行政人事工作手冊(cè)B2

1、人事行政工作手冊(cè)文件編號(hào)：hdgjw001文件版號(hào)：b2編 制 人： 審 核 人： 批 準(zhǔn) 人： 生效日期：二oo四年十一月十日東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001001名稱定崗定編管理規(guī)定版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼1/11.各部處每年末根據(jù)本部處實(shí)際工作狀況和需要，提出本部處崗位設(shè)置、人員編制的修改意見，編制本部處下年度組織構(gòu)架圖，確定工作崗位和人員編制，報(bào)總經(jīng)辦統(tǒng)一審核匯編，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定。2.各部處因本部處情況變動(dòng)，需改變現(xiàn)有人員編制，必須填寫編制變動(dòng)申請(qǐng)表，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，交總經(jīng)辦審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

2、后方可變動(dòng)。3.總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門人員編制的設(shè)置合理性進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方，寫出分析報(bào)告，填寫編制變動(dòng)申請(qǐng)表，提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以修正。4.記錄表格編制變動(dòng)申請(qǐng)表hdgjw001f001東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼1/49崗位職務(wù)：總經(jīng)理1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）較強(qiáng)的決策與統(tǒng)籌能力。（2）熟悉國(guó)家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。（3）

3、熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。1、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)主管部門有關(guān)政策、法律、法規(guī)。2.2 確定公司發(fā)展和投資方向，對(duì)公司的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。2.3指定管理者代表負(fù)責(zé)建立質(zhì)量、環(huán)境體系和保持體系的有效運(yùn)行。2.4制訂公司的總方針、總目標(biāo)（包括公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)），組織管理評(píng)審或授權(quán)管理者代表組織管理評(píng)審。2.5負(fù)責(zé)對(duì)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及部門的工作進(jìn)行考核，有人事提升、降職、罷免權(quán)。2.6 負(fù)責(zé)對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行所需的各種資源進(jìn)行調(diào)配。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司

4、工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼2/49崗位職務(wù)：副總經(jīng)理1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）5年以上大中型企業(yè)中高層管理職務(wù),或2年以上同職物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。（2）熟悉國(guó)家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。1、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1

5、在總經(jīng)理授權(quán)下主持公司全面工作，就公司經(jīng)營(yíng)管理重大問(wèn)題進(jìn)行決策。2.2 統(tǒng)籌公司各部處工作，對(duì)影響物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行改善。2.3 在總經(jīng)理授權(quán)下主持召開管理評(píng)審會(huì)議。2.4 為確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系和日常經(jīng)營(yíng)管理工作的有效運(yùn)作，負(fù)責(zé)提供充分、必要的資源。2.5 領(lǐng)導(dǎo)公司人員貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針。2.6 制訂公司年度質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)。2.7 營(yíng)造符合顧客要求的社區(qū)環(huán)境和滿足顧客需求的工作環(huán)境。2.8 向公司各層次人員宣傳、傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。2.9 負(fù)責(zé)公司人事、行政、品質(zhì)、環(huán)境、財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營(yíng)管理等工作的領(lǐng)導(dǎo)。2.10組織進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作，提高公司的知

6、名度。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼3/49崗位職務(wù)：總經(jīng)理助理1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）3年以上大中型企業(yè)中高層管理職務(wù),或1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。（2）熟悉國(guó)家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。1、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001

7、管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織、安排、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門的工作。2.2 參與公司重大決議的制定。2.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間及之外部門的工作事宜。2.4 負(fù)責(zé)分管工作內(nèi)容所涉及的有關(guān)政府、行政主管部門及其相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。2.5 負(fù)責(zé)完成公司決策層及總經(jīng)理交辦的其他工作。2.6 完成質(zhì)量、環(huán)境管理體系所要求的其他工作。 東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼4/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦主任1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上

8、文化程度 （1）中文或管理專業(yè)，3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，有辦公室主任相關(guān)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。（3）有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高綜合素質(zhì)。（4）熟悉企業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下主持總經(jīng)辦的全面工作，致力于把總經(jīng)辦建設(shè)成務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超前、高效的辦事機(jī)構(gòu)。2.2 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)檢查和考核各部處管理人員的工作績(jī)效。2.3 負(fù)責(zé)編制、規(guī)范公司的行政人事管理制度，制訂公司的人力資源開發(fā)方案。2.4 完善公司后勤保障體系，檢查、監(jiān)督各

