管理學(xué)名詞解釋

1、管理學(xué)名詞解釋第一部分1、 管理一一是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。2、 管理學(xué)一一是研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。3、 霍桑試驗(yàn)一是指梅奧領(lǐng)導(dǎo)的于1924 - 1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)，梅奧開創(chuàng)了人際關(guān)系學(xué)說?；羯Ｔ囼?yàn)分為四個(gè)階段：工作場所照明試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗(yàn)（2）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容：工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài) 度以及他和周圍人的關(guān)系。4、 學(xué)習(xí)型組織一學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

2、。5、 核心資源一是指有價(jià)值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的資源，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu) 勢的源泉。6、 核心能力一一是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的 能力。7、 系統(tǒng)管理理論一一系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。& 倫理道德一一評價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn) 則。9、 社會(huì)責(zé)任一一企業(yè)不僅承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)；還應(yīng)承擔(dān)“追求對社會(huì)有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)。后者就是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。10、全球化管理管理者需要在不同地區(qū)、不同地

3、區(qū)和不同文化情況下進(jìn)行管理工作。12、-全球化個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的關(guān)系程度。13、 功利主義道德觀一一能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。P30權(quán)14、利至上道德觀一一能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。15、公平公正道德觀一一管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。16、社會(huì)契約道德觀一一按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。（12）17、推己及人道德觀一一認(rèn)為遵守儒家仁、義、禮、智、信”的行為規(guī)則是善的。18、管理的基本

4、職能一一決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新19、道德發(fā)展階段（3個(gè)層次）一一前慣例層次。只受個(gè)人利益的影響，決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。慣例層次。受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺。原則層次。受個(gè)人用來辯別是非的道德準(zhǔn)則的影響這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律 不一致。第二部分1、 決策與計(jì)劃決策一一是指管理者識(shí)別問題并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。2、 確定型決策是指決策面對的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定 的。3、 不確定型決策一一是指在不穩(wěn)定條件

5、下進(jìn)行的決策，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，也不知道概率。4、 風(fēng)險(xiǎn)型決策一一也稱隨機(jī)決策，決策者不知道那種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài) 以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。5、 戰(zhàn)略決策一一是指組織為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措 施所做出的決策。6、 戰(zhàn)術(shù)決策一一又稱管理決策，或策略決策，是屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。7、 業(yè)務(wù)決策一一又稱日常管理決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策。& 計(jì)劃一一是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況， 權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

6、的途徑。9、 戰(zhàn)略性計(jì)劃一是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為五年以上）設(shè)立總 體目標(biāo)，尋 求組織在行業(yè)環(huán)境中的地位的計(jì)劃。10、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃一是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體 部門或職能在 未來較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。11v指導(dǎo)性計(jì)劃一是指規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較人自由處置權(quán)，指出重點(diǎn)，但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上的計(jì)劃。12、 具體計(jì)劃一是指具有明確目標(biāo)的計(jì)劃（不存在模棱兩可）。13、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低成本為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。故又稱為低成本戰(zhàn)略。14、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略一又稱為差異化戰(zhàn)略，企業(yè)力求在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹

7、一幟，使產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的 特色。15、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略一又稱為集中戰(zhàn)略或重點(diǎn)市場戰(zhàn)略，即選擇一種或一組細(xì)分市場，量體 裁衣為這個(gè) 細(xì)分市場服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)。16、 目標(biāo)管理的定義一目標(biāo)管理是一種程序過程。它使組織的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)， 并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營評估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。17、 滾動(dòng)計(jì)劃法一-是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。18、網(wǎng)絡(luò)圖一一是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的 關(guān)系，用箭頭表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭 線圖就是

8、網(wǎng)絡(luò)圖。19、 信息數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息。20、決策一一管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。第三部分h組織一一是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。2、組織設(shè)計(jì)一一就是設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。3、組織結(jié)構(gòu)一一是組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制 度性安 排。4、 職能部門化一一是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理、營銷、人 事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。5、 產(chǎn)品或服務(wù)部門化一一是按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，設(shè)立

9、部門。6、 地域部門化一一是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。7、 顧客部門化一一是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。&流程部門化一一是按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。9、 管理幅度的含義一一管理幅度也稱為組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)的下 屬的數(shù)量。10、職權(quán)的定義一一職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下 屬必須服從。11x直線職權(quán)一一是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)（比如總經(jīng)理對一生產(chǎn)經(jīng)理的管理）12、職能職權(quán)一一是一種權(quán)益職權(quán)，由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允

