中央電大職業(yè)技能《辦公室管理》Word版

1、-一、單項(xiàng)選擇題1以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ）。A服務(wù)性 B決策性 C專業(yè)性 D主動(dòng)性2辦公室布置要注意（ D ）。 A上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放B一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置 C打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D各種溝通、保密3文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（ C ）。 A準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條 B辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理 C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（ B ）。A伸直雙

2、臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C各種類型的文件柜要分門(mén)別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A離入口最遠(yuǎn) B離入口最近 C靠近門(mén)口 D靠近窗戶6傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（B）。 A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C不宜發(fā)送禮儀性文本 D不宜發(fā)送私人、保密文本7在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚?A）。

3、A接通電源可立即復(fù)印操作 B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。 A錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置 B想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（D）A安置窗簾遮擋室外光線 B與其他設(shè)備正確連接 C投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B）。A訂購(gòu) B制造 C分配 D儲(chǔ)備11以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品

4、的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 A保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度 D用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品事業(yè)單位招聘文秘行政專業(yè)易錯(cuò)題總結(jié)1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（C ）A、室內(nèi)準(zhǔn)備 B、安全準(zhǔn)備 C、心理準(zhǔn)備 D、室外準(zhǔn)備 2、秘書(shū)人員接待來(lái)客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（B ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈 4、會(huì)議通知按作用分，有正式通知和（A ） A、預(yù)先性通知 B、書(shū)面通知 C、電話通知 D、廣播通知 10、保密是秘書(shū)必須遵循的一項(xiàng)（D ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D

5、、要求 11、秘書(shū)人員要有良好的記憶力是（B ）素質(zhì)的要求。15、BA、職業(yè)道德 B、心理 C、知識(shí) D、思考 14、值班室工作主要是承辦（ B）的事項(xiàng) A、治安保衛(wèi) B、領(lǐng)導(dǎo)交辦 C、收發(fā)文件 D、日常工作 19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（B ）。 A、大方莊重 B、平等相處 20、下面（C ）是屬于會(huì)議管理性文件 A、日程安排表 B、證件 C、會(huì)議須知 D、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（A ）記錄法。 A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充 13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（C ）因素。 A、經(jīng)濟(jì) B、政治 C、人的

6、素質(zhì)修養(yǎng) D、自然 15、信息分類原則中不包括（A ） A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性 17、保密是秘書(shū)必須遵循的一項(xiàng)（D ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ B） A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo) C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo) 19、辦公室工作的重要地位取決于它的（A ） A、職能 B、角色 C、作用 D、特點(diǎn) 5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ A） 6、為使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（A） 12、以召開(kāi)座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ A） 15

7、、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門(mén)抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問(wèn)題，并處理解決這些問(wèn)題。（ A） 3決定著決策方案能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度在于( )A決策內(nèi)容是否符合實(shí)際 B決策方案是否優(yōu)化C行政執(zhí)行 D決策是否代表人民利益【第13題】政府機(jī)構(gòu)是一個(gè)（ B ）。 A. 靜態(tài)閉合系統(tǒng) B. 動(dòng)態(tài)開(kāi)放系統(tǒng) C. 靜態(tài)開(kāi)放系統(tǒng) D. 動(dòng)態(tài)閉合系統(tǒng) 【第16題】政府職能轉(zhuǎn)變后，政府由原來(lái)管企業(yè)轉(zhuǎn)向（ D ）。 A. 管計(jì)劃 B. 管投資 C. 管產(chǎn)品 D. 管市場(chǎng) 【第24題】在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府職能的范圍有（ C ）。 A. 企業(yè)的人事管理 B. 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 C. 企業(yè)的注冊(cè)登記 D

