注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》講義112章全

1、tops大家網(wǎng)297 / 298聲明：本資料由大家論壇注冊會計師考試專區(qū) 收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出自 更多注冊會計師考試信息，考試真題，模擬題下載大家論壇，全免費公益性考試論壇，期待您的光臨！2011年注冊會計師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理講義1-12章全2011年注冊會計師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理講義1-12章全1前言3第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理8第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略 （corporate strategy）9第二節(jié)企業(yè)的使命與目標15第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑19第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述19第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境23第一節(jié)宏觀環(huán)境分析（pest分析）（掌握）24第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析27第三節(jié)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析34

2、第四節(jié)國際商業(yè)環(huán)境和國際化經(jīng)營概念及分析37第三章資源、能力與核心競爭力42第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析43第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競爭值49第三節(jié)swot 分析54第四章戰(zhàn)略選擇61第一節(jié)差距分析（熟悉）62第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇65第三節(jié)戰(zhàn)略發(fā)展方法76第四節(jié)戰(zhàn)略評估及選擇80第五節(jié)風(fēng)險評估及管理的概念 （熟悉）86第六節(jié)企業(yè)與企業(yè)的戰(zhàn)略開發(fā)（戰(zhàn)略選擇）（一般性了解）88第五章戰(zhàn)略實施89第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)（organizational structure）90第二節(jié)企業(yè)設(shè)計99第三節(jié)企業(yè)構(gòu)型102第四節(jié)業(yè)務(wù)計劃與實施內(nèi)容 （掌握）106第五節(jié)戰(zhàn)略實施中的領(lǐng)導(dǎo)層（熟悉）122第六章戰(zhàn)略控制1

3、23第一節(jié)戰(zhàn)略控制的過程124第二節(jié)戰(zhàn)略控制方法128第三節(jié)變革管理134第七章財務(wù)戰(zhàn)略138第一節(jié)財務(wù)戰(zhàn)略的確立及其影響因素139第二節(jié)財務(wù)戰(zhàn)略選擇145第八章內(nèi)部控制160第一節(jié)內(nèi)部控制的定義和發(fā)展162第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制內(nèi)容的五個要素167第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制的應(yīng)用177第四節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制評價的程序195第五節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制的審計201第六節(jié)審計委員會的監(jiān)察角色202第七節(jié)內(nèi)部控制與公司治理205第九章風(fēng)險管理原則210第一節(jié)風(fēng)險概覽211第二節(jié)風(fēng)險管理的概念216第三節(jié)風(fēng)險管理程序（掌握）218第四節(jié)風(fēng)險管理策略223第五節(jié)風(fēng)險管理的成本、效益和挑戰(zhàn)226第十章風(fēng)險管理實務(wù)227第一節(jié)識別

4、、評估和應(yīng)對企業(yè)面對的政治風(fēng)險228第二節(jié)識別、評估和應(yīng)對企業(yè)面對的操作風(fēng)險232第三節(jié)識別、評估和應(yīng)對企業(yè)面對的項目風(fēng)險（理解）233第四節(jié)識別、評估和應(yīng)對企業(yè)面臨的法律或合規(guī)性風(fēng)險 （熟悉）234第五節(jié)財務(wù)風(fēng)險內(nèi)容和財務(wù)風(fēng)險管理實務(wù)235第六節(jié)識別、評估和應(yīng)對企業(yè)面對的匯率風(fēng)險 （掌握）240第七節(jié)識別、評估和應(yīng)對企業(yè)面臨的利率風(fēng)險252第八節(jié)對匯率和利率風(fēng)險的監(jiān)督與控制 （熟悉）262第九節(jié)與財務(wù)風(fēng)險及衍生金融工具相關(guān)的簡單計算（掌握）263第十節(jié)管理財務(wù)風(fēng)險的其他方法（熟悉）267第十一節(jié)對影響企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的外部環(huán)境變化的管理（熟悉）268第十一章企業(yè)倒閉風(fēng)險270第一節(jié)企業(yè)倒閉及其原

5、因271第二節(jié)應(yīng)對措施概覽，債務(wù)重組及公司重組278第十二章信息技術(shù)管理282第一節(jié)企業(yè)的信息需求283第二節(jié)信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用285第三節(jié)信息系統(tǒng)設(shè)計與實施292第四節(jié)信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制及其管理294前言一、近兩年（2010、2009年）考試情況特點分析1.各章分值分布時間第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章第9章第10章第11章第12章2010254181896.5103.5137.53.520092.55.51812.513.58610711.523.5特點：2.采用案例形式（以2010年表現(xiàn)突出）二、2011年教材情況1.教材的變化情況統(tǒng)計：章節(jié)變化情

6、況第一章沒有變動第二章沒有變動第三章沒有變動第四章將10年教材（第五節(jié)）98頁的“風(fēng)險消除”改為“風(fēng)險規(guī)避”第五章個別段落或詞語有所改變第六章沒有變動第七章沒有變動第八章1.將2010年教材第八章第二節(jié)coso五要素改為了我國內(nèi)控基本規(guī)范的五要素。這個變化可以理解，因為2010年教材中第八章第一節(jié)已經(jīng)有一部內(nèi)容涉及了coso的五要素，而第二節(jié)又進行了講解，有重復(fù)之處。再加上我國有關(guān)內(nèi)控的文件在2010年已經(jīng)全部出臺，所以進行變化在情理之中。2.將我國出臺的內(nèi)控相關(guān)指引的內(nèi)容（應(yīng)用、評價、審計）進行了增補，使得第八章的內(nèi)容明顯膨脹。3.變動之三是將第八章原先最后一節(jié)公司治理的內(nèi)容進行了調(diào)整，突出

