財(cái)務(wù)咨詢公司尋找客戶資源的方法

1、1.5.1尋找客戶的方法（1）在公共媒體上搜集信息，像報(bào)紙、雜志以及在網(wǎng)上的一些經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站和官方網(wǎng)站尋找客戶信息（2）發(fā)名片，通常是在各種寫字樓區(qū)域逐一進(jìn)行（3）廣告、傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳等（4）從政府、工商局、稅務(wù)局等機(jī)構(gòu)獲取信息（5）老客戶介紹（6）購買客戶信息1.5.2聯(lián)系客戶的方式（1）電話聯(lián)系（2）QQ微信聯(lián)系（3）上門聯(lián)系1.5.3挖掘客戶的流程公司與客戶一般是是電話聯(lián)系，其次是上門聯(lián)系。這兩種聯(lián)系方式的流程基本相同。首先向客戶介紹自己和公司。比如：“您好，我是朝東遠(yuǎn)財(cái)務(wù)咨詢公司的XXX，請(qǐng)問你是XXX先生/小姐嗎？是這樣的，我們公司是提供工商注冊(cè)、代理記賬和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)的。 如果客戶直接

2、掛斷電話或者是說“我現(xiàn)在不方便接電話”的，可以確定不是我們的目標(biāo) 客戶，不用再交談下去。如果客戶沒有明確的拒絕，再問他有沒有需要，如果客戶明確 拒絕了，可以確定他不是我們的目標(biāo)客戶，如果沒有拒絕，而是提出了要求，說明客戶 有這方面的需要，這種客戶就是我們的目標(biāo)客戶。問清楚客戶的需求后，要了解客戶的 公司名稱、注冊(cè)地址、投資比例、法人名稱等，然后先向客戶說明公司的實(shí)力，再和客 戶談合作的事情，向客戶說明辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、國家有什么政策和標(biāo)準(zhǔn)、公司辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格，與目標(biāo)客戶進(jìn)行深入地溝通、接洽。這時(shí)有兩種情況，一種是客戶同意簽訂合同，成為公司的實(shí)際客戶，

3、還有一 種是他雖然有需要，但沒有談成業(yè)務(wù)，這類客戶我們要重點(diǎn)關(guān)注，定期與他聯(lián)系，搞清 楚客戶不滿意哪一點(diǎn)，雙方協(xié)調(diào)，努力達(dá)成合同。合同簽訂后交由公司行政登記，經(jīng)理 簽字完后會(huì)交由前臺(tái)發(fā)至工商部進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。另外一種就是老客戶介紹和自己主動(dòng)聯(lián)系的。這種客戶一般都是有明確的需求，公司要 明確目標(biāo)客戶的需求，先向客戶說明公司的實(shí)力，在向客戶說明辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需要 提供哪些資料、國家有什么政策和標(biāo)準(zhǔn)、公司辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項(xiàng)業(yè)務(wù) 的價(jià)格，爭(zhēng)取讓目標(biāo)客戶成為實(shí)際客戶。沒有談成業(yè)務(wù)，這類客戶我們要重點(diǎn)關(guān)注，定 期與他聯(lián)系，搞清楚客戶不滿意哪一點(diǎn)，雙方協(xié)調(diào)，努力達(dá)成合同。合同簽訂后交由公 司行

4、政登記，經(jīng)理簽字完后會(huì)交由前臺(tái)發(fā)至工商部進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。1.5.4實(shí)際客戶的管理方法公司的實(shí)際客戶一般有兩種。一種是簽訂了代理記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)合同的企業(yè)，可能附帶申 請(qǐng)一般納稅人等業(yè)務(wù)的客戶，這類客戶是公司的長期客戶，公司會(huì)有一個(gè)專門的稅務(wù)員 和會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)客戶的財(cái)務(wù)問題，稅務(wù)員每月定期到客戶公司拿做帳單據(jù)，同時(shí)每月定期打 電話了解客戶的財(cái)務(wù)問題。 一種是只辦理工商注冊(cè)、申請(qǐng)一般納稅人、企業(yè)年審等業(yè)務(wù), 沒有與企業(yè)簽訂代理記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)的客戶是公司的短期客戶。這類客戶是公司的短期客 戶。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)是由工商部的人負(fù)責(zé)，只要客戶有需要就要隨叫隨到。同時(shí)要定期的 與客戶交代業(yè)務(wù)的進(jìn)程，努力說服客戶在我們公司做

5、帳，建立長期的合作關(guān)系。業(yè)務(wù)辦 理完成后，客戶有兩種情況，一種是與公司不再有其他業(yè)務(wù)往來，這類客戶需要每年聯(lián) 系幾次。另一種在業(yè)務(wù)辦理過程中與公司簽訂了辦理其他業(yè)務(wù)的合同或是做帳業(yè)務(wù)合同 的，由短期客戶轉(zhuǎn)成長期客戶，這類客戶按長期客戶的管理辦法來管理。表單：回訪表字段名數(shù)據(jù)類型字段大小必填字段默認(rèn)值客戶名稱文本10是客戶類型文本30是員工姓名文本10是項(xiàng)目開始日期日期時(shí)間20是項(xiàng)目截止日期日期時(shí)間20是聯(lián)系電話文本20是服務(wù)評(píng)價(jià)文本30是聯(lián)系人姓名文本20是員工表字段名數(shù)據(jù)類型字段大小必填字段默認(rèn)值員工姓名文本20是性別文本30是年齡文本10是部門文本10是職務(wù)文本10是聯(lián)系電話文本10是聯(lián)系地址文本10是活動(dòng)管理表字段名數(shù)