APC電源續(xù)保合同樣

1、APC電源續(xù)保合同樣本供大家參考來(lái)源：中國(guó)電源行業(yè)門(mén)戶 UPS續(xù)保合同 合同號(hào)：WQ-WWC-2009-09-16-2 甲方： .來(lái)源：中國(guó)電源行業(yè)門(mén)戶 UPS續(xù)保合同 合同號(hào)：WQ-WWC-2009-09-16-2甲方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）乙方為APC指定的其產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)商，同意向甲方銷(xiāo)售認(rèn)定的續(xù)保服務(wù)和技術(shù)支持。為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)過(guò)雙方友好磋商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)范圍、對(duì)象與期限：1. 本合同服務(wù)范圍為甲方公司UPS 三套。APC SU3000RMXLI3U序列號(hào)：APC SURT7500UXICH 序列號(hào)：APC SURT8000XLI 序列號(hào)：場(chǎng)地： 1

2、6樓2. 本合同服務(wù)有效期_壹_年。 2009 年 9月 29 日至 2010 年 9月 28 日止3. 續(xù)保內(nèi)容：上述UPS硬件均免費(fèi)保修 （含免費(fèi)故障硬件更換、維修配件費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)和交通費(fèi)） 注：UPS 的外接電池屬于消耗品，不在設(shè)備續(xù)保范圍內(nèi)。二、服務(wù)要求與內(nèi)容：免費(fèi)故障硬件更換，下一工作日備品、備件上門(mén)更換7*24小時(shí)電話技術(shù)支持一次預(yù)防性現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)三、服務(wù)的正式生效本合同由甲、乙雙方正式簽署，乙方對(duì)甲方提供的續(xù)保服務(wù)即生效；乙方在收到全部款項(xiàng)后七個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供APC的續(xù)保服務(wù)證明。四、服務(wù)產(chǎn)品的執(zhí)行1 / 111. 根據(jù)附件中所約定的內(nèi)容，合同期間，甲方將享受APC提供的服務(wù)和支持

3、。 客戶熱線服務(wù)電話:800 810 01602雙方聯(lián)絡(luò)人員：1甲方聯(lián)絡(luò)人： 乙方聯(lián)絡(luò)人： 報(bào)修維護(hù)熱線（24小時(shí)受理）公司服務(wù)熱線：以上合同服務(wù)雙方聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系電話如有變更須以書(shū)面形式告之對(duì)方。五、職責(zé)要求n 甲方職責(zé)1. 甲方密切配合APC和乙方工程技術(shù)人員完成各項(xiàng)維護(hù)工作。2. 甲方用戶必須遵照技術(shù)要求操作。3. 甲方用戶及時(shí)向乙方工程人員反饋UPS電源異常現(xiàn)象，以便及早排除故障隱患。4. 甲方用戶不隨意更改UPS軟件設(shè)置。5. 甲方用戶不要將微波爐或電爐等電器設(shè)備接入U(xiǎn)PS電源線路，UPS專用插座不得用于安裝非計(jì)算機(jī)類設(shè)備。n 乙方職責(zé)1 確保甲方續(xù)保設(shè)備列表中的UPS 電源設(shè)備正常運(yùn)

4、轉(zhuǎn)，因不可抗力（例如戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、國(guó)內(nèi)騷亂、暴動(dòng)、罷工、自然災(zāi)害等）以及人為損壞除外。2 UPS 遇故障時(shí)，乙方相關(guān)人員應(yīng)在接到甲方用戶通知后，于4小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方的故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，安排后續(xù)服務(wù)。3 乙方全年724小時(shí)為用戶提供電話支持服務(wù)。六、費(fèi)用和支付1. 本合同總費(fèi)用為：人民幣壹萬(wàn)壹仟叁佰元整 （RMB￥元整），含保外上門(mén)檢測(cè)費(fèi)。2. 合同簽訂后，合同即生效。甲方須在30天內(nèi)支付全部續(xù)保費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決方式1. 有關(guān)本合同的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先爭(zhēng)取通過(guò)友好協(xié)商予以解決。若協(xié)商不成，任意一方均可向雙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟.2. 本合同任何條款的爭(zhēng)議或無(wú)效，不影響其

5、它條款的生效和履行。八、其他事項(xiàng)1. 本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。2. 本合同其它未盡事宜由甲、乙雙方協(xié)商解決。3. 本合同到期前45天，雙方可提出修改、變更，若無(wú)異議，則甲乙雙方可順延合同。4. 本合同一式肆份，甲乙雙方各持貳份。甲方： 乙方： （公章） （公章）地址： 地址： 代表： 代表：_簽署日期：_ _ _ 簽署日期： _樣本僅供參考如有續(xù)保意向請(qǐng)及時(shí)與廠家溝通更多精彩電源資訊盡在中國(guó)電源行業(yè)門(mén)戶UPS電源產(chǎn)品售后服務(wù)及技術(shù)支持代理產(chǎn)品主機(jī)部分售后服務(wù)情況說(shuō)明 本公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)用戶的售后服務(wù)支持，下轄維修部、技術(shù)支持部、備品備件部。公司所有工程師都接受過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)外的