8、. 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理 【第1題】理順省與地州市、縣級(jí)政府之間和直轄市與區(qū)縣級(jí)政府之間責(zé)權(quán)關(guān)系，其中特別要理順（ CD ）。 A. 省政府與地區(qū)行署之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 B. 計(jì)劃單列市與區(qū)政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 C. 省政府與計(jì)劃單列市政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 D. 地區(qū)行署與縣（市）政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 【第4題】消除機(jī)構(gòu)臃腫的主要內(nèi)容有（ BCD ）。 A. 嚴(yán)格定編定員 B. 裁并專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén) C. 裁并職能交叉重復(fù)單一、工作量少的部門(mén) D. 機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)從機(jī)關(guān)分離出去 【第5題】消除政府機(jī)構(gòu)人員膨脹與人浮于事，其主要內(nèi)容有（ ABD ）。 A. 嚴(yán)格定編定員 B. 精簡(jiǎn)現(xiàn)有工作人員 C. 實(shí)行崗位

9、責(zé)任制 D. 做好富余人員分流工作 【第6題】精簡(jiǎn)政府機(jī)構(gòu)必須大力裁并專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，將其大部分改為（ AB ）。 A. 經(jīng)濟(jì)實(shí)體 B. 服務(wù)實(shí)體 C. 派出機(jī)構(gòu) D. 議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu) 【第8題】一項(xiàng)完整的政府職能的構(gòu)成要素有（ BCD ）。 A. 職權(quán)方式 B. 管理手段 C. 管理方式 D. 職務(wù)范圍 【第9題】從政府管理內(nèi)容的角度對(duì)其職能所作的類型劃分包括（ ABD ）。 A. 對(duì)政府內(nèi)部事務(wù)的管理職能 B. 對(duì)政府機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍的組織職能 C. 對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理職能 D. 對(duì)政府機(jī)構(gòu)和人員隊(duì) 隊(duì)伍、任 51.會(huì)議管理文書(shū)有會(huì)議通知、議事規(guī)則、保密制度、（ABD ）等。51.A.B.

10、D 52.A.C 53.A.B.D 54.A.B.D 55.A.C.D56.A.C.D 57.A.C 58.A.C.D 59.A.B.C 60.B.D A.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) B.日程安排表 C.出席證件 D.生活管理52.群體調(diào)查方法是指接受調(diào)查的群體在調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式,例如（AC ）等。 A.專家法 B.問(wèn)卷調(diào)查法 C.網(wǎng)絡(luò)法 D.普遍調(diào)查法53.信息具有以下特征（ABD ）。 A.有償性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性54.擬寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求是：（ABD ）。 A.反映情況和問(wèn)題要準(zhǔn)確無(wú)誤 B.概括的觀點(diǎn)和意見(jiàn)要鮮明 C.材料要典型 D.文字要簡(jiǎn)明57.督查工作的對(duì)象是（AC

11、 ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況 B.群眾反映的情況問(wèn)題 C.會(huì)議決定事項(xiàng) D.工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題四,論述:從秘書(shū)創(chuàng)新思維的角度論述馮諼的狡兔三窟.1,秘書(shū)創(chuàng)新思維的途徑有:在綜合中創(chuàng)新,在適變中創(chuàng)新,在探索中創(chuàng)新.2,馮諼 狡兔三窟的創(chuàng)新性體現(xiàn)在有超前得預(yù)見(jiàn)性,提前為孟嘗君做好了準(zhǔn)備.7.下列屬于聯(lián)邦制國(guó)家的是（ C ）A.中國(guó) B.法國(guó)C.德國(guó) D.日本2、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了(C)。A人文關(guān)系學(xué)說(shuō)B人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C行為科學(xué)學(xué)說(shuō)D社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)4、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)的宗旨，這就是確定企

12、業(yè)目標(biāo)的(C)原則。A現(xiàn)實(shí)性B協(xié)調(diào)性C權(quán)變性D關(guān)鍵性9、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段B行為理論階段C效用領(lǐng)導(dǎo)階段D權(quán)變理論階段12、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（C）。A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一19、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（B）。A管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C管理就是決策30、著名學(xué)者戴維斯將企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，主要目標(biāo)由企業(yè)性

