電信娛樂寬帶教育寬帶 項目建議書

1、湖南省電信有限公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部 湖南電信互聯(lián)星空業(yè)務(wù)支撐平臺二期擴容工程項目建議書娛樂寬帶教育寬帶項目建議書xx省電信有限公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部2005年11月目錄1項目背景42業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃42.1業(yè)務(wù)導(dǎo)入期：42.2業(yè)務(wù)發(fā)展期：52.3業(yè)務(wù)成熟期：53業(yè)務(wù)模式63.1產(chǎn)品模型63.2業(yè)務(wù)特點74營銷策略組合74.1用戶群市場定位74.2用戶市場細分維度84.3合作sp定位94.4資費策略105業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程115.1業(yè)務(wù)開通流程115.2用戶使用流程126建設(shè)目標137業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容137.1系統(tǒng)拓撲137.2各地市97系統(tǒng)開發(fā)改造147.2.1“娛樂寬帶”、“教育寬帶”互聯(lián)網(wǎng)套餐受理、業(yè)務(wù)管

2、理147.2.2營業(yè)受理子系統(tǒng)147.2.3工單管理模塊147.2.4資料管理模塊157.2.5查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)157.3寬帶認證計費系統(tǒng)開發(fā)改造157.3.1營業(yè)受理接口自動網(wǎng)關(guān)機157.3.2查詢功能167.4互聯(lián)星空系統(tǒng)開發(fā)改造167.4.1服務(wù)接入167.4.2業(yè)務(wù)定置167.4.3工單受理167.4.4服務(wù)生效177.4.5認證與授權(quán)177.4.6統(tǒng)計177.4.7結(jié)算177.4.8業(yè)務(wù)監(jiān)控177.4.9業(yè)務(wù)查詢188投資估算181 項目背景1) 2002年初，中國國內(nèi)寬帶用戶僅為94萬人，到2004年底，中國電信寬帶用戶規(guī)模已經(jīng)突破1500萬，用戶數(shù)呈直線上升趨勢。目前，我省寬帶用戶

3、已突破百萬大關(guān)，市場正處于高速增長期，并在未來3年將繼續(xù)保持高增長率。2) 在線游戲、音樂下載、在線影視點播等等個人用戶寬帶增值娛樂業(yè)務(wù)發(fā)展迅速；同時遠程教育、遠程醫(yī)療、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息安全等新型服務(wù)的發(fā)展和普及，更另寬帶增值業(yè)務(wù)前景看好。我省寬帶業(yè)務(wù)在應(yīng)用運營方面都還沒有確立一個比較成熟、切實有效的商業(yè)模式。3) 2005年集團公司對互聯(lián)星空業(yè)務(wù)發(fā)展思路重新定位：以代收費服務(wù)為切入點，通過對sp精品應(yīng)用內(nèi)容深度整合，形成電信自有品牌產(chǎn)品；同時將互聯(lián)星空應(yīng)用產(chǎn)品與主渠道深度融合，實施應(yīng)用與接入捆綁銷售，從而帶動互聯(lián)星空業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，實現(xiàn)以應(yīng)用促接入的業(yè)務(wù)發(fā)展目標。4) 2005年我省

4、組織的兩個大型勞動競賽-“寬帶無限”杯超百萬寬帶勞動競賽和“星火燎原”杯增值業(yè)務(wù)勞動競賽，是為了有效拉動今年寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合我省實際，確定從娛樂類、教育類應(yīng)用入手，通過整合省內(nèi)影視、游戲、教育等內(nèi)容，全力打造湖南電信的“應(yīng)用+接入+服務(wù)”寬帶產(chǎn)品娛樂寬帶和教育寬帶。2 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃2.1 業(yè)務(wù)導(dǎo)入期：以突出產(chǎn)品的娛樂、教育應(yīng)用價值為導(dǎo)向，以促進寬帶用戶發(fā)展為目的，逐步建設(shè)以應(yīng)用為主題的寬帶產(chǎn)品業(yè)務(wù)體系，再造寬帶產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌。打破“寬帶裸接入”的發(fā)展乏力的僵局，解決寬帶arpu值下滑問題，引導(dǎo)寬帶用戶消費習(xí)慣，調(diào)整寬帶用戶結(jié)構(gòu)，增強寬帶業(yè)務(wù)未來競爭力，捆綁和推動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展。2.2 業(yè)務(wù)發(fā)

