9月份考試生產(chǎn)運(yùn)作管理第三次作業(yè)

1、2014年9月份考試生產(chǎn)運(yùn)作管理第三次作業(yè)一、名詞解釋題（本大題共8分，共 2 小題，每小題 4 分）1. cim和cims2. 生產(chǎn)二、作圖題（本大題共10分，共 2 小題，每小題 5 分）1. 2. 假設(shè)節(jié)拍定為 12 分 / 件，試進(jìn)行工作地的劃分與確定？ 三、簡(jiǎn)答題（本大題共30分，共 5 小題，每小題 6 分）1. 簡(jiǎn)述工程項(xiàng)目管理的要求。2. 簡(jiǎn)述連續(xù)檢查控制方式的工作機(jī)理與庫(kù)存變化特點(diǎn)。3. 試述iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景、主要內(nèi)容和意義。4. 制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的步驟5. 衡量生產(chǎn)系統(tǒng)的績(jī)效有哪些指標(biāo)？說(shuō)明這些指標(biāo)的含義。四、問(wèn)答題（本大題共40分，共 5 小題，每小題 8 分

2、）1. 影響庫(kù)存控制決策的因素有哪些？2. mrp有哪些主要的特點(diǎn)？它與現(xiàn)行計(jì)劃方式有哪些主要區(qū)別？3. 簡(jiǎn)述你對(duì)“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”這一說(shuō)法的看法。我國(guó)企業(yè)采用jit減少庫(kù)存是否可行？4. 虛擬企業(yè)有哪些基本類(lèi)型？實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)需要哪些硬件和軟件？5. 全面質(zhì)量管理與iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)系？五、案例分析題（本大題共12分，共 1 小題，每小題 12 分）翻閱大連理工大學(xué)生產(chǎn)與運(yùn)作管理教材49-52頁(yè)，“聯(lián)大玻璃煙缸廠”案例，要求回答下列問(wèn)題： （1）“板凳師傅”工作的生產(chǎn)過(guò)程組織形式是什么，為什么？ （2）生產(chǎn)流程有什么問(wèn)題？用5w1h方法提出改進(jìn)方案； （3）請(qǐng)繪出改進(jìn)后的工作路線

3、示意圖；答案：一、名詞解釋題（8分，共 2 題，每小題 4 分）1. 參考答案：cim是一種組織、管理和運(yùn)行企業(yè)的理念。它將傳統(tǒng)的制造技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)等有機(jī)地結(jié)合，借助計(jì)算機(jī)，使企業(yè)產(chǎn)品全生命周期，即市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品定義、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、支持(包括質(zhì)量、銷(xiāo)售、采購(gòu)、發(fā)送、服務(wù))及產(chǎn)品最后報(bào)廢、環(huán)境處理等各階段活動(dòng)中有關(guān)的人/組織、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)三要素及其信息流、物流和價(jià)值流(以及產(chǎn)品t、q、c、s、e等價(jià)值指標(biāo)所體現(xiàn)的企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程流，如成本流等)有機(jī)集成，并優(yōu)化運(yùn)行，以達(dá)到產(chǎn)品上市快、高質(zhì)、低耗、服務(wù)好、環(huán)境清潔，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性、敏捷性，使企業(yè)贏得市

4、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 cims是一種基于cim理念構(gòu)成的計(jì)算機(jī)化、信息化、綠色化、集成優(yōu)化的制造系統(tǒng)。這里的制造是“廣義制造”的概念，它包括了產(chǎn)品全生命周期各類(lèi)活動(dòng)的集合。解題方案：cim是一種組織、管理和運(yùn)行企業(yè)的理念。它將傳統(tǒng)的制造技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)等有機(jī)地結(jié)合，借助計(jì)算機(jī)，使企業(yè)產(chǎn)品全生命周期，即市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品定義、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、支持(包括質(zhì)量、銷(xiāo)售、采購(gòu)、發(fā)送、服務(wù))及產(chǎn)品最后報(bào)廢、環(huán)境處理等各階段活動(dòng)中有關(guān)的人/組織、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)三要素及其信息流、物流和價(jià)值流(以及產(chǎn)品t、q、c、s、e等價(jià)值指標(biāo)所體現(xiàn)的企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程流，如成本流等)有機(jī)集成，并優(yōu)化運(yùn)行，以達(dá)到

