電力抄表員個(gè)人總結(jié).doc

1、電力抄表員個(gè)人總結(jié)電力抄表員個(gè)人工作總結(jié)電力抄表員個(gè)人工作總結(jié)篇一：抄表員個(gè)人年終總結(jié)抄表員個(gè)人年終總結(jié)抄表員個(gè)人年終總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事上午好！在這辭舊迎新的日子里現(xiàn)總結(jié)如下：_年已經(jīng)過去了我通過一年緊張的工作我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作使我沒有了后顧之憂我才能奮力的拼搏在第一線上。在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。一年來在抄表的工作中我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了不多抄不少抄不漏抄不錯(cuò)抄實(shí)事求是認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下在寒風(fēng)刺骨之中我風(fēng)雨無阻任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中都能把

2、表抄好抄準(zhǔn)讓用戶滿意放心。在抄表中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤⊥粋€(gè)井就得抄好幾次才能抄清。在抄表的過程中井蓋壞了我就及時(shí)通知維修。走在大街上看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象也會(huì)急報(bào)維修使我們的損失減少到最低。下雪了天冷了。那井蓋被冰覆蓋了冰凍了我就每天拿著一把錘頭不停的敲打每個(gè)井蓋以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下幫助下支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題每天都要接待很多的用戶我總是百問不厭的用心解答直到用戶滿意為止。在各種中我不斷的更新思路不斷的追求改革和務(wù)實(shí)不斷的豐富知識(shí)和技巧不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在_年的工作中我也有很多

3、不足也存在著很多的問題。在未來的工作中我一定改正自己的不足力爭再上一個(gè)新的臺(tái)階。我的_年目標(biāo)是:擺正自己的位置融入到集體中去樹立更好的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)內(nèi)外溝通做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航再創(chuàng)輝煌。篇二：抄表員個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間過得真快轉(zhuǎn)眼自我至_片區(qū)做抄表員工作已有三周時(shí)間?？偨Y(jié)一下這段時(shí)間各方面的工作情況大致可以歸納以下幾點(diǎn)：一、工作內(nèi)容方面:在前期的抄表工作中由于我的技能不熟悉在遇上抄表點(diǎn)有問題的表具的時(shí)候不知道運(yùn)用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)這樣也導(dǎo)致大量問題表具的產(chǎn)生在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)在虛心請教老員工以后在接踵而至的月初的抄表工作中提高抄表率。在10,1

4、1我將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作中以月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后我主要是完成_燃?xì)夤景才诺墓ぷ骷绰鋵?shí)鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查并跟蹤天府金花小區(qū)（由于小區(qū)外墻翻新對遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作）。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作計(jì)劃11月份的抄表工作在在本周末開始進(jìn)行抄表的同時(shí)對以前遺留下的因線路問題導(dǎo)致無法抄表的_努力進(jìn)行修復(fù)。二、思想內(nèi)容方面。1.認(rèn)識(shí)工作的重要性、責(zé)任性立足本職工作?？头ぷ鞯淖谥季褪亲岊I(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。首先要敬業(yè)要用積極的態(tài)度全身心的投入工作既然選擇了這個(gè)職業(yè)選擇了這個(gè)崗位就要全力以赴盡職盡責(zé)地去干好工作。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、細(xì)致的態(tài)度對待工作在

5、工作中嚴(yán)格要求自已熱情對待客戶。篇三：_年水表抄表員工作總結(jié)水表抄表員工作總結(jié)我是城東營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的電力抄表員【導(dǎo)語】：在電力營銷崗位上抄表員從事著抄表催費(fèi)工作從外行看抄表員從事的工作簡單輕松可真正融入到他們的實(shí)際工作中不為人知的故事說不完也道不清。今天的展望鄂溫克欄目為您播出專題片電力抄表員。今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費(fèi)班中年齡最大的一名員工也是該公司抄表班的班長他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨(dú)使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費(fèi)催收工作。常春燕是

6、電力公司抄表班普通的一名員工她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費(fèi)工作。抄電表看似簡單但也很細(xì)致、瑣碎干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作就是看一下數(shù)字記下來就完事了其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日不分冬夏的工作著忙碌著。高：對抄表員的評價(jià)說起抄表的辛苦只要干過抄表工作的人都清楚無論是假期還是節(jié)日抄表這項(xiàng)工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后一直工作在一線。常：對抄表員的評價(jià)高建學(xué)對抄表員的評價(jià)這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)262家專臺(tái)電表必須要在5天內(nèi)完成平均每天要抄50多戶客戶比較分散最遠(yuǎn)的地方

7、是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時(shí)靠這臺(tái)摩托車冬天可以坐車由于冬季寒冷所以他抄表時(shí)一直用鉛筆。再苦再累也不怕因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個(gè)委屈讓人心酸。高：委屈的事說起委屈對于抄表員來說不足為奇因?yàn)樗麄兠總€(gè)人身上都發(fā)生過很多類似的事情從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會(huì)遇到各種委屈的事兒。常：委屈的事我們常說：抄表是累催繳電費(fèi)是苦。抄表員是直接與用戶打交道的不僅抄表還需要電話催費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納但還是有些用戶能拖就拖能緩就緩當(dāng)面對他們時(shí)這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞如態(tài)度不好的就會(huì)遭到上訴所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評下忍