5、展期：以締造“寬帶文化生活圈”為導(dǎo)向，以穩(wěn)定寬帶用戶群為重任，以促進寬帶增值業(yè)務(wù)發(fā)展和增加增值業(yè)務(wù)收入為目的，實施各種娛樂和教育應(yīng)用內(nèi)容的深度合作與整合，擴展業(yè)務(wù)范疇，持續(xù)推進娛樂應(yīng)用內(nèi)容的發(fā)展，彌補教育內(nèi)容不豐富的空白。 2.3 業(yè)務(wù)成熟期：以促進寬帶增值業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展為目的，涉足網(wǎng)絡(luò)媒體、教育領(lǐng)域，擴展業(yè)務(wù)范疇，推動“寬帶接入收益最低化，增值服務(wù)收益最大化”經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，抵御技術(shù)發(fā)展層面、市場競爭層面、消費趨向?qū)用娴娘L(fēng)險，促進寬帶業(yè)務(wù)多維度、多層面發(fā)展。3 業(yè)務(wù)模式3.1 產(chǎn)品模型寬帶可選元素產(chǎn)品時長用戶選擇服務(wù)帶寬寬帶應(yīng)用九州影院星空郵箱瑞星殺毒黃金會員服務(wù)資費娛樂寬帶教育寬帶2m接

6、入九州影院星空郵箱定期終端維護2m接入自營教育內(nèi)容星空郵箱綠色上網(wǎng)全省統(tǒng)一各地特色化策劃用戶自主選擇l 全省性的應(yīng)用產(chǎn)品由集團或省中心統(tǒng)一與sp進行審核和接入，分公司也可以根據(jù)自身的需求進行內(nèi)容的談判，如分公司引入的應(yīng)用內(nèi)容有全省或全國共享的需求時，則需要上報省中心進行審核和統(tǒng)一接入。l 省中心統(tǒng)一將整合的應(yīng)用產(chǎn)品包交由分公司進行組合打包，分公司根據(jù)本地用戶需求有選擇性的將各寬帶可選元素進行捆綁營銷。各分公司制定的捆綁營銷政策應(yīng)上報省公司進行審核，審核通過以后，分公司可根據(jù)省公司制定的技術(shù)規(guī)范進行本地營業(yè)系統(tǒng)的改造，以確保業(yè)務(wù)的順利開展。l 省公司將定期下發(fā)最新的應(yīng)用內(nèi)容包，各分公司可以在互聯(lián)

7、星空管理后臺進行套餐內(nèi)容配置的修訂。3.2 業(yè)務(wù)特點1) 對用戶而言l 支持在同一套餐內(nèi)由用戶靈活選擇具體產(chǎn)品/服務(wù)的方式,最大限度地滿足不同用戶的個性化需求；l 產(chǎn)品定價中包含接入產(chǎn)品與應(yīng)用產(chǎn)品的價格，不再單獨收取用戶的應(yīng)用內(nèi)容費用；l 接入服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)將同時向用戶開放。2) 對電信而言l 針對營銷渠道，將應(yīng)用產(chǎn)品與接入深度融合，便于推廣；l 只需要給sp支付成本結(jié)算費用，降低用戶使用內(nèi)容服務(wù)的成本，提高電信收入；l 各地可以本地實際情況靈活配置套餐內(nèi)容，自主制訂對用戶的銷售價格，互聯(lián)星空收入和寬帶接入收入在內(nèi)部結(jié)算時分割。3) 對sp而言：l 實現(xiàn)了應(yīng)用內(nèi)容與寬帶營銷的緊密結(jié)合，自身產(chǎn)品