7、了公司治理的基本原則。第九章10年教材249頁中的“風(fēng)險消除”改為“風(fēng)險規(guī)避”，同時應(yīng)對策略中相關(guān)的表述順序進行調(diào)整。此外，個別表述進行了調(diào)整。整體調(diào)整幅度不大。第十章沒有變動第十一章沒有變動第十二章對第一節(jié)的內(nèi)容進行了改寫，并增加了內(nèi)部信息傳遞流程的管控。主要體現(xiàn)的是內(nèi)控應(yīng)用指引第17號關(guān)于內(nèi)部信息傳遞的內(nèi)容。其余個別地方的表述進行了調(diào)整。2.教材的結(jié)構(gòu)：11年教材的結(jié)構(gòu)仍然延續(xù)了10年教材的結(jié)構(gòu)。12章分為兩大部分：公司戰(zhàn)略17章，內(nèi)部控制與風(fēng)險管理812章。前七章圍繞公司戰(zhàn)略進行介紹后五章主要是內(nèi)部控制與風(fēng)險管理的內(nèi)容：第八章內(nèi)部控制：增加我國關(guān)于內(nèi)部控制的相關(guān)規(guī)定，實務(wù)性增強。重點掌握

8、我國內(nèi)控基本規(guī)范五個要素、內(nèi)控應(yīng)用、內(nèi)控評價、內(nèi)控審計的理解。此外，審計委員會和基本的公司治理原則仍然會是出題點。例題可能是出題模板第九章、第十章主要介紹風(fēng)險管理相關(guān)知識，第九章是風(fēng)險管理框架和理論介紹，第十章是具體風(fēng)險的介紹。計算題應(yīng)該主要出自利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險。第十一章第十一章主要知識點是倒閉類型及倒閉原因，以及應(yīng)對措施。第十二章選擇題出題點。主要強調(diào)信息和溝通，要求企業(yè)充分利用現(xiàn)在技術(shù)加強信息的溝通和分析。增加內(nèi)控應(yīng)用指引第17號關(guān)于內(nèi)部信息傳遞的內(nèi)容后，在主觀題中出現(xiàn)考題的概率增加。三、2011年考試題型1.今年的大綱中并未給出樣題，估計基本的題型仍然是客觀題（單選多選），主觀題（簡答

9、綜合）。注意題型和分值的調(diào)整，考試時學(xué)會應(yīng)變2.案例仍然會成為考試的主旋律。四、2011年復(fù)習(xí)建議1.授課原則：（1）細致深入例如2009年單選：企業(yè)所面臨的下列風(fēng)險中，最便于管理的是（ ）。a.財務(wù)風(fēng)險b.項目風(fēng)險c.操作風(fēng)險d.法律或合規(guī)性風(fēng)險正確答案c答案解析在企業(yè)面臨的所有風(fēng)險類型中，操作風(fēng)險是最便于管理的，參見教材253頁。（2）忠于教材例如2010年單選：下列關(guān)于資本再調(diào)配的表述中，正確的是（ ）。a.發(fā)展穩(wěn)健的公司不會進行債務(wù)重組b.公司分拆應(yīng)維持公司原有的所有權(quán)結(jié)構(gòu)c.上市公司私有化會提高由于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離產(chǎn)生的代理成本d.對陷入財務(wù)困難公司的債務(wù)重組方案不需要考慮普通股股

10、東的利益公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理正確答案b答案解析采取重組方案的企業(yè)可能是發(fā)展穩(wěn)健的公司，也可能是處于財務(wù)困難的公司，所以選項a的說法不正確；分拆的目的是成立獨立的公司，并且這些公司的價值合起來大于初始公司。分拆后股東在新公司的持股比例與在原公司的比例相同。所以選項b的說法正確；企業(yè)進行私有化的優(yōu)點，在私有公司，股東可能會更接近公司管理，降低了由所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離帶來的代理成本。所以選項c的說法不正確；在重組過程中，必須考慮不同資金提供者的利益和影響。為陷入財務(wù)困難的公司制定重組計劃時，需要分別考慮普通股股東、優(yōu)先股股東及債權(quán)人的利益。所以選項d不正確。參見教材第341頁。（3）案例理解例如2010

11、年單選：甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開始考慮將其業(yè)務(wù)擴展到國際市場，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計劃將所有原料牛在日本農(nóng)場飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）。a.多元化成長戰(zhàn)略b.全球化戰(zhàn)略c.多國化戰(zhàn)略d.跨國化戰(zhàn)略正確答案b答案解析全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點

12、來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強調(diào)由母國總部控制。參見教材第34頁。2.內(nèi)容復(fù)習(xí)程度建議：掌握（理解記憶）、理解、熟悉3.復(fù)習(xí)建議：全面理解 重點掌握（理解的目的是為了更好的記憶）4.適當(dāng)增加案例閱讀，補充相關(guān)知識5.復(fù)習(xí)方法：第一、預(yù)習(xí)。帶著問題學(xué)習(xí)聽課（閱讀教材）第二、認真聽課。把不懂的知識點理解第三、做題。鞏固對知識點的理解6.關(guān)于英語答題：準確分析自身，考慮投入產(chǎn)出。第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理考情分析第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識的介紹，概念性東西比重較大，內(nèi)容難度不大。從考試題型來看，主要是以選擇題為主。根據(jù)大綱要求，本章內(nèi)容分為

