“啟夢(mèng)E”團(tuán)隊(duì)赴煙臺(tái)關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合情況調(diào)查報(bào)告

1、軟件學(xué)院“啟夢(mèng)E+”團(tuán)隊(duì)赴煙臺(tái)展開關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合情況的調(diào)查報(bào)告所屬單位：山東大學(xué)軟件學(xué)院共青團(tuán)專題調(diào)研、社會(huì)調(diào)查、科研攻關(guān)或科技開發(fā)課題名稱：煙臺(tái)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合情況目錄軟件學(xué)院“啟夢(mèng)E+”團(tuán)隊(duì)赴煙臺(tái)展開關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合情況的調(diào)查報(bào)告1一、調(diào)查背景333二、調(diào)查目的333三、調(diào)查說明3四、數(shù)據(jù)列舉3調(diào)查地點(diǎn)：3數(shù)據(jù)說明：4數(shù)據(jù)表格：4五、數(shù)據(jù)分析7行業(yè)聯(lián)網(wǎng)率7互聯(lián)網(wǎng)思維占有率8未聯(lián)網(wǎng)店鋪中聯(lián)網(wǎng)意向比例8年齡分布9六、建議9前言9個(gè)人方面9社會(huì)10七、結(jié)語10一、調(diào)查背景2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)

2、劃。李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場(chǎng)?！睙熍_(tái)市作為一個(gè)三線城市，近年來發(fā)展良好，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合情況在中國而言較為有代表性，調(diào)查煙臺(tái)市與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合情況，有助于加深我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展情況的了解。二、調(diào)查目的走訪調(diào)查煙臺(tái)地區(qū)各種傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合情況，比如餐飲業(yè)與美團(tuán)、餓了么的合作情況。將收集到的數(shù)據(jù)分類整理，從數(shù)據(jù)中估算煙臺(tái)地區(qū)的整體情況。走訪過程中幫助有意向與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者，比如幫助餐飲行業(yè)的商戶們加入美團(tuán)、餓了么

3、，幫助零售行業(yè)者申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)店，并且在此過程中提供咨詢義務(wù)服務(wù)。三、調(diào)查說明為掌握互聯(lián)網(wǎng)+大背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維在當(dāng)下中小型商鋪經(jīng)營中的應(yīng)用狀況，啟夢(mèng)E社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于2015年7月17日 至 2015年7月31日 期間，在山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)區(qū)進(jìn)行深入走訪調(diào)查。團(tuán)隊(duì)采取pps抽樣方法取樣，從全市區(qū)各街區(qū)中抽取257家各類商鋪為樣本，采用面訪和問卷調(diào)查的方法收集信息。問卷期間，團(tuán)隊(duì)采用與商家問答的方式，通過對(duì)商品咨詢來拉近與商家的關(guān)系，在交談中獲得信息并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并不是單純的下發(fā)調(diào)查問卷，我們通過與商家交談，能夠獲得商家對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解情況及使用情況，保證獲得數(shù)據(jù)的真實(shí)性和高效性，具有非常高的可信度。四

4、、數(shù)據(jù)列舉調(diào)查地點(diǎn)：以煙臺(tái)市火車站為中心（屬芝罘區(qū)，是煙臺(tái)市中心），芝罘區(qū)是煙臺(tái)地區(qū)中較為發(fā)達(dá)的一個(gè)區(qū)，因?yàn)闀r(shí)間有限，隊(duì)員們主要活動(dòng)范圍在芝罘區(qū)，較少活動(dòng)涉及萊山區(qū)和福山區(qū)。數(shù)據(jù)說明：煙臺(tái)市地區(qū)，選取與人們生活密切相關(guān)的幾個(gè)大的行業(yè)分類，共計(jì)257家傳統(tǒng)行業(yè)店鋪，其中約92%以上的數(shù)據(jù)來自于煙臺(tái)市芝罘區(qū)，各種傳統(tǒng)行業(yè)店面共計(jì)237家；約4.5%數(shù)據(jù)來自福山區(qū)，共計(jì)9家；余下約5.5%來自萊山區(qū)，共計(jì)11家。除了這257家傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)，我們對(duì)超過100位路人進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)了解情況的調(diào)查，作為我們結(jié)果的參考和對(duì)比。此節(jié)中表格的數(shù)據(jù)只來自于257家傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)于路人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的參考情況在第五節(jié)中有提

