營銷活動的規(guī)劃設計與績效評估

1、營銷活動方案與執(zhí)行營銷活動方案與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 2營銷活動概述營銷活動概述營銷活動的規(guī)劃設計營銷活動的規(guī)劃設計廣告宣傳設計廣告宣傳設計營銷活動的執(zhí)行營銷活動的執(zhí)行2671112171820營銷活動的績效評估營銷活動的績效評估附錄附錄- -學員資料學員資料212223營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 3營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 4營銷的定義營銷的定義 philip kotler個人或群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并與他人進行交換以獲得自己所需的一種社會及管理過程營銷是一種需求管理demand management，也就是滿足顧客需要的過程營銷導向營銷導向以消費

2、者為中心考慮滿足客戶方面的需求營銷組合是根本手段如何使客戶購置接受基于客戶滿意獲得利益營銷活動概述營銷活動概述營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 5營銷常見的問題營銷常見的問題顧客變得越來越難以捉摸，且對價格日益敏感他們沒有什么時間，因此要求更多的便利性他們在其他供給商處可看到愈來愈多同等級的產(chǎn)品他們對效勞有很高的期望他們對供給商越來越?jīng)]有忠誠度營銷人員應有的思考營銷人員應有的思考我們?nèi)绾伍_掘并選擇正確的市場區(qū)分我們應如何把所提供的產(chǎn)品與效勞和競爭者形成差異化我們應對要求降價的顧客作出何種回應我們應如何與標榜“低本錢，低價格的競爭者一較長短我們可為每一位顧客量身訂做到何種程度我們?nèi)绾巫屍髽I(yè)蓬

3、勃成長我們?nèi)绾谓⑤^強勢的品牌營銷活動概述營銷活動概述營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 6我們?nèi)绾谓档蜖幦☆櫩偷谋惧X我們?nèi)绾巫岊櫩偷闹艺\度歷久不衰我們?nèi)绾畏直婺男╊櫩洼^為重要我們應如何讓公司其他部門變得更以顧客為導向營銷管理的步驟營銷管理的步驟 r 調(diào)研調(diào)研 stp 區(qū)分、目標、定位區(qū)分、目標、定位 mm 產(chǎn)品、渠道、價格、促進產(chǎn)品、渠道、價格、促進 e 執(zhí)行執(zhí)行 c 控制控制營銷活動概述營銷活動概述營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 7售后效勞的營銷解析售后效勞的營銷解析營銷組合營銷組合4p的活用的活用營銷活動的戰(zhàn)略創(chuàng)造需求商品包裝提高附加價值顧客利益加強廣告宣傳、dms通知落實與檢討

4、目標市場目標市場價格（價格（price） 合 理 明 碼 標示 優(yōu)惠折扣 付款方式產(chǎn)品（產(chǎn)品（product） 產(chǎn)品/服務商品 組合、設計、包裝 品質(zhì)保證渠道（渠道（place） 銷售/服務渠道 形象展示 客戶滿意體驗促銷促銷 （promotion） 廣告宣傳 公共關系 促銷活動 人員服務營銷活動概述營銷活動概述營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 8營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 9活動的目的活動的目的提升品牌形象滿足的促進顧客需求創(chuàng)造效勞口碑培育顧客忠誠度設定目標設定目標q：本次活動您想要到達：本次活動您想要到達創(chuàng)造營業(yè)額創(chuàng)造營業(yè)額增加進廠臺次增加進廠臺次提升效勞網(wǎng)點形象提升效勞網(wǎng)點

5、形象找回找回“失去聯(lián)系的客戶失去聯(lián)系的客戶召回流失客戶鼓勵員工士氣獲取售后最大收益 促銷庫存品 穩(wěn)固顧客忠誠度 其他營銷活動的規(guī)劃設營銷活動的規(guī)劃設計計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 10事前規(guī)劃事前規(guī)劃準備工作環(huán)境分析、目的、自身能力、全員共識目標客戶分類、保有客戶名單、潛在售后維修客源誘因條件效勞內(nèi)容、優(yōu)惠價格、贈品執(zhí)行方案工程規(guī)劃、合作分工、協(xié)調(diào)進展、活動發(fā)起、執(zhí)行追蹤、效益總結時間表準備進度、活動實施、后續(xù)總結活動設計考慮活動設計考慮活動時間活動時效性防止在長假期間季節(jié)的考慮活動內(nèi)容的設計需求的感受滿意度同業(yè)的動態(tài)營銷活動的規(guī)劃設營銷活動的規(guī)劃設計計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃

6、與執(zhí)行 11籌劃步驟籌劃步驟營銷活動規(guī)劃要點營銷活動規(guī)劃要點決定促銷活動主題決定促進的吸引力商品或效勞組合決定效勞活動目標預估達成目標與費用預算相關單位與人員協(xié)調(diào)舉行籌劃研討會相關配件與工具設備的準備設定工作進度與分項工作負責人活動名稱具有吸引力簡短響亮、感性、不宜過長活動目的以關心為出發(fā)點活動時間考慮時效、長短、頻率活動地點主辦部門、協(xié)辦部門活動內(nèi)容對客戶的效勞、優(yōu)惠內(nèi)容、贈品工程營銷活動的規(guī)劃設營銷活動的規(guī)劃設計計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 12效勞活動類別效勞活動類別廣告宣傳方式活動的準備工作活動的預算活動的績效預估活動的效益評估活動的效勞工程分類活動的效勞工程分類定期保養(yǎng)定期

7、保養(yǎng)一般檢修一般檢修營銷活動的主要類型營銷活動的主要類型特殊節(jié)日效勞活動特殊節(jié)日效勞活動季節(jié)性效勞活動季節(jié)性效勞活動非營業(yè)時間特別效勞非營業(yè)時間特別效勞競賽性效勞活動競賽性效勞活動車身效勞周邊商品車主愛車講座車主旅游活動公益性效勞活動營銷活動的規(guī)劃設營銷活動的規(guī)劃設計計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 13營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 14吸引顧客至效勞店使目前及潛在顧客對公司、品牌、效勞店產(chǎn)生良好形象引發(fā)顧客接受效勞的意識廣告的主要目的廣告的主要目的特別的效勞專業(yè)的效勞關心的效勞效勞站的設施廣告的主要內(nèi)容廣告的主要內(nèi)容廣告宣傳設計廣告宣傳設計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行

8、15擬定廣告目標擬定廣告預算擬定廣告創(chuàng)意策略效果評估廣告活動的步驟廣告活動的步驟戶外看板廣告電臺播送電視雜志網(wǎng)絡媒體的類型媒體的類型廣告宣傳設計廣告宣傳設計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 16廣告媒體的優(yōu)缺點廣告媒體的優(yōu)缺點媒體類型優(yōu)點缺點戶外廣告電臺電視雜志報紙網(wǎng)絡廣告宣傳設計廣告宣傳設計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 17廣告媒體刊播時間表廣告媒體刊播時間表廣告投放刊播表廣告投放刊播表廣告宣傳設計廣告宣傳設計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 18明顯指示牌海報萬國旗汽球大型廣告布條豎旗戶外廣告牌車身廣告效勞網(wǎng)點外部廣告效勞網(wǎng)點外部廣告效勞網(wǎng)點內(nèi)部廣告效勞網(wǎng)點內(nèi)部廣告人員服裝

9、活動方法話術廣告宣傳設計廣告宣傳設計營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 19營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 20營銷活動準備營銷活動準備效勞站布置宣傳物顧客資料維修記錄人員能力接待技巧與話術配件準備預約效勞車間人力調(diào)配車間工具設備人員思想準備與培訓輔助工具效勞站電腦化效勞站環(huán)境設施高效的設備工具營銷活動的執(zhí)行營銷活動的執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行營銷活動計劃與執(zhí)行 21活動展開的具體步驟活動展開的具體步驟活動前全體員工達成共識，加強接待能力與技巧全體員工參與目標制訂名單聯(lián)系配件準備相關技術培訓與示范活動期內(nèi)監(jiān)督執(zhí)行過程定期檢討dc邀約催促活動后績效檢討營銷活動的執(zhí)行營銷活動的執(zhí)行營銷活動計劃