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文檔簡介
1、2021年大區(qū)經(jīng)理新的競聘演講稿手機產(chǎn)品多元化,銷量分散;利潤空間縮小,不足以支撐大批發(fā),要求精簡高效的隊伍;渠道扁平化、清晰化的趨勢要求深耕細作,積少成多,市場管理突顯重要。二、存在問題1、人員監(jiān)控不力:睡覺、玩嘻、松弛。2、人員配備不均:市場開發(fā)深度和廣度不一,整體積極不高。3、人員選拔不嚴:補充人員委托招聘和面試者本人素質(zhì)不高,選拔程序不嚴格。4、業(yè)務指導不力:只有壓力沒有方法,“以罰代管”。5、人員更換頻繁,有一定能力人因不滿待遇(或物質(zhì)或機會或不公平或得不到關懷)而主動離去,沒業(yè)績者則隨遇而安被調(diào)來調(diào)去。6、市場操作模式混亂:多處放貨,價格混亂,地市-縣級-鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格體系不合理,利潤空
2、間得不到保證。竄貨既違規(guī)有傷害渠道,也不利于市場管理。7、客戶缺乏信任感:開發(fā)成本高,遺留問題多,客戶群越做越窄。8、流程不暢:售后支持因為銜接問題,責任人不清等造成客戶不滿。9、銷售政策不連續(xù)性造成客戶嚴重不滿。簡單的注重出貨數(shù)據(jù),高壓的管理模式,形成的是追求月度銷售業(yè)績短期效益,這種粗放式經(jīng)營模式必將被深耕細作市場形勢所淘汰,造成與客戶之間長期的合作不暢。我們需要的是建立以銷售為目標,以市場管理為基礎,以終端拉動為手段,實現(xiàn)渠道清晰化,終端掌控市場目標。三、應對之策經(jīng)營上要算細帳,管理上抓落實,人員上要精簡高效,市場上要深耕細作,資源上要形成產(chǎn)品線。經(jīng)營工作兩手抓,一手抓產(chǎn)品資源,一手抓團
3、隊建設。在保證穩(wěn)定的產(chǎn)品價格體系之下就能正常經(jīng)營,如果再加上優(yōu)良的產(chǎn)品性價比,應該更上一層樓。團隊要做到精干高效,并強化客戶服務意識,就能贏得客戶網(wǎng)絡。1、細化管理,強化執(zhí)行。(1)、計劃目標做到崗位職責明確,市場管理不僅要有銷售任務量,更要細化到經(jīng)銷商,掌控到零售店,明確責任區(qū)域,責任人,同區(qū)域不競爭原則;(2)、改變過去只要結(jié)果不問過程做法,執(zhí)行力在于每天督促,做到日清日結(jié),每天的工作檢查:一看銷量,二看工作日志,三求證,四幫助;行政管理由行政內(nèi)勤一級到底,區(qū)域經(jīng)理業(yè)務管理,交叉管理。通過表格化管理做到每天工作日志、周進度、月績效、季評估,每一個人的工作可量化,每一天的工作可控化,每一個客
4、戶有效。(略)(3)、改變過去只有壓力不講方式做法。成績來之于每周的指導,上級對下級不僅要督促更要指導和幫助,每周的銷售幫促:對于進度差的業(yè)務人員,區(qū)域經(jīng)理要及時駐地傳幫帶;總經(jīng)理要及時指出區(qū)域管理不足。在工作日志和周進度基礎之上積極給員工幫促和指導,成長一批、培養(yǎng)一批、帶動一批。舉例說明,過去我們曾在駐馬店地區(qū)月銷不足百臺卻投入_個人(直供客戶_個),而有地市月銷_余臺卻只有_個人(直供客戶_個);還有的人一個月下來銷量是負數(shù),對于這些人如果能由原來的月末結(jié)果考核轉(zhuǎn)變?yōu)槊恐苓M度監(jiān)控和幫促則可能是另一番新景象。(4)、優(yōu)秀團隊在于賞罰分明,執(zhí)行力記入基本工作考評。每月一次績效考評,及時遠甚于重