13、質(zhì)決定，它是（A）。A貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)B為企業(yè)的關(guān)系人服務(wù)的目標(biāo)C貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)35、法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：（A）。A決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)B決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)C決策權(quán)、組織權(quán)、計(jì)劃?rùn)?quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)38、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于(B)A科研部門(mén)B軍隊(duì)C學(xué)校D工業(yè)企業(yè)39、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(C)。A專題計(jì)劃B專項(xiàng)計(jì)劃C預(yù)算D數(shù)量計(jì)劃40、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是(A)。A組織的

14、一般含義B組織的動(dòng)態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D組織的臂理學(xué)含義41、依據(jù)控制的(B)分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容B環(huán)節(jié)C對(duì)象D對(duì)象的性質(zhì)44、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(C)A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作48、1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（C）。A企業(yè)再造工程B管理的革命C第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)49、目標(biāo)管理思想誕生于美

15、國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（A）。A日本B德國(guó)C法國(guó)8、大會(huì)發(fā)言是屬于（）類文書(shū)。 A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理 5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（）記錄法。 A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充4、大中型會(huì)議收集文件的方法是（） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集 C、與會(huì)人員個(gè)人交清 D、會(huì)后逐個(gè)收集 2012昭通市事業(yè)單位考試行政管理學(xué)基本知識(shí)點(diǎn)1、行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是：行政管理2、國(guó)家意志的表現(xiàn)是：政治3、我國(guó)國(guó)家行政學(xué)院成立于：1994年4、后現(xiàn)代公共行政理論的核心概念是：公共能量場(chǎng)5、人類社會(huì)最基本的社

16、會(huì)活動(dòng)是：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)6、特定行政系統(tǒng)最基本的總量經(jīng)濟(jì)因素是：經(jīng)濟(jì)力量7、經(jīng)濟(jì)體制的核心是：社會(huì)資源調(diào)配制度8、“受限市場(chǎng)模式”的主要特點(diǎn)是：價(jià)格的不可決9、我國(guó)的政權(quán)組織形式是：人民代表大會(huì)制度10、階級(jí)統(tǒng)治的工具是：國(guó)家11、行政權(quán)力的目的是實(shí)現(xiàn)：國(guó)家意志12、在行政權(quán)力所有手段中，最有效的手段是：強(qiáng)制手段13、行政效率是國(guó)家行政權(quán)力的：直接目的14、行政權(quán)力起源于人類社會(huì)的：組織分工15、恩格斯在一本書(shū)中曾經(jīng)描述了古希臘的氏族機(jī)構(gòu)的權(quán)力分工，這本書(shū)是：家庭、私有制和國(guó)家起源16、在氏族機(jī)構(gòu)中，擁有執(zhí)行權(quán)的是：巴塞勒斯17、古代封建國(guó)家的政治統(tǒng)治在很大程度上是靠：宗法制度維持18、民主的本質(zhì)是

17、：人民當(dāng)家作主19、現(xiàn)代民主政治的核心是：主權(quán)在民20、一切權(quán)力最原始、最直接的來(lái)源是：強(qiáng)制力21、行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是：行政權(quán)力的公共性22、行政權(quán)力來(lái)源于：人民的同意和授予23、行政權(quán)力的目的是：保護(hù)公民的權(quán)利24、行政權(quán)力的價(jià)值取向的核心是回答：行政權(quán)力的目的以及由目的制約的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段問(wèn)題25、我國(guó)中央政府的事權(quán)主要表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)管理權(quán)26、行政職能是國(guó)家職能的：構(gòu)成和體現(xiàn)27、行政職能的性質(zhì)取決于：國(guó)家的性質(zhì)28、政府法定職能的前提和內(nèi)容是政府的：社會(huì)功能29、政府社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn)和保障是政府的：法定職能第1題: 按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算( )A小型會(huì)議第2題: 會(huì)

18、議為議事而開(kāi)，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的( )C議題第3題: 不屬于書(shū)面形式的會(huì)議通知的是( )A電話通知第4題: 電腦、投影、白板屬于會(huì)議的( )A演示設(shè)備第5題: 隆重典雅是( )會(huì)場(chǎng)的裝飾要求A紀(jì)念會(huì)第6題: 展覽會(huì)布置要求( )B新穎別致第7題: 不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是( )。A飲用水第8題: 會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括( )。B出生年月第9題: 報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說(shuō)明有誤的是( )D報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完成了報(bào)告會(huì)所有工作第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是( )C新聞發(fā)布會(huì)第11題: 簽字儀式會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)該

