大連市物業(yè)管理服務(wù)合同

1、大連市物業(yè)管理服務(wù)合同（示范文本）第一章 總 則 第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡稱甲方）:_ 組織名稱：_ 主任：_ 辦公地址：_ 聯(lián)系電話：_ 受委托方（以下簡稱乙方）:_ 企業(yè)名稱：_ 注冊地址：_ 聯(lián)系電話：_ (物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。 第二條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型：_座落位置：_（?。┦衉（縣）區(qū)_路（街道）_號。管理界限：東至_ ；南至_ ； 西至_ ；北至_ 。占地面積：_平方米。建筑面積：_平方米。委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附表。 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人。本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、 第二章 委托管理事項 第四條 房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、門廳、樓梯間、走廊通道及外墻面、_、_。 第五條 房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_、_ 。 第六條 公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以內(nèi)的排水管道、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_ 、_。 第七條 附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護與管理，包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。 第八條

3、 公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。1 / 10 第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_ 、_ 的清掃保潔及垃圾的收集。 第十條 實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車場和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車場地，由乙方負責(zé)經(jīng)營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、盜搶保險的車輛，乙方有權(quán)制止停放，不承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。 第十一條 協(xié)助公安部門維護社區(qū)秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗值勤、_ 、_ 。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定處理。 第十二條 與房屋及附屬建筑物改裝修相關(guān)的垃圾清運、_ 、_等的管理。 第十三條 物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物

4、業(yè)使用人檔案、_ 、_ 、_等有關(guān)財務(wù)帳冊及_ 。 第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財務(wù)管理。 第十五條 位于_位置計_?的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按_標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于。 第十六條 位于_位置計_?的物業(yè)管理經(jīng)營用房委托乙方按下列約定經(jīng)營（在所選項目上打“”），但不得分割、抵押、交換、買賣。 1.乙方無償經(jīng)營，經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后結(jié)余部分，按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足。 2.乙方每年向甲方繳納 _萬元，剩余經(jīng)營收入歸乙方所有，甲方所得按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足。 第十七條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。 第十八條 組織

5、開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動。 第十九條 負責(zé)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運行費、_。按委托協(xié)議代收電費、水費、_ 、_、_ 。 第二十條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。 第二十一條 規(guī)勸制止物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。 規(guī)勸制止無效的，報送物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會批準(zhǔn)，可采取_ 、_措施。 第二十二條 其他委托項目 1._ 2._ 第三章 委托管理期限 第二十三條 委托管理期限為_ 年。自 _年_月_日起至_年 _月_日止。 第四章 雙方權(quán)利和義務(wù) 第二十四條 甲方權(quán)利和義務(wù) （一）甲方權(quán)利 1.代表和

6、維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益； 2.制定物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守； 3.審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章、制度和實施方案； 4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況； 5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃，財務(wù)預(yù)算及決算； 6.審議物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及使用辦法并監(jiān)督、檢查使用情況； 7.向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分?jǐn)偳闆r； 8.監(jiān)督檢查公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房的使用情況。 （二）甲方義務(wù) 1.經(jīng)常聽取物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，并及時將物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議反饋給乙方； 2.保證物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守、

7、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用； 3.協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現(xiàn)物業(yè)管理各項管理目標(biāo)； 4.維修基金利息不敷使用時，負責(zé)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人籌集； 5.向乙方提供建筑面積_?物業(yè)辦公用房（產(chǎn)權(quán)歸全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有），并于合同生效之日起_日內(nèi)，移交給乙方使用。 6.按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積1%的比例，向乙方提供_?經(jīng)營用房（產(chǎn)權(quán)歸全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有），并于合同生效之日起_日內(nèi)移交給乙方使用。 7.于合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供物業(yè)管理所需全部工程技術(shù)資料和有關(guān)檔案資料，并建立交接手續(xù)； 8.當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理

8、服務(wù)費時，協(xié)助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施； 9.調(diào)解處理物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調(diào)其之間的關(guān)系； 10.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作； 11.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的建設(shè)及管理遺留問題； （1）_； （2）_。 12.完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)完成的各項任務(wù)； 13. _ 。 第二十五條 乙方權(quán)利和義務(wù) （一）乙方的權(quán)利 1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理。 2.編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及預(yù)算決算報告，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會審定，提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會審議通過后實施； 3.編制房屋、

9、附屬建筑物、構(gòu)筑物、共同設(shè)備、設(shè)施、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大、中修方案，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會審定提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會審議通過后組織實施； 4.依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費； 5.負責(zé)物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財務(wù)帳冊的管理； 6.規(guī)勸制止物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約的行為； 7.有請求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會協(xié)助管理的權(quán)利； 8.有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項工程的權(quán)利；但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人； 9.當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并按有關(guān)規(guī)定進行管理； 10.依法向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費。 （二）乙方的義務(wù)