6、專業(yè)培訓(xùn)，并擁有有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)，掌握UPS行業(yè)的最先進(jìn)技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在上海在杭州等處設(shè)有分公司，為用戶提供全方位的周到服務(wù)。對(duì)所售后產(chǎn)品的售后服務(wù)及技術(shù)支持情況報(bào)修中心：電話0571-888542968885441488861802 服務(wù)內(nèi)容 保修期服務(wù)（免費(fèi)服務(wù)）本公司向各品牌UPS的用戶在保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)， 保修期限外為用戶提供購(gòu)買(mǎi)續(xù)?；蚓S修活動(dòng)。 保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間正常情況下公司對(duì)在杭州市區(qū)內(nèi)的用戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)（工作日）之內(nèi)，在小城市或偏遠(yuǎn)地區(qū)為48小時(shí)（工作內(nèi)）之內(nèi)。工程師將在上述時(shí)間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施保修服務(wù)。 UPS故障保修程序 1. 用戶認(rèn)為UPS故障

7、2. 記錄UPS面板報(bào)警信息 3. 通過(guò)銷(xiāo)售渠道與維修工程師聯(lián)系 4. 用戶配合工程師進(jìn)行電話診斷及試驗(yàn)；確認(rèn)故障點(diǎn) 5. 維修工程師與用戶確認(rèn)上門(mén)維修事宜 6. 維修工程師上門(mén)維修 7. 維修確認(rèn)：維修完畢后，與維修工程師一道按照使用手冊(cè)確認(rèn)電氣性能；并在維修記錄表上記錄；雙方簽名確認(rèn)保修服務(wù)規(guī)則，保修服務(wù)包括開(kāi)機(jī)服務(wù)，以及對(duì)處于保修期內(nèi)的UPS維修。由于外部原因（如：地震、洪水、火災(zāi)、老鼠啃咬等）或因使用不當(dāng)所引起的故障，不在保修服務(wù)范圍之內(nèi)。注：保修服務(wù)只限于開(kāi)機(jī)啟動(dòng)服務(wù)范圍之內(nèi)的設(shè)備及器件。 保外維修服務(wù)（收費(fèi)服務(wù)） 公司對(duì)已過(guò)保修或在保修范圍之外的本公司產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，保外維修

8、服務(wù)分為兩種方式： 1. 用戶購(gòu)買(mǎi)續(xù)保合同的方式：合同維修服務(wù)。 合同維修服務(wù)是指用戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)續(xù)保合同，繼續(xù)享有工程技術(shù)部提供的保修服務(wù)待遇。合同服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間優(yōu)先于一般維修服務(wù)。 2. 用戶在需要時(shí)隨機(jī)提出的方式：一般維修服務(wù)。 一般維修服務(wù)是指向本公司產(chǎn)品的用戶提供的有償維修服務(wù)。對(duì)于一般維修服務(wù)中使用的備件，提供三個(gè)月的保修期。三個(gè)月的時(shí)間以工作單上用戶簽字之日起算。如在三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生相同的故障，損壞的相同備件實(shí)行免費(fèi)維修及更換。 維護(hù)服務(wù)公司向本公司產(chǎn)品用戶提供專業(yè)級(jí)的維修服務(wù)，維護(hù)服務(wù)可以是續(xù)保合同 中的附屬條款，也可是一個(gè)單獨(dú)的合同服務(wù)項(xiàng)目。 技術(shù)支持服務(wù) 公司對(duì)本公司的所售產(chǎn)品

9、，包括保修期內(nèi)和保修期外的UPS提供技術(shù)支持，包括向用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及協(xié)助解決特殊技術(shù)問(wèn)題。 售中技術(shù)服務(wù) 與供應(yīng)商確認(rèn)安裝事宜，當(dāng)貴公司購(gòu)買(mǎi)UPS后，供應(yīng)商通書(shū)面形式確認(rèn)安裝事宜，請(qǐng)貴單位給予配合并安裝要求，對(duì)場(chǎng)地，配電，環(huán)境確認(rèn)或改善，確保達(dá)到安裝要求，工程師到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，上門(mén)安裝。 用戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，觀察UPS外包裝是否有損情況，如有請(qǐng)向供應(yīng)商聯(lián)系以便及時(shí)解決.檢查附件是否齊備。參見(jiàn)隨機(jī)（使用手冊(cè)）。 安裝工程師現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地，配電，環(huán)境確認(rèn)，如與事先書(shū)面安裝確認(rèn)不符；安裝工程師 將提出當(dāng)場(chǎng)改善，請(qǐng)用戶予以配合。 安裝工程師安裝UPS；安裝電池組；開(kāi)機(jī)測(cè)試。安裝完畢后，與安裝工程師一

