靈武市客運(yùn)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案

1、靈武市客運(yùn)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹交通運(yùn)輸局印發(fā)的交通運(yùn)輸局規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸企業(yè)各項(xiàng)管理工作，全面提高依法經(jīng)營(yíng)和服務(wù)發(fā)展的能力和水平，推動(dòng)交通運(yùn)輸工作向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)再上新臺(tái)階，結(jié)合交通運(yùn)輸系統(tǒng)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指針，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范管理為重點(diǎn)，理順管理體制，大力解決運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理中存在的突出問(wèn)題，努力營(yíng)造遵法守紀(jì)、依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事、的良好氛圍，樹(shù)立全新的管理和服務(wù)理念，完善管理制度和服務(wù)體系，細(xì)化管理程序和服務(wù)具體內(nèi)容，深化管理內(nèi)容和服務(wù)的手段、方法，努力把運(yùn)輸管理和服

2、務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，使企業(yè)管理能力、從業(yè)人員素質(zhì)得到新的提高，促進(jìn)道路運(yùn)輸工作的和諧發(fā)展、快速發(fā)展，推動(dòng)交通運(yùn)輸工作再上新臺(tái)階。二、總體目標(biāo)樹(shù)立全新的管理和服務(wù)理念，完善管理制度和服務(wù)體系，細(xì)化管理程序和服務(wù)的具體內(nèi)容，深化管理內(nèi)容和服務(wù)的手段、方法，努力促進(jìn)運(yùn)輸管理和服務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步建立和完善道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)制度，推動(dòng)道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)兩個(gè)主體責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防范和減少道路運(yùn)輸事故的發(fā)生，為全市道路運(yùn)輸行業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。三、組織機(jī)構(gòu)為扎實(shí)推進(jìn)客運(yùn)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作，市交通運(yùn)輸局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)副組長(zhǎng)成 員下設(shè)活動(dòng)工

3、作辦公室，四、工作內(nèi)容（一）以市場(chǎng)培育與服務(wù)為前提，促進(jìn)運(yùn)輸市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。研究修定、出臺(tái)靈武市客運(yùn)出租車(chē)管理辦法、靈武市客運(yùn)車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生考核細(xì)則等一系列制度，加強(qiáng)班線車(chē)輛、出租車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的整治，大力打造我市出租車(chē)城市名片效應(yīng)。制定和完善交通行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，注重指標(biāo)的量化、細(xì)化和可操作性，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的服務(wù)和保障功能；特別突出對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的安全監(jiān)督功能，從安全知識(shí)的宣傳教育、安全機(jī)構(gòu)制度的建立、安全運(yùn)行的監(jiān)測(cè)、車(chē)輛設(shè)備的定期定時(shí)檢驗(yàn)、安全報(bào)警體系的建立以及安全事故應(yīng)急體系的建立等方面提出全方位的要求，在全市運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，啟動(dòng)“工人先鋒號(hào)”

4、創(chuàng)建活動(dòng)。制定行業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃、合理布局客運(yùn)市場(chǎng)，制定和完善農(nóng)村客運(yùn)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，研究制定靈武市客運(yùn)線路公開(kāi)招標(biāo)辦法 ，嚴(yán)格按照擬定的新增計(jì)劃逐年招標(biāo)許可。（二）以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理為抓手，提升品牌客運(yùn)企業(yè)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，不斷提高公司服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全力營(yíng)造和諧有序的客運(yùn)市場(chǎng)，傾力打造一流的客運(yùn)企業(yè)。本著“市場(chǎng)規(guī)范、運(yùn)行有序、方便群眾、有利安全”的原則，切實(shí)做到：一抓公司的規(guī)范化管理。繼續(xù)堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一管理，必要時(shí)采取統(tǒng)一招聘司乘人員、對(duì)車(chē)輛統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)，統(tǒng)一制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源和效益共享。堅(jiān)決糾正客運(yùn)車(chē)輛分散經(jīng)營(yíng)，亂停亂靠，搶客、甩客，超載等現(xiàn)象。同時(shí)抓好建