8、的營銷真正的“落地”；l 利用寬帶龐大的用戶群基數(shù)，迅速擴大自身的用戶群。4 營銷策略組合4.1 用戶群市場定位1) 市場細分原則l 細分市場，明確市場定位，滿足不同用戶群需求“娛樂寬帶”和“教育寬帶”是針對寬帶公眾客戶市場細分市場設(shè)計的針對性產(chǎn)品，它滿足特定用戶需求，提供差異化服務(wù)，打造穩(wěn)定的寬帶住宅用戶群，輻射和感染“新生”用戶，塑造 “寬帶凝聚點” ，強化 “信息服務(wù)提供商”的職能，淡化“寬帶接入商”的市場角色。l 創(chuàng)造新的內(nèi)容盈利模式，解決寬帶價值問題 本著“以應(yīng)用促發(fā)展，以合作促提升”的原則，聯(lián)合sp和cp，提高產(chǎn)品的含金量，促進產(chǎn)品價值用戶報償最大化，創(chuàng)造新的內(nèi)容盈利模式。迅速提高

9、寬帶用戶向vnet用戶的轉(zhuǎn)化率，并提高寬帶業(yè)務(wù)arpu值，同時為簡化互聯(lián)星空用戶使用流程，刺激用戶的需求，讓用戶消耗更多時間的享受內(nèi)容和服務(wù)，讓寬帶變得更生動、更活潑、更生活化，破除寬帶市場“持久發(fā)展和內(nèi)容乏力”的障礙。4.2 用戶市場細分維度娛樂寬帶:用戶類型帶寬時長應(yīng)用服務(wù)價格專業(yè)玩家型需求很高要求多3d網(wǎng)絡(luò)游戲、vod等高帶寬增值應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量要求高不敏感家庭個人型需求較高要求一般對教育內(nèi)容比較有興趣，較關(guān)休閑游戲、即時通信等娛樂內(nèi)容要求一般一般基本保障型要求較低要求較低郵箱、瀏覽信息要求較低敏感重點針對專業(yè)玩家型和家庭個人型用戶需求包裝針對性的娛樂寬帶系列產(chǎn)品教育寬帶:3-18歲這一用戶

10、群體，我們統(tǒng)稱為基礎(chǔ)教育群體，也是中國現(xiàn)行教育體制下，用戶量最大、消費投資最集中的群體。這一群體主要分為入下三個角色：群體分類用戶量級消費態(tài)度教師1137萬理性消費家長2.368億理性消費學(xué)生（3-18歲）2.368億被動消費在上述三種角色中，教師是占主導(dǎo)地位，是先期市場營銷的主要對象。據(jù)此，我們的教育寬帶產(chǎn)品主要針對：n 面向高中、初中、有高考需求的學(xué)生n 面向初中、少兒n 面向職業(yè)白領(lǐng)n 面向英語學(xué)習(xí)研究者為用戶特別是中小學(xué)生用戶提供一種輕松便捷地接受名校教師指點的各類學(xué)習(xí)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)。4.3 合作sp定位合作模式如上圖所示目前互聯(lián)星空的合作模式分為產(chǎn)品合作、門戶合作，代收費合作三種模式

11、。娛樂寬帶、教育寬帶面向sp的合作模式為產(chǎn)品合作的方式。產(chǎn)品合作模式具有以下特點：l 服務(wù)完全由電信定價l 進入電信渠道,在電信營業(yè)廳、產(chǎn)品宣傳材料、互聯(lián)星空門戶展示l 對用戶體驗上是中國電信的增值服務(wù)產(chǎn)品l 與sp按單價結(jié)算（批發(fā)）l 10000號熟悉并負責(zé)所有客戶服務(wù)工作4.4 資費策略業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，資費政策根據(jù)地域分布、經(jīng)濟發(fā)展狀況、用戶消費行為、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、有支付能力的需求等要素，依據(jù)“系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、連續(xù)性”原則，制定資費檔次。請各市分公司嚴格按照省公司統(tǒng)一資費模式進行銷售策劃：1) 資費結(jié)構(gòu)娛樂寬帶、教育寬帶的合作sp采用產(chǎn)品合作的模式與互聯(lián)星空進行合作，產(chǎn)品合作的sp按照固定的協(xié)