5、金,信守承諾不怒而威。(5)、表格化管理,強化細化落實:核心經(jīng)銷商合作進度表和重點零售店零售份額表。(6)、快速反應,強調(diào)速度和時間概念:充分的授權,特別是大區(qū)經(jīng)理給一定的銷售政策靈活空間和客戶遺留問題決定權,本著:a、只要是客戶有理的事,我們要立即解決,解決第一,辦法第二;b、只要是對客戶有利的事,我們有能力解決的,甚至有點小成本,要立即解決;c、對客戶有利的事,但超出我們的能力或成本太大,匯報或請教他人。本著效率優(yōu)先,總體有利原則更快速決策,謹記市場不等人;要善于總結(jié)經(jīng)驗,特殊問題日?;?、輕松面對。2、客戶網(wǎng)絡建設方面。(1)|、清晰化渠道:加強地包覆蓋網(wǎng)點清晰化,圈定網(wǎng)點;縣包及其覆蓋店
6、要明確,要掌控的重點零售店明確,責任到人,簽訂區(qū)域目標責任,嚴格價格和貨流管理。(2)、扁平化渠道:建立二級網(wǎng)絡覆蓋結(jié)構,不放棄地包的覆蓋部分市區(qū)和部分縣,發(fā)展重點縣縣包覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,掌控重點零售店要講究數(shù)量和質(zhì)量。(3)、多元化渠道:強調(diào)包銷主線,地包和縣包分行的多元化,重點零售店的多元化。(4)、市場無小事,客戶問題為大。每位員工包括分公司總經(jīng)理都要善待客戶,對待客戶態(tài)度要誠懇,處理問題要講效率優(yōu)先,要用速度表達我們誠意,要用服務感動客戶,用利益留住客戶。(5)、核心零售品牌店建設和推廣,整合品牌產(chǎn)品線,實行網(wǎng)絡和資源互動;我們機會:產(chǎn)品品牌終端認可度高,行貨、水貨混雜,現(xiàn)有品牌已形成
7、一定的產(chǎn)品線,品牌店店操作經(jīng)驗;通過品牌形象店強化正品行貨終端形象,通過產(chǎn)品調(diào)配實現(xiàn)貨全,產(chǎn)品利潤空間較高,再輔之適度價格政策和禮品支持,一定能圈占新的品牌形象店,從而促進后續(xù)資源引進。(6)、爭取廠家人員投入,加強縣級市場開發(fā)。各開發(fā)縣配備業(yè)務化、市場化的促銷員,終端獎勵模式,網(wǎng)點開發(fā)采用1+n模式,強點以_家核心零售點帶動n家覆蓋零售點,價格管控下的利潤保證,服務及時跟上。(7)、大客戶維護:特別是運營商合作,要做廠家工作,共同爭取與運營商合作,提前準備入手。3、產(chǎn)品資源管理:產(chǎn)品線必須構建兩類:暢銷機型(單款月銷量_臺以上)_款以上,以量定價,緊跟市場性價比有一定的優(yōu)勢,并力爭單款毛利_
8、元以上;利潤產(chǎn)品(單臺毛利_元以上)_款以上,以利潤空間和強化終端來推動銷量做到單款月銷量_臺以上。考慮現(xiàn)在資源線短沒有形成核心產(chǎn)品的現(xiàn)實情況,增加過渡產(chǎn)品或現(xiàn)有其他機型_款(非核心產(chǎn)品),按照短平快操作思路,在不傷害渠道前提下追求效益最大化。產(chǎn)品政策決策要慎重和適度調(diào)控??磾?shù)字再決策。竄貨管理:第一,出臺省內(nèi)外竄貨管理辦法,嚴格執(zhí)行;第二,正本清源,嚴禁公司人員進行跨區(qū)銷售;第三,銷售跟蹤體系,核心經(jīng)銷商+重點零售店監(jiān)控體系。只有這樣才能為渠道健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,這也正是實現(xiàn)渠道扁平化和清晰化之阻力所在。否則公司銷量猶如浮萍一樣雖然越長越大,但經(jīng)不起一絲風吹草動。4、_管理機構:采用
9、扁平化的管理結(jié)構,總經(jīng)理-大區(qū)域經(jīng)理(主管)-城市經(jīng)理(業(yè)務員、督導)-兼職促銷(編外人員,采用店員獎形式),最多三級管理機構。設立市場資源崗位,增強產(chǎn)品線建設和終端零售掌控建設。人員數(shù)量要精簡高效,地區(qū)暫設一個人崗位,每個人至少_臺以上提貨量,月零售公司機型_臺以上為一個掌控零售店(_臺則折算為_個,_臺折算為_個,_臺折算為_個),每個人至少掌控_家以上零售店;與此相對應是享有標準工資費用。人員定崗定編:根據(jù)服務客戶多少來定崗,根據(jù)服務區(qū)域市場容量定任務量,降低差旅費用,人員工作考核到過程,考評在結(jié)果。根據(jù)現(xiàn)有分公司業(yè)務情況,暫編制_人,不包括重點縣人員,具體分為基層銷售市場人員_個地市共
