3月工作總結范本

1、3月工作總結范本篇一：3月工作總結范本轉(zhuǎn)眼又一個月過去了，這一個月在陳總、詹總的領導下，耿工的關注下，設計院的支持下，工程項目順利開展，完成了公司下達的各項工作任務。因接收到 機場限高函，施工進度略有加快，現(xiàn)簡要的總結如下：一、主要現(xiàn)場施工工作完成情況1、一期9#高層：已完成15層結構澆筑及管線預留預埋，正在施工 16層柱子。計劃8月7日完成封頂。2、一期12#高層：2.1、已完成右單元13層結構澆筑及管線預留預埋。計劃 8月20日完成封 頂。2.2、已完成左單元12層結構澆筑及13層模板預制。計劃8月25日完成 封頂。、設計院的配合工作1、設計院于本月6日來聯(lián)佳置業(yè)現(xiàn)場開聯(lián)系會。關于圖紙大部

2、分問題得到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙?zhí)岢鲆?，重新檢查同9#12#相類似的問題, 并要求得到改正。確定了水泵房及監(jiān)控中心的位置。2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯(lián)系省人防局并簽訂合同。聯(lián)系中建 設計院與市政設計協(xié)調(diào)小區(qū)綜合管網(wǎng)等問題，并做好銜接工作。三、外圍部門的咨詢和溝通及現(xiàn)場管理工作1、協(xié)助開發(fā)部將消防設計備案已基本通過。2、供電公司已出方案，并將開創(chuàng)電力設計院設計委托書帶與領導，等領導 協(xié)商合同事宜。3、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現(xiàn)場勘查、 測壓，但自來水公司未有到現(xiàn)場。4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領導定奪。四、后期工作計劃1、積極配合金

3、晨項目部施工，爭取 9#12#樓按時封頂2、督促項目部報批二次結構施工時安裝專業(yè)所需材料，并結合市場考察材料型號、規(guī)格、品牌及其它3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續(xù)工作4、繼續(xù)與設計院溝通，并將測壓數(shù)據(jù)交予設計院，使其盡快出二次供水詳 圖等。篇二：3月工作總結范本三月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一 些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措 施;現(xiàn)將XX年三月份個人工作總結報告如下：1. 節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。2. 做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外， 最主要的是做好春節(jié)的接待工

4、作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。3. 節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在2014年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效,20xx年1月份，相對于2014年的12月份，根據(jù)房間的 比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果4. 人力資源的調(diào)整。調(diào)整了 2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職， 為了不影響客房2014年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入 3月份，還有一 個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補

5、 招了 2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工， 此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常， 會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響2014年客房部的整體工作，給予辭退。5設施設備的維護保養(yǎng)。本月將2011年的工程遺留問題，工程部做了一個 修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修 補、3006、3008。 3026。 3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻篇三：3月工作總結范本回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服

6、了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥,經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗， 各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自 為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制 度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：1. 要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。2. 成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案 并要求相關部門限期整改并

7、上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時 整改，長抓服務質(zhì)量！3. 建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。4. 整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期， 有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下:前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房， 無 不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位， 導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、 少錢等現(xiàn)

8、象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專 業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳 部工作規(guī)范。在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全 面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾 報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內(nèi)因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在

9、廣交會 后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結西餐廳參照上島 管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待 任務，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。 在散點市場的開拓方面， 西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣， 及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送 早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務，牢牢抓住了這 一批客人成為西餐廳忠實顧客。現(xiàn)在基本上保持每天 4500元以上的營業(yè)額，并 不斷向更高的營收進發(fā)。管家部是酒店的一個部門，同時

10、也是管事最多最雜最累了部門。 開荒前期經(jīng) 受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合 業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商， 敦促其 按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質(zhì)量關，做到了客 房衛(wèi)生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人 資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了 各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工 宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可

11、尋。在人員 招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了 人員，使各部門正常運作。酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部 門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。 作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要。目前管理尚存以下問題及不足：1. 部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調(diào)。2. 由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。3. 業(yè)務知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。4. 開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作

12、。5. 工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。6. 財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理7. 采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品, 影響部門開展工作，需進一步完善8. 管理人員權限不清晰，難以規(guī)范管理。下月份工作計劃及安排一. 銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外 形象宣傳（外墻燈光、路牌指示等）的開展。二. 敦促各部門加強員工培訓工作。三. 嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。四. 整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以的精神面貌迎接每一位 客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加

13、大技能操作的熟練度，開退房。五收銀方面嚴格按財務制度執(zhí)行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更 好地防范財務漏洞。六. 跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣 工作。七. 跟進好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。八. 加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好九. 日常檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關系，統(tǒng)一步伐向更高的 目標沖刺。急需解決的問題細分：1. 房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。2. 廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。3. 房間內(nèi)無走