5、及，僅作參考對(duì)比之用。山區(qū)與萊山區(qū)的數(shù)據(jù)較少，但對(duì)于煙臺(tái)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情勢(shì)有一定的參考價(jià)值，所以在后續(xù)統(tǒng)計(jì)中，將三地?cái)?shù)據(jù)合而為一，統(tǒng)一列出，簡(jiǎn)稱為煙臺(tái)市，不再細(xì)分。）數(shù)據(jù)表格：表格1-行業(yè)分類（共計(jì)257家）表格2-各行業(yè)聯(lián)網(wǎng)率表格3-互聯(lián)網(wǎng)思維占有率表格4-未聯(lián)網(wǎng)店鋪中聯(lián)網(wǎng)意向比例表格5-未聯(lián)網(wǎng)原因表格6-年齡分布（了解互聯(lián)網(wǎng)的人）注：此表格只統(tǒng)計(jì)各個(gè)年齡段中了解互聯(lián)網(wǎng)的人所占年齡段總?cè)藬?shù)的比例，比如20-30年齡段一共統(tǒng)計(jì)100人，其中30人了解互聯(lián)網(wǎng)，那么表中比例即為30%。同時(shí)，由于開店人數(shù)中，中年人偏多，所以用年齡段人數(shù)除以總?cè)藬?shù)得到的年齡分布并不能體現(xiàn)年齡段的特點(diǎn)。五、數(shù)據(jù)分析行業(yè)

6、聯(lián)網(wǎng)率從我們的數(shù)據(jù)中可以看出，煙臺(tái)地區(qū)餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)率較高，此處我們統(tǒng)計(jì)的餐飲業(yè)大大致為街道旁的各個(gè)餐館、飯店、快餐店、連鎖店等店面。相對(duì)于其他行業(yè)，餐飲業(yè)聯(lián)網(wǎng)具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻陙碓诨ヂ?lián)網(wǎng)中興起了兩家餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：美團(tuán)外賣和餓了么，商家只需要通過地圖上的定位，然后向平臺(tái)提出申請(qǐng)，即有工作人員幫助其店面聯(lián)網(wǎng)化，另外操作方面，可以通過手機(jī)或電腦接單，移動(dòng)商業(yè)化給商家和用戶都帶來了極大的便利，因?yàn)槊缊F(tuán)外賣與餓了么近年來發(fā)展迅猛，用戶量增大，商家均知曉其能為自己帶來巨大的客戶量，所以商家或多或少都想?yún)⑴c其中。另外，在我們調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)許多商家的老板為中年，本不具備相關(guān)聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，但是其子女

7、均知曉相關(guān)流程，所以這也構(gòu)成了餐飲業(yè)聯(lián)網(wǎng)率較高的原因。此外聯(lián)網(wǎng)率較高的服務(wù)業(yè)，我們所調(diào)查的服務(wù)業(yè)理解為電信相關(guān)、銀行相關(guān)、科技相關(guān)等方面，與傳統(tǒng)批發(fā)零售制造有所差別，因其本身就與時(shí)代接近，所以聯(lián)網(wǎng)率也較高，比如話費(fèi)充值、銀行取款，但此間民營店鋪并不是很多，我們也沒有像餐飲業(yè)那般詳細(xì)調(diào)查。再次，煙臺(tái)漁業(yè)發(fā)達(dá)，不少企業(yè)或個(gè)人都通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳銷售自己的產(chǎn)品，雖然亦有不少商家仍然通過擺攤等方式銷售，但漁業(yè)的聯(lián)網(wǎng)勢(shì)頭較為樂觀，稍加授之互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)便能更好發(fā)展，潛力很大。最后，煙臺(tái)地區(qū)因靠近海邊，亦有不少工藝品行業(yè)，此間統(tǒng)計(jì)的手工業(yè)偏向于煙臺(tái)地區(qū)特色的海洋相關(guān)的工藝品，比如珍珠、貝殼。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多店面依然靠

8、傳統(tǒng)的批發(fā)零售的方式來獲取利益，但是亦有少數(shù)商家懂得互聯(lián)網(wǎng)，通過微商、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)方式來經(jīng)營自己的店鋪。這種商品具有特色，相對(duì)而言適合互聯(lián)網(wǎng)的銷售，但是聯(lián)網(wǎng)情況并不是很樂觀?；ヂ?lián)網(wǎng)思維占有率此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容為各個(gè)行業(yè)中懂得互聯(lián)網(wǎng)思維的人所占此行業(yè)總?cè)藬?shù)的比例，縱觀整體數(shù)據(jù)，煙臺(tái)地區(qū)傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者中，真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人數(shù)較少，在我們的調(diào)查的數(shù)據(jù)中，所有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維占有率均不超過10%，不可謂多。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有幾大原因阻礙了商家們的互聯(lián)網(wǎng)思維，其中最重要的就是年齡問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者中，絕大多數(shù)都在30歲以上，那個(gè)年代的教育中并沒有太多互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)，雖然他們后來也可通過新聞報(bào)紙等