5、章立制工作。要制定完善公司人員、車(chē)輛檔案管理制度、車(chē)輛技術(shù)管理制度、安全管理制度、例會(huì)制度、信譽(yù)考核制度、車(chē)輛維修保養(yǎng)制度、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛準(zhǔn)入制度，一系列健全的管理制度，使企業(yè)規(guī)范化水平大大提高。二抓公司職工的素質(zhì)教育。特別是對(duì)司乘人員進(jìn)行教育，在著力提高司乘人員的素質(zhì)上下功夫，必須堅(jiān)持定期例會(huì)制度，開(kāi)展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。提高公司和司乘人員的對(duì)外形象，客運(yùn)服務(wù)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)的窗口，企業(yè)在社會(huì)上的形象好壞，直接影響公司的信譽(yù)，要大力開(kāi)展素質(zhì)教育，制定客運(yùn)服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)決糾正一些司乘人員上車(chē)抽煙、說(shuō)臟話，甚至赤膊駕駛，有的司乘人員不服從統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，挑動(dòng)鬧事罷運(yùn)等不良行為，要把規(guī)范化活動(dòng)作為提高

6、素質(zhì)的載體，貫穿在營(yíng)運(yùn)的全過(guò)程，在實(shí)踐中不斷規(guī)范司乘人員的行為。（三）以強(qiáng)化“三優(yōu)、三化”服務(wù)為平臺(tái)，促汽車(chē)站上臺(tái)階。為進(jìn)一步提高汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)管理質(zhì)量和水平，按照市交通運(yùn)輸局規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案有關(guān)精神，從站容站貌、安全管理和站務(wù)管理等方面入手，制定實(shí)施靈武汽車(chē)客運(yùn)站規(guī)范化服務(wù)管理試點(diǎn)工作方案，開(kāi)展以“三優(yōu)（環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）”、“三化（服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化）”為主要內(nèi)容的規(guī)范化服務(wù)管理試點(diǎn)工作。通過(guò)加大投入，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善客運(yùn)站硬件功能設(shè)施，客運(yùn)站要重新設(shè)置新的班次時(shí)刻表、里程票價(jià)表、營(yíng)運(yùn)線路圖、旅客須知以及禁運(yùn)物品宣傳欄等；候車(chē)大廳配備飲水機(jī)

7、、旅客留言板等，客運(yùn)站工作人員崗位職責(zé)和相關(guān)工作制度統(tǒng)一上墻，站容站貌、安全服務(wù)管理和站場(chǎng)秩序等均有明顯改善，“窗口”建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)管理水平得到進(jìn)一步提升，安全管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)管理，有效提升客運(yùn)站管理效率和服務(wù)水平，規(guī)范了站場(chǎng)秩序，進(jìn)一步改善了旅客乘車(chē)出行環(huán)境。（四）以提升服務(wù)水平和質(zhì)量為目標(biāo)，創(chuàng)建文明班線客運(yùn)。為旅客提供溫馨、舒適、周到、安全的服務(wù)是班線客運(yùn)規(guī)范化建設(shè)工作的重點(diǎn)，大力開(kāi)展文明客運(yùn)班線創(chuàng)建。不斷提升客運(yùn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是本次活動(dòng)的主要內(nèi)容，各班線客運(yùn)企業(yè)要制定公司創(chuàng)建文明客運(yùn)班線的實(shí)施方案，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建平安

8、交通，提升客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)道路客運(yùn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展作為活動(dòng)的指導(dǎo)思想，打造一流的文明班線。各企業(yè)要制定創(chuàng)建文明客運(yùn)班線承諾、文明客運(yùn)班線駕駛員、乘務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)，為開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建文明客運(yùn)班線工作提供了有力保障。（五）以規(guī)范化服務(wù)為載體提升城市公交“窗口”形象 為進(jìn)一步規(guī)范公交線路駕乘人員操作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升公交駕乘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，提高企業(yè)形象，在城市公交規(guī)范化建設(shè)中必須緊扣公交優(yōu)先發(fā)展一個(gè)主題；緊緊抓住公交規(guī)范化服務(wù)這條主線，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化；積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)美乘車(chē)環(huán)境、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良運(yùn)營(yíng)秩序、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)車(chē)廂服務(wù)活動(dòng)。公交企業(yè)