9、部門后勤工作情況。2.5 受公司領(lǐng)導(dǎo)委托，召集召開公司辦公會(huì)議、周例會(huì)和其它會(huì)議，并對(duì)會(huì)議的決議進(jìn)行部署、跟蹤和反饋。2.6 負(fù)責(zé)制訂公司企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃并組織實(shí)施。2.7 積極向公司提合理化建議，并收集雇員的建議，整理以供公司決策參考。2.8 建立健全公司的檔案管理，使公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2.9 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部、公司內(nèi)部各部處之間關(guān)系。2.10 負(fù)責(zé)雇員入職、離職、調(diào)職的審核，本部門人員報(bào)銷費(fèi)用的審核，派車單的審核，公司出具介紹信及證明公文審核，本部門印章使用的審核。2.11負(fù)責(zé)總經(jīng)辦質(zhì)量、環(huán)境管理體系的組織實(shí)施工作。2.12 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)

10、有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼5/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦人事主管1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，持勞資員上崗證。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理人事工作經(jīng)驗(yàn)。（3）熟悉國(guó)家和深圳市勞動(dòng)政策與法規(guī)，熟悉深圳市政府機(jī)構(gòu)辦事程序。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、勞資員上崗證培訓(xùn)3、在職培訓(xùn)4、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人事管理工作。2.2協(xié)助、監(jiān)督

11、、完善各部處雇員的招聘、面試、體檢、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、簽約及離職手續(xù)辦理。2.3每月10-15日根據(jù)新入職雇員及離職人員名單辦理繳納社會(huì)保險(xiǎn)及停保手續(xù)，每月26日左右打印當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)并復(fù)印交財(cái)務(wù)部。2.4每月3日前制作公司本部雇員考勤，并對(duì)各管理處報(bào)送的考勤進(jìn)行審核后交財(cái)務(wù)部；制作當(dāng)月生日雇員名單交后勤主管采購(gòu)生日禮物；制作探親路費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放表交財(cái)務(wù)部。2.5協(xié)助總經(jīng)辦主任做好對(duì)各部處雇員的月考核和年度考核工作。2.6負(fù)責(zé)公司人事檔案的立卷保管，并按保密原則控制查閱范圍。2.7負(fù)責(zé)公司雇員的勞動(dòng)合同及人事資料管理，定期在勞動(dòng)部門辦理公司各類人員的勞務(wù)用工手續(xù)，在公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)

12、。2.8 按有關(guān)規(guī)定開具公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關(guān)活動(dòng)。2.9負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理資質(zhì)證書和其它證照的年審。2.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼6/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦后勤主管1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理后勤工作經(jīng)驗(yàn)。（3）熟悉深圳市物資采購(gòu)市場(chǎng)行情。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)

13、3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)和后勤服務(wù)管理工作。2.2 負(fù)責(zé)公司后勤管理的規(guī)范化建設(shè)，制定并不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，提出合理化建議。2.3負(fù)責(zé)公司本部全面的保安、保潔、綠化、消殺的管理，負(fù)責(zé)公司本部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作。2.4負(fù)責(zé)對(duì)物資供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，保證采購(gòu)的物資質(zhì)量符合要求。2.5負(fù)責(zé)公司集體宿舍的監(jiān)督管理，不定期對(duì)公司及各管理處的集體宿舍進(jìn)行檢查，處理違規(guī)行為。2.6負(fù)責(zé)公司食堂的管理。2.7負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系實(shí)施的資源保障工作。2.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)

14、服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼7/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦培訓(xùn)主管1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上人力資源開發(fā)、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。（3）語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有制訂培訓(xùn)工作計(jì)劃和組織實(shí)施培訓(xùn)工作的能力。（4）有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理工作。2.2 負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)