19、( )。C準(zhǔn)備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題: “朝鮮核問(wèn)題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國(guó)之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)該將會(huì)場(chǎng)格局布置為( )。C多邊形第13題: 董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于( )。C工作會(huì)第14題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)要求“新”，指的不是( )。A要提出新人第15題: 哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作( )。C會(huì)場(chǎng)設(shè)置保安人員第16題: 會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。D出席情況第17題: 召開(kāi)人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是( )。A君子蘭.鐵樹(shù).萬(wàn)年青第18題: 在慶祝開(kāi)業(yè)時(shí)，用的花飾形式是( )。D花籃第19題: 會(huì)議日程表屬于( )。B會(huì)議程序性文

20、件第20題: 會(huì)議中心文件不包括( )。B討論稿第21題: 制定會(huì)議的議程首先要明確( )。D會(huì)議目標(biāo)第22題: 為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求( )。B只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第23題: 小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于( )的位置。B遠(yuǎn)離入口處.正A門(mén)第24題: 會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的( )。B時(shí)間第25題: 會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為( )。B指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題: 會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是( )。C登記.附清退目錄.裝封.

21、發(fā)出第27題: 會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有( )B重要文件第28題: 會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是( )D及時(shí)主義第29題: 一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用( )記錄法。B精要第30題: 刻錄機(jī)的讀寫(xiě)速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸( )的數(shù)據(jù)。D1200KB第31題: “省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于FC16SA大卡車(chē)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失的( )”，括號(hào)處應(yīng)填寫(xiě)的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是( )。 D商洽函第32題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說(shuō)明方法是( )。A定義第33題: 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知，其主題詞是( )。A農(nóng)業(yè) 水土保持 通知第

22、34題: 電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要( )。D配置視頻設(shè)備第35題: 在召開(kāi)電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可( )會(huì)議。B直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第36題: 在會(huì)議文件審核修改之后，要由( )進(jìn)行終審。D主要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第37題: 與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是( )。C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額第38題: 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要( )。C結(jié)合單位的實(shí)際情況第39題: 在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為( )。D損益

23、平衡表法第40題: 在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容( )。C是否偏離了會(huì)議的主題第41題: 會(huì)議文件的歸檔應(yīng)( )。C遵守檔案制度第42題: 會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是( )。D忠于會(huì)議實(shí)際第43題: 舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( )的原則。B勤儉節(jié)約第44題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧( )平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。D尊卑有序第45題: 會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且( )較強(qiáng)。A專題性第46題: 應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)

24、該( )。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（ ）A姓名,部門(mén)2秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)( )來(lái)確定督查工作任務(wù)。B上司的工作3郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致（ ）。A應(yīng)提高4準(zhǔn)確地突出來(lái)訪者的身份，是對(duì)（ ）的尊重。B來(lái)訪者 第47題: 會(huì)議的其他要素包括( )。ABCD第48題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能( )。ABCD第49題: 以分散方式召開(kāi)的會(huì)議包含( )。ABCD第50題: “會(huì)?！钡奈：τ? )。A造成.B造成.C滋長(zhǎng).第

25、51題: 提出會(huì)議議題有( )種情況。A由秘書(shū)C由領(lǐng)導(dǎo)第52題: 確定會(huì)議場(chǎng)所要做到( )B附屬C大小D地點(diǎn)第53題: 日常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的桌形有( )。A圓形BX圓形D長(zhǎng)方行第54題: 會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問(wèn)題有( )。A反復(fù)C安排D集中第55題: 簽到方法主要有( )。ABCD第56題: 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為( )。A精打C遵守D量人第57題: 分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意( )。A登記C準(zhǔn)確D保密第58題: 會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代( )。ABCD第59題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是( )。ABCD第60題: 會(huì)議通訊錄的主要信息包括( )。ABCD第61題: 做好會(huì)議后的檢