9、要以開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，積極行動(dòng)起來(lái)：一要抓好文明示范線創(chuàng)建活動(dòng)，公交企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展文明示范線創(chuàng)建工作。明確工作目標(biāo)，確立創(chuàng)建重點(diǎn)，有層次地培樹(shù)示范典型。二要抓好服務(wù)品牌培樹(shù)活動(dòng)。典型是旗幟，典型是標(biāo)桿。要注重先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。要通過(guò)培養(yǎng)和宣傳企業(yè)優(yōu)秀員工，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，達(dá)到以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作的效果。三要抓好職工培訓(xùn)活動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要優(yōu)秀員工。沒(méi)有一流的員工，不可能提供一流的服務(wù)。公交企業(yè)要重視提高員工素質(zhì)，要采取多種形式開(kāi)展員工的培訓(xùn)工作。四要抓好結(jié)對(duì)競(jìng)賽和結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。企業(yè)要積極組織線路間、員工間以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的結(jié)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)結(jié)對(duì)競(jìng)賽，總結(jié)提

10、煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法，推動(dòng)公交服務(wù)上臺(tái)階。（六）以規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，打靚出租車(chē)城市 “名片”?？瓦\(yùn)出租車(chē)往往被譽(yù)為一個(gè)城市的“名片”，為了使這張城市“名片”更靚、服務(wù)更佳，我們將深入開(kāi)展客運(yùn)出租車(chē)規(guī)范化管理工程，從車(chē)容車(chē)貌到文明服務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范，實(shí)行“五統(tǒng)一”管理，統(tǒng)一頂燈、統(tǒng)一駕駛員服裝、統(tǒng)一車(chē)輛標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督卡、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并以客運(yùn)出租車(chē)規(guī)范化管理為契機(jī)，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)檔次和服務(wù)水平，對(duì)車(chē)況良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的出租車(chē)頒發(fā)文明出租車(chē)標(biāo)牌，以此提高廣大從業(yè)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，打造了文明城市形象品牌。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊和處理無(wú)營(yíng)運(yùn)手續(xù)的“黑車(chē)”，有效凈化了出租車(chē)市

11、場(chǎng)，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者利益，保證了合法經(jīng)營(yíng)出租車(chē)能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。并推薦以下規(guī)范使用文明用語(yǔ)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求出租汽車(chē)司機(jī)舉止端莊，熱情待客。語(yǔ)言文明，使用普通話，用好五句話：1.“您好！”；2.“請(qǐng)問(wèn)去哪兒？”3.“請(qǐng)付元”，“謝謝?！?.“請(qǐng)帶好隨身物品?！?.“再見(jiàn)?！眱x容舉止明確規(guī)定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“的哥”、“的姐”的儀容舉止做了明確而詳細(xì)的規(guī)定。出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)，嚴(yán)格遵守營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)：必須統(tǒng)一服裝，做到衣著整潔，嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋、穿背心和開(kāi)車(chē)吸煙，女司機(jī)不準(zhǔn)穿超短裙?？照{(diào)音響配備齊全，車(chē)輛服務(wù)標(biāo)識(shí)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：安裝行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的有效頂燈；車(chē)門(mén)兩側(cè)清楚地標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、車(chē)輛編號(hào)、監(jiān)

12、督投訴電話號(hào)碼；按規(guī)定裝置準(zhǔn)確有效的計(jì)價(jià)器、空車(chē)待租燈、服務(wù)卡座、防劫裝置、語(yǔ)音報(bào)話器等；在指定的位置張貼城市客運(yùn)許可證、乘客須知、禁煙標(biāo)志和設(shè)置服務(wù)證；配有統(tǒng)一監(jiān)制的枕套、座套。同時(shí)，一些服務(wù)細(xì)節(jié)也以書(shū)面形式做出要求車(chē)內(nèi)空調(diào)、音響設(shè)施齊全有效；設(shè)置保潔袋等。座套每周更換兩次。車(chē)容車(chē)貌標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)輛前后擋風(fēng)玻璃和兩側(cè)車(chē)門(mén)玻璃保持清潔，隨臟隨洗；禁止隨意張貼廣告以及涂寫(xiě)字跡，車(chē)窗玻璃禁止張貼太陽(yáng)紙；車(chē)廂、行李廂無(wú)積水、積塵、污跡、異味，禁止堆放雜物；前后車(chē)燈完好有效，無(wú)明顯破損；車(chē)輛因碰、刮、車(chē)身修補(bǔ)面積不超過(guò)300平方厘米；保持白色枕套、座套整潔，做到每周更換不少于兩次；車(chē)輛牌照清晰，嚴(yán)禁遮擋。未