9、方式獲取關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)，但是他們通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)使用率均不如當(dāng)代的年輕人，當(dāng)代的年輕人均熟悉使用網(wǎng)絡(luò)，懂得互聯(lián)網(wǎng)的使用，大多數(shù)年輕人具備互聯(lián)網(wǎng)基因，而大多數(shù)行業(yè)經(jīng)營者則不具備互聯(lián)網(wǎng)基因。另外，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)經(jīng)營者懂得微商經(jīng)營之道，甚至有70歲的老人了解互聯(lián)網(wǎng)，但是迫于年齡的壓力無法將店鋪聯(lián)網(wǎng)化，這是我們意料之外的結(jié)果，因?yàn)闊熍_(tái)這個(gè)三線城市，雖說相對(duì)發(fā)達(dá)，但是聯(lián)網(wǎng)情況確實(shí)不高。此外，我們通過調(diào)查走訪還意外得知有的店面經(jīng)營者曾經(jīng)開過網(wǎng)店，但是因?yàn)橛^低退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營之列，究其原因，是其在網(wǎng)絡(luò)上仍以線下經(jīng)營的思維去經(jīng)營網(wǎng)店，通過低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶，但是又缺乏自己的招牌，終因利潤

10、過低退出，所以在此，我們也想特別強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞，店鋪的聯(lián)網(wǎng)化并不意味著店主具有互聯(lián)網(wǎng)思維，具備互聯(lián)網(wǎng)思維才可以打造個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)店鋪，用新時(shí)代的思維去經(jīng)營管理，才會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中良好發(fā)展。未聯(lián)網(wǎng)店鋪中聯(lián)網(wǎng)意向比例如圖表中顯示，餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)意向最高，這是毋庸置疑的，因?yàn)橹暗姆治鲋幸蔡岬搅私陙碓诨ヂ?lián)網(wǎng)中興起了兩家餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：美團(tuán)外賣和餓了么。因?yàn)楸憷牟僮骱蛷V大的客流量是的餐飲業(yè)的店主們無人不知，無人不曉。目前發(fā)展勢(shì)頭很好，餐飲經(jīng)營者大多都積極加入。我們調(diào)查中也確實(shí)發(fā)現(xiàn)，很多店鋪都非常有意向加入其中，但是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)，處于暫停階段，但是相信很快就會(huì)聯(lián)網(wǎng)化。關(guān)于聯(lián)網(wǎng)意向，我們知道經(jīng)

11、營者均以利益為重，餐飲行業(yè)經(jīng)營者均知道其中有利潤，所以才會(huì)樂于加入，但是相對(duì)于其他行業(yè)而言，單以聯(lián)網(wǎng)化，可能未能為其帶來可觀的利潤，所以并不能吸引他們加入互聯(lián)網(wǎng)。這里作者需要舉一個(gè)例子，這是我們此番調(diào)查中，得到的較為有價(jià)值的一個(gè)案例：煙臺(tái)市區(qū)有一家鳳凰炸雞店，附近居民均知其名，每天店里都排滿了長(zhǎng)隊(duì)，顧客們都在等待購買，對(duì)于這家店鋪，我們得知其并未聯(lián)網(wǎng)，我們很好奇，便詢問原因，店主說，我們現(xiàn)在客人這樣多，而且這么多人的長(zhǎng)隊(duì)便是對(duì)我們店的很好的宣傳，我們不愁客源，為什么要聯(lián)網(wǎng)呢？例子就是這樣，倘若我們?cè)谶M(jìn)行此番調(diào)查之前聽到這樣的回答便覺得理所當(dāng)然，但是經(jīng)過我們?cè)谡{(diào)查過程中也學(xué)到了很多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的知

12、識(shí)，且看我們這樣的分析：商人對(duì)利益是永不滿足的，能擴(kuò)大利益的事情，經(jīng)營者都是樂于做的，炸雞店倘若聯(lián)網(wǎng)，那么網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論即可作為宣傳，并且顧客們的好評(píng)可以吸引更多的人來購買。另外，顧客們免去了排長(zhǎng)隊(duì)的困擾，坐在家中即可享受美食，這是一件雙贏的事情，但是因?yàn)榈赇伣?jīng)營者并不具備互聯(lián)網(wǎng)思維，并沒有想到此節(jié)，我們給經(jīng)營者提了建議，但是其是否采納，我們實(shí)不能強(qiáng)迫。年齡分布此項(xiàng)調(diào)查為各個(gè)年齡段中了解互聯(lián)網(wǎng)的人所占調(diào)查中此年齡段總?cè)藬?shù)的比例。此項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果想必大家都能預(yù)知十之八九，大致而言，越年輕越懂得互聯(lián)網(wǎng)的使用，我們?yōu)榱舜隧?xiàng)調(diào)查特地隨機(jī)走訪了100多位路人，包括了各個(gè)年齡段，有學(xué)生，有工人，有商人，有老人

