008年河南專升本管理學(xué)真題及答案

1、旨D 政策5.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是（）A.不確定型決策B.確定型決策C.多目標(biāo)決策D.程序化決策6.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（ A科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派學(xué)派認(rèn)為沒有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。B.權(quán)變理論學(xué)派C.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派行為管理學(xué)派&管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（）A.權(quán)力過于集中確9.上層人員著垂培養(yǎng)（A.管理.管理C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D7.（A.管理過程學(xué)派B.溝通不足C.權(quán)責(zé)明D.D.職能過細(xì)）能力，下層人員著垂培養(yǎng)B.管理.職業(yè)）能力。C職業(yè).職D職業(yè).管理10.集權(quán)會(huì)引起（）B.交易成本增加 加D.

2、管理層次減少11.人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（A.終身教育理念B.以人為本的理念C細(xì)致、A.交易成本降低C.管理層次增）嚴(yán)格管理理念D.文化管理學(xué)2003年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分，在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分）1.決策理論學(xué)派的代表人物是（）A.法約爾B.巴納德C.西蒙D.卡斯特2.管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）A.有效性B.精確性C.復(fù)雜性D.實(shí)踐性3.定期修訂未來計(jì)劃的方法是（）A.指導(dǎo)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.作業(yè)計(jì)劃法D.戰(zhàn)略計(jì)劃法4一個(gè)組織的（）可以看做是它最基本的

3、目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的基本理由。A.使命B.戰(zhàn)略C.宗價(jià)值理念12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（）A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.職務(wù)輪換培A.高層人員行使訓(xùn)D.提升培訓(xùn)13.職能職權(quán)通常較多地是由（）B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使14.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（）15.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）A.個(gè)人負(fù)責(zé)制B.委員會(huì)制C.集權(quán)制D.專制16.單線型組織結(jié)構(gòu)是指（: )A.職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.直線制17.般來說，主管人員面對(duì)的問題

4、越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（）A.不宜過多B.不宜過少C.多少都無影響D.以上均不對(duì)1&在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用“胡蘿卜加大棒”的政策（）A.社會(huì)人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)19.下列屬于保健因素的是（）A.成長(zhǎng)的可能性B.責(zé)任C.成就D.薪金制度20.下列不屬于正強(qiáng)化手段的是（）A.提升B.表?yè)P(yáng)C.降級(jí)D.改善工作條件二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請(qǐng)將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分）1.管理方格圖中型（貧乏型管理）的特點(diǎn)包括（）A.主管人員極少關(guān)心B.主管人員非常關(guān)D

5、.主管人員非常關(guān)心工A.目的性九沖動(dòng)型A.廣告招聘A.分工協(xié)作作E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人2.計(jì)劃工作的特征有（）B.首位性C.普遍性性E.創(chuàng)新性3.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）B.放任型C.民主型型E.理智型4根據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有（D.效率D集權(quán)）D.相關(guān)人員推B.內(nèi)部招聘C.外部招聘薦 E.網(wǎng)上招聘5.組織工作應(yīng)遵循的基本原理有B.統(tǒng)一指揮C.權(quán)責(zé)一致目標(biāo)的統(tǒng)一性6.屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有B.指揮通7.預(yù)測(cè)工作一般包括的步驟有（）D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合E.（C.決策E.組織）B.收集資料、建立預(yù)測(cè)模型C.估計(jì)預(yù)測(cè)誤差、評(píng)價(jià)效果D.預(yù)測(cè)結(jié)果的實(shí)施E.對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控A

6、 計(jì)劃D溝A提出課題.任務(wù)A.性格理論B.行為方式理論C.權(quán)變理論D.強(qiáng)化理A.戰(zhàn)略思想論E.公平理論9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（）B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略董點(diǎn)段E.戰(zhàn)略對(duì)策10.績(jī)效考評(píng)的要求是（）D.戰(zhàn)略階A.指標(biāo)客觀B.方法可行C.內(nèi)容科學(xué)D.時(shí)間適心人C.主管人員極少關(guān)心工&下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是（）當(dāng)E.結(jié)果反饋三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫，反之畫“X” ）1.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。（）2.戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理。（）3.在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。（）4.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）5.激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。