13、經(jīng)同意嚴(yán)禁拼車(chē)，營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)要求：必須嚴(yán)格按照公安交通管理機(jī)關(guān)指定的地點(diǎn)停放車(chē)輛，上、下乘客時(shí)按照規(guī)定停車(chē)；按照規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，不得超過(guò)計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)；不得強(qiáng)行拉客或者拒載乘客；未經(jīng)乘客同意，不得另載他人，經(jīng)乘客同意合乘的，應(yīng)按規(guī)定減收車(chē)費(fèi)；服從出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)的統(tǒng)一管理；攜帶城市公共客運(yùn)交通營(yíng)運(yùn)證，張貼客運(yùn)許可證；不得運(yùn)載違禁物品；不侵害乘客利益，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品及時(shí)報(bào)告，主動(dòng)交還失主或上交單位；不利用出租汽車(chē)參與社會(huì)犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)歹徒作案應(yīng)及時(shí)報(bào)警。 （七）繼續(xù)集中開(kāi)展道路運(yùn)輸安全隱患排查整治檢查。結(jié)合開(kāi)展道路運(yùn)輸安全隱患排查整治工作內(nèi)容，以“三關(guān)一監(jiān)督”和“三不進(jìn)站”、“五不出站”為重點(diǎn)

14、，落實(shí)道路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站安全管理各項(xiàng)措施，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)道路運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，提升安全管理水平的規(guī)范化建設(shè)。各道路運(yùn)輸企業(yè)要開(kāi)展“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，健全企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系，在道路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)、專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)行為。深入開(kāi)展客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核。嚴(yán)格企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，真正提高企業(yè)自身安全管理能力和水平。強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)，提高安全駕駛能力；各運(yùn)輸企業(yè)要把好駕駛員的聘用關(guān)和日常管理工作，始終將駕駛員安全教育管理當(dāng)作安全工作的重要環(huán)節(jié)，切實(shí)通過(guò)安全學(xué)習(xí)、安全例會(huì)、技能培訓(xùn)等方式提高駕駛從業(yè)人員的職業(yè)、技能素質(zhì)和安全意識(shí)，充分發(fā)

15、揮GPS的動(dòng)態(tài)監(jiān)管作用，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。五、實(shí)施步驟 （一）動(dòng)員宣傳階段（2011年6月14日6月20日）成立組織機(jī)構(gòu)，召開(kāi)交通運(yùn)輸企業(yè)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)后各企業(yè)也要召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，組織全體從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)有關(guān)精神，并制訂本企業(yè)切實(shí)可行的規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)方案。方案要明確具體的時(shí)間安排、具體措施、操作方法、工作要求及達(dá)到的效果。同時(shí)各企業(yè)要大造宣傳聲勢(shì)，通過(guò)學(xué)習(xí)園地、板報(bào)櫥窗、戶外宣傳欄等形式廣泛宣傳開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)的目的、意義、具體內(nèi)容等，努力形成人人參與規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的濃厚氛圍。（二）組織實(shí)施階段（6月21日8月30日）各運(yùn)輸企業(yè)按照交通運(yùn)輸局規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)方案

16、的總體安排，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際制定規(guī)范化建設(shè)方案，逐項(xiàng)開(kāi)展、落實(shí)規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)內(nèi)容，精心制定符合實(shí)際的規(guī)范性制度，做到標(biāo)準(zhǔn)要高、效果明顯。（三）總結(jié)表彰階段 （9月1日9月15日）各企業(yè)認(rèn)真總結(jié)在開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。交通運(yùn)輸局規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各企業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行全面考核驗(yàn)收，并召開(kāi)表彰大會(huì)對(duì)開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)成效顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（四）鞏固提高階段（9月16日9月31日）各企業(yè)要在前期制定標(biāo)準(zhǔn)、完善制度的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“回頭看”深入查找規(guī)范化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，完善工作機(jī)制，有針對(duì)性地制定整改措施，進(jìn)一步建章立制，完善各類(lèi)檔案資料，制定長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步鞏固和提高規(guī)范化建設(shè)的成效，把規(guī)范化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作來(lái)開(kāi)展，納入年終考核，作為評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。六、工作要求(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各運(yùn)輸企業(yè)要從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)的重要意義，將其列入重要工作議程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓緊抓實(shí)。要以正確的態(tài)度對(duì)待規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，確保規(guī)范化建設(shè)深入扎實(shí)健康開(kāi)展。(二)精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。這次正規(guī)化建設(shè)任務(wù)繁重，必須切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。各企業(yè)要嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力