10、道按 照使用手冊(cè)確認(rèn)電氣性能；并在安裝記錄表上記錄；雙方簽名確認(rèn)。用戶技術(shù)培訓(xùn)向用戶提供UPS產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)。 特殊技術(shù)服務(wù) 特殊技術(shù)服務(wù)是指在合同中沒(méi)有具體規(guī)定，而在事后由代理或用戶提出的超出一般 常規(guī)的技術(shù)服務(wù)要求。 備件購(gòu)買(mǎi)服務(wù)公司通過(guò)代理可為用戶提供備件購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。 用戶培訓(xùn)服務(wù) 公司共工程技術(shù)部向用戶提供的培訓(xùn)分為兩個(gè)層次： 1. 用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：是免費(fèi)培訓(xùn)，由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在開(kāi)機(jī)驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)行。其目的是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)使用戶的操作人員掌握正確的操作步驟及方法，初步故障識(shí)別與描述及日常維護(hù)要點(diǎn)。 2. 用戶培訓(xùn)班：為有償培訓(xùn)，由專門(mén)培訓(xùn)教師集中開(kāi)班進(jìn)行?？煞譃楣S培訓(xùn)中心培訓(xùn)，工程部培訓(xùn)中心培訓(xùn)

11、，自定地點(diǎn)培訓(xùn)三種方式。這三種方式均可在定購(gòu)合同中一并簽定或在以后協(xié)商確定。 代理產(chǎn)品電池部分售后服務(wù)情況說(shuō)明公司服務(wù)承諾： 我方承諾所提供的為UPS主機(jī)配套的電池產(chǎn)品終身維護(hù)及技術(shù)支持。 對(duì)所提供的電池產(chǎn)品提供三年保修服務(wù)，三年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)電池故障，對(duì)故障電池進(jìn)行免費(fèi)維修，并終身維護(hù)。 我公司對(duì)所提供的UPS及電池產(chǎn)品每一年上門(mén)進(jìn)行一次巡檢。服務(wù)與支持服務(wù)范圍：提供電源產(chǎn)品咨詢、電源在使用中的注意事項(xiàng)和各品牌維護(hù)方案。承接各品牌UPS電源安裝、遷移、維修、以舊換新業(yè)務(wù)。維修UPS電源，維修各種知名品牌的UPS電源，如APC UPS維修、山特UPS維修等。 各種蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)、廢舊電池回收業(yè)務(wù)

12、。免費(fèi)質(zhì)保期限：產(chǎn)品名稱型號(hào)期限山特UPS全系列三年保修APCUPSBK/SU/SURT兩年保修艾默生UPSUS/UH三年保修梅蘭日蘭UPSCOMET DX 一年保修免維護(hù)蓄電池24AH一年包換24AH三年包換各種穩(wěn)壓電源全系列一年保修我們可以根據(jù)客戶需要提供各種周到的服務(wù),解決您的后顧之憂.銷(xiāo)售服務(wù)內(nèi)容：送貨服務(wù)根據(jù)客戶的需求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電源產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備送到客戶指定的地點(diǎn)。 安裝調(diào)試根據(jù)客戶的要求，我方工程師可在現(xiàn)場(chǎng)將電源按照產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)及客戶的有關(guān)要求安裝，并調(diào)試運(yùn)行正常。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)安裝調(diào)試完成后，我方工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，向其傳授說(shuō)明設(shè)備的性能和使用操作流程。

13、技術(shù)培訓(xùn)我公司可為使用方的工程師技術(shù)人員或使用人員提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取安裝現(xiàn)場(chǎng)講解與培訓(xùn)結(jié)合，使用戶可獨(dú)立操作并判斷一般性故障問(wèn)題。維護(hù)服務(wù)設(shè)備的免費(fèi)保修期，設(shè)備提供終生維護(hù)服務(wù)，在免費(fèi)保修期內(nèi)，若我公司提供設(shè)備出現(xiàn)故障，將無(wú)償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問(wèn)題而損壞的相應(yīng)部件。 備件更換對(duì)由于硬件質(zhì)量問(wèn)題造成的硬件自然損壞，我公司提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修更換損壞的硬件，由于買(mǎi)方人為原因造成的硬件損壞，我公司有義務(wù)對(duì)損壞的硬件作有償更換。 故障響應(yīng)我公司在接到客戶的報(bào)修后，響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)，對(duì)于硬件的異常，市內(nèi)4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（6KVA以上機(jī)型）

14、；對(duì)于軟件的異常，1小時(shí)給予解答。山特UPS 服務(wù)承諾：三年保修 1、購(gòu)買(mǎi)山特UPS和從山特公司購(gòu)買(mǎi)的蓄電池（用在山特長(zhǎng)延時(shí)UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。 2、超過(guò)保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。 全國(guó)聯(lián)保 為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實(shí)行全國(guó)聯(lián)保。無(wú)論您在哪里購(gòu)買(mǎi)山特UPS，都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)服務(wù)巡檢服務(wù) 山特客服人員會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對(duì)售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決。巡檢內(nèi)容：1、檢測(cè)電源環(huán)境及UPS的使用情況2、提供UPS的使用報(bào)告3、現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)及用戶培訓(xùn)4、提供UPS選配建議方