貿(mào)易類銷售文員個(gè)人總結(jié).doc

1、貿(mào)易類銷售文員個(gè)人總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)好姓名：_職務(wù)：_時(shí)間：20_年_月_日外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)外貿(mào)工作兩個(gè)月后針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)什么都可以賣“等問題我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：來自因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：A.公司的主營產(chǎn)品如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品方會(huì)盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)線拉得太長從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)

2、需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會(huì)貨比三家買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如這點(diǎn)做不到是無法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。B.報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格

3、的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群也就決定了公司的發(fā)展方向產(chǎn)品/服務(wù)策略發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表看似簡單實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分不能過低也不能過高;好東西不能賤賣普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位甚至幾天都報(bào)不出來這說明你的誠實(shí)性不夠你根本不懂這一行自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)以免成為報(bào)價(jià)工具浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈以目前中國市場所見是供大于求要想異軍突起特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)避免出錯(cuò)。2.公司(包括業(yè)務(wù)

4、員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素即你的公司實(shí)力如何產(chǎn)品況爭力怎樣公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)客戶最想了解的是什么：來自1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2)你對產(chǎn)品了解多少。3)你這個(gè)人的人品如何。感謝您的耐心觀看！Thankyouforwatching！祝您：工作順利！僅供參考外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié).外貿(mào)工作兩個(gè)月后針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死不能報(bào)價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權(quán)什么都可以賣“等問題我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)

5、網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：a、公司的主營產(chǎn)品如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)線拉得太長從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會(huì)貨比三家買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如這點(diǎn)做不到是無法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨

6、勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低）自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b、報(bào)價(jià)表此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群也就決定了公司的發(fā)展方向產(chǎn)品/服務(wù)策略發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表看似簡單實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分不能過低也不能過高；好東西不能賤賣普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的

7、產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位甚至幾天都報(bào)不出來這說明你的誠實(shí)性不夠你根本不懂這一行自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)以免成為報(bào)價(jià)工具浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈以目前中國市場所見是供大于求要想異軍突起特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)避免出錯(cuò)。外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（二）時(shí)間飛逝不知不覺來到公司已經(jīng)半年了就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來覺得自己學(xué)到了很多也進(jìn)步了很多在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)不斷地進(jìn)

8、步慢慢提升自身的素質(zhì)同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。走出學(xué)校步入社會(huì)工作后發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化每天要準(zhǔn)時(shí)上下班每天要對著電腦坐一整天現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦起先有點(diǎn)不適應(yīng)但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布慢慢地有了新的體會(huì)知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后

9、還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解讓我們每周了解一臺(tái)外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個(gè)人工作總結(jié)買家總會(huì)貨比三家買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如這點(diǎn)做不到是無法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報(bào)價(jià)表公司以一定

10、的數(shù)量為基礎(chǔ)提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群也就決定了公司的發(fā)展方向產(chǎn)品/服務(wù)策略發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表看似簡單實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分不能過低也不能過高;好東西不能賤賣普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位甚至幾天都報(bào)不出來這說明你的誠實(shí)性不夠你根本不懂這一行自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)以免成為報(bào)價(jià)

11、工具浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈以目前中國市場所見是供大于求要想異軍突起特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)避免出錯(cuò)。2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?工作兩個(gè)月后針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)什么都可以賣“等問題我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：a.公司的主營產(chǎn)品如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)線拉得太長從前線業(yè)務(wù)到

12、工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來買家總會(huì)貨比三家買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如這點(diǎn)做不到是無法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的

13、切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群也就決定了公司的發(fā)展方所以小小的一份報(bào)價(jià)表看似簡單實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分不能過低也不能過高;好東西不能賤賣普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位甚至幾天都報(bào)不出來這說明你的誠實(shí)性不夠你根本不懂這一行自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)以免成為報(bào)價(jià)工具浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈以目前中國市場所見是供大于求要想異軍突起特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)避免出錯(cuò)。2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信

14、譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素即你的公司實(shí)力如何產(chǎn)品況爭力怎樣公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。2)你對產(chǎn)品了解多少。3)你這個(gè)人的人品如何。4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索收集比較工作在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會(huì)對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚技術(shù)關(guān)鍵在那里質(zhì)量如何控制價(jià)格的定位為什么是這樣原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?huì)對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要啊!客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位打算訂購的數(shù)量做什么品牌該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答要盡可能全面、周到但切不可啰嗦。郵