平安公司的管理模式

1、平安公司的管理模式經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國平安保險(xiǎn)公司，業(yè)已形成了一套揉國 內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)管理方法與技術(shù)為一體，具有平安特色的行之有效的管理體制、管理制度和管理方法。這就是：以目標(biāo)管理為中 心，劃分為業(yè)務(wù)管理系列、行政管理系列和營銷系列，通過考核 制度、評分制度和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn) 轉(zhuǎn)。簡單地概括為“一個(gè)中心，三個(gè)系列。三個(gè)保證”。在業(yè)務(wù)管理方面，我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的 經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，大膽創(chuàng)新，獨(dú) 具一格：三大目標(biāo)管理。公司的目標(biāo)分為短期目標(biāo)， 中期目標(biāo)和 長期目標(biāo)，同時(shí)又具體地體 現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。 目標(biāo)一經(jīng)確定，即層層分解，落實(shí)責(zé)任，公司的一切工

2、作都必須 圍繞目標(biāo)分階段、有序地進(jìn)行。系統(tǒng)控制與管理是以一套較為科學(xué)和完整的電腦程序， 通過電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將所有業(yè)務(wù)從承保、分保的規(guī)劃與核算、風(fēng) 險(xiǎn)管理、防災(zāi)防損和減少事故、查勘理賠、財(cái)務(wù)處理以及服務(wù)措 施一環(huán)扣一環(huán)，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)予以控制， 并以此為手段使保分支機(jī) 構(gòu)形成統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償網(wǎng)，充分發(fā)揮平安系統(tǒng)集團(tuán)化的優(yōu)勢。理賠，堅(jiān)持“雙人查勘，交叉復(fù)核，分級(jí)定損，終審歸 案”的原則，確保公正合理 。一投資，堅(jiān)持“雙人調(diào)查，審貸 分離，三給審核，專人負(fù)責(zé)”的原則，保證資金投向的管理及規(guī)模的適度控制。在實(shí)施現(xiàn)行業(yè)務(wù)管理制度的同時(shí)， 總公司還建立了與之 相應(yīng)的保險(xiǎn)審定委員會(huì)、投 資審查委員會(huì)、財(cái)務(wù)工作委

3、員會(huì)、 電腦工作委員會(huì)四大委員會(huì)。重大業(yè)務(wù)決策、保險(xiǎn)新險(xiǎn)種的開發(fā)， 都必須經(jīng)過保險(xiǎn)審定委員會(huì)。投資審查委員會(huì)是為保障投資項(xiàng)目 的安全、效益而設(shè)立的決策機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)公 司有關(guān)財(cái)務(wù)工作的業(yè)務(wù)部署、 重大問題處理，有效保證公司穩(wěn)健 發(fā)展。電腦工作委員會(huì)負(fù)責(zé)公司電腦系統(tǒng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和對重 大問題進(jìn)行決策。這四個(gè)機(jī)構(gòu)組織的設(shè)立， 是管理上的一種上下 和左右的制約機(jī)制，將有效地發(fā)揮避免決策過程中可能造成的失 誤的作用。在行政管理方面，平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證了各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定 的工作流程進(jìn)行高效運(yùn)轉(zhuǎn)：建立了一套“干部聘任制、員工淘汰制、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、 堅(jiān)持干部輪換”的用

4、人制度和“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的考核制 度，從根本上突破了傳統(tǒng)的用人制度和“大鍋飯”體制。對干部 實(shí)行聘任制，能上能下，能進(jìn)能出；對每一個(gè)新進(jìn)員工都實(shí)行試 用制度，提供平等競爭和發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在平安，每個(gè)員工 都保持高漲的工作熱情和“平安發(fā)展我發(fā)展，我為平安求發(fā)展， 平安有益我有益，我為平安創(chuàng)效益”的榮譽(yù)感。實(shí)行干部離任審計(jì)制度。對干部調(diào)動(dòng)、離退休領(lǐng)導(dǎo)干部、 調(diào)離平安的領(lǐng)導(dǎo)干部及財(cái)務(wù) 主管以上人員實(shí)行離任審計(jì)，作出 綜合評價(jià)，以示對員工本人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。實(shí)行員工崗位說明制度，對公司內(nèi)部的每個(gè)崗位職責(zé)范 圍、聘任標(biāo)準(zhǔn)、上下級(jí)關(guān)系 以員工工作崗位說明書的形式 確定下來。使各級(jí)員工明確工作，

5、明確職責(zé)，加強(qiáng)目標(biāo)管理。實(shí)行例會(huì)制。即總公司司務(wù)會(huì)和分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理例會(huì)。定 期研究業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題，并 作出重大決策；討論各項(xiàng)規(guī)章制度，通過研究業(yè)務(wù)情況；溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)經(jīng)營管理的民主意識(shí)。晨會(huì)制度。每天早晨，公司各單位集中全體員工于大廳， 每個(gè)員工輪流主持晨會(huì)， 誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，使“平安精神”時(shí)刻 銘記在每個(gè)員工心中，通過晨會(huì)強(qiáng)化員工人社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé) 任心，起到團(tuán)結(jié)、溝通、振作士氣、增強(qiáng)凝聚力的作用。在嚴(yán)格各項(xiàng)制度過程中，公司一方面增加制度決策的透 明度，強(qiáng)調(diào)員工的自我調(diào)節(jié) 、自我控制、自我完善以適應(yīng)公司 的管理和發(fā)展；另一方面，設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)、新險(xiǎn)種開發(fā)獎(jiǎng)、 總經(jīng)理基金獎(jiǎng)等，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)。公司設(shè)立“平安勛章”為公司的最高榮譽(yù)。凡為平安的 建設(shè)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)和始 終如一、勤奮工作的員工可以享受 這一殊榮，公司將為獲得“平安勛章”的員工授予勛章和證書，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。合理化建議，是員工參與公司經(jīng)營管理的一條重要 渠道。公司要求新進(jìn)員工結(jié) 束試用期之前提交一份合理化建議； 普通員工每年至少提交一份合理化建議；部門負(fù)責(zé)人每年至少提交三份合理化建議。公司積極為員工營造一個(gè)整潔舒適且人際關(guān)系輕松和諧的 內(nèi)部工作環(huán)境，使員工對公司 有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感。同