15、研工作，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和公司實(shí)際情況，集思廣益，不斷完善現(xiàn)有的培訓(xùn)課程并開發(fā)新的培訓(xùn)課程。2.3鉆研培訓(xùn)技巧、方式方法及組織形式，使培訓(xùn)工作滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。2.4協(xié)助總經(jīng)辦主任進(jìn)行外請(qǐng)（送）培訓(xùn)項(xiàng)目的洽談，負(fù)責(zé)外請(qǐng)（送）培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃編制,并具體組織外請(qǐng)（送）培訓(xùn)工作的實(shí)施。2.5負(fù)責(zé)制訂公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作。2.6負(fù)責(zé)組織主管級(jí)以人員的升職或調(diào)職培訓(xùn)，具體實(shí)施公司本部新入職雇員的崗前培訓(xùn)及全公司新入職雇員的強(qiáng)化培訓(xùn)。2.6負(fù)責(zé)對(duì)各管理處培訓(xùn)情況的監(jiān)督和檢查，審核培訓(xùn)教材，組織培訓(xùn)師資等工作。2.7認(rèn)真及時(shí)處理和解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)組織

16、工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.8負(fù)責(zé)公司本部培訓(xùn)計(jì)劃的制度和具體實(shí)施，履行公司本部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)。2.9負(fù)責(zé)收集、整理、保存培訓(xùn)及考核記錄，建立公司本部人員雇員培訓(xùn)記錄表。2.10負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系內(nèi)外部培訓(xùn)的組織工作。2.11協(xié)助總經(jīng)辦主任積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼8/49崗位職務(wù)：總經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)管理員1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上大專以上文化程度（1）熟悉windows操作系統(tǒng)，能排除一般系統(tǒng)故障，懂網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。（2）熟練掌握辦公軟件應(yīng)用

17、，。（3）熟悉計(jì)算機(jī)病毒防治工作。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全及辦公設(shè)備的管理。2.2負(fù)責(zé)公司內(nèi)/外網(wǎng)信息的及時(shí)更新，并督促各部處充實(shí)內(nèi)網(wǎng)信息。2.3實(shí)時(shí)了解internet動(dòng)向，并做好有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳工作。2.4負(fù)責(zé)管理公司網(wǎng)站、信息發(fā)布后臺(tái)、郵件系統(tǒng)、內(nèi)部系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)，并配合培訓(xùn)主管做好培訓(xùn)工作。2.5負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)的維護(hù)、病毒防治等工作，對(duì)各部處使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期檢查，做到預(yù)防為主。2.6負(fù)責(zé)制度并不斷完善有關(guān)計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、機(jī)房管理制度、設(shè)備維修

18、管理制度。2.7負(fù)責(zé)備份服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，并監(jiān)督指導(dǎo)各部門的數(shù)據(jù)備份工作。2.8負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的日常使用管理及維修監(jiān)督管理。2.9負(fù)責(zé)資產(chǎn)的管理，在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)配合辦公室其他人員的工作。2.10配合發(fā)展部的招投標(biāo)工作。2.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼9/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦文員1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上中專以上文化程度（1）能熟練使用辦公軟件，打字速度70字/分鐘以上。（2）文字表達(dá)能力強(qiáng)。（2）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理

19、體系有認(rèn)識(shí)。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 收文工作。主要負(fù)責(zé)公文的傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、立卷、歸檔。2.2 發(fā)文工作。主要負(fù)責(zé)公文的核對(duì)、分發(fā)、簽收、立卷、歸檔。2.3 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦和公司相關(guān)部門的公文核對(duì)、印制。2.4 負(fù)責(zé)公司的檔案管理。2.5負(fù)責(zé)政府、行業(yè)、市場(chǎng)等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。2.5協(xié)助培訓(xùn)主管開展企業(yè)文化建設(shè)。2.6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼10/49崗位職

20、務(wù)：前臺(tái)文員 1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上高中以上文化程度（1）身高1.63米以上，形像氣質(zhì)佳，反應(yīng)靈敏。（2）熟練使用辦公軟件。（3）具有良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。1、在職培訓(xùn)2、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽、接轉(zhuǎn)和接待來(lái)訪客戶。接聽電話和接待客戶時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)確定被訪對(duì)象愿意接待或在辦公室時(shí)，方可進(jìn)入辦公區(qū)，并按被訪對(duì)象要求進(jìn)行接待。2.2 負(fù)責(zé)公司臨時(shí)到訪人員的接待、引導(dǎo)工作，為臨時(shí)坐在前廳等待的客人端茶倒水，禮儀大方得體、著裝整潔規(guī)范。2.3 離職、入職雇員辦理手續(xù)時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)指定其在相應(yīng)