5、產(chǎn)品上市快、高質(zhì)、低耗、服務(wù)好、環(huán)境清潔，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性、敏捷性，使企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 cims是一種基于cim理念構(gòu)成的計(jì)算機(jī)化、信息化、綠色化、集成優(yōu)化的制造系統(tǒng)。這里的制造是“廣義制造”的概念，它包括了產(chǎn)品全生命周期各類(lèi)活動(dòng)的集合。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：52. 參考答案：生產(chǎn)是將生產(chǎn)要素（投入的資源）轉(zhuǎn)換為有形和無(wú)形的生產(chǎn)財(cái)富（產(chǎn)品和服務(wù)），由此而增加附加價(jià)值，并產(chǎn)生效用的功能。解題方案：生產(chǎn)是將生產(chǎn)要素（投入的資源）轉(zhuǎn)換為有形和無(wú)形的生產(chǎn)財(cái)富（產(chǎn)品和服務(wù)），由此而增加附加價(jià)值，并產(chǎn)生效用的功能。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5二、作圖題（10分，共 2 題，每小題 5 分）1. 參考答案： 解題方案：評(píng)分

6、標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案： 解題方案： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：三、簡(jiǎn)答題（30分，共 5 題，每小題 6 分）1. 參考答案：工程項(xiàng)目管理的要求包括：適用原則和組織原則。 適用原則：工程項(xiàng)目的管理廣泛應(yīng)用于軍工、建筑、航天工程上，但絕不可以牽強(qiáng)地將工程項(xiàng)目管理視為萬(wàn)能管理，只有在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、適當(dāng)?shù)臈l件下才能適用，這取決于技術(shù)、組織、用戶及其相關(guān)的許多因素。然而由于工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，又沒(méi)有一個(gè)能夠簡(jiǎn)單劃一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必從一般概念上明確是否具備以下幾個(gè)方面的條件：一個(gè)單一的、可辨識(shí)的完整的任務(wù)；任務(wù)的復(fù)雜化及風(fēng)險(xiǎn)性有賴(lài)于各組織的協(xié)同作和技術(shù)的相互依存；任務(wù)具有明確的壽命周期和終止日期；要求全部任務(wù)完成得越快

7、越好。 組織原則：工程項(xiàng)目管理組織是為完成特定任務(wù)由不同組織部門(mén)、不同專(zhuān)業(yè)人員組成的特別工作組織，根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的規(guī)模，組織機(jī)構(gòu)可以是少量的人，也可以很龐大。項(xiàng)目組織作為影響工程項(xiàng)目活動(dòng)的中心，其組織形式多種多樣。表現(xiàn)為項(xiàng)目組、特別工作組、矩陣結(jié)構(gòu)、計(jì)劃結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。組織形式的選擇應(yīng)視需要而變化。解題方案：教材p141評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：52. 參考答案：采用連續(xù)檢查控制方式的生產(chǎn)系統(tǒng)，在每次物資出庫(kù)時(shí)，均盤(pán)點(diǎn)剩余物資，檢查庫(kù)存量是否低于預(yù)先設(shè)定的訂貨警戒線，如果低于訂貨警戒線，則應(yīng)該發(fā)出訂貨指令。由于從訂貨指令發(fā)出到所購(gòu)物資加入倉(cāng)庫(kù)，通常需要一段時(shí)間，在此期間庫(kù)存儲(chǔ)備不斷減少，物資不斷地投入生產(chǎn)環(huán)節(jié)

8、，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，直到庫(kù)存儲(chǔ)備降到最低點(diǎn)。當(dāng)訂貨物資到貨時(shí)，庫(kù)存儲(chǔ)備得到補(bǔ)充，達(dá)到最大值。 其庫(kù)存控制存在如下的特點(diǎn)：一是每次的批量通常是固定的，選擇批量大小時(shí)主要考慮庫(kù)存總成本最低的原則；二是相鄰兩次訂貨的時(shí)間間隔通常是變化的，其大小主要取決于需求量的變化情況，需求大則時(shí)間間隔短，需求小則時(shí)間間隔長(zhǎng)；三是訂貨提前期基本不變，訂貨提前期是由供應(yīng)商的生產(chǎn)與運(yùn)輸能力等外界因素決定的，與物資的需求情況沒(méi)有直接的聯(lián)系，故通常認(rèn)為是一個(gè)常數(shù)。解題方案：教材p173評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：53. 參考答案：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)有了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)，改革開(kāi)放使我國(guó)與其他國(guó)家間的貿(mào)易得到迅猛發(fā)展。

9、良好的國(guó)內(nèi)和國(guó)際環(huán)境為我們的企業(yè)提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。開(kāi)放加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的使顧客對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，逐步轉(zhuǎn)化為質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。因此，提高質(zhì)量已成為我們改革開(kāi)放的戰(zhàn)略性任務(wù)。企業(yè)要使自己的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任，除了自身要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理之外，還必須使客戶相信自己的質(zhì)量保證能力。同時(shí)，客戶為保護(hù)自身的利益不受損失，也要對(duì)企業(yè)提出質(zhì)量保證要求。在這種情況下，第三方對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行了客觀地認(rèn)證成為一種需示，iso9000應(yīng)運(yùn)而生。 iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：iso9001：2000質(zhì)量管理體系 要求、iso9004：2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指