12、議結(jié)算價進行結(jié)算。對用戶的銷售價格由電信自主定價 。與sp結(jié)算的成本價由全省進行統(tǒng)一談判確定，各市州分公司向用戶銷售的最終價格由分公司自行定價，在銷售價格中應(yīng)明確“基本費+增值業(yè)務(wù)費”收入結(jié)構(gòu)，基本費為寬帶接入產(chǎn)生的收入，增值業(yè)務(wù)費未互聯(lián)星空產(chǎn)生的交易額。省公司將根據(jù)每個sp的用戶激活情況建立sp淘汰機制。2) 結(jié)算方式l 與用戶結(jié)算：是否向用戶收取應(yīng)用產(chǎn)品費用，采取何種資費方式向用戶收費，由分公司自行制定資費價格；互聯(lián)星空系統(tǒng)不向用戶顯示服務(wù)資費價格l 與sp結(jié)算：每月應(yīng)結(jié)算的費用按照用戶實際激活的產(chǎn)品個數(shù)來結(jié)算；用戶沒有進行服務(wù)選擇，與sp不做結(jié)算；用戶營業(yè)廳開通產(chǎn)品業(yè)務(wù)的當(dāng)前帳務(wù)月，與s

13、p不做結(jié)算；數(shù)據(jù)以用戶省為準，無需對帳。l 互聯(lián)星空收入=增值業(yè)務(wù)費月結(jié)算費。市州分公司根據(jù)每月用戶激活的內(nèi)容個數(shù)向sp進行結(jié)算，每個內(nèi)容的結(jié)算單價以協(xié)議成本費為準。具體計算公式如下：月結(jié)算費=用戶激活sp1個數(shù) sp1協(xié)議成本費+用戶激活spn個數(shù) spn協(xié)議成本費5 業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程5.1 業(yè)務(wù)開通流程l 省公司、分公司共同針對特定用戶群，引入內(nèi)容較豐富的應(yīng)用內(nèi)容l 省公司整理相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，全省推薦，并在ip增值業(yè)務(wù)管理后臺錄入相關(guān)接入sp的產(chǎn)品資料。l 分公司上報互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線（接入應(yīng)用+服務(wù)捆綁）方案。省公司審核，協(xié)商確定最終開放產(chǎn)品。l 分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理定制寬帶接入產(chǎn)品。分公司增值業(yè)務(wù)中

14、心產(chǎn)品經(jīng)理制定對應(yīng)的接入應(yīng)用套餐產(chǎn)品。l 分公司本地網(wǎng)營業(yè)系統(tǒng)進行新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)開發(fā)，并與省公司進行聯(lián)調(diào)測試。l 測試通過后，進行業(yè)務(wù)宣傳，正式開放業(yè)務(wù)。l 用戶在營業(yè)前臺申請?zhí)撞蜆I(yè)務(wù)，營業(yè)員為用戶開通（變更）接入產(chǎn)品，并完成應(yīng)用服務(wù)定購、開通。1) 用戶開戶流程1) 新用戶開戶流程新用戶營業(yè)廳申請接入業(yè)務(wù)97系統(tǒng)進行接入帳號開戶yyd5501103通知寬窄帶認證計費系統(tǒng)yyd5501103增加相應(yīng)的應(yīng)用套餐標志位vnet系統(tǒng)根據(jù)yyd5501103的套餐標示位開放用戶是使用權(quán)限應(yīng)用服務(wù)開通接入業(yè)務(wù)施工接入業(yè)務(wù)開通在vnet門戶完成應(yīng)用服訂購務(wù)定購客戶資料導(dǎo)入2) 老用戶開戶流程在vne