13、四個部分：企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、企業(yè)的使命與目標、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑、戰(zhàn)略管理概述。本章基本內(nèi)容框架如下圖所示。主要考點（難點或重點）企業(yè)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略5p定義、戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略測試）戰(zhàn)略目標（smart原則）戰(zhàn)略管理流程（戰(zhàn)略管理與運營管理的區(qū)別、戰(zhàn)略管理流程）第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略 （corporate strategy）本節(jié)主要內(nèi)容簡介:戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的5p定義戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略測試一、戰(zhàn)略的定義（熟悉）“戰(zhàn)略”（strategy）一詞來源于軍事領(lǐng)域，含義是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”，在古代西方和我國都有相關(guān)論述?！鞠嚓P(guān)鏈接】：公司戰(zhàn)略的不同定義公司戰(zhàn)略作為確定組織使命的手段，要明確

14、組織的長期目標，活動程序和資源分配的優(yōu)先級；戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競爭范圍；公司戰(zhàn)略是為獲得持久競爭優(yōu)勢而對外部機會和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的積極反應(yīng)；由目的、目標以及為實現(xiàn)這些目標而采取的主要政策、計劃組成的模式，該模式?jīng)Q定了公司處于或應(yīng)該處于何種行業(yè)，以及公司屬于或應(yīng)該屬于何種類型。一個企業(yè)基本的長期目標和目的的確定，以及為實現(xiàn)此目標所必須采取的行動和對資源的分配。它決定公司業(yè)務(wù)活動的框架并對協(xié)調(diào)活動提供指導(dǎo)，以使公司能應(yīng)付并影響不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略將公司偏愛的環(huán)境和它希望成為的組織類型結(jié)合起來。其核心是以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，以此實現(xiàn)和引

15、導(dǎo)企業(yè)潛力、實現(xiàn)企業(yè)目標、應(yīng)對日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境。二、明茨伯格的5p戰(zhàn)略定義（掌握，2009年選擇題兩道）戰(zhàn)略是計劃（plan）、計謀 （ploy）、模式 （pattern）、定位 （position） 和觀念 （perspective）。 計劃（plan）第一、戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活動之前制定的，具有前導(dǎo)性；戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)長遠發(fā)展方向和范圍的計劃（一年以上），這是與其它計劃不同的地方確定了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營范圍戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局，其目的是實現(xiàn)企業(yè)的基本目標例如，因為政府已經(jīng)提出將在某市的經(jīng)濟崛起地區(qū)興建房屋，一家超市購買了這地區(qū)附近的一塊土地用于開發(fā)新店，為其帶來商機。此戰(zhàn)略是一

16、種計劃。第二、戰(zhàn)略是有意識的、有目的地開發(fā)和制定的計劃，是一個理性思維的結(jié)果，具有主觀性。計謀（ploy）強調(diào)戰(zhàn)略是要在競爭中贏得競爭對手，或令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀。例如，房地產(chǎn)開發(fā)商a要通過媒體發(fā)表一份報告，報告上稱政府已經(jīng)授予了土地使用權(quán)，允許它在開發(fā)商b將建造的房屋前面建造高層公寓，因此開發(fā)商a所建造的公寓將享受到全海景景觀，而這也是其公寓的一大賣點。這種戰(zhàn)略的目的就是要打亂開發(fā)商b的未來開發(fā)計劃, 是一種計謀。模式（pattern）是一系列行動的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。例如，某公司自成立以來的經(jīng)營方式都是進行集團化經(jīng)營，通過購買成熟的企業(yè)并轉(zhuǎn)手將

17、他們出售來獲利。因此戰(zhàn)略是一種模式。模式與計劃兩種認識的區(qū)別：計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略：先有意圖，然后有行動，即通過戰(zhàn)略的實施實現(xiàn)先前的意圖。應(yīng)急戰(zhàn)略：先有行動，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。定位（position）企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場中的位置。一個事物是否屬于戰(zhàn)略， 取決于它所處的時間和情況。戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的力量。觀念（perspective）戰(zhàn)略是一種抽象的概念，體現(xiàn)的是高層領(lǐng)導(dǎo)對客觀世界一種固有的認識方式。戰(zhàn)略觀念通過個人的期望和行為而形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為【例題1單選題】某公司通過購買土地、大興土木的

18、方式給競爭對手以擴張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競爭對手開設(shè)新的工廠。這個例子說明（ ）?！?009】a.戰(zhàn)略是一種計劃b.戰(zhàn)略是一種計謀c.戰(zhàn)略是一種定位d.戰(zhàn)略是一種觀念正確答案b答案解析戰(zhàn)略是一種計謀，使之能對競爭對手構(gòu)成威脅?！纠}2單選題】甲公司是一家食品企業(yè)，起家產(chǎn)品為兒童營養(yǎng)液，在消費者心目中留下了深刻印象。該企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者對嬰幼兒營養(yǎng)健康愈加重視，隨即決定進軍嬰幼兒奶粉市場，并根據(jù)消費者青睞國外品牌奶粉的消費特點，強調(diào)自身的產(chǎn)品全部來自于新西蘭。這說明企業(yè)制定戰(zhàn)略就是要確定企業(yè)的（ ）。a.定位b.類型c.形象d.關(guān)系正確答案a答案解析企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市