10、南、iso19011：2000質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的頒布，使各國(guó)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)統(tǒng)一在iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上。標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)和概念，并對(duì)推動(dòng)組織的質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)，消除貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度等產(chǎn)生了積極的影響，得到了世界各國(guó)的普遍關(guān)注和采用。解題方案：教材p239-242評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：54. 參考答案：按市場(chǎng)增長(zhǎng)、產(chǎn)品戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)明確企業(yè)應(yīng)確定的目標(biāo)； 通過(guò)對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品、市場(chǎng)和制造特征的分析，確定戰(zhàn)略制造單位，以便分出相似的產(chǎn)品組； 根據(jù)關(guān)鍵的市場(chǎng)成

11、功因素，制定企業(yè)的戰(zhàn)略使命； 制定出有關(guān)技術(shù)、縱向一體化和作業(yè)控制政策的指導(dǎo)方針，以支持戰(zhàn)略制造單位； 通過(guò)界定現(xiàn)有的資源、所應(yīng)用的工藝技術(shù)以及管理組織與管理理念，以確定現(xiàn)有的生產(chǎn)基礎(chǔ)； 確定衡量?jī)?nèi)外績(jī)效的指標(biāo)； 對(duì)生產(chǎn)基礎(chǔ)與戰(zhàn)略使命做出比較，以確定差距和改進(jìn)的方案； 對(duì)每個(gè)方案的成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)以及它們對(duì)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響進(jìn)行評(píng)估，最后制定出一個(gè)綜合的戰(zhàn)略。解題方案：教材p66評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：55. 參考答案：生產(chǎn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特性，要求對(duì)它的績(jī)效進(jìn)行經(jīng)常的衡量和分析，以便不斷地調(diào)整和改進(jìn)它的功能。一般從以下的5個(gè)方面來(lái)衡量：質(zhì)量、成本、生產(chǎn)率、有效性和適應(yīng)性。 質(zhì)量。生產(chǎn)系統(tǒng)必須生產(chǎn)出達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

12、合格產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)績(jī)效的一項(xiàng)基本評(píng)價(jià)； 成本。生產(chǎn)成本包括為獲取和利用各種生產(chǎn)資源所付出的費(fèi)用。它是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)資源投入量的一種測(cè)定； 生產(chǎn)率。它反映了生產(chǎn)過(guò)程中資源利用的有效程度，代表了生產(chǎn)系統(tǒng)投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換效率，被看做是最重要的一項(xiàng)衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績(jī)效的指標(biāo)； 有效性。它側(cè)重于考察管理工作的效能，但有效性衡量的是同一生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)出效率； 適應(yīng)性。是指生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品品種和產(chǎn)量變化的應(yīng)變能力，可以用引進(jìn)新產(chǎn)品或改變產(chǎn)量規(guī)模所需的時(shí)間來(lái)衡量，適應(yīng)性是反映生產(chǎn)系統(tǒng)績(jī)效的最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。解題方案：教材p13評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5四、問(wèn)答題（40分，共 5 題，每小題 8 分）1. 參考答案：

13、（1） 需求特性因素：確定性需求的生產(chǎn)系統(tǒng)的庫(kù)存控制工作較為容易，管理者只要保證進(jìn)貨的速度與需求消耗速度保持同步，便能夠維持合理的庫(kù)存水平；而非確定性需求的生產(chǎn)系統(tǒng)的庫(kù)存控制工作較為復(fù)雜，由于需求情況無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)先估計(jì)，因此，管理者在考慮正常的需求的同時(shí)，還要考慮保持一定的經(jīng)常性庫(kù)存儲(chǔ)備。 （2）訂貨提前期：訂貨提前期是影響庫(kù)存控制決策的另一重要因素。訂貨提前期是指從發(fā)出生產(chǎn)或訂貨指令到訂購(gòu)物資進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)所需要的時(shí)間間隔。訂貨提前期可以是確定的，也可以是隨機(jī)的。 （3）自制與外購(gòu)：許多情況下，企業(yè)在選擇物資來(lái)源時(shí)既可以考慮外購(gòu)，同時(shí)也可以考慮自制。一般地講，從專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)物資，生產(chǎn)成本較低

14、，訂貨的次數(shù)和數(shù)量也比較靈活，經(jīng)濟(jì)性效果較好；而自制則可以由本企業(yè)控制生產(chǎn)過(guò)程，按期交貨的把握較大，同時(shí)能夠發(fā)揮企業(yè)閑置的生產(chǎn)能力，為企業(yè)減少直接的支出。 （4）服務(wù)水平：服務(wù)水平是指滿足用戶需求的百分比。如果整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)能夠滿足全部用戶的訂貨需求，則其服務(wù)水平為100%，如果能滿足95%的需求，則其訂貨服務(wù)水平為95%。解題方案：（1） 需求特性因素：確定性需求的生產(chǎn)系統(tǒng)的庫(kù)存控制工作較為容易，管理者只要保證進(jìn)貨的速度與需求消耗速度保持同步，便能夠維持合理的庫(kù)存水平；而非確定性需求的生產(chǎn)系統(tǒng)的庫(kù)存控制工作較為復(fù)雜，由于需求情況無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)先估計(jì)，因此，管理者在考慮正常的需求的同時(shí)，還要考慮保