21、的位置等候，待前臺(tái)文員與相關(guān)人員聯(lián)系，經(jīng)允許方可進(jìn)入辦公區(qū)。2.4 公司有重要或密切關(guān)系的客戶來(lái)訪時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)隨之應(yīng)變，靈活掌握接待分寸。2.5 被訪對(duì)象外出或電話來(lái)訪時(shí)，應(yīng)如實(shí)做好記錄，并及時(shí)交給被訪人員。2.6 負(fù)責(zé)傳真機(jī)收發(fā)文的管理。2.7 負(fù)責(zé)公司本部人員的考勤（打卡）監(jiān)督。2.8 負(fù)責(zé)公司本部人員辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用、借用、保管等工作。2.9負(fù)責(zé)公司會(huì)議室、培訓(xùn)室的預(yù)約使用、協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的保潔、空調(diào)、照明及各辦公室門鎖鑰匙的管理，并予以記錄。2.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改

22、狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼11/49崗位職務(wù)：總經(jīng)辦司機(jī) 1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上高中以上文化程度（1）b牌以上機(jī)動(dòng)車車輛駕駛證。（2）2年以上深圳特區(qū)駕駛工作經(jīng)驗(yàn)。（3）無(wú)重大交通事故記錄。（4）深戶。在職培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在總經(jīng)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)出車任務(wù)。2.2工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極開展自檢、自修，降低維修費(fèi)用，節(jié)約用油。2.3 明確出車任務(wù)和要求，認(rèn)真做好出車前和返回后的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。2.4 愛護(hù)車輛，保持車輛整潔，備齊工具，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2.5 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服

23、務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼12/49崗位職務(wù)： 市場(chǎng)部經(jīng)理1、任職條件年 齡學(xué) 歷經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）具有敏銳的市場(chǎng)洞察力及判斷力，具有公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)統(tǒng)籌規(guī)劃能力。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。（3）3年以上市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)。（4）有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持發(fā)展部市場(chǎng)拓展、管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)指導(dǎo)等全面工作。2.2負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展和質(zhì)量管

24、理工作的年、月度工作計(jì)劃，并對(duì)公司發(fā)展策略、目標(biāo)、方向以制定相應(yīng)的策略。2.3負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的交流和洽談，對(duì)拓展項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，并將結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。2.4負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目接管的洽談和前期管理的策劃，并組織制定策劃方案提交公司審批；負(fù)責(zé)托管、合作、顧問(wèn)及其他形式管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織招投標(biāo)工作。2.5參與重大物業(yè)管理項(xiàng)目合同、標(biāo)書的評(píng)審。2.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼13/49崗位職務(wù)： 市場(chǎng)部副經(jīng)理1、任職條件年 齡學(xué) 歷經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育

25、/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）具有敏銳的市場(chǎng)洞察力及判斷力。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，2年以上物業(yè)市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)，多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（3）有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在市場(chǎng)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部物業(yè)管理市場(chǎng)拓展工作。2.2 負(fù)責(zé)收集、分析、研究物業(yè)管理市場(chǎng)信息和國(guó)家法規(guī)及各地的政策，制訂市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展工作年、月度計(jì)劃，并對(duì)公司的發(fā)展策略、目標(biāo)、方向和相應(yīng)對(duì)策提出建議。2.3 負(fù)責(zé)與物管行業(yè)主管部門、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、品牌物管公司和信息網(wǎng)絡(luò)公司的溝通、交流與合作，

26、建立公司市場(chǎng)拓展信息網(wǎng)絡(luò)。2.4 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、交流、洽談和跟蹤，對(duì)拓展項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析究，提交可行性分析報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。2.5 負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、準(zhǔn)備及全過(guò)程跟蹤，并擔(dān)負(fù)標(biāo)書的策劃、編寫、校對(duì)、包裝、遞交等工作。2.6 負(fù)責(zé)托管、合作、顧問(wèn)及其他形式管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)各管理處的年度管理方案提出建議。2.7 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)工作小組的安排有義務(wù)擔(dān)任拓展工作小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)或項(xiàng)目組長(zhǎng)的責(zé)任。2.8 不斷完善公司市場(chǎng)拓展制度，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理工作。2.9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw0