10、許他們按 照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)（比如質(zhì)檢部經(jīng)理對生產(chǎn)部車間主任的管 理）。13、參謀職權(quán)一一是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)和審核權(quán)，可以評價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，提出建 議。14、集權(quán)一一是決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上 級(jí)的決定、命令和指示來辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)的指揮。15、分權(quán)一一是決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。16、授權(quán)一一是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。17、管理幅度一一也稱為組織幅度，指組織中上級(jí)主管夠直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。18、組織層級(jí)

11、一一由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的主管到最低層的具體工作人員之間就形成了一 定的層次，這種層次就稱為組織層級(jí)。19、員工招聘一一是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。20、績效評估一一是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式 制度。21、組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組 織未來發(fā)展的要求。22、組織文化一一是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特 色的價(jià)值觀念，團(tuán)體意思，工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。第四部分1、領(lǐng)導(dǎo)一一是管理的一項(xiàng)職能。領(lǐng)

12、導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng) 導(dǎo)的本質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)）是影響力。2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一就是影響他人的能力，就是能排除障礙完成任務(wù)、達(dá)到組織目標(biāo)的能力。3、激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，它對人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。4、保健因素一又稱“維持因素”,是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策，管理和監(jiān) 督，人際關(guān)系，工作條件、工資等。5、 激勵(lì)因素一一是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。處理得好可以使人們產(chǎn)生滿意情緒，處理 不當(dāng)也不會(huì)導(dǎo)致不滿。6、 正強(qiáng)化一一就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7、 負(fù)強(qiáng)化一一

13、就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保 證組織目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)不受干擾。&溝通一一是借助一定手段，把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或 交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。9.正式溝通一一是指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。10.非正式溝通一一是指企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。11x上行溝通一一是指下級(jí)將信息傳遞給上級(jí)，由下至上的溝通；12、下行溝通一一是指上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí)，由上至下的溝通；13、平行溝通一一是指同級(jí)之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。14、單向溝通一一是指沒有反饋的

14、信息傳遞。15、 雙向溝通 是指有反饋的信息傳遞。16、團(tuán)隊(duì)溝通一一是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。第五部分1、 控制一一是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過程。2、 前饋控制一一也稱預(yù)先控制或事前控制，其目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。3、 同期控制 也稱現(xiàn)場控制或者事中控制，也稱過程控制。是對正在活動(dòng)中的人、事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān) 督。4、 反饋控制一一也稱事后控制或成果控制，是對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。5、 統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)一一也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立的標(biāo)準(zhǔn)。6、 預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)

15、經(jīng)營活動(dòng)，以保證各 種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到 嚴(yán)格有效的約束。7、 庫存控制一一對庫存的控制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行的前提下，降低各種與庫存有 關(guān)的成本耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。&標(biāo)桿控制一一是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi) 某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評 價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。9、平衡積分卡一一是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和

16、人 員的卡片，之所以取名為平衡計(jì)分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶?，兼顧?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。10消極防御型創(chuàng)新一一是指由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免 威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開的局部或全局性調(diào)整。11.積極攻擊型創(chuàng)新一一是在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過程中，敏銳地預(yù)測到未來環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系 統(tǒng)的發(fā)展。12.品種創(chuàng)新一一要求企業(yè)根據(jù)市場需求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向 和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路

17、的產(chǎn)品。13.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市補(bǔ)充部分2.抽象化的思維能力。3.人打交道并與別人溝通 的能力。社會(huì)責(zé)任一一是指企業(yè)不僅承擔(dān)了法 一一法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵 還承擔(dān)了追求對社會(huì)有利的長期目如報(bào)表、賬冊和圖紙等。信息被使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程?；蛘吖芾碚呃脵C(jī)會(huì)的過程。場競爭力。14.工作流程一一是就為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑，它表現(xiàn)了各類工作間的順序關(guān)系。15.新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)

18、 品。16.領(lǐng)先戰(zhàn)略一一亦稱“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)力圖在本行業(yè)發(fā)展中始終居于領(lǐng)先地位。17.追隨戰(zhàn)略一一亦稱“后發(fā)制人”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是指企業(yè)緊緊追隨在領(lǐng)先企業(yè)的后面釆用新技 術(shù)，并對別人已經(jīng)采用的技術(shù)加以改進(jìn)和提高，特別是在降低產(chǎn)品成本和完善產(chǎn)品質(zhì)量上付出更多的努力。18.模仿戰(zhàn)略一一企業(yè)自己不搞新產(chǎn)品研制開發(fā)，而是靠購買專利、利用別人的研究成果來改 進(jìn)自己的 產(chǎn)品。19.投入期一一亦稱投放期，是產(chǎn)品剛剛試制成功、剛投入市場、銷售量最低的一段時(shí)間。20.層級(jí)組織一一是按照分層授權(quán)的原則來設(shè)計(jì)組織中的職務(wù)、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來整合組織 中的各項(xiàng)活動(dòng)、特別是組織中的管理活動(dòng)。

