TS16949_詳細(xì)講解

1、1ISO/TS16949ISO/TS16949系列系列培訓(xùn)教材之一培訓(xùn)教材之一質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 2目目 錄錄第一章、第一章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景第二章、第二章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程第三章、第三章、各大汽車制造廠對各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度的態(tài)度第四章、第四章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的適用范圍的適用范圍第五章、第五章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的目標(biāo)的目標(biāo)第六章、推行第六章、推行ISO/TS16949

2、ISO/TS16949 的好處的好處第七章、第七章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的內(nèi)容構(gòu)成的內(nèi)容構(gòu)成第八章、第八章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)第九章、推行第九章、推行ISO/TS16949ISO/TS16949參考的相關(guān)手冊參考的相關(guān)手冊第十章、如何實(shí)施第十章、如何實(shí)施ISO/TS1694ISO/TS16949 9第十一章、第十一章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 3( (一一) )、世界、世界汽汽車行業(yè)質(zhì)量管理體

3、系說明車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明美美國國：QS 9000QS 9000德德國國：VDA 6.1VDA 6.1法法 國國：EAQFEAQF 意大利：意大利：AVSQAVSQ第一章：第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 41.1.美美國國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用通用、福特福特、克萊斯勒克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應(yīng)商基本質(zhì)量體系要求。 QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司 Q-101Q-101質(zhì)量體質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)系標(biāo)準(zhǔn) 和通用汽車公司 北北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)美創(chuàng)優(yōu)目

4、標(biāo) 及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 52.2.德德國國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDAVDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，包含奔包含奔馳馳、大、大眾眾、奧迪、保、奧迪、保時(shí)捷時(shí)捷、以及數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDAVDA 6.1VDA 6.1是以ISO 9004ISO 9004為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，并參考了QS 9000QS 9000標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財(cái)務(wù)考慮。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、管理部份、制制造部份造部份。管理部份有七七個(gè)要素，制造部份有十六十六個(gè)要素。質(zhì)

5、量重慶 http:/www.ISO email: 63.3.法法國國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQFEAQF，是以94年版的ISO 9001為基礎(chǔ)所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)標(biāo)致、雪致、雪鐵龍鐵龍、雷諾雷諾等等。質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 74.4.意大利意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQAVSQ為代表，是以94年版的ISO 9001為基礎(chǔ)所建立的。主要的車廠有FIATFIAT、 IVECOIVECO等等質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 8( (二二) )、中中國大陸工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境國大陸工業(yè)概

6、況和供應(yīng)商的困境1.1.大陸大陸汽車工業(yè)概況汽車工業(yè)概況: : 目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小。 主要的合資對象有：德國大眾德國大眾德國奧迪德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利意大利: :IVECOIVECO日本：日本：豐豐田、本田田、本田、鈴木、鈴木質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 92 2、中中國供應(yīng)商的困境國供應(yīng)商的困境一汽大一汽大眾眾、上海大上海大眾眾要求VDA6.1上海上海通通用用、沈陽沈陽金杯金杯、江江鈴鈴福特福特、長安福特、長安福特要求QS QS 90009000二汽二汽雪鐵龍、標(biāo)

7、致、雪鐵龍、標(biāo)致、三江三江雷諾雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 10QS 9000VDA 6.1EAQFAVSQ+=$ 是否可以有一是否可以有一個(gè)汽車工業(yè)個(gè)汽車工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？ 讓讓我我們們可以面可以面對對： QS 9000QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQ質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 111、ISO/TS16949的發(fā)展的發(fā)展 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEA

8、QFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章：第二章：ISO/TS16949的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 122 2、IATFIATF的成立的成立 19961996年，世界知名汽車制造廠（ 寶馬寶馬、戴、戴- -克克、菲亞特、福特菲亞特、福特、通用通用、PSA PSA 標(biāo)致標(biāo)致- -雪鐵龍雪鐵龍, , 雷諾雷諾、大眾大眾 and their respective and their respective trade associations - AIAG trade associations - A

9、IAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).(Germany). ）組成組成 ( (the International Automotive Task Force)國際汽車工作小組國際汽車工作小組，簡稱簡稱為為IATFIATF。 質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 13 19961996年，IATFIATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ISO/TS

10、 16949ISO/TS 16949是以一個(gè)以ISO 9001ISO 9001、 AVSQ AVSQ (Italian)(Italian)、 EAQF (French) EAQF (French)、 QS QS 9000 (9000 (U.S.) and VDA6.1U.S.) and VDA6.1 (German)(German) 為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)的的共同的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。要求。 1999 1999年1010月，IATFIATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第一版第一版 ； 2002 2002年0303月，IAT