27、01002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼14/49崗位職務(wù)： 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理1、任職條件年 齡學(xué) 歷經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（3）有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在市場(chǎng)部經(jīng)理和分管副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)工作，向分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.2 負(fù)責(zé)收集、初步分析物業(yè)管理市場(chǎng)信息和國(guó)家法規(guī)及各地的政策，制訂市場(chǎng)拓展工作年、月度初步計(jì)劃，并對(duì)

28、市場(chǎng)部的發(fā)展策略、目標(biāo)、方向提出建議。2.3 與同行進(jìn)行市場(chǎng)信息交流，為公司建立市場(chǎng)拓展信息網(wǎng)絡(luò)提供一定的信息。2.4 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、交流、洽談和跟蹤，并及時(shí)向分管副經(jīng)理分析、匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。2.5 負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、準(zhǔn)備及全過(guò)程跟蹤，并擔(dān)負(fù)標(biāo)書的包裝等后勤工作。2.6 負(fù)責(zé)托管、合作、顧問(wèn)及其他形式管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)跟蹤、交流及提出建議。2.7 完成市場(chǎng)部下達(dá)的當(dāng)年業(yè)務(wù)任務(wù)。2.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼15/49崗位職務(wù)：

29、 物業(yè)部品質(zhì)主管1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書，有iso9001質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、維持和改善工作經(jīng)驗(yàn)。（3）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、內(nèi)審員培訓(xùn)3、在職培訓(xùn)4、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在物業(yè)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理工作。2.2 協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理貫徹實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系文件，確保公司質(zhì)量管理體系符合iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)

30、。2.3 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審會(huì)議各種文件、資料的準(zhǔn)備工作。2.4 負(fù)責(zé)內(nèi)審、管理評(píng)審不合格項(xiàng)糾正措施和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。2.5 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部處品質(zhì)管理工作。2.6 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況和顧客意見調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析。2.7 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系復(fù)審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保順利通過(guò)例行的質(zhì)量管理體系復(fù)審。2.8 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼16/49崗位職務(wù)： 物業(yè)部經(jīng)理1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（

31、1）機(jī)電類專業(yè)，3年以上機(jī)電、工程管理工作經(jīng)歷，具有工程師以上職稱。（2）持iso9001、iso14001內(nèi)審員資格證。（3）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（4）具有較強(qiáng)的綜合管理和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)部工作。2.2根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)規(guī)定，組織制定物業(yè)事務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.3組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)，確保公司管理體系運(yùn)作符合iso9001：2000、i

32、so14001標(biāo)準(zhǔn)。2.4負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境審核的日常工作和管理評(píng)審會(huì)議的資料準(zhǔn)備工作。2.5負(fù)責(zé)與物管行業(yè)主管部門、質(zhì)量體系外審機(jī)構(gòu)的溝通與交流，做好有相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。2.6負(fù)責(zé)公司顧客滿意度的調(diào)查，接受顧客的投訴，做好顧客投訴的反饋工作；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大顧客投訴和重大服務(wù)質(zhì)量事故，并對(duì)處理結(jié)果予以監(jiān)控。2.6在公司的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對(duì)外工作聯(lián)系，積極參加政府、行業(yè)舉辦的各類交流活動(dòng)。2.7負(fù)責(zé)組織完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作，積極配合處理總公司地產(chǎn)工程項(xiàng)目的前期介入工作，組織相關(guān)人員對(duì)公司業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持。2.8負(fù)責(zé)審核各管理處大型設(shè)施設(shè)備的中、大修計(jì)劃，組織對(duì)各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保

33、養(yǎng)狀況稽查及物業(yè)事務(wù)考核等事項(xiàng)的評(píng)審。2.9負(fù)責(zé)對(duì)公司中心倉(cāng)庫(kù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查及相關(guān)物資申購(gòu)計(jì)劃的審核。2.11負(fù)責(zé)本部門雇員的績(jī)效考核工作。2.12完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼17/49崗位職務(wù)： 物業(yè)部副經(jīng)理1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）機(jī)電類專業(yè)，3年以上機(jī)電、工程管理工作經(jīng)歷，具有工程師以上職稱。（2）具有工程施工管理及預(yù)決算工作能力。（3）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（4