15、持一定的經(jīng)常性庫(kù)存儲(chǔ)備。 （2）訂貨提前期：訂貨提前期是影響庫(kù)存控制決策的另一重要因素。訂貨提前期是指從發(fā)出生產(chǎn)或訂貨指令到訂購(gòu)物資進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)所需要的時(shí)間間隔。訂貨提前期可以是確定的，也可以是隨機(jī)的。 （3）自制與外購(gòu)：許多情況下，企業(yè)在選擇物資來(lái)源時(shí)既可以考慮外購(gòu)，同時(shí)也可以考慮自制。一般地講，從專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)物資，生產(chǎn)成本較低，訂貨的次數(shù)和數(shù)量也比較靈活，經(jīng)濟(jì)性效果較好；而自制則可以由本企業(yè)控制生產(chǎn)過(guò)程，按期交貨的把握較大，同時(shí)能夠發(fā)揮企業(yè)閑置的生產(chǎn)能力，為企業(yè)減少直接的支出。 （4）服務(wù)水平：服務(wù)水平是指滿足用戶需求的百分比。如果整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)能夠滿足全部用戶的訂貨需求，則其服務(wù)水平為1

16、00%，如果能滿足95%的需求，則其訂貨服務(wù)水平為95%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：102. 參考答案：mrp的特點(diǎn)反映了企業(yè)在管理模式和行為的變革，可以概括歸納成以下幾個(gè)方面： （1）生成系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一。由生產(chǎn)活動(dòng)數(shù)據(jù)直接擴(kuò)展生成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)據(jù)此可以及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息，分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，指導(dǎo)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行有效的成本控制。生產(chǎn)部門(mén)也可以利用同樣的數(shù)據(jù)，參與決策，提出建議，努力消除浪費(fèi)和降低成本。擴(kuò)展包括財(cái)務(wù)子系統(tǒng)是mrp系統(tǒng)的一個(gè)主要特點(diǎn)。 （2）具有“模擬能力”，進(jìn)行管理決策支持。mrp的管理決策支持特點(diǎn)主要體現(xiàn)在模擬預(yù)見(jiàn)性與動(dòng)態(tài)應(yīng)變性兩個(gè)方面。所謂模擬預(yù)見(jiàn)性，是指可以利用mrp系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和建立

17、的模型，分析某種方案或決策的可能結(jié)果，為決策提供依據(jù)。利用mrp系統(tǒng)可以對(duì)未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行模擬，并設(shè)計(jì)好對(duì)策，及早做好準(zhǔn)備。所謂動(dòng)態(tài)應(yīng)變性，是指mrp系統(tǒng)的實(shí)時(shí)跟蹤與反饋功能，將使管理人員隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化、對(duì)企業(yè)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響、以及可能的調(diào)整方案和對(duì)應(yīng)結(jié)果，從而對(duì)環(huán)境變化作出敏捷反映。 （3）整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)管理。mrp不再是生產(chǎn)運(yùn)作人員的專(zhuān)有工具，而是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的規(guī)則，企業(yè)所有部門(mén)和人員都要據(jù)此明確和做好自己的本職工作。在一個(gè)計(jì)劃下，大家更緊密地協(xié)作起來(lái)。 區(qū)別： （1）計(jì)劃對(duì)象不同 現(xiàn)行計(jì)劃多是按工號(hào)（臺(tái)套）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而mrp在安排零部件作業(yè)計(jì)劃時(shí)，打破

18、了產(chǎn)品的界限，匯總各時(shí)間周期對(duì)各零部件總需求量，按照批量原則組織計(jì)劃訂單下達(dá)，實(shí)現(xiàn)按零部件組織生產(chǎn)。它將多品種、小批量的需求在零部件一級(jí)統(tǒng)一安排，實(shí)現(xiàn)按適宜的批量生產(chǎn)，從而降低成本，縮短生產(chǎn)周期。 （2）計(jì)劃時(shí)段不同 現(xiàn)行計(jì)劃方式多數(shù)按月、旬下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，mrp的計(jì)劃時(shí)段卻可根據(jù)需要精細(xì)到按周、天直到按小時(shí)安排生產(chǎn)。這樣做的好處是： 容易做到均衡、準(zhǔn)確、及時(shí)地組織生產(chǎn)； 容易做好生產(chǎn)能力平衡，避免月初松，月末緊引起的物流不暢等現(xiàn)象； 提高市場(chǎng)的應(yīng)變能力。 （3）計(jì)劃編制方式不同 現(xiàn)行計(jì)劃方式往往由銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)分頭計(jì)劃，各部門(mén)間溝通不夠。mrp則做到計(jì)劃體系統(tǒng)一，各級(jí)計(jì)劃能及時(shí)、