10、_人(_人、鶴壁歸入安陽、濟源歸入焦作),地區(qū)經(jīng)理暫不設,給基層人員上升空間,基層業(yè)務盡量采用本地人員以降低費用和增進當?shù)貥I(yè)務能力,并保持一定的穩(wěn)定性(半年內(nèi)),強調(diào)執(zhí)行力;骨干銷售市場人員_人(市場資源_人、安鶴濮_人、焦新濟_人、洛三_人、鄭_人、開商周許漯_人、平南_人、信駐_人),高素質(zhì)較高待遇,有獨立的銷售市場操作能力,并保持一定的機動性,分公司給予重點_和激勵的團隊;行政人員_人,明確責任分工,互相配合和支持;機動編制_人。人員多少增減根據(jù)標準工作量來衡定,由人均效益來決定,堅決杜絕盲目擴大編制和因人設崗。(1)、行政內(nèi)勤:協(xié)助總經(jīng)理開展行政管理工作,具體負責考勤、工作紀律、人事(
11、定崗定編、人員檔案、選拔工作)、考評(工作量、績效、特殊獎勵)、客戶服務、費用控制和對總公司工作協(xié)調(diào)等行政工作,貫徹人員上要精簡高效;銷售內(nèi)勤:協(xié)助總經(jīng)理開展銷售管理工作,具體負責銷售計劃、銷售進度、銷售政策傳達和對銷售人員工作協(xié)調(diào)等銷售服務工作,貫徹管理上抓落實;市場內(nèi)勤:協(xié)助市場資源部開展工作,具體負責重點零售店掌控、終端銷售、促銷政策傳達、團隊文化、物料分配和對上家工作協(xié)調(diào)等市場服務工作,貫徹市場上要深耕細作。在人員選拔上,無論任何崗位,總經(jīng)理要親自把關。(2)、市場資源部經(jīng)理:負責上家接洽、資源政策爭取、庫存管理(無超期、無跌價損失、無斷貨、三周之內(nèi)銷量庫存)、促銷方案、重點零售店建設
12、、管理、推廣及各區(qū)經(jīng)理的市場工作進度考評等工作,貫徹資源上要形成產(chǎn)品線和市場上要深耕細作。(3)、大區(qū)經(jīng)理:負責大區(qū)整體銷售管理工作,具體負責區(qū)域操作模式、對轄區(qū)人員指揮和指導,并至少直轄一地區(qū)銷售任務;其考評大區(qū)銷售管理工作(價格、貨流、地區(qū)權重、客戶服務、人員管理)為基本工作,由總經(jīng)理評分,大區(qū)銷售任務完成和直轄地區(qū)銷售任務完成各占_%績效考評。貫徹管理上抓落實,貫徹市場上要深耕細作,半月工作蹲點制。其中_大區(qū)兼大客戶工作。(4)、業(yè)務員(委派):負責地區(qū)整體銷售及市場工作,具體負責客戶管理、銷售任務完成、市場工作完成等工作。其基本工作考評由行政內(nèi)勤、大區(qū)經(jīng)理和市場資源經(jīng)理根據(jù)基本工作完成
13、情況(有效終端量、終端建設、工作日志等)評分,績效工作由所負責區(qū)域銷售完成率(_%)和重點零售店零售量(_%)所決定。(5)、市場督導(本地人員):負責地區(qū)整體市場工作,具體負責客戶服務、重點零售店掌控、終端建設、促銷活動實施、市場體系維護(價格和區(qū)域內(nèi)銷售)、終端銷售報表等,并協(xié)助大區(qū)經(jīng)理執(zhí)行銷售工作。其基本工作由大區(qū)經(jīng)理、市場資源經(jīng)理、行政內(nèi)勤評定,績效工作由區(qū)域銷售任務_%,終端消化(重點零售店)_%構成。前期采用促銷員編制形式,降低費用成本,促進核心經(jīng)銷商銷售,低工資,主要是與終端銷量掛鉤店員獎勵的考評形式。(6)、相關職責說明:終端建設包括:主位、主推、生動、價控工作;重點零售店掌控
