住宅區(qū)保潔管理制度.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-住宅區(qū)保潔管理制度一、總要求1.員工應依據服務規(guī)范、崗位責任、工作程序、操作規(guī)程、工作標準進行工作。2.實行三級作業(yè)檢查機制：（ 1）員工依據標準對作業(yè)質量進行自查，發(fā)現問題，及時糾正。（ 2）班長負責巡查，發(fā)現問題及時落實解決，必要時上報主管。（ 3）部門主管對轄區(qū)各崗位進行抽查，并保持紀錄。3.對工作中發(fā)現的問題，要及時糾正，分析原因，進行教育、培訓，以防類似問題再發(fā)生。4.保潔工作檢查記錄是對員工的考核依據之一。5.合理安排人力、物力，提高效率，控制成本。6.通過檢查，不斷總結、改進，以提高服務質

2、量。二、保潔班長崗位職責與任職要求1.任職要求：（1）基本要求：認真遵守各項規(guī)章制度。（2）人員年齡：人員年齡在55 歲以下， 18 歲以上。（ 3）文化程度：高中或相當于高中文化水平。（ 4）工作能力：吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。具備一定的組織管理能力，工作經歷兩年以上。（ 5）人員素質：具有良好的職業(yè)道德精神。2.崗位職責：（ 1）負責住宅樓公共部位及樓道保潔的管理工作，保證清潔衛(wèi)生達到標準。（ 2）負責組織樓宇平臺清理。（ 3）每日巡視、檢查小區(qū)的公共衛(wèi)生，發(fā)現問題，及時解決。（ 4）負責對樓內公共設施、設備損壞的報修。（ 5）負責組織保潔員工的培訓工作，新聘人員試用考評，以及員工在崗工作的考

3、核。（ 6）負責臨時性工作的合理安排與調整。（ 7）負責雨、雪季節(jié)清掃積水、積雪等組織管理工作。三、保潔員崗位職責1.基本要求：（1）任職要求：認真遵守各項規(guī)章制度。年齡在55 歲以下， 18 歲以上。具有初中或相當于初中文化水平。吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神。（ 2）經過必要的培訓，包括體系要求，操作技能，工作流程與標準等，經考試合格。（ 3）熟悉小區(qū)的基本情況，包括樓宇分布情況、排列順序、單元編號等。（ 4）熟記本崗位職責及工作程序、操作規(guī)程等。2.崗位職責：（1）樓內保潔員：負責小區(qū)樓內保潔工作，包括清掃地面、墻面；擦樓梯扶手； 擦洗門窗及樓道內公共部位其它附屬物。-精品文檔-精品文檔就在這里

4、- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-負責清理責任區(qū)樓內的小廣告及廢棄雜物。負責查看樓內公共附屬設施的損壞情況，發(fā)現問題，及時報修到客服中心。協助居委會和安保部做好樓內治安工作，制止亂發(fā)傳單。雨、雪天氣負責清掃小區(qū)主、干道路的積水或積雪。如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應做好公共部位的通風、清洗和消毒工作。（ 2）外圍保潔員：負責運送樓內垃圾到指定地點。負責住宅樓房屋平臺等各處固體廢棄物的清理工作。負責住宅區(qū)自行車棚內的車輛擺放及地面清潔工作。負責定期滅蚊蠅等工作。協同樓道保潔員工做好樓道內的雜物清理工作。雨、雪天氣負責清掃小區(qū)主、干道路的積水和積雪。發(fā)現破損的井蓋

5、后，應及時向保潔班長報告。四、樓內保潔操作規(guī)程1.崗前準備：（ 1）工具的準備：檢查水桶、套箕、拖把、抹布、鏟刀、玻璃器等。工具如有缺損，應依照“以舊換新”的原則及時找?guī)旃軉T換取。（ 2）文明禮儀： 穿著統(tǒng)一工作服， 佩帶工牌。 遇到住戶上下樓， 要側身相讓， 適時使用 “您好”“謝謝”“對不起”“您稍等”“打擾您了”等文明用語。（ 3）遇到比較棘手的事情，要耐心，靈活、妥善處理問題，必要時上報主管協調。2.工作程序：（1）掃地或拖地的作業(yè)路線：由東往西或者是由北往南（視項目具體情況由主管規(guī)定）。（ 2）作業(yè)時間與工作內容：工作時間 工作內容上午 06： 50 07： 00 到指定地點集合07

6、： 00 10： 00 清掃地面墻面；擦扶手、清雜物10： 00 11： 30 擦門窗玻璃下午13： 30 16： 40 拖擦地面、擦樓梯扶手16： 40 17： 00 巡視保潔、清雜物17： 00 整理工具，下班（ 3）保潔時注意查看責任單元公共附屬設施的損壞情況，及時上報班長。（ 4）如遇雨雪天氣，及時清掃積水或積雪。（ 5）如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，服從部門工作安排，做好樓內公共部位的通風、清洗和消毒。3.操作規(guī)程：（ 1）清掃地面：將水桶放在樓門口，帶齊套箕、抹布，從頂層自上而下清掃樓道階梯，將果皮、煙頭、紙屑等雜物清掃收集于簸箕內， 再用干凈抹布自上而下擦樓梯扶手及欄桿、 窗臺及其他附屬設施

7、等，禁止用濕抹布擦拭電器開關或箱體等。 清掃后的垃圾分類倒在樓外設置的不同垃圾桶內。（ 2）清掃墻面：將水桶放在樓門口，帶齊掃把、抹布、鏟刀。先用掃把清掃墻面臟物及灰塵，撕下墻上貼的廣告紙，如有難以清除掉的殘紙，用除膠劑清除干凈，產生的垃圾用掃把清掃干凈。清掃墻面時，要戴好帽子和口罩，同時提醒未關門的業(yè)主關好房門。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-（ 3）拖擦地面：將水桶放在樓門口，帶齊拖把、抹布。用拖把從頂層自上而下逐層拖擦樓道階梯，拖擦時，拖把要清洗干凈。拖擦地面的同時，用干凈抹布擦樓梯扶手，保證兩天一次。拖把的正確使用