19、準(zhǔn)確地反饋，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。解題方案：mrp的特點(diǎn)反映了企業(yè)在管理模式和行為的變革，可以概括歸納成以下幾個(gè)方面： （1）生成系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一。由生產(chǎn)活動(dòng)數(shù)據(jù)直接擴(kuò)展生成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)據(jù)此可以及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息，分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，指導(dǎo)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行有效的成本控制。生產(chǎn)部門(mén)也可以利用同樣的數(shù)據(jù)，參與決策，提出建議，努力消除浪費(fèi)和降低成本。擴(kuò)展包括財(cái)務(wù)子系統(tǒng)是mrp系統(tǒng)的一個(gè)主要特點(diǎn)。 （2）具有“模擬能力”，進(jìn)行管理決策支持。mrp的管理決策支持特點(diǎn)主要體現(xiàn)在模擬預(yù)見(jiàn)性與動(dòng)態(tài)應(yīng)變性兩個(gè)方面。所謂模擬預(yù)見(jiàn)性，是指可以利用mrp系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和建立的模型，分析某種方案或決策的可能結(jié)果，為決策提供

20、依據(jù)。利用mrp系統(tǒng)可以對(duì)未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行模擬，并設(shè)計(jì)好對(duì)策，及早做好準(zhǔn)備。所謂動(dòng)態(tài)應(yīng)變性，是指mrp系統(tǒng)的實(shí)時(shí)跟蹤與反饋功能，將使管理人員隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化、對(duì)企業(yè)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響、以及可能的調(diào)整方案和對(duì)應(yīng)結(jié)果，從而對(duì)環(huán)境變化作出敏捷反映。 （3）整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)管理。mrp不再是生產(chǎn)運(yùn)作人員的專(zhuān)有工具，而是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的規(guī)則，企業(yè)所有部門(mén)和人員都要據(jù)此明確和做好自己的本職工作。在一個(gè)計(jì)劃下，大家更緊密地協(xié)作起來(lái)。 區(qū)別： （1）計(jì)劃對(duì)象不同 現(xiàn)行計(jì)劃多是按工號(hào)（臺(tái)套）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而mrp在安排零部件作業(yè)計(jì)劃時(shí)，打破了產(chǎn)品的界限，匯總各時(shí)間周期對(duì)各零部件總需求量，

21、按照批量原則組織計(jì)劃訂單下達(dá)，實(shí)現(xiàn)按零部件組織生產(chǎn)。它將多品種、小批量的需求在零部件一級(jí)統(tǒng)一安排，實(shí)現(xiàn)按適宜的批量生產(chǎn)，從而降低成本，縮短生產(chǎn)周期。 （2）計(jì)劃時(shí)段不同 現(xiàn)行計(jì)劃方式多數(shù)按月、旬下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，mrp的計(jì)劃時(shí)段卻可根據(jù)需要精細(xì)到按周、天直到按小時(shí)安排生產(chǎn)。這樣做的好處是： 容易做到均衡、準(zhǔn)確、及時(shí)地組織生產(chǎn)； 容易做好生產(chǎn)能力平衡，避免月初松，月末緊引起的物流不暢等現(xiàn)象； 提高市場(chǎng)的應(yīng)變能力。 （3）計(jì)劃編制方式不同 現(xiàn)行計(jì)劃方式往往由銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)分頭計(jì)劃，各部門(mén)間溝通不夠。mrp則做到計(jì)劃體系統(tǒng)一，各級(jí)計(jì)劃能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：103.

22、 參考答案：答：近幾十年，隨著人們對(duì)庫(kù)存認(rèn)識(shí)的深入，庫(kù)存控制思想不斷地發(fā)展變化，特別是日本汽車(chē)企業(yè)采用的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（just in time，簡(jiǎn)稱(chēng)jit）的成功，使庫(kù)存控制思想發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是日本豐田汽車(chē)公司首創(chuàng)的一種全新的管理體制，它的目標(biāo)就是要徹底消除無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)。企業(yè)現(xiàn)存的無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)包括：制造過(guò)剩的零部件浪費(fèi)；搬運(yùn)和操作中的無(wú)效勞動(dòng)；空閑待工浪費(fèi)；庫(kù)存積壓的浪費(fèi)；產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的浪費(fèi)。為了達(dá)到上述目的，jit系統(tǒng)試圖做到零庫(kù)存；零廢品；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。事實(shí)上，上述三項(xiàng)是相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體，如果生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，只在需要的時(shí)候生產(chǎn)需要的產(chǎn)品，需要多少，生產(chǎn)多少，則庫(kù)