15、t門戶完成應(yīng)用服訂購老用戶戶接入帳號應(yīng)用服務(wù)開通營業(yè)廳辦理接入業(yè)務(wù)變更原裸接入娛樂寬帶套餐（可選）通知寬窄帶認證計費系統(tǒng)客戶資料導(dǎo)入yyd5501103yyd5501103修改相應(yīng)的應(yīng)用套餐標志位vnet系統(tǒng)根據(jù)yyd5501103的套餐標示位開放用戶是使用權(quán)限5.2 用戶使用流程流程圖：6 建設(shè)目標滿足到2006年底，全省30萬娛樂寬帶和教育寬帶用戶的容量。7 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容7.1 系統(tǒng)拓撲為滿足娛樂寬帶教育寬帶的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對全省14個地市的97系統(tǒng)，寬帶認證計費系統(tǒng)、互聯(lián)星空系統(tǒng)進行相應(yīng)的開發(fā)改造。7.1系統(tǒng)拓撲圖7.2各地市97系統(tǒng)開發(fā)改造7.2.1“娛樂寬帶”、“教育寬帶”互

16、聯(lián)網(wǎng)套餐受理、業(yè)務(wù)管理隨著寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動了寬帶增值業(yè)務(wù)收入的提升，為了促進互聯(lián)網(wǎng)增值收入的進一步提升和加強互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)管理，突出中國電信內(nèi)容服務(wù)優(yōu)勢，提升中國電信寬帶業(yè)務(wù)的競爭力，根據(jù)省數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)要求，特開發(fā)“娛樂寬帶”、“教育寬帶”互聯(lián)網(wǎng)套餐受理系統(tǒng)。7.2.2營業(yè)受理子系統(tǒng)營業(yè)受理子系統(tǒng)中應(yīng)盡量使用現(xiàn)有資源以減少開發(fā)量，保證不對現(xiàn)有寬帶的營業(yè)受理產(chǎn)生影響。盡量減少營業(yè)員的工作量，所以選項都通過后臺靜態(tài)表進行配置，供營業(yè)員進行菜單選擇，同時可以根據(jù)省數(shù)據(jù)局要求打印個性化的回執(zhí)單。7.2.3工單管理模塊工單管理子系統(tǒng)功能包括： 正常單的驗單派單 不符合受理條件的工單退單 異常單的處理

17、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分部拷盤 工單的竣工定單管理子系統(tǒng)要求對受理的正常工單進行驗單，派單， 回籠，按照要求監(jiān)控分部可以進行拷盤處理，參于不符合條件的工單應(yīng)能退回到營業(yè)進行受理修改或注銷，對于處理不成功的工單，應(yīng)能對失敗工單進行處理，或進行退單，或進行注銷，或進行其它要求的處理。工單的竣工應(yīng)能提供寬帶接口機的地區(qū)可采用自動竣工方式,沒有寬帶接口機的地區(qū)采用拷盤后人工竣工。7.2.4資料管理模塊本系統(tǒng)需提供資料查詢維護模塊，以審核、校驗，提供計費系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口的支持，提供對客戶資料的統(tǒng)計及客戶資料的查詢。主要包括用戶基本信息和受理基本信息。7.2.5查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)綜合管理查詢子系統(tǒng)生成各種綜合管理的信息和面向客