19、場中的位置強調(diào)的是戰(zhàn)略是一種定位。通過明確自身的位置，可以幫助企業(yè)適應(yīng)所處環(huán)境?！纠}3多選題】下列關(guān)于明茨伯格5p戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有（ ）?！?009】a.戰(zhàn)略是有意識的、有目的的開發(fā)和制定的計劃b.5個p代表計劃、利潤、定位、觀念和模式c.戰(zhàn)略是一種觀念，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為d.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式正確答案ac答案解析戰(zhàn)略是計劃（plan）、計謀 （ploy）、模式 （pattern）、定位（position） 和觀念 （perspective），因此選項b不正確。在應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)，說明不是所有的戰(zhàn)略都是有意圖的行為模式，所以d

20、不正確。三、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次（掌握，2010選擇題一道）企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次：公司戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層次主要責(zé)任人內(nèi)容和作用舉例（雀巢）公司戰(zhàn)略（corporate strategy）最高管理層（首席執(zhí)行官、董事會成員、公司總經(jīng)理、其它高級管理人員和相關(guān)的專業(yè)人員）公司董事會是公司戰(zhàn)略的設(shè)計者，承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任。內(nèi)容：規(guī)定了企業(yè)使命和目標、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來從事的業(yè)務(wù)），以及發(fā)展計劃、整體的產(chǎn)品或市場決策建立和管理好一個高業(yè)績的業(yè)務(wù)組合資源分配作用：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門或職能部門2002年，宣布“將在今后5年內(nèi)實行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食

21、品及冰淇淋等回報率較高的領(lǐng)域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成型的香精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設(shè)備等業(yè)務(wù)。目前為止主要業(yè)務(wù)包括奶制品、糖果點心、飲料、冰淇淋、食品、寵物護理和食品服務(wù)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略）（business unit strategy）業(yè)務(wù)單元管理層內(nèi)容：關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力，即在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進行競爭作用：支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動雀巢購并了美國第三大冰淇淋企業(yè)德雷爾。在美國擁有哈根達斯品牌，還將擁有德雷爾旗下的dreamery和星巴克（starbucks）。這三大品牌的產(chǎn)品占美國近六成的市場份額，

22、超過了冰淇淋原老品牌“聯(lián)合利華”和“和路雪”等。職能部門戰(zhàn)略（functionallevel strategy）職能部門管理層內(nèi)容：側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運營效率作用：制定恰當(dāng)?shù)男袆臃桨负筒呗?，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略在促進公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)鍵性作用。這種作用表現(xiàn)在如下兩個方面: 一方面是職能管理要開發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力,以適應(yīng)不斷變化的公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略, 這是戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；另一方面, 各項職能在其各自的領(lǐng)域中開發(fā)獨特的資源或核心能力, 為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、營銷等等【舉例】：【思考】單一業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？【例題4單選題】甲

23、集團是國內(nèi)大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非*方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（ ）?！?010】a.公司戰(zhàn)略b.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略c.產(chǎn)品戰(zhàn)略d.職能戰(zhàn)略正確答案b答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力，其決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進行有效競爭?！纠}5單選題】建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢是（ ）首要關(guān)注的重點。a

24、.公司戰(zhàn)略b.職能部門戰(zhàn)略c.市場營銷戰(zhàn)略d.經(jīng)營單位戰(zhàn)略正確答案a答案解析公司戰(zhàn)略涵蓋了公司的整體范圍，由高級管理人員制定，以平衡公司的業(yè)務(wù)組合。四、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（掌握）1.有愿景（vision）：愿景指企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力。例如：中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.具有可持續(xù)性：強調(diào)戰(zhàn)略要能夠長期持續(xù)的執(zhí)行。3.有效傳遞戰(zhàn)略的流程：能夠?qū)?zhàn)略有效分解落實，貫徹實施。4.與獲取競爭優(yōu)勢（competitive advantage）有關(guān)。5.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系：謀求自身目標的實現(xiàn)。五、戰(zhàn)略測試 （掌握

25、，2010單選一道）應(yīng)用相關(guān)性檢驗：考慮戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)價值增值檢驗?zāi)芊窠o企業(yè)帶來價值增值競爭優(yōu)勢檢驗?zāi)芊窠o企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢一致性檢驗與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴謹性檢驗：從學(xué)術(shù)的角度嚴謹?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性原創(chuàng)性檢驗戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新目標性檢驗考察戰(zhàn)略是否能夠達到企業(yè)所設(shè)定的目標靈活性檢驗良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗戰(zhàn)略的表達應(yīng)該以事實為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險和資源檢驗戰(zhàn)略所含風(fēng)險和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標相一致并且可以驗證【例題6單選題】某市多年經(jīng)營免費電視業(yè)