10、1.履行本委托合同并依法經(jīng)營； 2.接受物業(yè)委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督； 3.重大管理措施應(yīng)提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會審議批準(zhǔn)； 4.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)； 5.對本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后，報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施； 6.按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息； 7.每半年向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支。每年7月份和12月份向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會提交一份維修基金利息使用管理報告；每年1月份向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公布全年維修基金利息收支情況； 8.向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)； 9.發(fā)現(xiàn)違法行為要

11、及時向政府有關(guān)行政主管部門報告； 10.定期對房屋設(shè)備設(shè)施健康狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險情及時排除； 11.物業(yè)管理委托合同終止7日內(nèi)，必須向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會移交全部物業(yè)管理檔案資料；經(jīng)雙方共同認(rèn)可并委托審計機構(gòu)審計后，向甲方移交有關(guān)財務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營用房。 12._ 13._ 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn) 第二十六條 依據(jù)大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（大房局發(fā)199886號）和大連市城市綜合大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（大房局發(fā)199887號）制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下： 一、 房屋及維修管理 1.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。 2.

12、房屋幢號、行政街號、管理號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引路方向平面圖。 3.封閉陽臺、空調(diào)外掛機、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物，新建小區(qū)及主次干道兩側(cè)房屋立面無曬衣架。 4.一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。 5.房屋完好率98%以上。 6.房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過審計機構(gòu)審計，有完整的竣工報告并執(zhí)行有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。 7.房屋小修、急修及時率達98%以上，合格率達100%，險情排隊及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。 8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。 二、 共用設(shè)備管理 1.

13、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。 2.專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 3.設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。 4.小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)檢驗合格。 5.電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。 6.電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。 7.負責(zé)鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴(yán)守各項規(guī)章制度，運行正常并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18，不低于16。 三、 共用設(shè)施管理

14、 1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。 2.公共照明設(shè)備設(shè)施齊全，運行正常。 3.道路暢通，路面平坦無損壞。 4.污水排放暢通，溝道無積水。 5.危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。 四、 綠化及養(yǎng)護管理 1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。 2.綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯葉。 五、環(huán)境衛(wèi)生管理 1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾放等保潔設(shè)施。 2.小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，隨產(chǎn)隨清。 3.樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。

15、設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。 4.道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。 5.雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪，雨后及時清理污水。 6.小區(qū)內(nèi)無馬路攤點、馬路市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊，管理有序。 7.小區(qū)內(nèi)無違法、臨時建筑。 8.小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。 9.共用場地定期清潔、地面無油漬等污染現(xiàn)象。 六、社區(qū)秩序維護 1.小區(qū)內(nèi)實行24小時保安值班巡邏制度。 2.保安人員值勤有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項保安措施落實。 七、停車場及車輛停放管理 1.甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破

16、損，車輛管理制度完善。 2._ . 3._ . 八、 消防 1.消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。 2.配備專職或兼職消防管理人員。 3.消防通道暢通無阻。 4._ . 九、按房屋裝飾裝修管理協(xié)議實施改裝管理 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用 第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費 1.住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_元向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收??；非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米_元向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人收??；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_元向收取。 2.付費時間：_ . 3.合同有效期內(nèi)，若物價部門批準(zhǔn)調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。 4.

17、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的百分之0.3按日交納滯納金。 5.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。 第二十八條 電梯運行費、采暖費收費按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。 第二十九條 在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車場和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車場地停放車輛的，由乙方對要求停放車輛的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人實行委托服務(wù)，按下列標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地有償使用費。有償使用費收入扣除經(jīng)營管理成本后結(jié)余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護費用，40%用于彌補減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)費用。 1.露天車位每日_元； 2.車庫每年_元； 3.摩托車每日_元； 4.自行車每日_

18、元。 第三十條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護和更新費用，按大連市城市住宅售后修繕資金計提及使用管理暫行規(guī)定（大政發(fā)199851號）及其配套文件執(zhí)行。 第三十一條 乙方根據(jù)有關(guān)委托，按政府定價代向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取水費、電費、_ 。 第三十二條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標(biāo)準(zhǔn)向享受服務(wù)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。 第三十三條 甲方委托乙方簽訂利用物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋和共用場地、共用設(shè)施、設(shè)備設(shè)置戶外經(jīng)營性廣告和攤亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負責(zé)收費。戶外廣告和攤亭、攤點等有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分的60%用

19、于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護，40%用于彌補經(jīng)甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)。 第三十四條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由乙方代為辦理，保險費用由全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?甲方的家庭財產(chǎn)與人身安全保險自行辦理。 第三十五條 乙方按_%的比例從物業(yè)管理服務(wù)收費中提取管理者利潤。 第七章 違約責(zé)任 第三十六條 甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。 第三十七條 乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，

20、逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。 第三十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。 第三十九條 乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。造成甲方經(jīng)濟損失或?qū)е率奘юB(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。 第四十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方 _元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予賠償。 第四十一條 因物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費用，由相關(guān)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人承擔(dān)。 第四十二條 維修基金利息不敷使用時，由甲方負責(zé)籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 第四十三條 合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，按相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人擁有的建筑面積比例分?jǐn)?，由甲方負?zé)于工程開工起15日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的0.3%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。 第四十四條 為維護公眾、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣漏氣、漏電、