能快速的展開思 路，很多東西需要重新去二次查找和確認(rèn)，這樣效率很低， 也極大的浪費(fèi)了時(shí)間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還 有很大的提高空間。但是相信隨著時(shí)間的增加和經(jīng)驗(yàn)的積 累，這些問題都將在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中迎刃而解。五、目標(biāo)在目前全球金融危機(jī)情況下，競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷和激烈，作 為我們新員工，只能盡快提高我們的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，以更 加專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)讓客戶滿意，使得客戶價(jià)值的最 大化，切實(shí)提高我們?cè)诿鎸?duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)的自身競(jìng)爭(zhēng)力，為自 己也為公司帶來更大的價(jià)值。雖然這其中會(huì)遇到很多的艱難 險(xiǎn)阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能 否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶以及 同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的 “空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在 年輕多學(xué)點(diǎn)東