26、查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來(lái)保障，包括( )。A加強(qiáng)B建立D健全第62題: 工作會(huì)議的特點(diǎn)是( )。B會(huì)議C議題第63題: 代表會(huì)議的特點(diǎn)是( )。B代表會(huì)議依法C代表會(huì)議依法權(quán)利D代表必須依法第64題: 與會(huì)人員一般包括( )等。ABCD第65題: 簽約必須在( )的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A形成B雙方第66題: 五位公司高層開(kāi)會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于( )。B機(jī)密D小型第67題: 會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議( )。A籌備D預(yù)算第68題: 檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是( )。A領(lǐng)導(dǎo)B旗幟D會(huì)標(biāo)第69題: 在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要

27、努力做到( )。A在人B及時(shí)第70題: 提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)，事先要( )。A廣泛C進(jìn)行第71題: 會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括( )。A寄送B宣傳C宣傳第72題: 會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括( )。A會(huì)議定場(chǎng)B展覽C視聽(tīng)第73題: 提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有( )。A成本B效率C時(shí)間第74題: 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持( )原則。A時(shí)間C及時(shí)D全面第75題: 會(huì)議總結(jié)的目的在于( )C積累D檢查第76題: 會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括( )。A對(duì)會(huì)B業(yè)務(wù)C對(duì)會(huì)第77題: 在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名

28、稱的拉丁字母順序排列、( )。A不排列B按時(shí)間D按來(lái)賓第78題: 選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有( )。ABCD第79題: 在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查( )的設(shè)備。B雙人C套房D單人第80題: 會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件( )。A合同條款B候選名單C會(huì)議明細(xì)第81題: 會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。B是否C職務(wù)D選舉第82題: 會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括( )。C電腦D立體第83題: 會(huì)議召開(kāi)前，秘書(shū)一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置( )。A會(huì)議文件B會(huì)議日程D上次第84題: 會(huì)議議題性信息包括( )。C預(yù)算D各項(xiàng)第85題: 會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)

29、人員的文件一般有( )。ABCD第86題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核( )。C秘密D產(chǎn)權(quán)第87題: 會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括( )。ABCD第88題: 影響接待規(guī)格的因素有( )。A對(duì)方與B突然D上一次第89題: 了解來(lái)訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、( )、姓名、性別、身份、民族（國(guó)籍）、宗教信仰等。ABCD第90題: 在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與( )溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。C下級(jí)D本單位第91題: 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為( )。A標(biāo)準(zhǔn)法C工作D工資第92題: 勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為( )。A就業(yè)法C勞動(dòng)福利D社會(huì)E職業(yè)第93題: 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為( )

30、。C存在E存在第94題: 勞動(dòng)法律關(guān)系主要包括的類型為( )。A行政C合同E服務(wù)第95題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括( )。A其內(nèi)容B具有C雙方E是勞動(dòng)關(guān)系第96題: 勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有( )。C行為D勞動(dòng)權(quán)利第97題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的( )。C主體D客體E內(nèi)容第98題: 法律通常將自然人分為( )。B完全C限制E無(wú)勞動(dòng) 1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()2如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)議室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門(mén)。()3辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。()4沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完

31、全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。()5代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。()6商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。()7政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門(mén)。()8辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由人事主管來(lái)負(fù)責(zé)。()9不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。()10在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。()11假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。()12承襲上一年度的經(jīng)費(fèi)

32、，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為傳統(tǒng)預(yù)算法。()13制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)。()交際應(yīng)酬要講求實(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再來(lái)補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。()辦公室管理期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 1以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ）。 B決策性 2辦公室布置要注意（ D ）。 D各種溝通、保密 3文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？ （ C ）。 C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各 種物品的下方 4以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？ （ B ）。 B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿 一些 5

33、在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 D靠近窗戶 6傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（ B ）。 B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 7 在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模?（ A ）。 A接通電源可立即復(fù)印操作 8以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。 A錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置 9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能 10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（ B ）。 B制造 11以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜 的？（ B ）。 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 12以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（