26、務(wù)的電視臺，正考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費電視業(yè)務(wù)和收費視頻點播業(yè)務(wù)，并將電視平臺由普通平臺升級到高清晰度電視平臺，以使該電視臺的總體市場占有率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升l5%。該電視臺認為這種戰(zhàn)略符合其長遠發(fā)展目標。該電視臺利用特定指標來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于（ ）。 【2010】a.競爭優(yōu)勢檢驗b.一致性檢驗c.邏輯一致性檢驗d.價值增值檢驗正確答案d答案解析良好的戰(zhàn)略能夠在市場為企業(yè)帶來價值增值，價值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預(yù)期的長期收益，其可用市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標來衡量。該題目中的戰(zhàn)略體現(xiàn)了能夠提升市場占有率，所以屬于價值

27、增值檢驗?！颈竟?jié)考試小貼士】：本節(jié)考試主要以選擇題形式進行，在前兩年考試中，主要涉及的出題點如下表：知識點時間題型戰(zhàn)略5p定義2009年單選與多選各一道戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次2010年單選一道戰(zhàn)略測試2010年單選一道復(fù)習(xí)時要對相關(guān)內(nèi)容準確記憶，并能將不同內(nèi)容準確區(qū)別。例如5p定義彼此的區(qū)別、戰(zhàn)略三個層次的差異等等。五大內(nèi)容中，以戰(zhàn)略的5p定義、戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次和戰(zhàn)略測試為重點內(nèi)容進行掌握。其中，戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次可以結(jié)合第四章的內(nèi)容共同理解記憶。第二節(jié)企業(yè)的使命與目標本節(jié)主要內(nèi)容簡介:企業(yè)存在的理由確定企業(yè)的使命和目標企業(yè)使命的要素企業(yè)使命陳述確定戰(zhàn)略目標一、企業(yè)存在的理由（熟悉）1.企業(yè)存在的理由有兩大類

28、：營利和非營利。營利組織：首要目的是為所有者帶來經(jīng)濟價值非營利組織：首要目的是提高福利、促進政治和社會變革2.利潤最大化目標：忽視了投資者所能承受的風(fēng)險和他們所投入的資本，也沒有指出計算利潤的時間段。營利組織應(yīng)追求股東價值最大化。例如每股價值的增加值、預(yù)計自由現(xiàn)金流的現(xiàn)值、經(jīng)濟利潤等。二、確定企業(yè)的使命和目標（理解）使命（mission）：是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。由高層管理者負責(zé)明確企業(yè)使命。例子：中國移動使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)

29、展過程中的主導(dǎo)地位，強調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化，促進社會進步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。國外某大型汽車公司的企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略的示例。一、企業(yè)使命在市場經(jīng)濟國家制造和銷售最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車和卡車。二、企業(yè)目標1.到2010年國內(nèi)小汽車和卡車的市場占有率增加8%。2.到2012年單位成本下降3%。3.到2013年底公司在世界汽車市場的占有率居第一位。4.到2016年，在海外建成十五個生產(chǎn)基地，實現(xiàn)三分之二外銷的目標。三、企業(yè)戰(zhàn)略1.通過將所有資源集中于小汽車和卡車制造行業(yè)來獲得發(fā)展。主要集中發(fā)展低油耗的車型，以達到

30、政府的油耗標準，并向競爭者挑戰(zhàn)。2.采用世界一流的汽車技術(shù)，包括配有機器人的現(xiàn)代化整車生產(chǎn)流水線，新一代線控驅(qū)動系統(tǒng)等，以科技創(chuàng)新促進品質(zhì)卓越的新產(chǎn)品不斷推向市場。3.實行垂直集約化經(jīng)營，使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本, 快速提升企業(yè)核心競爭能力。4.與外國汽車廠商建立合資企業(yè)，以在發(fā)展中國家制造和銷售汽車。四、執(zhí)行計劃 / 預(yù)算（一）執(zhí)行計劃1.在國內(nèi)增加一個制造和銷售新型低成本、高質(zhì)量汽車的新部門。2.增聘技術(shù)開發(fā)人員200名。3.參與每年兩次的世界汽車展銷會及贊助世界一級方程式賽事以增加品牌知名度。4.為降低制造成本，到2011年要在各個部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機器人。5.與外

31、國汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場上制造和銷售這種汽車。（二）預(yù)算對每一個計劃方案進行成本效益分析，并制定預(yù)算方案：1.為建立汽車生產(chǎn)部門編制預(yù)算方案，通過銀行貸款為其籌集資金。2.為增聘技術(shù)開發(fā)人員200名編制預(yù)算。3.為參與每年兩次的世界汽車展銷會及贊助世界一級方程式賽事編制預(yù)算。4.為安裝機器人編制預(yù)算。5.為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預(yù)算。三、企業(yè)使命的要素（掌握）1.反映企業(yè)定位:最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車和卡車2.有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。3.說明業(yè)務(wù)范圍：小汽車和卡車4.有利于界定自身的企業(yè)形象：安全、節(jié)能、環(huán)保5.取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力?！?/p>

32、相關(guān)鏈接提示】戰(zhàn)略關(guān)鍵要素之一愿景與企業(yè)使命的聯(lián)系：企業(yè)的愿景是使命的基礎(chǔ)，企業(yè)使命比愿景更加具體。例如：中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”四、企業(yè)使命陳述（掌握使命陳述的作用）1.正式的書面文件2.起到溝通的效果：對內(nèi)（員工認同，形成合力）對外（利益相關(guān)者接受，全力支持）3.企業(yè)使命陳述的作用包括三個方面：一是提供一個企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競爭地位和獨特的能力以及企業(yè)經(jīng)營方式；二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象；三是反映企業(yè)的核心價值觀?！鞠嚓P(guān)鏈接】：中國移動使命陳述五、戰(zhàn)略目標 strategic objectiv