23、存將大大減少。同時(shí)，由于庫(kù)存量很少，生產(chǎn)投入量是按需要安排的，客觀上不允許廢品出現(xiàn)，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。因此，實(shí)施jit生產(chǎn)方式的企業(yè)在加強(qiáng)質(zhì)量管理與計(jì)劃控制的同時(shí)，特別注重庫(kù)存控制，并采用以保持各類(lèi)庫(kù)存量穩(wěn)定為特點(diǎn)之一的拉動(dòng)式計(jì)劃控制方法，將庫(kù)存控制有機(jī)地融入企業(yè)管理機(jī)制的整體戰(zhàn)略中，取得了顯著的效果。采用jit方式之后，豐田汽車(chē)公司的原材料庫(kù)存降為原庫(kù)存的10%，成品庫(kù)存降為原庫(kù)存的25%左右。具體地分析，庫(kù)存控制思想發(fā)生了如下的轉(zhuǎn)變。首先，這種轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在對(duì)庫(kù)存的認(rèn)識(shí)上。傳統(tǒng)的庫(kù)存控制思想是基于對(duì)庫(kù)存如下的認(rèn)識(shí)，即庫(kù)存對(duì)企業(yè)極為重要，保持一定數(shù)量的庫(kù)存有助于使企業(yè)的生產(chǎn)效率更高。而日本人

24、認(rèn)為：庫(kù)存從某種角度看是一種浪費(fèi)，同時(shí)也為掩蓋管理工作的失誤提供了方便，甚至產(chǎn)生出庫(kù)存是萬(wàn)惡之源的說(shuō)法，因而準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式中移除零庫(kù)存的概念。其次，這種轉(zhuǎn)變也表現(xiàn)在對(duì)庫(kù)存的控制范圍上。傳統(tǒng)的庫(kù)存控制將控制的重點(diǎn)放在控制生產(chǎn)系統(tǒng)的整體庫(kù)存水平，降低總成本的目的。而采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的企業(yè)，庫(kù)存控制涉及整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)工序，不僅力圖減少原材料庫(kù)存，而且要控制在制品庫(kù)存、部件庫(kù)存和成品庫(kù)存，控制范圍更廣。最后，這種轉(zhuǎn)變還表現(xiàn)在庫(kù)存控制的機(jī)理上。傳統(tǒng)的庫(kù)存控制是控制庫(kù)存成本，新觀念則在控制成本的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)庫(kù)存控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)時(shí)機(jī)選擇方面的影響，體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)管理的整體觀念。當(dāng)然，也必須看出，jit的

25、產(chǎn)生與日本企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。我國(guó)企業(yè)采用jit減少庫(kù)存的前提條件是市場(chǎng)發(fā)育完善，物資供應(yīng)充足，員工素質(zhì)較高，價(jià)格波動(dòng)較少等。解題方案：答：近幾十年，隨著人們對(duì)庫(kù)存認(rèn)識(shí)的深入，庫(kù)存控制思想不斷地發(fā)展變化，特別是日本汽車(chē)企業(yè)采用的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（just in time，簡(jiǎn)稱(chēng)jit）的成功，使庫(kù)存控制思想發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是日本豐田汽車(chē)公司首創(chuàng)的一種全新的管理體制，它的目標(biāo)就是要徹底消除無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)。企業(yè)現(xiàn)存的無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)包括：制造過(guò)剩的零部件浪費(fèi)；搬運(yùn)和操作中的無(wú)效勞動(dòng)；空閑待工浪費(fèi)；庫(kù)存積壓的浪費(fèi)；產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的浪費(fèi)。為了達(dá)到上述目的，jit系統(tǒng)試圖做到零庫(kù)存；零廢品；

26、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。事實(shí)上，上述三項(xiàng)是相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體，如果生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，只在需要的時(shí)候生產(chǎn)需要的產(chǎn)品，需要多少，生產(chǎn)多少，則庫(kù)存將大大減少。同時(shí)，由于庫(kù)存量很少，生產(chǎn)投入量是按需要安排的，客觀上不允許廢品出現(xiàn)，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。因此，實(shí)施jit生產(chǎn)方式的企業(yè)在加強(qiáng)質(zhì)量管理與計(jì)劃控制的同時(shí)，特別注重庫(kù)存控制，并采用以保持各類(lèi)庫(kù)存量穩(wěn)定為特點(diǎn)之一的拉動(dòng)式計(jì)劃控制方法，將庫(kù)存控制有機(jī)地融入企業(yè)管理機(jī)制的整體戰(zhàn)略中，取得了顯著的效果。采用jit方式之后，豐田汽車(chē)公司的原材料庫(kù)存降為原庫(kù)存的10%，成品庫(kù)存降為原庫(kù)存的25%左右。具體地分析，庫(kù)存控制思想發(fā)生了如下的轉(zhuǎn)變。首先，這種轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在對(duì)庫(kù)存