34、 B ）。 B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力 13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？ （ D ）。 D可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作 14文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng) 是不適宜的？（ C ）。 C每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 15以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？ （ D ）。 D把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 16以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜 的？（ C ）。 C標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名 17 文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？ （ A ）。 A. 傳達(dá)可以根據(jù)上

35、司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn) 18文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜 的？（ B ）。 B應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 19以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 20以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（ A ）。 A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?21文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（ B ）。 B在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即 記錄下來(lái) 22以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？ （ B ）。 B打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛 電話 23以下哪些標(biāo)準(zhǔn)

36、不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ C ）。 C按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 24文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（ A ）。 A拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi) 25文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（ A ）。 A在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重 新封好并退回去 26郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公 室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（ D ）。 D應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？（ D ）。 D愛(ài)好 28文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該 是（ C ）。 C姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名 29傳真機(jī)最好

37、用來(lái)傳送以下哪種郵件？（ D ）。 D感謝信 30以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。 C雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手 31文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以 下哪一種？（ A ）。 A初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的 32文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng) （ C ）。 C處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、 交辦或自辦 33在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng) 的？（ C ）。 C作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話 34文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（ ）。 A文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否 方便 B什

38、么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定 D文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 35文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（ C ）。 C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 36會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí) 文員應(yīng)（ D ）。 D征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī) 37上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（ A ）。 A只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱 38以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？ （ C ）。 C圓桌型 39以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？ （ A ）。 A審查功能 40有時(shí)應(yīng)上司

39、要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是 文員的任務(wù)？（ B ）。 B發(fā)表意見(jiàn) 41文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò) 誤的？（ D ）。 D如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì) 42文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？ （ D ）。 D日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 43在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完 全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩 急；另一是具有（ B ），了解要求約會(huì)者的心理。 B說(shuō)話的技巧 44以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜 的？（ A ）。 A以電話方式?jīng)Q定面談

40、或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū) 面形式確認(rèn) 45文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是 不適宜的？（ B ）。 B代替上司制定約會(huì)計(jì)劃 46以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 D不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證 明 47上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？ （ D ）。 D不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 48照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確的？（ D ）。 D應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助 49以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（ D ）。 D各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的 50文員遇到

41、對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)（ D ）。 D請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？” 51以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？ （ D ）。 D穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺 直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰 52社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（ B ）。 B以右為尊 53當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（ D ）。 D查證消息的可靠性 54文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（ D ）。 D有無(wú)休息室 55以下說(shuō)明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？ （ C ）。 C工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可 56以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（ D ）。

42、 D吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用 湯匙輕輕由里向外舀去 57以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 C用來(lái)擦嘴唇嘴角 59以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？ （ C ）。 C. 未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)了上右側(cè)，叉 尖向上，刀刃向內(nèi) 60上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng) （ A ）。 A通知上司家人把衣服送達(dá) 61以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（ B ）。 B由過(guò)程先說(shuō) 62接受忠告的正確反應(yīng)是（ D ）。 D切勿感情用事 63辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適 的話題？（ A ）。 A有共同利益的話題

43、 64將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊 加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日 后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 65值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（ A ）。 A簽發(fā)文件 66文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（ A ）。 A下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 67以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn) 函與復(fù)函等用（ A ）。 A. 按通訊者特征立卷 68文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。 B歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求 69文書(shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和 歸檔要求。 A歸檔時(shí)間 二

44、、判斷題 1 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 （ ） 2辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。 （ ） 3在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影 響。（ ） 4沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但 像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工 作。（ ） 5文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再 做一遍。（ ） 6善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊 重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 7文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽 屜。（ ） 8文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印 章應(yīng)該一起收藏

45、，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ） 9文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語(yǔ)加多或減少， 以個(gè)人的口吻來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。（ ） 10文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難， 所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋约恨D(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣 也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。（ ） 11如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你 跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，告訴上司要找的 人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（ ） 12文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和 雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。 （ ） 13文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集 中起來(lái)分批進(jìn)行。