7、（）6.有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。（）7.適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。（）&公司再造理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)斯密的分工理論。（）9.需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。（）中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短。（）四、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過程。2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？3.控制的過程包活哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？4.簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。五、論述題（15分）在我國(guó)目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地z都迅速成立了由zf官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式它有何特點(diǎn)？六、案例分析題（本題17分）某化工

8、公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試圖開發(fā)利用一種新材料來生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這 一事件進(jìn)行決策。從目前市場(chǎng)形勢(shì)看，A產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢(shì)：（1）價(jià)格下降, 低于現(xiàn)價(jià)；（2）價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；（3）現(xiàn)價(jià)不變。根據(jù)上述情況，公司做出未來五 年時(shí)間研究開發(fā)的三種策略：（1）先研究、再開發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低成本；（2）邊研究、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損；（3）應(yīng)急開發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。鑒于公司在選擇這三種策賂時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采用何種策略進(jìn)行開發(fā)和研究是一項(xiàng)非 常重要的決策。試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征

9、，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問題。2. 4三、判斷題3. X4. X5. 4管理學(xué)2003年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案河南省，管理學(xué)，選擇題，積極性一、單項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題3 .BC7. V & J 9. X10. X四、 簡(jiǎn)答題1.（1）建立一套完整的目標(biāo)體系；（2）組織實(shí)施；（3）檢査和評(píng)價(jià)；（4）新的循環(huán)。2.（1）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中除了 “正式組織”之外，還存在 著“非正式組織”的影響。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。3.（1）擬定標(biāo)準(zhǔn)；（2）評(píng)定績(jī)效；（3）糾正偏差。4.公平理論是美國(guó)行為

10、學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出的理論，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配 的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。即公平理論主要研究獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問題。公 平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響, 即一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己收入的相對(duì)值。五、論述題這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活應(yīng)變的能力較強(qiáng)；（2）有利于提高項(xiàng)目 成員的積極性；（3）有利于人力資源的充分利用：（4）有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系； （5）有利于最高主管實(shí)施分權(quán)管理；（6）有利于職能部門和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：（1） 穩(wěn)定性差；（2）容易使下屬工作人員無所適從。六、案例

11、分析題從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型決策，因?yàn)?，我們只知道未來的市?chǎng)形勢(shì)有三種趨勢(shì)，但無法估計(jì)出三種趨勢(shì)出現(xiàn)的概率。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境分析，對(duì)每一種方案在每一種趨勢(shì)下的期望值進(jìn)行估計(jì)，遵照一定的決策原則,從三個(gè)備選方案中選擇一個(gè)令人滿意的方案。這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)特別注意考慮問題的全面性，對(duì)潛在的問題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇方案。管理學(xué)2004年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答 案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選

12、、錯(cuò)選或多選者，該題無分。C例外原則1. 技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)替的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于-最重要。（）A基層管理B中層管理C高層管理D中、高層管理2. 泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（）A差別計(jì)件工資制B標(biāo)準(zhǔn)D計(jì)劃職能與執(zhí)A使命A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織織D分權(quán)式組織C虛擬式組&按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論,是組織的迅速成長(zhǎng)期。C集合階）B直接管理的部門的D所管理的全部部門的C所管理的全部下屬的數(shù)量行職能相分離3. 計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是

13、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（）A目的性B普遍性C效率性D創(chuàng)造性4. 為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為（）B戰(zhàn)略策D規(guī)劃5.由美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）A質(zhì)量管理B人力資源管理C目標(biāo)管理D作業(yè)管理6.管理的目的是（）A獲取信息B協(xié)調(diào)各方關(guān)系C尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)7.在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取（）A創(chuàng)業(yè)階段B規(guī)范化階段段D成熟階段9.企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（A直接管理的下屬的數(shù)量數(shù)量 數(shù)量10.在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差（）A高任務(wù)，低關(guān)系B高