11、FIATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第二版第二版 ； 質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 14ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其名稱是： 質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織 實(shí)施實(shí)施ISO9001ISO9001：20002000的特殊要求的特殊要求ISO/TS16949 :2002是由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的。15第

12、三章：第三章：各大汽車制造廠對各大汽車制造廠對ISO/TS16949：2002的態(tài)度的態(tài)度 質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 161、目前承認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國美國GMGMFORDFORDDAIMLER-CHRYSLERDAIMLER-CHRYSLER法國法國雷諾雷諾標(biāo)致標(biāo)致雪鐵龍雪鐵龍德國德國BMWBMWVWVWAUDIAUDIOPELOPEL意大利意大利FIATFIAT日本日本JAMAJAMA協(xié)會協(xié)會 詳細(xì)資料可查看以下網(wǎng)址：質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 17通用（通用（GMGM）：19991999年年1111月月

13、3030日聲明：同時(shí)接受日聲明：同時(shí)接受QS9000QS9000和和ISO/TS16949ISO/TS16949。不接受不接受 VDAVDA 6.1 6.1、EAQFEAQF或或AVSQAVSQ作為作為ISO/TS16949ISO/TS16949或或QS9000QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。的等同標(biāo)準(zhǔn)。20022002年年8 8月聲明：月聲明：對于目前已通過對于目前已通過QS9000QS9000認(rèn)證的供應(yīng)商，強(qiáng)烈推認(rèn)證的供應(yīng)商，強(qiáng)烈推薦在薦在QS9000QS9000認(rèn)證證書到期前升級為認(rèn)證證書到期前升級為ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002，但最遲但最遲不能超過不能超過20

14、062006年年1212月月1414日或各日或各OEMOEM顧客要求的更早的期限。顧客要求的更早的期限。福特（福特（FORDFORD）: :19991999年年1010月月7 7日聲明，認(rèn)可日聲明，認(rèn)可ISO/TS16949ISO/TS16949為為QS9000QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。的等同標(biāo)準(zhǔn)。20022002年年8 8月聲明同通用公司！月聲明同通用公司！戴姆勒戴姆勒克萊斯勒（克萊斯勒（Daimler-ChryslerDaimler-Chrysler）: :要求所有供應(yīng)商在要求所有供應(yīng)商在20042004年年7 7月月1 1日前日前通過通過ISO/TS16949ISO/TS16949注冊認(rèn)證

15、注冊認(rèn)證。 2、各大汽車制造廠對各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度的態(tài)度質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 18寶馬寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商符要求供應(yīng)商符合合ISO/TS16949的要求；的要求；德國大眾汽車：作為德國大眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；的注冊認(rèn)證；雪鐵龍雪鐵龍/ /雷諾：雷諾： 作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商要求供應(yīng)商20062006年年1212月月1414日前完成日前完成ISO/TS16949ISO/TS16949的注冊認(rèn)證

16、；的注冊認(rèn)證；菲亞特菲亞特FiatFiat：任何新的認(rèn)證必須是任何新的認(rèn)證必須是TS16949TS16949的認(rèn)證，并在下一次的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將換證時(shí)將AVSQAVSQ的證書轉(zhuǎn)換為的證書轉(zhuǎn)換為TS16949TS16949的證書；的證書； 博世博世( (Bosch)Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949ISO/TS16949。質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 19第四章：第四章：ISO/TS16949ISO/TS16949 的適用范圍的適用范圍 ISO/TS16949 ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服

17、汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織： a) a)生產(chǎn)材料；生產(chǎn)材料； b)b)生產(chǎn)零件和維修零件；生產(chǎn)零件和維修零件； c) c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)；務(wù)； d) d)工模具和生產(chǎn)設(shè)備。工模具和生產(chǎn)設(shè)備。質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 20第五章：第五章：ISO/TS16949ISO/TS16949 的目標(biāo)的目標(biāo) 建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系；建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系； 持續(xù)改善；持續(xù)改善； 預(yù)防缺陷；預(yù)防缺陷； 減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)。質(zhì)量重慶 http:

18、/www.ISO email: 21第六章：推行ISO/ISO/TS16949TS16949的好處 建立通用建立通用的的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求足不同客戶的要求; ; 改善改善產(chǎn)品產(chǎn)品和和過程質(zhì)量過程質(zhì)量; ; 減少變異和提高減少變異和提高效益效益; ; 增加全球增加全球采購采購的信心的信心; ; 對供應(yīng)商對供應(yīng)商的的開發(fā)開發(fā)有共同的有共同的質(zhì)量體系質(zhì)量體系; ; 減少減少第二方第二方審審核核; ; 減少減少重重復(fù)復(fù)第三方注冊。第三方注冊。質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 22第七章：ISO/TS 16949:2002的構(gòu)成 T