27、的認(rèn)識(shí)上。傳統(tǒng)的庫(kù)存控制思想是基于對(duì)庫(kù)存如下的認(rèn)識(shí)，即庫(kù)存對(duì)企業(yè)極為重要，保持一定數(shù)量的庫(kù)存有助于使企業(yè)的生產(chǎn)效率更高。而日本人認(rèn)為：庫(kù)存從某種角度看是一種浪費(fèi)，同時(shí)也為掩蓋管理工作的失誤提供了方便，甚至產(chǎn)生出庫(kù)存是萬(wàn)惡之源的說(shuō)法，因而準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式中移除零庫(kù)存的概念。其次，這種轉(zhuǎn)變也表現(xiàn)在對(duì)庫(kù)存的控制范圍上。傳統(tǒng)的庫(kù)存控制將控制的重點(diǎn)放在控制生產(chǎn)系統(tǒng)的整體庫(kù)存水平，降低總成本的目的。而采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的企業(yè)，庫(kù)存控制涉及整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)工序，不僅力圖減少原材料庫(kù)存，而且要控制在制品庫(kù)存、部件庫(kù)存和成品庫(kù)存，控制范圍更廣。最后，這種轉(zhuǎn)變還表現(xiàn)在庫(kù)存控制的機(jī)理上。傳統(tǒng)的庫(kù)存控制是控制庫(kù)存成本，新

28、觀念則在控制成本的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)庫(kù)存控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)時(shí)機(jī)選擇方面的影響，體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)管理的整體觀念。當(dāng)然，也必須看出，jit的產(chǎn)生與日本企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。我國(guó)企業(yè)采用jit減少庫(kù)存的前提條件是市場(chǎng)發(fā)育完善，物資供應(yīng)充足，員工素質(zhì)較高，價(jià)格波動(dòng)較少等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：104. 參考答案：虛擬企業(yè)包括：機(jī)構(gòu)虛擬型和功能（資源）虛擬型。 實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)需要一些必要的硬件和軟件： （1）全球通訊網(wǎng)絡(luò)。 完善的通訊網(wǎng)絡(luò)能使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己企業(yè)的一些信息，使得別的企業(yè)能從網(wǎng)上迅速了解到本企業(yè)的特長(zhǎng)；同時(shí)企業(yè)也可以在網(wǎng)上了解到有專(zhuān)長(zhǎng)的合作伙伴，在網(wǎng)絡(luò)通訊中確定合作關(guān)系；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中方便的信息交換，使

29、用并行工程的過(guò)程集成的方法實(shí)現(xiàn)最快速和高質(zhì)量的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 （2）合理的標(biāo)準(zhǔn)制定。 各種企業(yè)需要使用各種相同的標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)現(xiàn)信息的共享，才能實(shí)現(xiàn)真正的合作，組建虛擬企業(yè)（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）才成為可能。目前對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的數(shù)據(jù)以及模型的表示方法的標(biāo)準(zhǔn)化研究也是比較活躍的一個(gè)方向，其中最主要的標(biāo)準(zhǔn)有pdes/step（product data exchange using step/standard for transfer and exchange of product model data）。另外，當(dāng)今國(guó)際產(chǎn)業(yè)界中最令人關(guān)注的中間件技術(shù)規(guī)范corba（common object request broke

30、r architecture）是omg（object management group）推出的關(guān)于異構(gòu)計(jì)算環(huán)境的互操作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），其最高理想就是實(shí)現(xiàn)“即插即用”的功能。 （3）完善的法規(guī)環(huán)境。 虛擬企業(yè)是以共同抓住市場(chǎng)機(jī)遇、共同分享利潤(rùn)為目標(biāo)而形成的，僅僅需要企業(yè)間的信任是不夠的，還需要一個(gè)完善的法律環(huán)境作為基礎(chǔ)。解題方案：虛擬企業(yè)包括：機(jī)構(gòu)虛擬型和功能（資源）虛擬型。 實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)需要一些必要的硬件和軟件： （1）全球通訊網(wǎng)絡(luò)。 完善的通訊網(wǎng)絡(luò)能使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己企業(yè)的一些信息，使得別的企業(yè)能從網(wǎng)上迅速了解到本企業(yè)的特長(zhǎng)；同時(shí)企業(yè)也可以在網(wǎng)上了解到有專(zhuān)長(zhǎng)的合作伙伴，在網(wǎng)絡(luò)通訊中確定合