14、任務(wù)，高關(guān)系C低任務(wù)，高關(guān)系D低任務(wù)，低關(guān)系11.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？ A現(xiàn)場(chǎng)控制B反饋控制C目標(biāo)控制D預(yù)告控制12.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（）A對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理B對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng)）C主導(dǎo)需）B保護(hù)職工心理健康和因素D影響和預(yù)防職工不滿C 90萬C關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案D對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理13.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（A安全需求B潛在需求求D自我實(shí)現(xiàn)的需求14.雙因素理論中的保健因素是指（A影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素C預(yù)防職工心理

15、疾病的因素意感產(chǎn)生的因素15. 在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（）A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C Y式溝通D全通道式溝通16. 方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元/件，若目標(biāo)利潤(rùn)為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為（）A 10萬元B 12萬元元D 108萬元17.在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱為（ ）A問題B明星C金牛D瘦狗18.亞當(dāng)斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了 -的觀點(diǎn)（）A勞動(dòng)分工B勞動(dòng)定額C獎(jiǎng)勵(lì)工資制D “社會(huì)人”假設(shè)19.用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（

16、）A甘待圖B網(wǎng)絡(luò)圖C控制圖D 柱狀圖20.管理層收購(gòu)（MB0）是目前我國(guó)企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（）A技術(shù)創(chuàng)新B制度創(chuàng)新C組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新二.多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正 確答案，并將其代碼寫在題干后面的插號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。1.古典管理理論的代表人物有（）E梅奧A泰羅B法約爾C韋伯D馬斯洛2.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有（）C協(xié)作意愿A明確目標(biāo)A直線職權(quán)4.B有效控制D信息溝通E良好關(guān)系3.組織中職權(quán)的形式一般有（）B最小最大后悔值法D職能職權(quán)E職位職權(quán)下列屬于不確定型決

17、策的方法有（）C監(jiān)督職權(quán)A量本利分析法B最小最大后悔值法D小中取大法E線性規(guī)劃法5.信息系統(tǒng)的基本要素包括（B處理D反饋E控制6.企業(yè)一體化戰(zhàn)賂的類型包括（）A同心一體化B前向一體化D橫向一體化E混合一體化7.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（ A專家權(quán)力B強(qiáng)制權(quán)力D感召權(quán)力E合法權(quán)力&人力資源培訓(xùn)的常用方法有（）A崗前培訓(xùn)B集體研討換D設(shè)置助理職務(wù)9.常見的激勵(lì)形式有（A輸入E離職培訓(xùn)）A提高工作報(bào)酬10.A預(yù)算B工作內(nèi)容豐常化帶薪休假下列屬于控制方法的有（B全面質(zhì)量管理析批評(píng)教育）C決策樹法C輸出C后向一體化）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C職務(wù)輪C精神鼓勵(lì)C比率分D網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)E審計(jì)三、判斷題（每

18、小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“ J”，反之畫“X”。1.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境。（）2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。（）3.公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。4.只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。（）5.統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（ ）6.公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。（）7.組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（）&人員配備的首要原則是能力。（）9.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。（）10.人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（

19、）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1.組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？2.從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述計(jì)劃與控制的關(guān)系。五、論述題（12分）小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績(jī)突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。六、案例分析題（18分）東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資 產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在己有1300余人，億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、 餐飲、咨詢、

20、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資

21、金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的 領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題：1.通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？2.東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)管理學(xué)2004年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，簡(jiǎn)答題一、 單項(xiàng)選擇題1. A 2. B 3. C4. B5. C6. D7. B8. C9.A 10.A 11. D 12. B13. C14. D15. D16. D17. C1&A 19. A二、 多項(xiàng)選擇題三、判斷題2. X

22、 4. X 5. X 6. X 7. X & X 9. X四、簡(jiǎn)答題1、外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的 環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包 括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會(huì)文化環(huán)境包括 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念 等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的 活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變化；國(guó)家對(duì)科技開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā) 展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專

23、利及其保護(hù)情況霽。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。2、外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。3、組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則統(tǒng)一指揮的原則控制幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則柔性經(jīng)濟(jì)原則4、系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成部 分既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成 部分不是可以分離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。系統(tǒng)的層次性。 每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)