34、）具有較強(qiáng)的綜合管理和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1在物業(yè)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助處理物業(yè)部各項(xiàng)事務(wù)管理工作。2.2負(fù)責(zé)組織相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)各管理處制定大型設(shè)施設(shè)備及房屋主體的中、大修計(jì)劃，組織相關(guān)工程技術(shù)人員對(duì)其實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。2.3負(fù)責(zé)組織對(duì)各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及物業(yè)事務(wù)考核等工作。2.4負(fù)責(zé)組織相關(guān)管理處對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目供方進(jìn)行評(píng)審及項(xiàng)目實(shí)施情況考核工作。2.5負(fù)責(zé)組織對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，組織相關(guān)人員落實(shí)公司業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持，完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作。2.6負(fù)責(zé)專業(yè)

35、工程隊(duì)伍的籌建工作，負(fù)責(zé)組織完成各類專項(xiàng)工程的實(shí)施工作。2.7負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目管理人員對(duì)各類信息的收集、整理及分析處理工作。2.8配合組織對(duì)員工專業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)安全、工程技術(shù)人員等級(jí)考核工作。2.9完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼18/49崗位職務(wù)：物業(yè)部機(jī)電工程師1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1） 機(jī)電類專業(yè)，具有工程師職稱。（2） 熟悉高層樓宇設(shè)備，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（3） 較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力

36、。（4） 熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，有弱電管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。1、物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2職責(zé)2.1負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處制定設(shè)施設(shè)備的中、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理；2.2負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各管理處設(shè)施設(shè)備安全管理工作，組織完成對(duì)各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及事務(wù)考核等任務(wù)；2.3負(fù)責(zé)對(duì)各管理處設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核；2.4參與承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，做好對(duì)工程施工的跟進(jìn)、施工檔案的建立、圖紙資料的收集、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收接管及工程遺留問(wèn)題的跟蹤處理等工作；2.5負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助完成各

37、項(xiàng)物業(yè)接管工作；2.6負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系實(shí)施的技術(shù)支持工作。2.7完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼19/49崗位職務(wù)：物業(yè)部結(jié)構(gòu)工程師1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）建筑類專業(yè)，具有工程師職稱。（2）有工程施工管理及預(yù)決算能力，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（3）較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。（4）熟悉iso9001質(zhì)量管理體系。1、物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2職責(zé)

38、2.1在物業(yè)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)協(xié)助各管理處制定房屋本體的中、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。2.2負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各管理處房屋本體及公共設(shè)施安全管理工作，完成對(duì)其房屋主體及公共設(shè)施保養(yǎng)狀況稽查及事務(wù)考核等任務(wù)。2.3負(fù)責(zé)對(duì)各管理處專項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包方進(jìn)行評(píng)審及項(xiàng)目實(shí)施情況監(jiān)督考核工作。2.4負(fù)責(zé)對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，做好房屋本體的驗(yàn)收接管及工程遺留問(wèn)題的跟蹤處理等工作。2.5負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展相關(guān)專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作。2.6完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期20

39、08/06/01頁(yè) 碼20/49崗位職務(wù)：物業(yè)部環(huán)境工程師1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）園林設(shè)計(jì)類專業(yè)。（2）三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（3）較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。（4）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系。1、物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2職責(zé)2.1指導(dǎo)各管理處建立、健全環(huán)境管理制度，明確環(huán)境管理責(zé)任；2.2負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保潔、消殺、綠化工作的事務(wù)考核工作；2.3負(fù)責(zé)對(duì)管理處環(huán)境服務(wù)項(xiàng)目外包方的選評(píng)及其服務(wù)工作監(jiān)督考核；2.4負(fù)責(zé)組織對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入工作，做好各類環(huán)境信息的收集、