31、作關(guān)系；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中方便的信息交換，使用并行工程的過(guò)程集成的方法實(shí)現(xiàn)最快速和高質(zhì)量的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 （2）合理的標(biāo)準(zhǔn)制定。 各種企業(yè)需要使用各種相同的標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)現(xiàn)信息的共享，才能實(shí)現(xiàn)真正的合作，組建虛擬企業(yè)（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）才成為可能。目前對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的數(shù)據(jù)以及模型的表示方法的標(biāo)準(zhǔn)化研究也是比較活躍的一個(gè)方向，其中最主要的標(biāo)準(zhǔn)有pdes/step（product data exchange using step/standard for transfer and exchange of product model data）。另外，當(dāng)今國(guó)際產(chǎn)業(yè)界中最令人關(guān)注的中間件技術(shù)規(guī)范corba（common

32、object request broker architecture）是omg（object management group）推出的關(guān)于異構(gòu)計(jì)算環(huán)境的互操作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），其最高理想就是實(shí)現(xiàn)“即插即用”的功能。 （3）完善的法規(guī)環(huán)境。 虛擬企業(yè)是以共同抓住市場(chǎng)機(jī)遇、共同分享利潤(rùn)為目標(biāo)而形成的，僅僅需要企業(yè)間的信任是不夠的，還需要一個(gè)完善的法律環(huán)境作為基礎(chǔ)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：105. 參考答案：全面質(zhì)量管理作為以質(zhì)量為中心的現(xiàn)代管理方式，是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量綜合運(yùn)用的一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法，它已發(fā)展成為指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理的學(xué)科。而iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)則是在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基

33、礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)廣泛研究協(xié)商，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所制定的一系列質(zhì)量和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，它在技術(shù)合作、貿(mào)易往來(lái)上作為國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。兩者的形式和作用雖不同，但iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是全面質(zhì)量管理思想的延續(xù)，兩者存在一致性： （1）遵循的原理是相同的。 在全面質(zhì)量管理理論中，描述產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律是朱蘭博士提出的“質(zhì)量進(jìn)展螺旋”曲線，這是開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本原理。而iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)中明確提出“質(zhì)量體系建立所依據(jù)的原理是質(zhì)量環(huán)”，這實(shí)際上就是以質(zhì)量螺旋曲線為依據(jù)，兩者原理是相同的。 （2）基本要求是一致的。 全面質(zhì)量管理的基本特征包括全面質(zhì)量、全過(guò)程管理、全面參與、全面地綜合

34、利用各種科學(xué)方法；而iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)中也同樣貫徹了這些要求。 （3）指導(dǎo)思想及管理原則相同。 全面質(zhì)量管理與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)都同樣貫徹以下思想：系統(tǒng)管理、為用戶服務(wù)、預(yù)防為主、過(guò)程控制、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一等等。 （4）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用。 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始；系列標(biāo)準(zhǔn)首先規(guī)定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，都要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自組織實(shí)施。 （5）重視評(píng)審。 全面質(zhì)量管理重視考核與評(píng)價(jià)；系列標(biāo)準(zhǔn)重視質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。 （6）不斷改進(jìn)質(zhì)量。 兩者都強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)過(guò)程都可以不斷改進(jìn)，并不斷完善。因此，可以不斷改進(jìn)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。 通過(guò)比較可以看出，全面質(zhì)量管理與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是可以

35、互相結(jié)合，互相促進(jìn)的。全面質(zhì)量管理反建立質(zhì)量體系作為自己的基本要求，而系列標(biāo)準(zhǔn)則把建立質(zhì)量體系作為達(dá)到全面質(zhì)量管理的必經(jīng)之路。推行系列標(biāo)準(zhǔn)可以促進(jìn)全面質(zhì)量管理的發(fā)展并使之規(guī)范化，還可以實(shí)現(xiàn)與國(guó)際合作伙伴間的雙邊或多邊認(rèn)可；系列標(biāo)準(zhǔn)也可以從全面質(zhì)量管理中吸取先進(jìn)的管理思想和技術(shù)，不斷得到完善。解題方案：全面質(zhì)量管理作為以質(zhì)量為中心的現(xiàn)代管理方式，是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量綜合運(yùn)用的一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法，它已發(fā)展成為指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理的學(xué)科。而iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)則是在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)廣泛研究協(xié)商，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所制定的一系列質(zhì)量和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，它在技術(shù)合作、貿(mào)易往來(lái)上作為國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。兩者的形式和作用雖不同，但iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是全面質(zhì)量管理思想的延續(xù)，兩者存在一致性： （1）遵循的原理是相同的。 在全面質(zhì)量管理理論中，描述產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律是朱蘭博士提出的“質(zhì)量進(jìn)展螺旋”曲線，這是開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本原理。而iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)中明確提出“質(zhì)量體系建立所依據(jù)的原理是質(zhì)量環(huán)”，這實(shí)際上就是以質(zhì)量螺旋曲線為依據(jù)，兩者原理是相同的。 （2）基本要求是一致的。 全面質(zhì)量管理的基本特征包括全面