13、，各個(gè)年齡段的結(jié)果都大不相同，其中有雖然年輕，但是輟學(xué)較早，并不是很了解互聯(lián)網(wǎng)。也有白發(fā)老人，雖然年邁，但是經(jīng)?？葱侣?，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解的程度竟然絲毫不亞于年輕人，但是總體上趨勢(shì)還是越年輕，越懂得。其中低于20歲中有不少高中生，本應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為了解，但是在高中以學(xué)習(xí)為重，有些人并不了解，這也在情理之中。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的店主而言，路人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解較多，經(jīng)我們走訪，我們也發(fā)現(xiàn)了其中的原因，傳統(tǒng)行業(yè)的店主們平時(shí)忙于進(jìn)貨銷售或者加工銷售、聯(lián)系業(yè)務(wù)等等。因而用于學(xué)習(xí)的時(shí)間較少，也不像年輕人一樣經(jīng)常上網(wǎng)，所以對(duì)于大眾人群而言，店主們的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)少，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用程度低。六、建議前言互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不可通過暴力

14、方法強(qiáng)行普及，但是我們可以一步一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、逐步喚醒公眾的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，真正的互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)大戰(zhàn)略，涉及到大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新科技，這些新科技與公眾之間的距離既遙遠(yuǎn)又接近，每個(gè)人都是互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的一個(gè)部分，既然不能強(qiáng)力推動(dòng)，但是我們可以用引導(dǎo)的方法，比如李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，以后又逐步推動(dòng)大方向的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，此喚醒了公眾的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，公眾開始越來越多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)方面的信息。再比如餓了么和美團(tuán)的發(fā)展吸引了眾多餐飲店的店主們加入其中，啟夢(mèng)E+團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是一種非常好的發(fā)展模，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們利益切身相關(guān)的時(shí)候，那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)才是真正的強(qiáng)大，才能更好地服務(wù)于人。個(gè)人方面首先，

15、如果有意向?qū)⒆约旱牡昝婢W(wǎng)絡(luò)化，那么應(yīng)該熟悉使用互聯(lián)網(wǎng)，從最基本的開始，比如使用搜索引擎，搜索自己遇到的問題并解決，在開店聯(lián)網(wǎng)化的過程中，許多知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上均有列舉，大可加以利用。其次，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，將自己的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化之后，應(yīng)以新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念如批發(fā)走量，打折促銷，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)體現(xiàn)為個(gè)性服務(wù)，巧妙營銷，粉絲經(jīng)營等等新時(shí)代的經(jīng)營方式，倘若只是簡(jiǎn)單的將自己的店鋪搬到互聯(lián)網(wǎng)，那便不能保證自己在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中穩(wěn)穩(wěn)航行。經(jīng)過此番走訪調(diào)查，我們更加不建議傳統(tǒng)行業(yè)店主盲目將自己店鋪聯(lián)網(wǎng)化，應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相關(guān)知識(shí)，在做好準(zhǔn)備之后再加入互聯(lián)網(wǎng)才能出奇制勝。最后，一旦成功加入互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)保持創(chuàng)新發(fā)展，樹立創(chuàng)新意識(shí)，畢竟互聯(lián)網(wǎng)算得上新興事物，沒有一成不變，眾人的一起努力才構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，有所創(chuàng)新，奇思妙想才能讓自己的經(jīng)營在同行業(yè)中脫穎而出，獨(dú)樹一幟。社會(huì)首先，社會(huì)上可以在適當(dāng)?shù)臈l件下形成發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)氣，根據(jù)我們的走訪調(diào)查，很多店主希望加入互聯(lián)網(wǎng)，但是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)而望而卻步，社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不妨開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)班，雙方互惠互利，良好發(fā)展。同時(shí)，我們也看到政府在互聯(lián)網(wǎng)的努力，比如煙臺(tái)市政府與企業(yè)合作，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)孵化器，相應(yīng)黨中央的號(hào)召，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，希望社會(huì)上能保持這種趨勢(shì)，通過培訓(xùn)、開設(shè)試點(diǎn)等方式幫助那些需要幫助的店主們