33、e（掌握）1.戰(zhàn)略目標與使命的關(guān)系：企業(yè)在實現(xiàn)使命過程中所追求的結(jié)果，構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標，是對企業(yè)使命的進一步具體化。例如：中國移動的企業(yè)“十五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標: “爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，根據(jù)公司的長遠目標，也制定了包括經(jīng)濟效益、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展等具體的目標。2.戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略的關(guān)系：戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。3.在確定戰(zhàn)略目標時使用smart基本原則：s（specific，目標要具體）m（measurable，目標可以量化）a（attainable，目標要可以達到）r（relevant，目標與使命一致）t（

34、time-based，目標要有完成期限）例如：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標：改善企業(yè)的銷售業(yè)績?nèi)秉c：銷售業(yè)績的表述含糊，目標不具體（銷售收入、訂單數(shù)、完成的訂單數(shù)等）。改善的表述不夠準確，沒有定量化。沒有時間限制。目標進一步明確為“在三年內(nèi)提高銷售收入18%”。例1：教材中的例子（二、企業(yè)目標）1.到2010年國內(nèi)小汽車和卡車的市場占有率增加8%。2.到2012年單位成本下降3%。3.到2013年底公司在世界汽車市場的占有率居第一位。4.到2016年，在海外建成十五個生產(chǎn)基地，實現(xiàn)三分之二外銷的目標。例2：德國大眾汽車2009年2月發(fā)布的 “2018戰(zhàn)略”核心目標：每年引進4款新車車型總數(shù)從目前的43款增

35、加到50款以上年銷量達到200萬輛【例題7單選題】確定（ ）就是確定企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。a.企業(yè)使命b.企業(yè)戰(zhàn)略c.企業(yè)廠規(guī)d.企業(yè)文化正確答案a答案解析使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。【例題8單選題】某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這一要求，你認為下列評價中哪種更有道理？a.時間不明確，在實踐中缺乏操作標準b.關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍c.較高市場份額的標準不清楚，要詳細說明d.應(yīng)綜合考慮上述意

36、見所反映的問題正確答案d答案解析在確定戰(zhàn)略目標時使用smart基本原則：s（specific，目標要具體）、m（measurable，目標可以量化）、a（attainable，目標要可以達到）、r（relevant，目標與使命一致）、t（time-based，目標要有完成期限）。【本節(jié)考試小貼士】：本節(jié)內(nèi)容在前兩年的考試中并未涉及。如果考試涉及到本節(jié)知識點，判斷仍是以選擇題形式為主。復(fù)習(xí)時的重點為戰(zhàn)略目標的smart原則，其中smt三個原則考試概率相對較大。其次要盡量記憶使命的要素和使命陳述的主要點。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑本節(jié)主要內(nèi)容簡介：戰(zhàn)略制定的兩種做法：理性方法和應(yīng)急方法（理解熟悉，2

37、009年簡答題）方法特點步驟缺點理性方法先制定目標，然后設(shè)計戰(zhàn)略來實現(xiàn)目標；規(guī)劃在前，實施在后。1.進行企業(yè)評估1.未來無法預(yù)測，可能會使整個戰(zhàn)略無效；2.忽視了人員和部門之間的政治斗爭；3.管理層可控制的個體行為有限；4.正式計劃是否有助于成功尚待證實；5.正式計劃阻礙了戰(zhàn)略思考；6.層級機構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符。2.確定使命和目標3.進行差距分析（預(yù)期業(yè)績與戰(zhàn)略目標之間）4.進行戰(zhàn)略選擇5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)急方法應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中逐漸形成的，這種方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。其戰(zhàn)略變化過程是零散的、直觀的。1.這種方法期望放權(quán)，讓公司成員依照自己的

38、愿望行事，很不現(xiàn)實；2.缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于分配資源；3.對于特定行業(yè)，可能使企業(yè)陷入混亂。【本節(jié)考試小貼士】：本節(jié)內(nèi)容篇幅較少，不屬于復(fù)習(xí)的主要知識點，在2009年此處以簡答題的形式進行了考核，因此判斷在2011年考試的概率較小，建議對教材內(nèi)容熟悉理解即可。第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述本節(jié)主要內(nèi)容簡介：戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的流程一、戰(zhàn)略管理的含義（理解）strategic management：安索夫，1972年提出。戰(zhàn)略管理與運營管理（operation management）的對比戰(zhàn)略管理運營管理1關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理2管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系（不可控因素）管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系（可

39、控因素）3具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見和量化4涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）二、戰(zhàn)略管理的流程：（理解）（一）戰(zhàn)略分析： strategic analysis（audit）戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。（詳細內(nèi)容聯(lián)系第二章和第三章）1.分析內(nèi)容：外部環(huán)境（external environment）內(nèi)部資源（internal resources）2.分析工具：swot分析（二）戰(zhàn)略制定： strategy formulation（詳細內(nèi)容聯(lián)系第四章）1.戰(zhàn)略類型：在公司和業(yè)務(wù)層面上有各種不同的戰(zhàn)略，如下圖所示。2.戰(zhàn)略選擇標準：該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)