40、工程遺留問(wèn)題的跟蹤處理；2.5對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行技術(shù)支持，完成各項(xiàng)物業(yè)接管過(guò)程中本專業(yè)的相關(guān)任務(wù)；2.6完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼21/49崗位職務(wù)：物業(yè)部電梯管理員1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上中技以上文化程度（1）三年以上電梯維護(hù)保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的電梯操作證。（3）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、電梯操作證培訓(xùn)3、在職培訓(xùn)4、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2職責(zé)

41、2.1負(fù)責(zé)制定各管理處電梯的中、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理；2.2負(fù)責(zé)各管理處電梯運(yùn)行保養(yǎng)及安全管理工作；2.3協(xié)助機(jī)電工程師對(duì)電梯專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審及實(shí)施情況監(jiān)督考核工作；2.4參與對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入，做好對(duì)電梯安裝工程施工的跟進(jìn)工作；2.5完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼22/49崗位職務(wù)：物業(yè)部安全管理員(安全督察)1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上中專以上文化程度（1）3年以上物業(yè)管理安全消防管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）有較

42、強(qiáng)組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。（3）有處理突發(fā)事件的能力。（4）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。（5）公安保衛(wèi)類專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先。 1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2.職責(zé)2.1負(fù)責(zé)對(duì)各管理處消防、治安及停車場(chǎng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理；2.2督導(dǎo)各管理處建立、健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任；2.3督導(dǎo)各管理處落實(shí)值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理；2.4負(fù)責(zé)雇員消防安全知識(shí)的入職教育、安全員崗位技能培訓(xùn)工作；2.5負(fù)責(zé)安全員等級(jí)考核的現(xiàn)場(chǎng)組織工作；2.6負(fù)責(zé)對(duì)各管理處消防、安全的事務(wù)考核工作；2.7負(fù)責(zé)對(duì)管理處保安服務(wù)項(xiàng)目外包方的選評(píng)及其服務(wù)工作監(jiān)督考

43、核；2.8完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼23/49崗位職務(wù)：物業(yè)部中心倉(cāng)庫(kù)管理員1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持物業(yè)管理員上崗證書。（3）電腦操作熟練。（4）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。（5）機(jī)電類專業(yè)優(yōu)先。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2.職責(zé)2.1負(fù)責(zé)公司所有物資的入庫(kù)檢驗(yàn)、建帳、出庫(kù)、發(fā)放、庫(kù)存控制和保管工作。2.2每月下旬對(duì)倉(cāng)

44、庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫倉(cāng)庫(kù)物資盤點(diǎn)表報(bào)經(jīng)理審核。2.3負(fù)責(zé)按各部門物資申購(gòu)計(jì)劃及物質(zhì)庫(kù)存狀況匯編公司的物質(zhì)申購(gòu)總計(jì)劃。2.4執(zhí)行并完善物資出入庫(kù)手續(xù)，做到帳、物、卡一致。2.5負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資安全管理,完善倉(cāng)庫(kù)物資的標(biāo)識(shí),做好倉(cāng)庫(kù)整理、整頓工作。2.6堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)物資先進(jìn)先出的原則，防止發(fā)生物質(zhì)過(guò)期報(bào)廢。2.7完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼24/49崗位職務(wù)：物業(yè)部資料管理員1任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理文件和資

45、料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件。（2）持物業(yè)管理員上崗證。（3）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。1、物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2.職責(zé)2.1負(fù)責(zé)部門檔案、資料管理，并協(xié)助處理部門日常事務(wù)工作。2.2負(fù)責(zé)政府、行業(yè)、市場(chǎng)等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。2.3建立并完善公司各類圖紙、技術(shù)資料檔案，負(fù)責(zé)資料借用登記、歸檔、保管工作。 2.4負(fù)責(zé)部門辦公用品、工程技術(shù)圖書及資料申領(lǐng)工作。2.5負(fù)責(zé)部門文件錄入、公文收發(fā)工作。2.6完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b

46、修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼25/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）10年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具會(huì)計(jì)師以上職稱。（2）熟悉國(guó)家財(cái)稅相關(guān)法規(guī)。（3）熟悉財(cái)務(wù)軟件的使用和電腦操作。（4）具有獨(dú)立處理公司全盤財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)分析工作能力。1、物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 在副總經(jīng)理以及總公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持財(cái)務(wù)部全面工作。2.2 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、政策和會(huì)計(jì)制度，掌握各種費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮

47、會(huì)計(jì)在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。2.3 負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的審核、監(jiān)督及撥付款和費(fèi)用報(bào)銷的審核。定期檢查各管理處的財(cái)務(wù)收支情況，督促對(duì)欠款的追收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)處理意見并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2.4 參加公司重大經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和員工工資、福利等政策的制定，從財(cái)務(wù)角度提出合理化建議。2.5 掌握公司的資金情況，計(jì)劃和安排好資金的使用，保障公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)作。2.6 組織編制各類財(cái)務(wù)分析報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料。2.7 負(fù)責(zé)制訂公司財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2.8 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展目標(biāo)，編制公司年度財(cái)務(wù)決算和預(yù)算報(bào)告。2.9 協(xié)調(diào)好與銀行、稅務(wù)、財(cái)政、工商等政府部門工

48、作關(guān)系，以利公司財(cái)務(wù)工作的開展。2.10 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼26/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）5年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，具中級(jí)職稱。（2）持深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會(huì)計(jì)證。1、 會(huì)計(jì)師培訓(xùn)2、 在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 負(fù)責(zé)審查各種原始憑證和填寫會(huì)計(jì)記帳憑證，負(fù)責(zé)登記總帳和明細(xì)帳，保持帳面整潔、清晰，保證帳證相符、帳帳相符、帳表相符。2

49、.2 合理、準(zhǔn)確計(jì)算各管理處及公司的收入、成本及稅費(fèi)等，對(duì)各管理處進(jìn)行成本核算，如實(shí)反映公司及各管理處的經(jīng)營(yíng)成果。2.3 負(fù)責(zé)編制公司的會(huì)計(jì)報(bào)表及其它表格，并按時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2.4 嚴(yán)把費(fèi)用報(bào)銷和撥付款審核關(guān)，對(duì)不合理的支出不得辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，對(duì)原始單據(jù)不正規(guī)、手續(xù)不完備的應(yīng)退還經(jīng)辦人補(bǔ)辦。2.5 負(fù)責(zé)辦理計(jì)稅、報(bào)稅事務(wù)及相關(guān)證照的登記、變更和年審等事宜。2.6 按國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定，對(duì)會(huì)計(jì)記帳憑證、帳簿和報(bào)表等會(huì)計(jì)資料進(jìn)行整理裝訂成冊(cè)，編好目錄，按規(guī)定的保管期限妥善保管。2.7 對(duì)公司應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，及時(shí)催收?qǐng)?bào)帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。2.8 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)

50、市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼27/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部出納1、任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會(huì)計(jì)證，并熟練使用電腦。（3）深圳常住戶口。1、 會(huì)計(jì)員培訓(xùn)2、 在職培訓(xùn)3、iso9001、iso14001管理體系培訓(xùn)2、職責(zé)2.1 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款和其它貨幣資金的收入、付出和清算工作。2.2 根據(jù)已辦理完畢的收、付款會(huì)計(jì)憑證，接時(shí)間先后和憑證順序號(hào)及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。現(xiàn)金日記帳必須逐日

51、結(jié)出余額，做到帳實(shí)相符。銀行存款日記帳要定期結(jié)出余額，與會(huì)計(jì)和銀行核對(duì)，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)權(quán)及時(shí)查明原因，做出調(diào)節(jié)表。2.3 保管好庫(kù)存現(xiàn)金、空白支票和其它有價(jià)證券，如有短缺，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，查明原因，妥善處理。負(fù)責(zé)保管好保險(xiǎn)柜鑰匙，不泄露保險(xiǎn)柜密碼和秘密。2.4 簽發(fā)銀行付款票據(jù)時(shí)，必須嚴(yán)格審核款項(xiàng)用途，對(duì)不合理開支有權(quán)拒付。嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不得將帳戶出租、出借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。2.5 根據(jù)規(guī)定進(jìn)行錯(cuò)帳更正，保持帳面整潔，字跡清晰。2.6 負(fù)責(zé)掌握公司現(xiàn)金、銀行存款的結(jié)余情況，根據(jù)需要編制現(xiàn)金、銀行存款余額報(bào)表。2.7 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)hdgjw001002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本b修改狀態(tài)2生效