18、戶的查詢信息，提供給各級管理部門和客戶查詢?？蛻粜畔⒉樵兊墓δ馨?查詢定單狀態(tài) 查詢客戶資料 查詢客戶歷史工單 操作日志查詢查詢方式支持系統(tǒng)終端查詢7.3寬帶認證計費系統(tǒng)開發(fā)改造7.3.1營業(yè)受理接口自動網(wǎng)關(guān)機97系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)后，資料通過網(wǎng)關(guān)機自動流轉(zhuǎn)到寬帶認證計費系統(tǒng)。網(wǎng)關(guān)機接口功能包括： 驗單 不符合受理條件的工單退單 異常單的處理 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分部拷盤7.3.2查詢功能提供給各級管理部門詢。 查詢定單狀態(tài) 查詢客戶資料 查詢客戶歷史工單 操作日志查詢7.4互聯(lián)星空系統(tǒng)開發(fā)改造7.4.1服務(wù)接入根據(jù)全國與本省的業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，向互聯(lián)星空系統(tǒng)引入用于娛樂寬帶和教育寬帶的服務(wù)商，向用戶提供服務(wù)。

19、7.4.2業(yè)務(wù)定置互聯(lián)星空平臺提供各地市娛樂寬帶和教育寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)配置、價格定制工作。7.4.3工單受理工單通過互聯(lián)星空系統(tǒng)與寬帶認證計費系統(tǒng)間的自動接口定期流轉(zhuǎn)到互聯(lián)星空系統(tǒng)，用于為用戶提供服務(wù)。工單接口功能包括： 驗單 不符合受理條件的工單退單 異常單的處理7.4.4服務(wù)生效工單正常流轉(zhuǎn)到互聯(lián)星空系統(tǒng)后，用戶可以按月從娛樂寬帶或教育寬帶服務(wù)套包中，根據(jù)數(shù)量限定選擇所需要的具體服務(wù)。選擇可以一月多次，以最后一次為準。有客戶端的服務(wù)需要用戶手工激活。按月系統(tǒng)將用戶選擇的服務(wù)生效，保證用戶可以使用。7.4.5認證與授權(quán)用戶登陸互聯(lián)星空系統(tǒng)，通過身份認證；到sp（服務(wù)商）處，通過互聯(lián)星空向sp提

20、供的用戶服務(wù)使用授權(quán)，即可使用購買的娛樂寬帶或教育寬帶內(nèi)容。7.4.6統(tǒng)計互聯(lián)星空系統(tǒng)對娛樂寬帶和教育寬帶進行業(yè)務(wù)定置、業(yè)務(wù)發(fā)展、工單流轉(zhuǎn)、用戶使用等等業(yè)務(wù)情況進行統(tǒng)計，提供信息。7.4.7結(jié)算根據(jù)用戶服務(wù)使用情況，與服務(wù)商按月進行費用結(jié)算。7.4.8業(yè)務(wù)監(jiān)控監(jiān)控工單流轉(zhuǎn)、服務(wù)按月延續(xù)、結(jié)算結(jié)果、統(tǒng)計數(shù)據(jù)產(chǎn)生等定期系統(tǒng)自動執(zhí)行的業(yè)務(wù)操作處理。7.4.9業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、地市、服務(wù)商、用戶都可根據(jù)業(yè)務(wù)定義查詢娛樂寬帶、教育寬帶的工單、服務(wù)選擇、服務(wù)激活、服務(wù)續(xù)延、服務(wù)結(jié)算、統(tǒng)計等等數(shù)據(jù)。8 投資估算本項目投資預(yù)算為110萬元。序號設(shè)備名稱型號數(shù)量單價合計 （萬元）1寬帶與互聯(lián)星空系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)機小型機11

21、4142寬帶與各地市97系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)機pc server16利舊硬件系統(tǒng)小計14397系統(tǒng)改造營業(yè)受理子系統(tǒng)141144工單管理模塊140.575資料管理模塊140.576查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)140.5797系統(tǒng)小計357寬帶接入系統(tǒng)改造與97接口140.578工單預(yù)處理模塊1339工單查詢模塊12210工單流轉(zhuǎn)監(jiān)控模塊133寬帶計費系統(tǒng)小計1511互聯(lián)星空系統(tǒng)改造與寬帶接入系統(tǒng)接口140.5712娛樂（教育）寬帶配置13313工單預(yù)處理模塊14414服務(wù)選配、激活、生效模塊16615服務(wù)授權(quán)模塊13316統(tǒng)計模塊15517結(jié)算模塊12218管理模塊（查詢、監(jiān)控、手工處理）166互聯(lián)星空系統(tǒng)改造小計36