40、境；是否符合利益相關(guān)者預(yù)期；從企業(yè)的資源和能力看是否實際可行。（三）戰(zhàn)略實施： implement strategy （詳細內(nèi)容聯(lián)系第五章和六章）指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革。實施的主要方面涉及內(nèi)容組織調(diào)整組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略之間存在著交互作用的關(guān)系。結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的選擇，同時會對戰(zhàn)略產(chǎn)生反作用。調(diào)動資源信息資源、人力資源、技術(shù)資源、財務(wù)資源等管理變革企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略時，需要改變企業(yè)日常慣例，轉(zhuǎn)變文化特征，克服政治阻力。（1）診斷變革環(huán)境，包括確定戰(zhàn)略變革的性質(zhì)（漸進與突變）、范圍（轉(zhuǎn)型與調(diào)整）、變革需要的時間、變革程度的大小、員工對變革的思想準備程度、資源滿足程度

41、、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的沖突、變革的推動力量和阻礙力量等。（2）根據(jù)變革環(huán)境的分析，確定變革管理的風(fēng)格，包括教導(dǎo)、合作、干預(yù)、指令等備選類別。（3）根據(jù)變革環(huán)境的分析，確定變革的職責(zé)，包括戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用?！颈竟?jié)考試小貼士】：本節(jié)內(nèi)容在前兩年考試時并未涉及，預(yù)計考試時出題的概率很小，形式為選擇題，分值不會太大。由于內(nèi)容與教材后續(xù)章節(jié)聯(lián)系較為緊密，建議復(fù)習(xí)時先不用花很多時間研究，簡單記憶一些基本結(jié)論點，具體內(nèi)容可以結(jié)合后面章節(jié)的內(nèi)容一起掌握?！颈菊滦〗Y(jié)】第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境考情分析第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境是對制訂企業(yè)戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的外部環(huán)境要素及有關(guān)手段方法的介紹，內(nèi)容有一定難度，考

42、點較多。考生應(yīng)按照宏觀pest環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境及國際化經(jīng)營環(huán)境四個方面具體掌握有關(guān)內(nèi)容及考點。在此基礎(chǔ)上特別注意pest分析、行業(yè)生命周期及五力分析模型，以及經(jīng)營環(huán)境中的市場細分。本章基本內(nèi)容框架如下圖所示。主要考點（難點或重點）宏觀環(huán)境pest因素行業(yè)生命周期五力分析模型經(jīng)營環(huán)境中的消費者細分國際化經(jīng)營環(huán)境中的動因、鉆石模型、國際貿(mào)易生命周期第一節(jié)宏觀環(huán)境分析（pest分析）（掌握）本節(jié)主要內(nèi)容簡介：政治和法律環(huán)境因素經(jīng)濟環(huán)境因素社會和文化環(huán)境因素技術(shù)環(huán)境因素一、政治和法律環(huán)境因素（一）政治因素1.主要分析內(nèi)容：（1）企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。（2）政府行為對企業(yè)的影響。（3

43、）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（4）各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。體現(xiàn)在兩個方面，一方面通過立法（比如議員）影響；一方面通過輿論、法律等影響。2.需要掌握的內(nèi)容：政治風(fēng)險：是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類。（1）所有權(quán)風(fēng)險。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國家沒收。（2）經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項目，而本地投資者亦可能須具有受擔(dān)保的最低持股權(quán)。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險。企業(yè)可能會受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤的能力。降低政治風(fēng)險的措施：（1）在向某個國家投資前先進行詳細的風(fēng)險評估。（2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項目

44、以分散風(fēng)險。（3）避免完全信賴某個國家。（4）向本國政府尋求政治支持。（5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持。（二）法律因素1.主要分析內(nèi)容：（1）保護企業(yè)，反對不正當(dāng)競爭（反壟斷法）（2）保護消費者（食品安全法）（3）保護員工（勞動合同法）（4）保護公眾權(quán)益，免受不合理企業(yè)行為的損害（直銷管理條例）2.需要掌握的內(nèi)容：法律環(huán)境因素分析主要分析四個因素（1）法律規(guī)范（2）國家司法執(zhí)法機關(guān)（3）企業(yè)的法律意識（4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內(nèi)法律環(huán)境3.政治法律環(huán)境因素的特點（1）不可測性（2）直接性（3）不可逆轉(zhuǎn)性二、經(jīng)濟環(huán)境因素1.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：是指國民經(jīng)濟中不同

45、的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。2.經(jīng)濟發(fā)展水平：是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水平。主要指標：國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟增長速度。3.經(jīng)濟體制：國家經(jīng)濟組織的形式。規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門之間的關(guān)系。4.經(jīng)濟政策：是指實現(xiàn)國家經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等。（貨幣財政收入分配對外經(jīng)濟政策）5.當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其它經(jīng)濟影響因素（包括：

46、稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助）。6.其他一般的經(jīng)濟條件和趨勢（例如工資、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化以及政府政策等）三、社會和文化環(huán)境因素1.人口狀況：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素分析的指標：結(jié)婚率、離婚率、出生率、平均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平生活方式的差異等。2.社會流動性：社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布?！拘℃溄印?001年底，中國社科院課題組對我國的社會階層進行了研究。社會