24、的子系統(tǒng)。5、計(jì)劃與控制的關(guān)系：計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策 劃與安排?？刂浦傅氖菫閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活 動(dòng)進(jìn)行的檢査、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動(dòng)。計(jì)劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和 計(jì)劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問 題，哪些地方需要改進(jìn)。另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道要控制什 么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改計(jì)劃標(biāo) 準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。而且, 計(jì)劃與控制

25、工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控 制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。五、論述題成就需要理論是由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生 中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)?夠?qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴 望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。依附的需要 是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響 或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其主要需

26、要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人， 以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔 為部門經(jīng)理。六、案例分析題1、通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起 的宜線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。2、東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境 （包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模 的與公司生命的周期，進(jìn)行組織變革。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事 業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理， 自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立

27、核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有利 于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。管理學(xué)2005年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答 案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1.管理中最重要的問題是（）A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益2.管理的二重性是（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和藝術(shù)性3.人口、教育

28、、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)與文化環(huán)境4. “5W1H”所描述的是（）職能的內(nèi)容。A.計(jì)劃B.組織C領(lǐng)A.正式組織B.委員會(huì)C團(tuán)C.人際關(guān)A. 9.1型方式型方式式型方式10委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有（）A.折中調(diào)合B.責(zé)任明確出D.集思廣益11.（）是控制的最高境界。A.直接控制B.前饋控制制D.反饋控制型方C.個(gè)人行為突C.過程控A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)導(dǎo)D.控制5.韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一合法的權(quán)力C.專制的權(quán)力D.超凡的權(quán)力6.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷

29、售領(lǐng)域中，屬于（）A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C. 一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu),我們稱之為（）D 社團(tuán)&按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激因素（）A.工作的挑戰(zhàn)性B薪金D.職業(yè)安定9管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為12現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（）派D.系統(tǒng)管理學(xué)派13. 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（）萬件萬件萬的領(lǐng)

30、導(dǎo)方式是（）A.焦慮B扭曲C夸件萬件14. 現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）A.員工滿意度高A.層次性21 個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）B.決策速度快C.責(zé)權(quán)明確高E.成本低22.目標(biāo)的性質(zhì)包括（）B.可考核性C.多樣性性E.挑戰(zhàn)性D.決策質(zhì)量D.選擇張D.過濾15.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（）A.二者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分C. 管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能D.二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同16. 彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的

31、應(yīng)用能 力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明了（）A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力D. 有效的管理者應(yīng)注意代理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力17. 管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織，穩(wěn)定D.推動(dòng)環(huán)境變化18. 某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（），管理層次有（）人，3層

32、人，3層人，2層人，2層19. 物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ┮谎纠碚揃.非正式組織理論 C.需求層次理論D.系統(tǒng)管理理論20.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）A.眾人劃槳開大船B. 個(gè)好漢三個(gè)幫C.三個(gè)和尚沒水喝D.十根筷子折不斷二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選.不選或錯(cuò)選者，該題無分。A管理人員能力強(qiáng)B.下屬人員工作相似性23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）D.歸因理B.強(qiáng)化理論C.期望理論論 E.路徑一目標(biāo)理論26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)

33、點(diǎn)有（）B.有利于調(diào)動(dòng)員工積極C.保證選聘工作正確性D.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血A.成本低A.鏈?zhǔn)紸.決策樹法A.要素創(chuàng)新27.正式溝通的具體形態(tài)有（B.環(huán)式式E.全通道式28.預(yù)測(cè)的主要方法有（）B.時(shí)間序列分析法 C.回歸分析法 法E.后悔值法29.技術(shù)創(chuàng)新的方式有（）B.技術(shù)引進(jìn)C.獨(dú)立開發(fā)究E.產(chǎn)品創(chuàng)新E.選擇的范圍大）式D輪D.第爾菲D.聯(lián)合研D.資產(chǎn)負(fù)債C.高C.組織環(huán)境穩(wěn)定D.組織變革速度快E.管理工作復(fù)雜多變24.評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括（）A.營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率率E.銷售利潤(rùn)率25.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有（A.成就需要理論30.從抽象到具體，計(jì)劃

34、的表現(xiàn)形式排序正確的有（A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算、程序D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略E.政策、規(guī)則、規(guī)劃三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫（J ）,反之畫（X ）。31. 在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德（）32. 企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。（）33.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有。（）34.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（）35. 控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（）36. 設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。（）37.管理者