8、方法： 擦地前要先清洗拖把， 雙手握住拖把木桿頂端， 將拖布在水桶中上下抖動，直到將拖布涮凈為止。擦地的時候，雙手握住拖布木桿，一般人是右手在前，左手在后，右腳在前，左腳在后。也可以根據擦的部位不同，隨時變換雙手、雙腳的前后位置。擦地的順序一般是由上至下，由邊、角到中間，由小處到大處。拖擦地面需要往下后退時，必須注意安全，避免摔倒、扭傷。（ 4）清潔玻璃：先用鏟刀刮掉玻璃上的污跡。擦小塊玻璃，可直接用干凈抹布擦拭。如有必要，按玻璃清潔劑與清水的正確比例兌好玻璃清潔溶液。把玻璃刮上帶有海綿的一邊浸過清潔溶液，然后用適當的力量自上而下把玻璃涂抹一遍。較重的地方重點涂抹，清洗干凈。用玻璃刮上有膠皮的

9、一邊，以恰當的力量、一定的順序刮去玻璃表面上的水分。邊洗邊刮，連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把玻璃刮作橫向移動。清潔高處玻璃時，可使用伸縮桿。用干凈抹布抹去邊角、邊框上的剩余水珠，用拖把拖凈地面上的污水。擦高層玻璃使用雙面擦玻璃器時，參照包裝盒上的使用說明書。（5）附屬設施、其它公共部位的清潔：帶齊套箕、 干濕抹布，先用掃把打掃各種附屬設施及所有公共部位的灰塵、 蜘蛛網，如果弄臟扶手，用抹布自上而下再擦一遍，保持干凈。（ 6）清掃地面、墻面和其它公共部位，可以同時進行。（ 7）操作中若偏離規(guī)定的運行程序，會帶來潛在危險與后果：工作質量不達標，服務不能達到業(yè)主滿意。引發(fā)人身傷害，如清

10、潔玻璃時，違規(guī)將身體重心移出窗外，導致高空墜落；使用梯子時，單腳踏梯，發(fā)生玻璃劃傷等意外事故。（ 8）保潔水車使用管理規(guī)定：隨時擦試三輪保潔水車，保持外觀清潔。使用前，檢查并保持車胎、腳蹬、車輪、中軸、車把、前叉完好。使用時隨時檢查三輪水車部件是否完好，如有故障及時報修。行駛中應避讓行人車輛，靠右行駛，過限速帶時應減速，不得搶行、猛拐、突然停車。停放車輛時不得影響交通。水箱上面不準坐人。水車內的水量不要過滿，水溫不能超過50。定期清擦水車零部件，及時添加潤滑油，減少磨損。下班時須將車輛上鎖，以防被盜。4.工作標準：（ 1）地面：無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物，無積水、污跡。（ 2）墻面：無明顯灰

11、塵，無小廣告殘紙，墻角無蜘蛛網。（ 3）門窗：玻璃無污跡、水漬，門、窗框無明顯灰塵。（ 4）樓梯：樓梯扶手無灰塵，無粘附物，無明顯污跡；樓梯欄桿角落無蜘蛛網。（ 5）雜物：樓內無雜物，保持整潔。（ 6）其它：其它公共部位無明顯灰塵，無污跡，無粘附物。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-五、外圍保潔操作規(guī)程1.崗前準備與工作時間參照樓內保潔員的有關事項。2.操作規(guī)程：（1）固體廢棄物、垃圾的收集清運：及時清理住宅區(qū)的所有廢棄物和垃圾， 必要時， 用垃圾袋裝好， 選擇適宜的時間運出，分類投放到垃圾箱內。在清理廢棄物和垃圾時，不能將

12、垃圾散落在樓梯和路面上?？勺鲝U品回收的物品，要另行上交保潔辦公室進行處理。要注意安全，防止被玻璃、釘子等劃傷。垃圾做到日產日清，防止產生異味。（ 2）樓宇平臺的清潔：準備梯子、大垃圾袋、掃把、垃圾鏟及鐵桿。放穩(wěn)梯子，沿梯進入屋頂平臺，打掃清理后將垃圾裝入大垃圾袋，帶下梯倒入垃圾桶內，將大件雜物搬運到垃圾池內。用鐵桿將排水口（管）疏通，使之不積水。清潔房屋平臺，必須兩人以上操作。清潔人員必須佩戴安全帽。 梯子必須放穩(wěn)， 清潔人員上下梯時應注意安全。所有物品和工具禁止直接往下扔。必要時系好安全帶，嚴禁在屋頂嬉鬧，防止高空墜落。（3）滅蚊蠅操作規(guī)定：工作范圍：住宅樓各單元樓道，小區(qū)內公共衛(wèi)生間，垃圾

13、桶、垃圾池等。工作要求：每年 5 月至 9 月蚊蠅滋生季節(jié)，每周用藥一次，噴藥時均勻、周到。操作中注意正確使用藥品，做好個人安全防護工作。同時，積極配合各級愛委會，做好 “滅蟑、滅鼠”等工作的藥物購買與發(fā)放工作。3.工作標準：（1）外部環(huán)境：外部不顯雜亂，垃圾及時分類、轉移。（2）房屋平臺：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（藝術盆景和屋頂花園除外） 。本文來自 :中國物業(yè)教育網 () 學習改變人生，做成功物業(yè)管理人！ 2010年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每

14、一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1 、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。4 、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學生結合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（ 2） 每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相