47、階層劃分的3大標準：依據(jù)各個階層對組織資源（政治資源）、經(jīng)濟資源、文化資源的占有情況（1）國家與社會管理者階層（2）經(jīng)理人員階層（3）私營企業(yè)主階層（4）專業(yè)技術(shù)人員階層（5）辦事人員階層（6）個體工商戶階層（7）商業(yè)服務(wù)人員階層（8）產(chǎn)業(yè)工人階層（9）農(nóng)業(yè)勞動者階層（10）城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層這10階層又分屬五種社會地位等級，分別是：上層、中上、中中、中下和底層。3.消費心理：大致有四種消費心理，分別是：從眾、求異、攀比、求實。4.生活方式變化：主要包括當(dāng)前及新興的生活方式與時尚。汽車進入家庭。5.文化傳統(tǒng)：一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣。6.價值觀：社會公眾評價各種行

48、為的觀念標準。例如，西方國家的個人主義較強，而日本的企業(yè)注重內(nèi)部關(guān)系融洽。中國強調(diào)中庸、美國強調(diào)個人。四、技術(shù)環(huán)境因素（一）主要分析內(nèi)容：1.基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析。2.新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加。3.技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4.技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期。5.新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進步。（二）主要分析內(nèi)容的相關(guān)舉例：1.pos機的使用2.手機上網(wǎng)，增加了對內(nèi)容服務(wù)商的需求3.計算機芯片、互聯(lián)網(wǎng)4.摩爾定律、手機替代尋呼機、互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳

49、統(tǒng)報紙5.采用替代性的材料、包裝要環(huán)保等【例題1單選題】甲公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)負債率非常高。近來，受社會傳聞，我國將提高利率，引起了公司高層的擔(dān)憂。這種宏觀環(huán)境因素的變化屬于外部環(huán)境中的（ ）。a.政治法律環(huán)境b.經(jīng)濟環(huán)境c.技術(shù)環(huán)境d.社會環(huán)境正確答案b答案解析經(jīng)濟環(huán)境因素包含很多因素，其中，利率屬于當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其它經(jīng)濟影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助）。【例題2單選題】f公司是一家汽車企業(yè)，曾研發(fā)出一款新車，并取名為“novo”。沒想到的是該款車在拉丁語地區(qū)根本賣不動。原來“novo”一詞在拉丁語中的含義是“不走”。這個例

50、子說明由于該公司忽視了外部環(huán)境中的（ ）而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營受損。a.政治法律環(huán)境b.經(jīng)濟環(huán)境c.技術(shù)環(huán)境d.社會文化環(huán)境正確答案d答案解析語言差異屬于社會文化的影響因素范疇?！纠}3單選題】下列各項中，不屬于pest分析的經(jīng)濟環(huán)境因素是（ ）?！?009】a.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)b.經(jīng)濟發(fā)展水平c.國民收入分配政策d.人口地區(qū)分布正確答案d答案解析宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素（political factors）；經(jīng)濟因素（economical factors）；社會和文化因素（social factors）；技術(shù)因素（technological factors）。這四個因素的英文第一個字母組

51、合起來是pest，所以宏觀環(huán)境分析也被稱作pest分析。其中，經(jīng)濟環(huán)境因素包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其它經(jīng)濟影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助）、其他一般的經(jīng)濟條件和趨勢（例如工資、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化以及政府政策等）。【例題4單選題】進行政治法律環(huán)境分析時，存在著政治風(fēng)險，以下不屬于政治風(fēng)險的是（ ）a.所有權(quán)風(fēng)險b.匯率風(fēng)險c.經(jīng)營風(fēng)險d.轉(zhuǎn)移風(fēng)險正確答案b答案解析政治風(fēng)險是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類：所有權(quán)風(fēng)險；經(jīng)營風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險。因此b不屬于政治風(fēng)險。【本節(jié)考

52、試小貼士】：本節(jié)考試題型主要是以選擇題形式進行，尤其以案例形式考核的概率極大。前兩年考試涉及知識點統(tǒng)計如下：知識點時間題型經(jīng)濟環(huán)境2009單選一道文化環(huán)境2009單選一道pest2010多選一道復(fù)習(xí)時需要把pest四大要素所包含的具體內(nèi)容準確掌握，并能夠根據(jù)事例判斷屬于哪一類影響因素。四大因素中，經(jīng)濟因素和社會文化因素應(yīng)作為重點內(nèi)容進一步掌握。第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析本節(jié)主要內(nèi)容簡介行業(yè)生命周期（industrial life-cycle）波特的五力模型（porters five-forces model）一、行業(yè)生命周期分析行業(yè)發(fā)展所處階段（掌握）1.行業(yè)，是指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)

53、或企業(yè)群體。可以簡單理解為是賣方的集合。2.行業(yè)生命周期分為起步期、成長期、成熟期和衰退期。3.判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標有：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量等。舉例：下圖為我國手機視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展生命周期4.行業(yè)生命周期各階段特征如下：教材例子：某國本土手機產(chǎn)業(yè)的生命周期示例。二、波特五力分析模型分析行業(yè)競爭格局（掌握）（一）五力分別是：（1）行業(yè)新進入者的威脅（potential entry of new competitors）；（2）替代品的威脅（the threat of substitutes products）；（3）購買商的議價能力（bargaining power of buyer）；（4）供應(yīng)商的議價能力（bargaining