35、為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策。（）3&在人員選聘過程中，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道；（）39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的 工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（）40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)。42.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？43.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)。44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。45.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。五、論述題（12分）46.某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解 釋這種現(xiàn)象，

36、并談?wù)剬?duì)竹理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題（18分）47.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話然后回答問題。王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的釆購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說：“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。”王宏發(fā)問：“那你為什么不來告訴我呢”張向榮說：“我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了?！蓖鹾臧l(fā)說：“是嘛我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)

37、特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮說：“那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的?！闭?qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？（2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則管理學(xué)2005年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，簡(jiǎn)答題一、單項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題三、判斷題31.J 32. X 33. V 34. X 35. V 36. J 37. X 3& X 39. X 40. V四、簡(jiǎn)答題4

38、1.法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種 不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指 揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原則， 其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精翻。42.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：（1） 決策的代價(jià)。（2）政策的一致性。（3）組織的規(guī)模。（4）組織的成長(zhǎng)方式。（5）管理 的哲學(xué)。（6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。（7）控制技術(shù)與手段。43.計(jì)劃工作的基本特性可以概括為以下四個(gè)方面：（1）目的性：組織是通過精心安排的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。（2）主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)

39、該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。（3）普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。（4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說計(jì)劃工作要講究效率。44.影響力的來源可以分為兩類：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決 策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、榜樣權(quán)。45. 面對(duì)沖突，管理者可以采用以下解決方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的 方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。（2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng) 行解決沖突。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。（4） 樹立更高目標(biāo)。讓沖

40、突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。（5）合作。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。五、論述題46. （1）這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。（2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)椋€會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿,降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。（3）由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)

41、的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。六、案例分析題47. （1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) &n, bsp; 控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.管理的本質(zhì)是（B.協(xié)調(diào)D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制）A.組織C.領(lǐng)采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施。（2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組

42、織設(shè)計(jì)是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及梢干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。管理學(xué)2006年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答 案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、D.控制3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里

43、所指的“噪音干擾”可能來自于（ ）A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)替系統(tǒng)8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制 定（）A.西蒙B.巴納德C.德魯A.程序化決策D.非A短期操作性決策B.局部程

44、序性決策 C.日常程序性決策D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策9. 古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外” 這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能10. 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A.命令型B.授權(quán)型C.說服型D.參與型11.在管理中，決策是（）A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D.每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）A.需要層次理論B.

45、雙因素理論C.期望理論D.公平理論14矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)致B.統(tǒng)一指揮C.責(zé)權(quán)一D.分工原則15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）克D.馬斯洛16. “亡羊補(bǔ)牢”這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（）A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制17.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）B.非程序化決策 C.確定型決策確定型決策下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）A.現(xiàn)場(chǎng)指揮A.目的性A.管理費(fèi)用低21.基層管理者的主要職責(zé)有（）B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C.制定作

46、業(yè)計(jì)劃D.制定重大政策 E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)22.計(jì)劃工作的基本特征有（）B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經(jīng)濟(jì)性E.普遍性23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）B信息縱向傳遞速度快、失真少A預(yù)算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法19下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）A.超級(jí)市場(chǎng)B醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校20企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）A.設(shè)法消除導(dǎo)B嚴(yán)加管制C.善加引D.積極鼓勵(lì)二.多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正 確答案,并將其代碼寫在題干后面的搖號(hào)內(nèi)。多選.少選.不選或錯(cuò)選者，該題無分。C.有利于激發(fā)下屬積極性.培養(yǎng)下屬

47、管理能力C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵(lì)作用E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí)，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要27.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績(jī)效E.糾正偏差2&組織文化的主要功能有（）A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.輻射功能D.激勵(lì)功能E.約束功能29.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策30.下列各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）A.中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.開展動(dòng)

48、作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法C.提出了有差別的計(jì)件工資制D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人E.強(qiáng)調(diào)非正24事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有（)A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單B.權(quán)力集中C.集中決策D.分散經(jīng)營(yíng)E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定25.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（)A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有（)D.管理嚴(yán)密E權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一A.人的需要可以分為五個(gè)層次B.人的優(yōu)勢(shì)需要是逐層上升的式組織的作用三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“ J”，反之畫“X”。31. 人既是管理的主體，又是管理的客體。（）32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