22、軟件費用合計86合計100其它費用（項目設(shè)計施工費等）合計1010總計1109 投資效益分析9.1 、市場定位：“娛樂寬帶”和“教育寬帶”是針對寬帶公眾客戶市場細分市場設(shè)計的針對性產(chǎn)品，它滿足特定用戶需求，提供差異化服務(wù)，打造穩(wěn)定的寬帶住宅用戶群，輻射和感染“新生”用戶，塑造 “寬帶凝聚點” ，強化 “信息服務(wù)提供商”的職能，淡化“寬帶接入商”的市場角色。娛樂寬帶:用戶類型帶寬時長應(yīng)用服務(wù)價格專業(yè)玩家型需求很高要求多3d網(wǎng)絡(luò)游戲、vod等高帶寬增值應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量要求高不敏感家庭個人型需求較高要求一般對教育內(nèi)容比較有興趣，較關(guān)休閑游戲、即時通信等娛樂內(nèi)容要求一般一般基本保障型要求較低要求較低郵箱、

23、瀏覽信息要求較低敏感重點針對專業(yè)玩家型和家庭個人型用戶需求包裝針對性的娛樂寬帶系列產(chǎn)品教育寬帶:3-18歲這一用戶群體，我們統(tǒng)稱為基礎(chǔ)教育群體，也是中國現(xiàn)行教育體制下，用戶量最大、消費投資最集中的群體。這一群體主要分為入下三個角色：群體分類用戶量級消費態(tài)度教師1137萬理性消費家長2.368億理性消費學(xué)生（3-18歲）2.368億被動消費在上述三種角色中，教師是占主導(dǎo)地位，是先期市場營銷的主要對象。據(jù)此，我們的教育寬帶產(chǎn)品主要針對：n 面向高中、初中、有高考需求的學(xué)生n 面向初中、少兒n 面向職業(yè)白領(lǐng)n 面向英語學(xué)習(xí)研究者為用戶特別是中小學(xué)生用戶提供一種輕松便捷地接受名校教師指點的各類學(xué)習(xí)指導(dǎo)

24、和培訓(xùn)服務(wù)。9.2 、資費結(jié)構(gòu)及結(jié)算方式：業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，資費政策根據(jù)地域分布、經(jīng)濟發(fā)展狀況、用戶消費行為、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、有支付能力的需求等要素，依據(jù)“系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、連續(xù)性”原則，制定資費檔次。請各市分公司嚴格按照省公司統(tǒng)一資費模式進行銷售策劃：1）資費結(jié)構(gòu)娛樂寬帶、教育寬帶的合作sp采用產(chǎn)品合作的模式與互聯(lián)星空進行合作，產(chǎn)品合作的sp按照固定的協(xié)議結(jié)算價進行結(jié)算。對用戶的銷售價格由電信自主定價 。與sp結(jié)算的成本價由全省進行統(tǒng)一談判確定，各市州分公司向用戶銷售的最終價格由分公司自行定價，在銷售價格中應(yīng)明確“基本費+增值業(yè)務(wù)費”收入結(jié)構(gòu)，基本費為寬帶接入產(chǎn)生的收入，增值業(yè)務(wù)費未互聯(lián)星空產(chǎn)生的交易額。省公司將根據(jù)每個sp的用戶激活情況建立sp淘汰機制。2）結(jié)算方式l 與用戶結(jié)算：是否向用戶收取應(yīng)用產(chǎn)品費用，采取何種資費方式向用戶收費，由分公司自行制定資費價格；互聯(lián)星空系統(tǒng)不向用戶顯示服務(wù)資費價格l 與sp結(jié)算：每月應(yīng)結(jié)算的費用按照用戶實際激活的產(chǎn)品