8、用戶辱罵是家常便飯。高：催費(fèi)常春燕是負(fù)責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員在這2447戶需要20天完成平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說3棟樓每棟樓8個(gè)單元每個(gè)單元12戶從1樓到6樓從6樓到1樓不停地走不停地抄要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后還要發(fā)催費(fèi)單回單位還要電話催費(fèi)。常：催費(fèi)無論是委屈還是催費(fèi)遇到的重重困難他們在20多年的電力事業(yè)工作中磨練了自己。高：學(xué)會(huì)了根據(jù)工作需要常春燕還學(xué)會(huì)了幾種少數(shù)民族語言便于與客戶溝通。常：學(xué)會(huì)了電力抄表班有12位抄表員其實(shí)每一位抄表催費(fèi)員都有許多動(dòng)人的故事每一次的電費(fèi)結(jié)零背后都蘊(yùn)藏著抄表催費(fèi)員的辛勞與快樂。雖然抄表催費(fèi)工作煩瑣而單調(diào)但她們喜歡這項(xiàng)工作對這項(xiàng)工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)常

9、年堅(jiān)守在自己的崗位上已記不清她們放棄了多少個(gè)休息日和節(jié)假日犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。這就是抄表員的工作忙碌而又充實(shí)；這也是每一名抄表催費(fèi)員的真實(shí)寫照。他們盡職盡責(zé)沒有豪言壯語也不被關(guān)注但他們用辛勤的勞動(dòng)詮釋了一名普普通通的抄表催費(fèi)員的光輝形象。電表抄表員工作總結(jié)電表抄表員工作總結(jié)總結(jié)一：電表抄表員工作總結(jié)供電所年終營銷工作總結(jié)：大家下午好!首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱烈地歡迎。剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細(xì)的剖析特別是對部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、

10、營銷指標(biāo)作了深刻分析并對下階段營銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹從根源上查找出了原因并提出了行之有效的解決辦法。下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場營銷管理工作不當(dāng)之處敬請扶正。元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下全體干部員工貫徹落實(shí)公司營銷工作會(huì)議精神堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀以精益化管理為主線按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營銷工作思路開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作積極探索“營銷四級精益化”管理工作較好地完成了營銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作：一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建

11、設(shè)2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)1/14“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司對管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個(gè)等級：即關(guān)口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農(nóng)村公變級。按照營銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開展同業(yè)對標(biāo)嚴(yán)格績效考核。根據(jù)四級管理模式我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先

12、”的原則突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過程嚴(yán)控”的要求突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。1、抓龍頭實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法認(rèn)為“電量是利潤之母”這是單指規(guī)模效應(yīng)而言從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國家制定的目錄電價(jià)提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)2/1

13、4優(yōu)先”的原則應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營業(yè)所實(shí)行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則將10KV線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)?？冃е笜?biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級管理模式相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負(fù)責(zé)線損績效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)形

14、成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。其二是抓基礎(chǔ)實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否某種程度決定著營銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造加強(qiáng)了人防和技防工作力度專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大機(jī)動(dòng)性大少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)以電謀私。因此低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對低壓2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)3/14動(dòng)力客戶抄表上收一級由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄按照“抄、收分離”的原則從源頭上管控因誠信缺失所

15、造成的營銷風(fēng)險(xiǎn)提高電量、線損率等營銷信息的真實(shí)性與可靠性確保了電力資產(chǎn)的安全性。三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營銷質(zhì)量、營銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理全面提高了營銷管理水平。1、加強(qiáng)了營銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營銷全面精細(xì)化管理。對營銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)堅(jiān)持進(jìn)行月度考核嚴(yán)格考核兌現(xiàn)全面提高了營銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫管理。完善庫房管理制度規(guī)范了出、入庫手續(xù)做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應(yīng)。2、加強(qiáng)營銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施為了

16、使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)4/14務(wù)改造后的月均線損率為8.2%比改造前下降了16%提高了客戶的用電質(zhì)量提高了企業(yè)的效益實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二

17、是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度建立了故障搶修現(xiàn)場補(bǔ)位機(jī)制提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知的文件精神加強(qiáng)了營銷現(xiàn)場管理堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級互動(dòng)、誠實(shí)營銷的工作格局建立“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營銷監(jiān)督制約機(jī)制。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位代表市場營銷工作沒有最好只有更好。昨天我們在危機(jī)中奮進(jìn)實(shí)現(xiàn)了彎道超越今天我們站

18、在新的起點(diǎn)上面對國家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇面對日益激烈的競爭態(tài)勢面對上級新要求、員工新希望劉河所將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神在2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)5/14公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工堅(jiān)定信心一級一級抓執(zhí)行一心一意抓管理一干兩凈干事業(yè)一諾千金搞服務(wù)全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為實(shí)現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景做出新的更大的貢獻(xiàn)!總結(jié)二：電表抄表員工作總結(jié)供電所營銷年終工作總結(jié)：自從走上崗位的第一天起我就認(rèn)為付出越多得到的回報(bào)就越多我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)我就默默勤奮學(xué)習(xí)沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)我就積極請教不為別的只為對得