14、是指月零售在_臺以上的零售店,終端建設工作要做到位,公司機型零售量要達到_臺以上。5、團隊建設(1)、日清日高:日工作監(jiān)控,周進度溝通,月績效考核,季度工作業(yè)績獎勵,半年度崗位評估,適度壓力下的自我管理,定期的工作指導,充分競爭機制。_月考核周期倍增,競爭績效,自動晉升。(2)、團隊文化:建立電子信息平臺,一是低成本二是高效三是可行(各辦事處都有電腦),及時將日清日高監(jiān)控反饋給大家;建立,開展銷量比拼活動,實現(xiàn)團隊士氣激勵,培訓學習,企業(yè)文化塑造,工作經(jīng)驗交流等,每月一次培訓講座,市場形勢及操作模式更新,及時統(tǒng)一思想認識,重點零售掌控,溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗交流,提高營銷水平。(3)、團隊管理:杜絕原來
15、的“以罰代管”,簡單粗放的管理模式,取之教育培訓、溝通學習、素質(zhì)提高到程序化逐步制度化的“人性化管理”。(4)、梯隊培養(yǎng):會員(店員獎勵對象)-督導-銷售代表-地區(qū)經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-營銷經(jīng)理,拉開職位層次,給員工更多晉升激勵,但扁平崗位管理(三級管理),低一級試用到高一級競聘(臨時)或崗位評估(_個月),公開選拔程序,所有空缺管理崗位采用公開競聘。在一年之內(nèi)為公司打造一批有銷售水平、有營銷能力、懂管理骨干隊伍,為下_屆打造一個鐵打營盤,這是本屆工作目標之一。打破個人英雄,建立_卓越,真正實現(xiàn)本次調(diào)整目的,讓中鑫更加成功,而不是個人更加出色。6、團隊激勵和考評體系:由基本工作考評(包括考
16、勤紀律、日常工作、報告工作)占_%,績效工作考評(銷售任務完成、市場任務完成等)占_%,獎勵工作考評(費用節(jié)約、推廣機型、銷售狀元、市場先鋒等特別獎勵),通過獎金體現(xiàn);以提高反應效率和節(jié)約人力成本。周銷售工作,月市場管理,季終端拉動,節(jié)奏性工作重點督促和指導;周進度公告,月度績效考評(薪資待遇),季度工作考評(獎金),半年度崗位考評(晉降)。每天工作必須有按照規(guī)定格式的工作日志,考勤,周銷售進度,市場管理(價格體系和區(qū)域內(nèi)銷售)達標;與此相對應是負激勵。超額完成任務獎,市場推廣獎,利潤機型獎,人均效率獎,費用節(jié)約獎;與此相對應的是獎金。月度考評優(yōu)秀,客戶滿意度,區(qū)域銷售穩(wěn)定增長,人員傳幫帶,區(qū)
17、域市場管理;與此相對應的是職位晉升。對應時間公布相應的考評結(jié)果,對于優(yōu)秀者并打電話鼓勵,并在大會上表揚和獎勵。7、費用控制方面:費用總額偏高,主要在于物流費用(爭取上家解決),人員工資總額(通過精員高效),招待費用(嚴格控制),差旅費用和電話費用(定崗定位)等幾項有控制空間。卯吃寅糧的費用控制,首期投入兩個月,固定費用和固定任務及獎勵。根據(jù)定崗定量衡定每個人月度費用預算,每個縣級區(qū)域(核心零售_臺以上的店縣區(qū)_家以上,市區(qū)_家以上,總量不低于_臺)起點_元電話費標準,_元交通費標準,每增加一個縣級區(qū)域增加_元交通費用和_元電話費標準,每人月住宿費用_元。人員類費用總計控制在_萬元以內(nèi)。根據(jù)服務核心零售店多少和區(qū)域跨度來定額費用;暢銷產(chǎn)品銷量任務完成情況與工資掛鉤;利潤產(chǎn)品完成情況與獎金掛鉤。工作計劃:(1)、熟悉和穩(wěn)定階段,為期兩周,對人員、流程、費用、產(chǎn)品、客戶等初步了解。(2)、定崗定編(一周之內(nèi)完成)。(3)、公布考評辦法,管理崗位重新競聘,非管理崗位進行一次工作評估。(4)、產(chǎn)品資源構建,形成合理的產(chǎn)品線。(5)、客戶資源管理,拜望客戶,調(diào)整市場操作,明確核心經(jīng)銷商和重點零售店。(6)、市場拉動和團隊培養(yǎng)。對于公司來講效益差的分公司換一種經(jīng)營風格未嘗不是一種進取做法,我們不畏陣痛進行本次變革的目的就是要實現(xiàn)調(diào)整,激發(fā)新的活力。對
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