49、，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）33計(jì)劃是控制的依據(jù).沒有計(jì)劃就沒有控制。（34.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。（）35.霍桑試驗(yàn)說明了 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確)性。36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需()要。（37.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理)的。(3&良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀 點(diǎn)。（）39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。（）40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也 能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.簡(jiǎn)述管理者需

50、要具備的三類基本技能及其含義。42.目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？43.簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟。44.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？五、論述題（12分）46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題（18分）集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶 是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默, 常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡 述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工

51、作，但他 經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā) 現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？（2）這些問題是何原因造成的？（3）請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。管理學(xué)2006年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，管理者一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）三、判斷題（每小題2分，共20分）31. J 32. X 33. V 34. X 35. X 36. X 37. X3& V 39

52、.V 40. V四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.管理者應(yīng)該具備的技能有：（1）技術(shù)技能（1分）：是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。（1分）（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關(guān)系的技能。（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（1分）42.目標(biāo)設(shè)定的原則有：（1）可行性原則。（分）（2）挑戰(zhàn)性原則。（分）（3）時(shí)限性原則。（分）（4）可考核原則。（分）43.決策的程序一般包括以下幾個(gè)主要步驟：（1）識(shí)別問題。（1分）（2）確定目標(biāo)。（1分）（3）擬定備選方案。（1分） （4）評(píng)價(jià)和選擇方案。（1分）（5）

53、組織決策實(shí)施。（1分） （6）檢査處理。（1分）44.管理方格理論根據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1分）（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。（1分）（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。（1分）（3）俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。（1分）（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心都處于中等水平。（1分）（5）團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。（1分）45.韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：（1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。（1分）（2）職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排。（1

54、分）（3）正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行。（1分）（4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。（1分）（5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（1分）（6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受 職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。（1分）五、論述題（12分）46.“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2分）（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）（3）激勵(lì)因素是指與工作本身

55、相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素。（2分）（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。（2分）“雙因素”理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素。（2分）（2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的澈勵(lì)。（2分）六、案例分析題（18分）47. （1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。（3分）（2）從案例材料看，問題的成因主要有三個(gè)方面：違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。（3分）他在溝通中存在著明顯的語(yǔ)言溝通障礙，影

56、響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話。（3分）不善傾聽，缺乏及時(shí)有效的信息反饋。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng) 價(jià)意見。（3分）（3）為了提高其溝通的有效性，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標(biāo)明確、及時(shí)反饋原則。（2分）注意傾聽別人的意見和建議。（2分）應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語(yǔ)育方面的溝通障礙。（2分）管理學(xué)2007年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷企業(yè)管理，事業(yè)部制，管理學(xué)，選擇題正確答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答 案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1 在管理實(shí)

57、踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.管理的本質(zhì)是（)A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程5. 企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量

58、6. 管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制 定（）A.短期操作性決策B.局部程序性決策 C.日常程序性決策全局性決策9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外” 這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能能D.控制職能10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，（）B.授權(quán)型D.參與型C.領(lǐng)導(dǎo)職D.長(zhǎng)遠(yuǎn)最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為A.

59、命令型型C.說服11.在管理中，決策是（A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)承擔(dān)的任務(wù)C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)的活動(dòng)12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（B.社會(huì)人人D.復(fù)雜人13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）A.需要層次理論B.雙因素理論論D.公平理論14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮致D.分工原則15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）B.巴納德克D.馬斯洛16. “亡羊補(bǔ)牢”這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制制D.前饋控制17.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低

60、端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決 策屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策策D.非確定型決策18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）B.高層和中層管理人員所D.每一位管理人員都可能要從事A.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)C.期望理C.責(zé)權(quán)一A.西蒙C.德魯（ ）C.反饋控C.確定型決B.德爾菲法析法D.頭腦風(fēng)曇法19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院中心D.學(xué)校20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)A(yù)預(yù)算C.盈虧平衡分）C.電視劇制作）C.善加引得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)