46、（ ） 14 文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。 （ ） 15文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ） 16男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ） 17按英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來(lái)訪者，應(yīng)該站起來(lái)與來(lái)訪 者講話。（ ） 18如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便 的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。 （ ） 19如果會(huì)客室的門(mén)是拉開(kāi)的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓 客人進(jìn)入。（ ） 20如果會(huì)客室的門(mén)是拉開(kāi)的，先讓來(lái)訪者進(jìn)入會(huì)客室后， 文員立即換手握住室內(nèi)的門(mén)把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕 關(guān)上門(mén)。（ ） 21如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先

47、小步走進(jìn)會(huì)客室， 等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門(mén)。（ ） 22介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn) 的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（ ） 23文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。 （ ） 24文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開(kāi) 始介紹。（ ） 25 同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。 （ ） 26如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的 打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問(wèn)題，可以查看筆 記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ） 27為來(lái)自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在 同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要

48、弄清有多少人數(shù)即可。 （ ） 28假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉， 以免干擾其他事情。 （ ） 29如果會(huì)議氣氛緊張，且對(duì)上司立場(chǎng)不利時(shí)，文員可借奉 茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。 （ ） 30會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者） 把所需用設(shè)備都送過(guò)來(lái)，并在會(huì)議開(kāi)始前有足夠的時(shí)間布置好， 這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（ ） 31代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方 為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。（ ） 32如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每 一次見(jiàn)面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文 件。

49、（ ） 33受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排 辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則 要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（ ） 34如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能 夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ） 35上司自己安排的約會(huì)忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會(huì)沖突， 解決方法是讓上司先見(jiàn)他自己安排的那一位。（ ） 36文員因?yàn)橐呀?jīng)打過(guò)電話，并給對(duì)方留了言，即是已經(jīng)完 成任務(wù)了?！白鲞^(guò)某項(xiàng)工作”和“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。 （ ） 37對(duì)于誤投郵件，文員可先拆開(kāi)看看，然后在信封上寫(xiě)上 “該地址不對(duì)”，并把它退回去。（ ） 38假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約

50、，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)， 文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問(wèn)明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那 是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。（ ） 39拜訪長(zhǎng)輩或地位較高人士時(shí)，可先請(qǐng)人遞上你的名片， 以作通報(bào)。（ ） 40當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利 用文員下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（ ） 41即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂(lè)意地 去協(xié)助。（ ） 42如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是 在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。（ ） 43文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后 右側(cè)，膝蓋與大腳可分開(kāi)。（ ） 44女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離

51、椅面有一個(gè)拳頭大小距離。（ ） 45當(dāng)與人擦肩而過(guò)，或越過(guò)長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途 離坐時(shí)，都要招呼一聲。（ ） 46交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再來(lái)補(bǔ)救，不但無(wú)法 表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。（ ） 47宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó) 傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)等烈性酒。（ ） 48不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng) 論菜肴的優(yōu)劣。（ ） 49用叉、匙進(jìn)食西餐時(shí)，可將餐具的整體放人嘴里，或用 舌頭去舔。（ ） 50宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安 排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。（ ） 51無(wú)論何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。請(qǐng)

52、帖 上指定打“黑領(lǐng)結(jié)”，便表示穿無(wú)尾正式禮服。（ ） 52雞尾酒會(huì)一般要安排好座次，在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要 求。（ ） 53口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上 司或長(zhǎng)者說(shuō)話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說(shuō)話，就可通俗。 （ ） 54要發(fā)問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該等上司說(shuō)完話之后再發(fā)問(wèn)，可 以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說(shuō)服上司。（ ） 55如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程 度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。 （ ） 56合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、 比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（ ） 57凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 （ ） 58監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。 （ ） 59文秘人員開(kāi)出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出 具空白介紹信。（ ） 60值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班接待登記表或值班日志，直接 解決不了的問(wèn)題要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理。 （ ） 61面對(duì)突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采 取臨時(shí)應(yīng)急措施。（ ） 62辦公室人員