19、起自己的每一寸光陰對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)我是這樣想的也是這樣做的我的工作日程表上沒有上下班沒有節(jié)假日就連生病也不例外。在到_x所的近一年里我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短從來不吝嗇節(jié)假日的加班為了確保_x這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì)我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組親自組織實(shí)施制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人不分晝夜先后對2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫

20、作獨(dú)家原創(chuàng)6/14我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核克服了種種難以用言語形容的困難保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性為_x所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。_年8月2日晚我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致_x所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我開心地笑了歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有那一夜我美美地睡了一覺。認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)對營銷戰(zhàn)線而言今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬“四分管理辦法”的出臺(tái)等意味著全體營銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)深入理解臺(tái)

21、區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。新系統(tǒng)籌備初期我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組面對陌生的操作界面與流程翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞提出我司的新需求。整整7天我埋頭在信息中心的電腦前一次次地反復(fù)操作一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著專家組最終提出新需求10余項(xiàng)發(fā)現(xiàn)程序2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)7/14漏洞20余項(xiàng)完成了公司交派的任務(wù)為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段_x所有著全司內(nèi)最

22、為復(fù)雜的供電客戶群業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì)研究解決方案最終采納了我提出“_x合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作20_年1月1日_x所實(shí)施合戶拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題為此我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”針對我所供電面積大考核對象多主城區(qū)低壓

23、線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難又?jǐn)M定了“_x城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”有計(jì)劃有目標(biāo)地去推進(jìn)去完成。11月我們成功地對相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。真誠服務(wù)創(chuàng)新思維2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)8/14我所客戶規(guī)模12余萬戶如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對_x所人多面廣的實(shí)際情況我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”統(tǒng)一著裝統(tǒng)一語言微笑服務(wù)配合電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用極大地提高了業(yè)

24、務(wù)處理能力縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次在今年9月份經(jīng)公司同意通過任命和競聘兩種形式組建了大客戶經(jīng)理班打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式明確其具體工作職責(zé)和范圍針對性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求客戶只需一個(gè)電話其它的事情交由我們來辦。9月初我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站分布在各個(gè)街道的樓宇之間而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)且抄表時(shí)間不一給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對類似情況我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)當(dāng)天制定

25、出一套解決類似情況的服務(wù)措施即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)9/14服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店受到客戶的一致好評。團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步作為_x城區(qū)供電所最年青的管理人員我時(shí)刻告誡自己一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路堅(jiān)定不移不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)因地制宜有計(jì)劃有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系對不同年齡段的同事要理解、幫助在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。_x所有著

26、較多老職工有的甚至是經(jīng)歷_x所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套既不能影響公司營銷工作進(jìn)度也不能激進(jìn)地去推行如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。我始終認(rèn)為加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見對每一位班長都一視同仁使他們既有一定的責(zé)任和壓力又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長的積極性。所以我堅(jiān)持求大同存小異平時(shí)

27、與其他部門相2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)10/14關(guān)人員多溝通多協(xié)商多交心收到了較好的效果。自古家庭與事業(yè)愛心與孝心總是難免有碰撞的一面對此我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干服務(wù)于基層的街道辦事處需要我的大力支持女兒聰明乖巧需要我的精心培育父母親的要求更是簡單只是希望過節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚為未能盡到為人之子的孝心而難過為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)近幾年來我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公

28、司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過去作為一名新時(shí)期的電力工作者我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉但我深知?dú)埧岬氖袌龈偁幰炎屛覀儫o路可退我們要堅(jiān)守陣地守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實(shí)知難而上勇往直前絕不言退!總結(jié)三：電表抄表員工作總結(jié)為進(jìn)一步加強(qiáng)用電營銷管理規(guī)范營銷業(yè)務(wù)根據(jù)市、縣電力公司關(guān)于開展用電普查工作的通知精神認(rèn)真組織貫徹落實(shí)結(jié)合我所的實(shí)際情況對這次普查階段性工2021全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)11/14作做如下的工作總結(jié)。一、用電普查工作開展以來在全所干部、職工的共同努力下奮戰(zhàn)5個(gè)月各項(xiàng)工作都得以落到實(shí)處取得了用電普查階段性的顯著成績。通過這次的普查工作進(jìn)一步提高對用電營銷管理的認(rèn)識(shí)既對幾年來的管理工作作全面考量又深刻地領(lǐng)會(huì)到用電普查工作的重要性和必要性是規(guī)范營銷管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作同時(shí)糾正了用電營銷管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范問題。在這次的用電普查工作過程中我們通過精心組織全面動(dòng)員對轄區(qū)內(nèi)不論邊遠(yuǎn)、地形復(fù)雜區(qū)域特別是未經(jīng)整改的村落都做到每戶每表進(jìn)行清查摸底、登記造冊使用電客戶的地址、用戶姓名、報(bào)裝容量、用電性質(zhì)詳細(xì)信息以及電價(jià)