外貿(mào)公司辦公室規(guī)章制度

1、外貿(mào)公司辦公室規(guī)章制度辦公行為規(guī)范 第一章 總則 第一條 為加強公司 管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范 行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 第二章 細則 第二條 服務(wù)規(guī)范： 1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。 2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合， 應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 3. 用語：在任 何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4. 現(xiàn)場接待： 遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻， 上班時間 （包括午餐時間） 辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 5. 電話接聽： 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接 聽，離之最近的職員

2、應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄， 嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。 第三條 辦公秩序 1. 工作 時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、 串崗，不得閑聊、 吃零食、 大聲喧嘩， 確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定 的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過 公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時 間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外） 。 3. 職員應(yīng)在每 天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi) 的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。 4. 部、室專 用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。 5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備 （包括

3、通 訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工 應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。 第三章 責(zé)任 本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行， 違反此規(guī)定的人員，將給予 50-100 元的扣薪處理。本制度 的最終解釋權(quán)在公司。 人事管理制度 第一章 人 事制度 第一節(jié) 招聘制度 一、用人原則：重選拔、重潛 質(zhì)、重品德。 二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘 崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具 備敬業(yè)精神、 協(xié)作精神、 學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。 第二節(jié) 考 勤管理制度 一、工作時間 公司每周工作五天半，員工 每日正常工作時間為 9 小時。其中，周一至周五：上午

4、 8： 30 12 ：00 ，下午 12：30 17 ：30 為工作時間， 12： 00 12：30 為午餐休息。 周六，周日實行單雙休制度。 二 考勤 1. 所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度， 上下班 實行報道。 2.遲到、早退、曠工（1）遲到或早退 30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 5 元； 30 分鐘以上 1 小時以 內(nèi)者， 每次扣發(fā)薪金 10 元；超過 1 小時以上者必須提前辦 理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（ 2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā) 一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 3.請假一天以上的， 病愈上班后須補醫(yī)院就診證明。b.

5、 員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級 以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予 工作安排。（ 2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假單 ，經(jīng) 權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則 按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4.出差 （1）員工出差前填好出差申請單呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門 備案，否則按事假進行考勤。（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回， 如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人， 返回后在出 差申請單 上注明事由， 經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。 5. 加班 （ 1）加班應(yīng)填寫加班單 ，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后報 人事

6、部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間 為準(zhǔn)，統(tǒng)一以勞動合同約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計 算。（ 2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：工作日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x15%休息日加班費=加班天數(shù)X基數(shù)x 200 % 法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x 300 （3）人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。（ 4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計 算加班費。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。 6.考勤記錄及檢查（ 1 ）考勤負 責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延） 將上月考勤予以上報， 經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后， 報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負

7、責(zé)。（ 2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。 檢查分例行檢查 （每 月至少兩次）和隨機檢查。（ 3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處 理。 第三節(jié) 人事異動 一、調(diào)動管理1. 由調(diào)入部門填寫員工內(nèi)部調(diào)動通知單 ，由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙 方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總 裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2. 批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3.普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手 續(xù)。 4. 員工本人應(yīng)于指定日期履任新職， 人事部門將相關(guān) 文件存檔備查，并

8、于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5. 人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進行 人事考核， 評價員工的異動結(jié)果。第四節(jié) 薪酬管理 一薪酬 1.原則 :以貢獻、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù) ,遵循 按勞分配、 效率優(yōu)先、 兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 2 . 適用對象：本公司所有正式員工。3 . 薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資） 、崗位工資、績效工資、提成 工資、獎金。（ 1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。（ 2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（ 3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。 （

9、4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。 4.工資制度（ 1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額 =崗位固定工資 +績效工資 +提成工資 +年終獎金。 （3 ）結(jié)構(gòu)工資制。 適用于中基層管理人員、 生產(chǎn)技術(shù)人員、 職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。 （4）固定工資制。 工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工 資總額=基本工資+績效工資+計時工資。（6 ）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的 70%

10、 發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。5.公司按實際工作天數(shù)支付薪酬， 付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。 若遇節(jié) 假日，順延至最近工作日發(fā)放。 試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取， 正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。6.薪酬調(diào)整根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”， 人 事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資 水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。7. 員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：（ 1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。（ 2）獎勵性薪金晉級。其

11、對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng) 濟效益方面成績突出者。（ 3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（ 4）員工在年終考核中， 工作績效低下者， 將被下調(diào)崗位薪金。（ 5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、 督促后進。 8. 崗位薪金晉級， 新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān) 通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知 的當(dāng)月起執(zhí)行。 第五節(jié) 福利1.假期（ 1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。（ 2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假 日： a. 元旦（公歷 1 月 1 日） b.

12、 春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、 初二、初三） c. 勞動節(jié)（公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日） d.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女節(jié)（3 月 8 日，女員工放假半天）（ 3）婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié) 婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員 工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法 定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周 歲、女 24 周歲以上初育為晚育。（ 5 ）男員工護理假 7天，晚育者為 15 天（限在女方產(chǎn)假

13、期間，含休息日和法定節(jié)假日）。 （ 6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子 女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰 唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 （7 ）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會 保險法規(guī)辦理。 （8）公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或 公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部 門及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情 證明請假。 其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 計發(fā)病假工 資，累計十天以上者按基本工資 50 計發(fā)病假工資，醫(yī)療 期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10 ）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時 間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因， 未能休以上 （ 3 ）（ 7 ）項假期的，按休息日加班標(biāo)