19、概念技能一一是指產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系人際技能一一它或稱人文技能亦稱人事技能它是指成功地與別5.差別計(jì)件工資制一一是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)的制度。9.道德一一通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則 這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)注主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的這種行為是否為組織所接受。10.道德準(zhǔn)則一一是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。11.律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)守有關(guān)法律經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益標(biāo)的義務(wù)。13.信息一一是由數(shù)據(jù)生成是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的 用來反映客觀事物的規(guī)律從而為管理工作提供依據(jù)。14.信息

20、的加工一一是指對釆集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選（鑒別-篩選-排序-初步激活-編寫）采集一一加工-儲(chǔ)存-傳播-利用-反饋15 決策一一是指管理者識(shí)別并解決問題的過程16 確定型決策一一是指各種決策方案未來的各種情況都非常明確決策者確知需要解決的問題、環(huán)境條件、決策過程及未來的結(jié)果在決策過程中只要直接比較各種備選方案的可知的執(zhí)行后果I就能作出精確估計(jì)的決策。17.非確定型決策一一是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件可能有哪幾種狀態(tài)或各種狀態(tài)的概率無從估計(jì)I解決問題的方法大致可行但供選擇的若干個(gè)可行方案的可靠程度較低決策過程模糊方案實(shí)施的結(jié)果未知決策者對各個(gè)備選方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)

21、決策過程 充滿了不確定性。19戰(zhàn)略決策一一是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)是對有關(guān)組織全局 性的、長 期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。20.管理決策一一是指對組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的 一種決策具有局部性中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。21 業(yè)務(wù)決策一一是涉及組織中的一般管理和日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)具有瑣細(xì)性、短期性與日常性 的特點(diǎn)。22.計(jì)劃一一從名詞意義上說計(jì)劃是用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的組織以及組織內(nèi)部不同部門和不同 成員在未來一定時(shí)間內(nèi)制定的關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式的管理文件。從動(dòng)詞意義

22、上上說計(jì)劃是指為了 實(shí)現(xiàn)決策而確定的目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。23.長期計(jì)劃 是指5年以上的計(jì)劃。24短期計(jì)劃 是指1年內(nèi)的計(jì)劃。25.戰(zhàn)略性計(jì)劃一一是指應(yīng)用于整體組織的為組織未來較長期通常五年以上設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。26.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃一一是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃其需要解決的是組織的具體部門或職能 在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。27.指導(dǎo)性計(jì)劃一一只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)它指出重 點(diǎn)但不把 行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。28.具體計(jì)劃一一是指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案。29.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一一企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單

23、位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低 成本生產(chǎn)商。30.特色優(yōu)勢企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。31.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略一一企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場并量體栽衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場 服務(wù)。32.組織設(shè)計(jì)一一就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。33.組織結(jié)構(gòu)一一是指組織的基本架構(gòu)是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度安排。34.職能部門化一一就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似笑非笑或技能相似的要求分類設(shè)立專門的管

24、理部門。35.產(chǎn)品或服務(wù)部門化一一按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組。36地域部門化一一就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活 動(dòng)。37 顧客部門化一一就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。38 流程部門化一一按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。39.管理幅度一一也稱組織幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的力量。40.職權(quán)一一是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)這一決定一旦下達(dá)下屬必須服從。41.直線職權(quán)一一是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。42參謀職權(quán)一一是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)評價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況進(jìn)而

25、提出建議或 提供服務(wù)。43職能職權(quán)一一是一種權(quán)益職權(quán)是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)允許他們按照 一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。44集權(quán)一一是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較髙層次上的集中也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上 級(jí)的決定、命令和指示辦事一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。45分權(quán)一一是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權(quán)分配給下級(jí)組織機(jī)構(gòu)和部門的負(fù)責(zé)人使他們充分行使這些權(quán)力支配組織的某些資源并在其工 作職責(zé)范圍內(nèi)自主地解決某些問題。46 授權(quán)一一就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力激勵(lì)員工努力工作而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。47.員工招聘一