19、S 的 組 成 ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求ISO/TS16949:2002檢查表檢查表IATF的的ISO/TS16949:2002指南指南AIAG共共7本本VDA共共14本本通用的顧客手冊通用的顧客手冊(共共41本本)ANFIA共共9本本FIEV共共11本本質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 23TS 16949:2002質(zhì)量管理體系的內(nèi)容整合QS 9000VDA 6.1其他汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定顧客的特定要求共同部分特殊部分顧客的特殊要求可在以下網(wǎng)站獲得： 質(zhì)量重慶 http:/www.ISO emai

20、l: 24國際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000ISO/TS 16949要求要求零件和過程批準(zhǔn)程序零件和過程批準(zhǔn)程序手冊程 序作業(yè)指導(dǎo)書其他文件規(guī)定國際質(zhì)量體系要求規(guī)定國際質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求顧客支持的相關(guān)手冊Advanced Quality planningControl planTools and Techniques第一層次確定途徑和職責(zé)第二層次確定誰、做什么、何時(shí)做第三層次回答如何做 第四層次信息的及時(shí)記錄諸如表格、表單、標(biāo)簽顧客特定要求顧客特定要求顧客相關(guān)質(zhì)量顧客相關(guān)質(zhì)量 體系要求體系要求第八章、第八章、TS16949TS16949質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)質(zhì)量體系文件

21、結(jié)構(gòu)質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 25重要的顧客手冊 -AIAG產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）-第三版第三版 2001年年7月月-第三版第三版 2002年年3月月統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊（SPC）-第一版 1992年生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）-第三版 2000年2月-第一版 1994年6月第九章第九章：推行推行TS 16949TS 16949時(shí)參考的相關(guān)時(shí)參考的相關(guān)手冊手冊質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 26第十章、 如何實(shí)施 ISO/TS16949:2002了解了解與識

22、別汽車業(yè)與識別汽車業(yè)COPCOP（C Customer ustomer O Oriented riented P Processrocess）市場市場研究研究、合同投合同投標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)、產(chǎn)品/ /過程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、過程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、交付交付、收付款收付款、服務(wù)、服務(wù)等等；了解了解與識別汽車業(yè)與識別汽車業(yè)SPSP （S Support upport P Processrocess）產(chǎn)品檢驗(yàn)、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購、監(jiān)產(chǎn)品檢驗(yàn)、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購、監(jiān)控和測量裝置管理、倉庫管理等；控和測量裝置管理、倉庫管理等；了解了解與識別汽車業(yè)與識別汽車業(yè)MPMP （M Management

23、 anagement P Processrocess）管理管理評審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)等評審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 27質(zhì)量管理體系模式圖：顧客要求顧客要求管理職責(zé)管理職責(zé)測量、分析、改進(jìn)測量、分析、改進(jìn)資源管理資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客滿顧客滿意意產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 28ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002的實(shí)施的實(shí)施使用使用章魚圖分析法章魚圖分析法分析三種過程；分析三種過程；使用使用龜形圖分析法龜形圖

24、分析法分析每項(xiàng)過程。分析每項(xiàng)過程。質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 29章魚圖分析法章魚圖分析法OctopusOctopus質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 30流程,活動過程名稱過程名稱 誰主導(dǎo)？、誰配合？輸出產(chǎn)品、服務(wù)等效率績效測量時(shí)間成本等指標(biāo)硬件軟件環(huán)境等輸入材料、需求、顧客及法規(guī)要求等怎么做方法、程序過程分析過程分析- -龜形圖分析法龜形圖分析法WHOWHOOUTPUTOUTPUTMEASUREMENTMEASUREMENTWHATWHATINPUTINPUTHOWHOW質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 31ISO/TS16949體系輔導(dǎo)模式：體系輔導(dǎo)模式：導(dǎo)導(dǎo)入準(zhǔn)入準(zhǔn)備階段備階段體體系建立系建立階段階段體體系系執(zhí)執(zhí)行行階段階段體體系系認(rèn)證階段認(rèn)證階段第十一章：TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度質(zhì)量重慶 http:/www.ISO email: 321、導(dǎo)入準(zhǔn)備階段：、導(dǎo)入準(zhǔn)備階段：導(dǎo)導(dǎo)入入準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段體體系系診斷診斷診